【文章內(nèi)容簡介】 圍日益擴大，從事銀行、信托、保險、證券等各項業(yè)務(wù)活動；國際資金交流的自由化，通過金融自由化，促進了日元國際化、日本海外金融業(yè)務(wù)的擴大和外國機構(gòu)的進入，同時還使得企業(yè)擺脫了對銀行的過分依賴。 三、政企關(guān)系 日本政府和企業(yè)的關(guān)系是世界上少有的一種高度合作型的政企關(guān)系，這種關(guān)系的形成有其深厚的歷史根源。早在日本明治維新時期，經(jīng)濟權(quán)力就 由政府和企業(yè)共同分享。日本政府為了迅速實現(xiàn)現(xiàn)代化，特意創(chuàng)建了一些行業(yè)，目的是為了給企業(yè)提供一種經(jīng)濟支持，政府將建好的廠房和設(shè)備轉(zhuǎn)移給私營部門。在運轉(zhuǎn)過程中，日本政府保留了對企業(yè)的一定控制權(quán)。由此可以看出，日本及其企業(yè)是在完全相互支持的條件下運作的。也有一些人認為，日本的經(jīng)濟是國家壟斷資本的典型實例。 日本政府對企業(yè)施加影響的主要手段是通過大量的經(jīng)費支持和激勵，讓一些企業(yè)或行業(yè)按照政府制定的長遠經(jīng)濟政策來發(fā)展。一般而言，日本的企業(yè)對政府的行政指令是非常尊重的，并會付諸實施，其主要原因是如不遵照執(zhí)行將會受到嚴(yán)厲 懲罰。例如，如果取消政府的經(jīng)費資助，許多企業(yè)就可能垮臺，這也是政府影響企業(yè)的一種手段。此外，政府公務(wù)員退休后往往進入大企業(yè)擔(dān)任高薪管理職務(wù)，企業(yè)也會向一些官僚提供競選經(jīng)費，這些都是政府與企業(yè)形成密切關(guān)系的因素。 四、企業(yè)組織結(jié)構(gòu) 日本公司采納了各種形式的組織結(jié)構(gòu)，比如職能結(jié)構(gòu)、部門結(jié)構(gòu)或細胞型結(jié)構(gòu)。但是在日本式管理中組織結(jié)構(gòu)的作用僅在其次。一般來說，管理模式是職能部門和職員之間關(guān)系的一種模式，目的是為了指導(dǎo)大家為公司的目標(biāo)而工作。在日本，由于鼓勵下級管理人員參與決策，使所涉及的所有人員都有責(zé)任感，高級管理人 員會將權(quán)力下放到團體，內(nèi)部交流的方式由人際關(guān)系的派系代替了正式的安排，這一點正是日本體制的精髓。 日本企業(yè)組織形式在第二次世界大戰(zhàn)后經(jīng)歷了三次大的變革。第一次是 1946 年以后，受戰(zhàn)爭和日本民主化影響，企業(yè)界開始進行組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整，加上吸收美國管理的經(jīng)驗和辦法，使得當(dāng)時的企業(yè)和其管理的狀況大為改善；第二次是 20 世紀(jì) 50 年代中期，引進美國一些新的經(jīng)營組織形式和理論，如事業(yè)部組織、報告制度、常務(wù)會制度、劃分職權(quán)等組織規(guī)程以及技術(shù)、市場、計劃等部門強化措施，這次變革使日本企業(yè)組織水平基本達到了國際新型企業(yè)組織的水平 ；第三次是 20 世紀(jì) 80 年代，變革的重點主要在四個方面：精簡機構(gòu)、提高效率；增設(shè)國內(nèi)外銷售機構(gòu)、拓展市場；強化技術(shù)開發(fā)；培訓(xùn)人才。日本經(jīng)歷了這三次組織改革后，企業(yè)大致有三種組織結(jié)構(gòu)：一是整個公司統(tǒng)一結(jié)算、統(tǒng)一管理的高度集中結(jié)構(gòu)；二是全公司統(tǒng)一結(jié)算分級管理的半集權(quán)結(jié)構(gòu)；三是分頭結(jié)算、分級管理的分權(quán)結(jié)構(gòu)。 五、日本式管理特點 日本成功的關(guān)鍵是在于有效的將東方儒學(xué)與西方科學(xué)文化加以結(jié)合，從而融合了兩種文化之長，再加之日本的社會特點便形成了一種獨特的管理特征： （一）日本式管理的最大特點，就是其理性精神表現(xiàn)的很充分。 由于日本的自然條件一直很惡劣，生存資源奇缺，因而就產(chǎn)生了強烈的生存欲望，這就使得日本有一種其他民族所不具有的生存理性；當(dāng)日本向海外觀察時，它的旁邊是強大的東方巨人，而西方的入侵使得它更加感受到危機的存在，這就是日本管理思想中所具有的危機理性的根源；由于日本全盤接受了儒家文化思想，因而作為東方文化的理性思維便被日本文化所繼承。正是由于這三大理性的存在與統(tǒng)一，使得日本民族具有強烈的理性精神。 （二）日本的經(jīng)營管理具有戰(zhàn)略管理的特色。不管是二十世紀(jì)初還是二戰(zhàn)以后，在日本融入世界之前，都已經(jīng)存在了許多實力強勁的國家 ，因此，日本一開始就從整體角度考察所面臨的世界環(huán)境。從整體上把握競爭對手的長處和短處，抓住別人的短處，發(fā)揮自己的長處。中國古代很多著作都已成為日本企業(yè)界的置業(yè)寶典。三洋電器公司的前總裁薰井植在他的《三洋成功之路》一書中提到，當(dāng)他打算把某個經(jīng)理提拔為高級經(jīng)理時，就送一本《三國演義》和一份注釋小冊子給他，注釋小冊子是為了幫他們確切的理解文言文，以免誤解。 （三）日本企業(yè)以質(zhì)量為中心，以弱勝強。日本管理是以質(zhì)量管理為中心的管理模式，這包括引進國外先進技術(shù)的“技術(shù)立國”路線；“綜合就是創(chuàng)造”的日本式技術(shù)開發(fā)之路；在 追求規(guī)模經(jīng)濟效益的同時注重實現(xiàn)產(chǎn)品的多功能，多款式；依靠全體員工進行質(zhì)量管理的質(zhì)量進步戰(zhàn)略等等。正是由于實行以質(zhì)量為中心的管理模式，才牢牢的抓住了顧客的需求和市場的變化。 （四）以“和為貴”為核心的群體管理。日本式管理特別重視“和為貴”準(zhǔn)則，但是他們決不認為“和”是目的，而僅僅認為“和”是一種外向拓取的工具。內(nèi)部的高度和諧造就了日本企業(yè)的高度整體性，當(dāng)其他東方人還在為克服“內(nèi)耗”而費盡心思時，日本人由于其價值觀、行為方式和個人對群體的服從，早已形成內(nèi)協(xié)的格局。 （五）重視人力資源的開發(fā)。第二次世界大戰(zhàn)中，日 本失去了大量的熟練勞動力，勞動力質(zhì)量低下成為日本發(fā)展的嚴(yán)重障礙，加之日本地域狹小，資源極其缺乏，迫使戰(zhàn)后的日本花費了大量力氣進行熟練勞動力的培養(yǎng)，他們重視教育投資，走“教育立國”之路，迅速培養(yǎng)自己的人力資源，積累人力資本存量，從而走上了高技術(shù)的發(fā)展道路。日本這種高度重視人力資源的開發(fā)方式可以彌補物質(zhì)資源的缺乏，由于這種趨勢與戰(zhàn)后世界經(jīng)濟發(fā)展態(tài)勢相吻合，從而日本僅用了短短幾十年就完成了經(jīng)濟和管理的現(xiàn)代化改造。 （六）決策的柔性化。這主要表現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營決策的程序上，企業(yè)在決定重大方針時，不是突出經(jīng)營者的個人負責(zé) 制，而是強調(diào)由整個領(lǐng)導(dǎo)集團來決定方針政策；同時，在進行決策前，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)還要征求全體員工的意見，經(jīng)過反復(fù)的醞釀磋商，才做出決定。日本企業(yè)的這種決策方式，優(yōu)點是可以集思廣益、群策群力，貫徹時也比較容易；缺點是整個決策時間長，有時議而不決，責(zé)任不清。當(dāng)然，日本也不斷從美國引進責(zé)任制度，克服決策過程中的不足之處。 第 4 節(jié) 中國的管理 任何國家的管理都植根于民族文化的土壤之中，也無不帶有時代的烙印。古代的中國是在農(nóng)業(yè)文明與游牧文明的比較中，把握漢民族與周邊民族各自的文化特征。而近代的中國則是通過對比東方農(nóng)業(yè)文明和 西方工業(yè)文明，不斷重新認識自己文化的特質(zhì)。目前，在建立具有中國特色的社會主義市場經(jīng)濟中，也必須從民族文化中汲取精華、去其糟粕，在引進和吸收國外先進管理思想、管理方式的同時，必須結(jié)合我國國情，順應(yīng)時代潮流，才能使中國經(jīng)濟快速騰飛。 一、文化因素 我國的管理思想主要是受到傳統(tǒng)文化的影響。 （一）中庸之道和集體主義 中庸之道的“中”，是指為人處世要有一個“度”，要適應(yīng)，超過這個“度”，就是“過”，過猶不及。而“庸”則是一種經(jīng)久不渝、永恒的力量，只有做到適應(yīng)一切事物本身的規(guī)律與要求，才會產(chǎn)生一種強大而永恒的力量，這 就是中庸之道的內(nèi)在根源。隨著傳統(tǒng)的演變，中庸之道已經(jīng)發(fā)展成不偏不倚、允當(dāng)適度的意思。 與中庸之道密切相關(guān)，中國社會的理想人格不是強烈的自我表現(xiàn)，而是一種溫和謙讓的君子風(fēng)度和方式。他們以群體利益為個人利益的參照系，要求每個社會成員通過道德修養(yǎng)提升思想境界，融個體于群體之中，個體的欲望和價值以群體的欲望和價值為轉(zhuǎn)移。同時這種中庸之道受中國社會宗法制和小農(nóng)經(jīng)濟的影響，更加關(guān)心維護群體利益，調(diào)節(jié)人與人、個人與社會的關(guān)系。 （二）集權(quán)主義 中國傳統(tǒng)社會就是一個中央高度集權(quán)的社會，先秦思想家韓非就曾設(shè)計過“事在四方，要 在中央，圣人執(zhí)要，四方來效”的政權(quán)形式；東方的專制主義早在兩千多年以前的秦漢時期就已經(jīng)在中國確立，并且一直影響到當(dāng)代。新中國成立后長期實行的計劃經(jīng)濟體制，也體現(xiàn)了這種高度集權(quán)的特點，但實踐證明，權(quán)力的過分集中并不能把事情辦的更好，要充分發(fā)揮中央和地方的兩個積極性，就要下放相應(yīng)的權(quán)力。在實行社會主義市場經(jīng)濟后，在整個經(jīng)濟活動中，市場調(diào)節(jié)的比重應(yīng)該占主要方面。 （三）天人合一與知足常樂 作為農(nóng)業(yè)社會的典型特征，中國傳統(tǒng)文化倡導(dǎo)一種“樂天知命”和“知足常樂”的價值觀和行為趨向。在中國傳統(tǒng)文化中，由“天”象征的客觀 世界的規(guī)律被看的極為重要，“順應(yīng)天命”、“安貧樂道”成為一種理想的行為準(zhǔn)則。對客觀世界的過分重視造成對人自身能力的認識不足，而且對客觀世界的變化產(chǎn)生一種恐懼的心理，這使得中國人傾向以自身的良好行為來順應(yīng)自然。同時，中國人注重追求協(xié)調(diào)與和諧、安穩(wěn)、平和而節(jié)奏較慢的社會生活。 （四）陽剛與陰柔 中國傳統(tǒng)文化的哲學(xué)底蘊是儒道兩家不同的價值系統(tǒng)。儒家和道家，有著不同的思維方式、心理模式，它們相互刺激，相互影響，推動民族精神和文化的前進，共同構(gòu)成了中國傳統(tǒng)文化的主流。儒家具有陽剛的特征，道家則具有陰柔的特征。儒道兩家 的人生哲學(xué)和社會哲學(xué)之間是相互對立而又相互補充的關(guān)系。儒道互補，陰陽交錯，剛?cè)嵯酀?，便使進退取守皆可從容對待，使中國人無論在得意和失意時不僅可在心理上保持平衡，而且皆可從這一文化背景中尋找到支撐點。 二、國家宏觀政治經(jīng)濟環(huán)境 舊中國政治腐敗，內(nèi)憂外患，經(jīng)濟落后，民不聊生。雖然經(jīng)歷了半個多世紀(jì)的奮斗，到1949 年為止，仍然處于落后的半殖民地半封建社會。中華人民共和國的成立，標(biāo)志著國家統(tǒng)一和各民族大團結(jié)的嶄新局面得以確立，從此中國走上了自我發(fā)展的道路。 50 年來，中國盡管在經(jīng)濟發(fā)展道路上出現(xiàn)了指導(dǎo)思想、經(jīng)濟體制、 所有制以及分配制度上的一系列錯誤，但是在建設(shè)有中國特色的社會主義理論指導(dǎo)下，取得了舉世矚目的成就。目前，中國仍是個發(fā)展中國家，按人均國民生產(chǎn)總值衡量，還屬中低水平，因此，擺在中國人民面前的任務(wù)十分艱巨。 在政治上，中國實行共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)的多黨合作和政治協(xié)商制度。中國共產(chǎn)黨和各民主黨派團結(jié)合作、相互監(jiān)督，共同致力于建設(shè)有中國特色的社會主義和統(tǒng)一祖國、振興中華的偉大事業(yè)，這是有中國特色的政黨制度。中國是人民民主專政的社會主義國家，共產(chǎn)黨是社會主義事業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)核心，是執(zhí)政黨；各民主黨派是各自所聯(lián)系的一部分社會勞動者和一 部分擁護社會主義的愛國者的政治聯(lián)盟，是接受共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)的，同中國共產(chǎn)黨通力合作，共同致力于社會主義事業(yè)的親密友黨，是參政黨。 在經(jīng)濟上，中國實行了社會主義市場經(jīng)濟體制和改革開放的總方針。 向社會主義市場經(jīng)濟體制的轉(zhuǎn)變，是從十一屆三中全會開始的。這以后經(jīng)歷了十二大的“計劃經(jīng)濟為主，市場經(jīng)濟為輔”、十三大的“社會主義有計劃商品經(jīng)濟體制應(yīng)該是計劃 和市場內(nèi)在統(tǒng)一的體制”，到 1992 年 10 月，在中共十四大上正式提出了建立社會主義市場經(jīng)濟體制。十四屆三中全會中，通過了《中共中央關(guān)于建立社會主義市場經(jīng)濟體制若干問題的決定》，正式確立了建設(shè)社會主義市場經(jīng)濟體制的總體規(guī)劃和行動綱領(lǐng)。在社會主義市場經(jīng)濟中，國家宏觀調(diào)控對資源配置起基礎(chǔ)性的作用，主要通過價格杠桿和競爭機制的功能，有效的配置資源，并對企業(yè)進行有效的改造，實現(xiàn)優(yōu)勝劣汰，同時運用市場對各種信息反應(yīng)比較靈敏的優(yōu)點，促進生產(chǎn)和需求的及時協(xié)調(diào)。在所有制結(jié)構(gòu)上，實行以公有制為主體，個體經(jīng)濟、私營經(jīng)濟、外資經(jīng)濟為 補充，多元經(jīng)濟成分長期共同發(fā)展，不同經(jīng)濟成分可以自愿實行多種形式的聯(lián)合經(jīng)營。 在經(jīng)濟發(fā)展中，中國實行了改革開放的總方針，主要包括：堅持全面改革，改革以往經(jīng)濟體制和政治體制中的弊端，進一步解放和發(fā)展生產(chǎn)力。堅持對外開放，進一步發(fā)展對外經(jīng)濟技術(shù)交流和合作，為加快我國科技進步和提高經(jīng)濟效益創(chuàng)造更好的條件，這其中包括引進先進的技術(shù)和科學(xué)管理方法；積極吸引和利用外資；組建三資企業(yè)，創(chuàng)辦各類經(jīng)濟特區(qū)等一系列措施。 三、企業(yè)管理 （一）管理思想 根據(jù)十二屆三中全會通過的《關(guān)于經(jīng)濟體制改革的決定》中闡述的思想，國家實行簡政放權(quán)，政企分開，并確定了所有權(quán)同經(jīng)營權(quán)適當(dāng)分離的原則，接著在中共十四大上提出了建立社會主義市場經(jīng)濟體制。為了實現(xiàn)這些目標(biāo)，必須進一步轉(zhuǎn)換企業(yè)經(jīng)營機制，建立現(xiàn)代企業(yè)制度。其基本特征一是產(chǎn)權(quán)關(guān)系明晰；二是自主經(jīng)營，自負盈虧；三是企業(yè)按出資額享有所有者的權(quán)益；四是政府不干預(yù)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動；五是建立科學(xué)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制和組織管理體制。 （二）決策與溝通 中國企業(yè)中的決策與溝通方式與其領(lǐng)導(dǎo)體制有著密切的關(guān)系。我國企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)體制大致經(jīng)歷了“一長制”階段、黨委領(lǐng)導(dǎo)下的廠長負責(zé)制、十年動亂中的革命委員會、黨委領(lǐng)導(dǎo)下的廠長 負責(zé)制的恢復(fù)、廠長負責(zé)制等五個階段。當(dāng)前實行的廠長負責(zé)制，是我國企業(yè)經(jīng)營管理正反兩方面經(jīng)驗教訓(xùn)的總結(jié)，也比較符合國際上企業(yè)經(jīng)營的慣例，有助于強化廠長對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的權(quán)威決策。但是這其中存在兩個主要問題：一是和黨委的關(guān)系，兩者關(guān)系究竟如何處理，成為一個未獲得很好解決的問題，使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人在操作中感到困難；二是由于這種方式中，要求集體負責(zé)多，個人負責(zé)少，加之外來的直接干預(yù)，結(jié)果使企業(yè)難以進行獨立決策，企業(yè)家也不能主宰自己的命運；三是對企業(yè)主要的負責(zé)人的激勵約束機制尚不健全，對企業(yè)家缺乏有效、公認的報酬機制，同時也 常常出現(xiàn)企業(yè)家濫用權(quán)力給企業(yè)造成損失的情況。 （三）人力資源管理 隨著中國社會主義市場經(jīng)濟的推進，人才的作用被越來越多的企業(yè)家所認識。企業(yè)之間的競爭歸根到底是人才的競爭，目前中國企業(yè)正在經(jīng)歷一場從“人事部門”到“人力資源管理與開發(fā)部門”的變革。隨著對外開放和企業(yè)改革的進行，一些發(fā)達國家的跨國公司在中國興辦獨資或合資企業(yè)，他們對人力資源開發(fā)和管理的概念和做法，給中國國有和集體企業(yè)以很大的促進和影響。企業(yè)在職工培訓(xùn)上花費了大量的人力物力，新工人上崗前要經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)；對企業(yè)干部的培訓(xùn)也已經(jīng)從學(xué)歷教育轉(zhuǎn)向了崗位專業(yè) 培訓(xùn)；企業(yè)開始從生產(chǎn)型轉(zhuǎn)向經(jīng)營型，不少企業(yè)開始重視吸收和培養(yǎng)市場營銷和開發(fā)人才。 （四）勞動立法 中國的絕大多數(shù)企業(yè)都設(shè)有工會，據(jù)統(tǒng)計，截止 1992 年底，中國共建有各級工會組織 萬個，工會專職工作人員 58 萬人。工會在保護職工合法權(quán)益，協(xié)調(diào)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和職工關(guān)