移動紅旗班組建設(shè)實施方案(編輯修改稿)
2024-11-23 12:21 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ：以“ 服務(wù)質(zhì)量提升 ”為主題，開展創(chuàng)意征集工作； ③ 班組長能力建設(shè)：建立班組例會制度，組織員工每天進(jìn)行 10分鐘的當(dāng)天或當(dāng)班工作點(diǎn)評，重點(diǎn)對當(dāng)天工作的情況進(jìn)行回顧，交流心得，找出差距，提出第二天工作目標(biāo)。 ④ 讀書活動：以“溝通”為主題，統(tǒng)一指定書籍，撰寫讀書筆記。 ⑤ 組織一次團(tuán)隊日活動。借助“ ”關(guān)鍵日，通過“請進(jìn)來、走出去”、班組聯(lián)誼、社區(qū)義工等多種形式的班組活動，增進(jìn)班組成員間的友誼和信任。 以“高效”為主題，提升班組執(zhí)行力 活動主題： “ 高效 ” 活動時間： 7 月 8 月 活動目 標(biāo)： 推進(jìn)班組成員業(yè)務(wù)能力的提高，提升班組執(zhí)行力 活動內(nèi)容： 省公司 客服部： 開展全省業(yè)務(wù)服務(wù)技能大賽活動 ； 人力資源部：舉辦班組長“卓越訓(xùn)練營”培訓(xùn) 。 客服中心及分公司 ① 組織開展一次“營銷案設(shè)計”、“公司決策”等項目的全員參與活動，鼓勵各級員工參與公司決策和發(fā)展，推進(jìn)員工的“參與式”管理 ② 開展流程穿越工作。組織校園營銷案、前后臺以及行業(yè)間等多種形式的流程穿越活動，加強(qiáng)營銷政策及流程的理解，提升員工執(zhí)行力。 基層班組 ①班組沙龍：以“ 我和班組共成長 ”為主題，搭建班組交流平臺，調(diào)動班組成員主動性 和積極性。 ②“小能豆”創(chuàng)新活動：以“ 執(zhí)行效率 ”為主題，開展創(chuàng)意征集工作； ③班組長能力建設(shè)： 建立班組幫帶制度，熟練員工要積極幫扶新進(jìn)人員，快速提升新進(jìn)人員的業(yè)務(wù)服務(wù)技能水平。 ④讀書活動：以“ 執(zhí)行 ”為主題，統(tǒng)一指定書籍，撰寫讀書筆記。 ⑤ 在班組內(nèi)建立標(biāo)準(zhǔn)化工作流程模板。根據(jù)班組工作特點(diǎn)，針對某一項工作制定標(biāo)準(zhǔn)化流程，提高班組工作執(zhí)行力。 以“學(xué)習(xí)”為主題，提升班組創(chuàng)新力 活動主題： “學(xué)習(xí)” 活動時間： 9 月 10 月 活動目標(biāo)： 增強(qiáng)員工學(xué)習(xí)積極性，激發(fā)創(chuàng)新意識，提升員工的創(chuàng)新思路和意愿。 活動內(nèi)容： 省公司 客服部：開展服務(wù)示范工作評選活動，實現(xiàn)服務(wù)示范項目的評選、落實和推廣。
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