移動(dòng)紅旗班組建設(shè)實(shí)施方案(已修改)
2024-11-03 12:21 本頁面
【正文】 2020年安徽移動(dòng) “ 紅旗班組 ” 建設(shè)方案 為進(jìn)一步推進(jìn)基層班組建設(shè)，落實(shí)《中國移動(dòng)通信集團(tuán)公司班組建設(shè)指導(dǎo)意見（試行）》和《中國移動(dòng)安徽公司班組建設(shè)實(shí)施方案（試行）》關(guān)于班組建設(shè)的各項(xiàng)要求，提升全省一線服務(wù)班組的管理和運(yùn)營水平，現(xiàn)啟動(dòng) 2020 年安徽移動(dòng)紅旗班組 建設(shè) 活動(dòng)，具體建設(shè)方 案如下 ： 一、 活動(dòng)概述： （一） 建設(shè)思路 以省公司工會(huì)下發(fā)的《中國移動(dòng)安徽公司班組建設(shè)實(shí)施方案（試行）》 為 指導(dǎo)，緊密圍繞“正德厚生 臻于至善”核心價(jià)值觀，以安徽公司文化理念體系為依據(jù)，以“科學(xué)發(fā)展 創(chuàng)新進(jìn)取 高效務(wù)實(shí) 和諧共贏”為導(dǎo) 向，建設(shè)全面具備“凝聚力、競爭力、執(zhí)行力、創(chuàng)新力”的“ 4POWER”卓越紅旗班組，推動(dòng)企業(yè)從優(yōu)秀到卓越的新跨越 。 （二）建設(shè) 范圍 紅旗班組 的建設(shè) 范圍 主要包括自有 營業(yè) 廳 營業(yè)員 、話務(wù) 員 、客戶經(jīng)理等一線窗口服務(wù)人員，涉及到省客戶服務(wù)中心、各市縣分公司及中心鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部等單位。 （三） 建設(shè)目標(biāo) 激發(fā)一線服務(wù)人員的工作積極性和創(chuàng)造性，塑造精品意識(shí)和專家精神，使其成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者，打造公司可持續(xù)發(fā)展的核心競爭力，實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略落地。 推進(jìn)年： 2020 年，達(dá)標(biāo)： 70%，優(yōu)秀： 10%，卓越： 5%； 深耕年： 2020 年，達(dá)標(biāo)： 80%，優(yōu)秀： 20%，卓越： 10%； 豐收年： 2020 年，達(dá)標(biāo)： 90%以上，優(yōu)秀： 25%，卓越： 15%。 二、組織機(jī)構(gòu) 成立由省公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門負(fù)責(zé)人組成的 建設(shè) 活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)組，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào) 建設(shè) 活動(dòng)各項(xiàng)工作： （一） 領(lǐng)導(dǎo) 小 組 組長：王建中 成員： 張磊、 秦紅軍、 鄭明、 熊京萍 、何大偉、章凌華、 卞士勇 、戴克 、 金友誼 、 楊祥林 （二）工作組 領(lǐng)導(dǎo) 小 組下設(shè)工作組，工作組設(shè)在省公司客戶服務(wù)管理部，負(fù)責(zé)“紅旗班組”建設(shè) 活動(dòng)的具體組織 和評(píng) 選 工作。 （三） 省客戶服務(wù)中心、各市 分公司組織機(jī)構(gòu) 省客戶服務(wù)中心、各市 分公司 應(yīng)比照省公司組
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