移動紅旗班組建設實施方案-預覽頁
【正文】 有 營業(yè) 廳 營業(yè)員 、話務 員 、客戶經理等一線窗口服務人員，涉及到省客戶服務中心、各市縣分公司及中心鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部等單位。 （三） 省客戶服務中心、各市 分公司組織機構 省客戶服務中心、各市 分公司 應比照省公司組織機構對應成立 各單位 “ 紅旗班組 ”建設 工作組，負責 本單位 “ 紅旗班組 ” 建設的具體實施 和評優(yōu) 工作。 班組長能力建設 四個階段主題分別為：“班組例會”、“班組幫帶”、“班組學習”、“班組總結” 。 客服中心及分公司 ① 建立班組信息庫：由 各單位建設 工作組負責收集班組及成員信息，待班組信息門戶上線后統(tǒng)一導入； ② 開展員工關懷活動：如員工家屬參觀工作現場、員工心理輔助講座、員工心理援助等； ③ “安全月”活動：以“安全” 為主題，結合省公司“安全月”活動開展一次安全自檢、演練和案例學習 活動 ，重點加強“五項禁令”的宣貫工作。 ⑤ 組織一次團隊日活動。組織校園營銷案、前后臺以及行業(yè)間等多種形式的流程穿越活動，加強營銷政策及流程的理解，提升員工執(zhí)行力。 ⑤ 在班組內建立標準化工作流程模板。 客服中心及分公司 ①開設班組講堂。 基層班組 ①班組沙龍：以“我向班組出點子”為主題， 學習使用班組博客平臺， 通過班組博客平臺加強班組成員間的交流和溝通，展現班組建設成效。 以“卓越”為主題，提升班組競爭力 活動主題： “卓越” 活動時間： 11 月 12 月 活動目標： 培養(yǎng)高素質的員工隊伍，打造高績效的班組團隊，提升企業(yè)競爭力。 基層班組 ①班組沙龍：以“我 為班組做貢獻 ”為主題，通過班組博客平臺加強班組成員間的交流和溝通，展現班組建設成效。在班組內實行員工多崗位演練，培養(yǎng)班組成員綜合能力。 “優(yōu)秀班組” ① 滿足達標班組的各項要求； ② 班組建設評估成績位于“達標班組” 10%以內； ③ 班組年度績效成績?yōu)榱己靡陨希? ④ 班組員工滿意度 95%以上； ⑤ 制定并較好地執(zhí)行各項班組管理制度。
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