【正文】 的問題和發(fā)展事業(yè)。韓國企業(yè)文化主要有以下特點(diǎn)： 1．強(qiáng)調(diào)集體主義精神和團(tuán)體意識。所以說，亞洲“四小龍”是 東西方文化的交匯點(diǎn)，當(dāng)然，由于本民族的不同特點(diǎn)和受雙方文化的影響的大小不同，他們之間在許多方面有著各自不同的特點(diǎn)，相互之間也存在著很大的區(qū)別。但是由于各種歷史原因，這些地區(qū)或國家越來越多的吸收了西方的科學(xué)主義和人文主義。 一、文化背景比較 亞洲“四小龍”在亞洲，大多數(shù)的國家或地區(qū)都受到過中國傳統(tǒng)文化的巨大影響：韓國曾在歷史上就和中國存在著千絲萬縷的聯(lián)系，而且千百年來一直是一個受中國儒家文化影響極深的國家；新加坡雖然是個移民國家，但華人占 75%以上；香港雖然長期受英國統(tǒng)治，但其內(nèi)在的文化因素仍然是中國的儒家文化；臺灣屬于華人地區(qū)，與祖國大陸同祖同根，文化習(xí)俗和中國大陸一脈相承。 第 5 節(jié) 亞洲“四小龍”的管理 亞 洲“四小龍”是指亞洲的兩個國家（韓國、新加坡）和中國的兩個地區(qū)（香港、臺灣）。但是這種合作社組織的復(fù)蘇和發(fā)展由于歷史原因，將是非常緩慢的，不過可以肯定的是，規(guī)范的合作制企業(yè)，并沒有過時，它在中國的農(nóng)村和小城鎮(zhèn)仍有很強(qiáng)的生命力。 （四）個體和合伙企業(yè) 這是一類數(shù)目多、規(guī)模小的私營企業(yè)，主要有兩種存在形式：一是與居 民日常生活密切相關(guān)的小商業(yè)和小服務(wù)業(yè)；另一種是大工廠、大公司下的承包企業(yè)或小衛(wèi)星企業(yè)。這種形式很適合像中國這樣的社會主義國家采用，它強(qiáng)調(diào)公有制，是國家最有生命力的發(fā)展模式。 （二）特殊行業(yè)的國營企業(yè) 對于涉及到國家安全的行業(yè)，政府要牢牢控制 ，由政府派人管理，資金通過財(cái)政撥款，利潤納入國庫，虧損由財(cái)政補(bǔ)貼，這類企業(yè)主要有原子能工業(yè)、軍工企業(yè)等。這種企業(yè)可以通過自己控制的股份有限公司控制比自己的資金還要多的資金，如此一來可以搞活整個國家的經(jīng)濟(jì)，讓社會沉淀的資金活躍起來，參加到創(chuàng)造社會財(cái)富上來。 1994 年 8 月八屆人大第八次會議通過了《中華人民共和國勞動法》，該法規(guī)定了勞動者享有各種權(quán)利，它的出臺和實(shí)施必將在保護(hù)工人合法權(quán)益方面起到重要作用，提供 了有力的法律武器。 （四）勞動立法 中國的絕大多數(shù)企業(yè)都設(shè)有工會，據(jù)統(tǒng)計(jì)，截止 1992 年底，中國共建有各級工會組織 萬個，工會專職工作人員 58 萬人。隨著對外開放和企業(yè)改革的進(jìn)行，一些發(fā)達(dá)國家的跨國公司在中國興辦獨(dú)資或合資企業(yè)，他們對人力資源開發(fā)和管理的概念和做法，給中國國有和集體企業(yè)以很大的促進(jìn)和影響。 （三）人力資源管理 隨著中國社會主義市場經(jīng)濟(jì)的推進(jìn)，人才的作用被越來越多的企業(yè)家所認(rèn)識。當(dāng)前實(shí)行的廠長負(fù)責(zé)制，是我國企業(yè)經(jīng)營管理正反兩方面經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的總結(jié)，也比較符合國際上企業(yè)經(jīng)營的慣例，有助于強(qiáng)化廠長對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的權(quán)威決策。 （二）決策與溝通 中國企業(yè)中的決策與溝通方式與其領(lǐng)導(dǎo)體制有著密切的關(guān)系。為了實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，必須進(jìn)一步轉(zhuǎn)換企業(yè)經(jīng)營機(jī)制，建立現(xiàn)代企業(yè)制度。堅(jiān)持對外開放，進(jìn)一步發(fā)展對外經(jīng)濟(jì)技術(shù)交流和合作，為加快我國科技進(jìn)步和提高經(jīng)濟(jì)效益創(chuàng)造更好的條件，這其中包括引進(jìn)先進(jìn)的技術(shù)和科學(xué)管理方法；積極吸引和利用外資；組建三資企業(yè)，創(chuàng)辦各類經(jīng)濟(jì)特區(qū)等一系列措施。在所有制結(jié)構(gòu)上，實(shí)行以公有制為主體，個體經(jīng)濟(jì)、私營經(jīng)濟(jì)、外資經(jīng)濟(jì)為 補(bǔ)充，多元經(jīng)濟(jì)成分長期共同發(fā)展，不同經(jīng)濟(jì)成分可以自愿實(shí)行多種形式的聯(lián)合經(jīng)營。十四屆三中全會中，通過了《中共中央關(guān)于建立社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制若干問題的決定》，正式確立了建設(shè)社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的總體規(guī)劃和行動綱領(lǐng)。 向社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的轉(zhuǎn)變，是從十一屆三中全會開始的。中國是人民民主專政的社會主義國家，共產(chǎn)黨是社會主義事業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)核心，是執(zhí)政黨；各民主黨派是各自所聯(lián)系的一部分社會勞動者和一 部分擁護(hù)社會主義的愛國者的政治聯(lián)盟，是接受共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)的，同中國共產(chǎn)黨通力合作，共同致力于社會主義事業(yè)的親密友黨，是參政黨。 在政治上，中國實(shí)行共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)的多黨合作和政治協(xié)商制度。 50 年來，中國盡管在經(jīng)濟(jì)發(fā)展道路上出現(xiàn)了指導(dǎo)思想、經(jīng)濟(jì)體制、 所有制以及分配制度上的一系列錯誤，但是在建設(shè)有中國特色的社會主義理論指導(dǎo)下，取得了舉世矚目的成就。雖然經(jīng)歷了半個多世紀(jì)的奮斗，到1949 年為止，仍然處于落后的半殖民地半封建社會。儒道互補(bǔ)，陰陽交錯，剛?cè)嵯酀?jì)，便使進(jìn)退取守皆可從容對待，使中國人無論在得意和失意時不僅可在心理上保持平衡，而且皆可從這一文化背景中尋找到支撐點(diǎn)。儒家具有陽剛的特征，道家則具有陰柔的特征。 （四）陽剛與陰柔 中國傳統(tǒng)文化的哲學(xué)底蘊(yùn)是儒道兩家不同的價值系統(tǒng)。對客觀世界的過分重視造成對人自身能力的認(rèn)識不足，而且對客觀世界的變化產(chǎn)生一種恐懼的心理，這使得中國人傾向以自身的良好行為來順應(yīng)自然。 （三）天人合一與知足常樂 作為農(nóng)業(yè)社會的典型特征，中國傳統(tǒng)文化倡導(dǎo)一種“樂天知命”和“知足常樂”的價值觀和行為趨向。新中國成立后長期實(shí)行的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制，也體現(xiàn)了這種高度集權(quán)的特點(diǎn)，但實(shí)踐證明，權(quán)力的過分集中并不能把事情辦的更好，要充分發(fā)揮中央和地方的兩個積極性，就要下放相應(yīng)的權(quán)力。同時這種中庸之道受中國社會宗法制和小農(nóng)經(jīng)濟(jì)的影響，更加關(guān)心維護(hù)群體利益，調(diào)節(jié)人與人、個人與社會的關(guān)系。 與中庸之道密切相關(guān)，中國社會的理想人格不是強(qiáng)烈的自我表現(xiàn)，而是一種溫和謙讓的君子風(fēng)度和方式。而“庸”則是一種經(jīng)久不渝、永恒的力量，只有做到適應(yīng)一切事物本身的規(guī)律與要求，才會產(chǎn)生一種強(qiáng)大而永恒的力量，這 就是中庸之道的內(nèi)在根源。 一、文化因素 我國的管理思想主要是受到傳統(tǒng)文化的影響。而近代的中國則是通過對比東方農(nóng)業(yè)文明和 西方工業(yè)文明，不斷重新認(rèn)識自己文化的特質(zhì)。 第 4 節(jié) 中國的管理 任何國家的管理都植根于民族文化的土壤之中，也無不帶有時代的烙印。日本企業(yè)的這種決策方式，優(yōu)點(diǎn)是可以集思廣益、群策群力，貫徹時也比較容易；缺點(diǎn)是整個決策時間長，有時議而不決，責(zé)任不清。 （六）決策的柔性化。第二次世界大戰(zhàn)中，日 本失去了大量的熟練勞動力，勞動力質(zhì)量低下成為日本發(fā)展的嚴(yán)重障礙，加之日本地域狹小，資源極其缺乏，迫使戰(zhàn)后的日本花費(fèi)了大量力氣進(jìn)行熟練勞動力的培養(yǎng)，他們重視教育投資，走“教育立國”之路，迅速培養(yǎng)自己的人力資源，積累人力資本存量，從而走上了高技術(shù)的發(fā)展道路。內(nèi)部的高度和諧造就了日本企業(yè)的高度整體性，當(dāng)其他東方人還在為克服“內(nèi)耗”而費(fèi)盡心思時，日本人由于其價值觀、行為方式和個人對群體的服從，早已形成內(nèi)協(xié)的格局。 （四）以“和為貴”為核心的群體管理。日本管理是以質(zhì)量管理為中心的管理模式，這包括引進(jìn)國外先進(jìn)技術(shù)的“技術(shù)立國”路線；“綜合就是創(chuàng)造”的日本式技術(shù)開發(fā)之路；在 追求規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益的同時注重實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的多功能，多款式；依靠全體員工進(jìn)行質(zhì)量管理的質(zhì)量進(jìn)步戰(zhàn)略等等。三洋電器公司的前總裁薰井植在他的《三洋成功之路》一書中提到，當(dāng)他打算把某個經(jīng)理提拔為高級經(jīng)理時，就送一本《三國演義》和一份注釋小冊子給他，注釋小冊子是為了幫他們確切的理解文言文，以免誤解。從整體上把握競爭對手的長處和短處，抓住別人的短處，發(fā)揮自己的長處。 （二）日本的經(jīng)營管理具有戰(zhàn)略管理的特色。 由于日本的自然條件一直很惡劣，生存資源奇缺，因而就產(chǎn)生了強(qiáng)烈的生存欲望，這就使得日本有一種其他民族所不具有的生存理性；當(dāng)日本向海外觀察時，它的旁邊是強(qiáng)大的東方巨人，而西方的入侵使得它更加感受到危機(jī)的存在，這就是日本管理思想中所具有的危機(jī)理性的根源；由于日本全盤接受了儒家文化思想，因而作為東方文化的理性思維便被日本文化所繼承。日本經(jīng)歷了這三次組織改革后，企業(yè)大致有三種組織結(jié)構(gòu)：一是整個公司統(tǒng)一結(jié)算、統(tǒng)一管理的高度集中結(jié)構(gòu)；二是全公司統(tǒng)一結(jié)算分級管理的半集權(quán)結(jié)構(gòu)；三是分頭結(jié)算、分級管理的分權(quán)結(jié)構(gòu)。 日本企業(yè)組織形式在第二次世界大戰(zhàn)后經(jīng)歷了三次大的變革。一般來說，管理模式是職能部門和職員之間關(guān)系的一種模式，目的是為了指導(dǎo)大家為公司的目標(biāo)而工作。 四、企業(yè)組織結(jié)構(gòu) 日本公司采納了各種形式的組織結(jié)構(gòu)，比如職能結(jié)構(gòu)、部門結(jié)構(gòu)或細(xì)胞型結(jié)構(gòu)。例如，如果取消政府的經(jīng)費(fèi)資助，許多企業(yè)就可能垮臺，這也是政府影響企業(yè)的一種手段。 日本政府對企業(yè)施加影響的主要手段是通過大量的經(jīng)費(fèi)支持和激勵，讓一些企業(yè)或行業(yè)按照政府制定的長遠(yuǎn)經(jīng)濟(jì)政策來發(fā)展。由此可以看出，日本及其企業(yè)是在完全相互支持的條件下運(yùn)作的。日本政府為了迅速實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化，特意創(chuàng)建了一些行業(yè)，目的是為了給企業(yè)提供一種經(jīng)濟(jì)支持，政府將建好的廠房和設(shè)備轉(zhuǎn)移給私營部門。 三、政企關(guān)系 日本政府和企業(yè)的關(guān)系是世界上少有的一種高度合作型的政企關(guān)系，這種關(guān)系的形成有其深厚的歷史根源。 日本自 1971 開始實(shí)行金融自由化政策，但直到 1983 年美國正式要求日本開放金融市場和資本市場后，日本的金融體制才發(fā)生了根本的變化， 1984 年日本大藏省通過的《金融自由化和日元國際化的現(xiàn)狀和展望》的文件，這標(biāo)志著日本的金融體制走出了“ 限制與封閉”的時代。 二、日本的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)與宏觀經(jīng)濟(jì)政策 日本的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)有兩點(diǎn)需要特別注意：首先，日本整個社會形成了以銀行或貿(mào)易公司（綜合商社）為核心的六大企業(yè)集團(tuán)，它們是三井、三菱、住友、富士、第一勸業(yè)以及三和。正因?yàn)槿绱耍⒅厝后w精神的日本社會形成了足以與歐美競爭的企業(yè)家階層，在日本集體主義精神中，包含一種武士道精神，即力求通過自身努力而為主人奉獻(xiàn)的精神。 （三）個人主義和集體主義處理的比較好。因此，日本人的家族主義更具有社會意義，在推行家族主義管理方式時，能夠更容易的得到企業(yè)員工的認(rèn)同。當(dāng)一個日本人面對一個外部團(tuán)體時，他樹立自己信譽(yù)的方式不是以“我是誰”為措辭，而是考慮我屬于哪個團(tuán)體。人們熟知 的日本社會的一大特征就是家族主義，也有人稱之為團(tuán)體主義。它全盤接受“和為貴”的思想，并且將這一思想作了修改，不是以仁為主，即不以內(nèi)省修身為主，而是以“忠”為主，這就使得以和諧為宗旨的中國儒學(xué)轉(zhuǎn)變?yōu)橐赃M(jìn)取為主的日本儒學(xué)。進(jìn)入 20 世紀(jì)中葉，日本吸收了先進(jìn)的西方管理思想，如 X 理論、 Y 理論、超 Y 理論、現(xiàn)代科學(xué)管理理論等。 1853 年美國人首先用艦炮轟開了日本的大門，此時日本正處于封建社會的沒落時期，日本武士首先采取武力拒外的策略，但遭到了失敗。當(dāng)然，日本對儒家文化的吸收也不是盲目的，而是有針對性的。光輝燦爛的中國儒家文化奠定了日本文化的基礎(chǔ)。公元 645年，由留唐學(xué)生和僧侶發(fā)動的“大化革新”，給日本文化注射了儒家文化的強(qiáng)心劑；與此同時，日本的左藤王子頒布了以儒家思想為主要內(nèi)容的“十七款”憲法。 日本民族文化歷來受中國傳統(tǒng)文化的影響。 一、管理思想及其文化背景 由于日本今天的資本主義制度是經(jīng)過明治維新革命后逐漸演化過來的，其管理思想盡管隨著生產(chǎn)力的發(fā)展產(chǎn)生了很大的變化，但其思想仍然屬于東西方不同文化的雙重影響下的管理思想的范疇。在 20 世紀(jì)上半葉，雖然經(jīng)過了第二次世界大戰(zhàn)的毀滅性打擊，但是在戰(zhàn)后的二十年里，日本又一次成為世界上舉足輕重的經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國。在美國企業(yè)中，強(qiáng)調(diào)結(jié)果不重視過程也正是這種特點(diǎn)的集中表現(xiàn)。 （五）傾向于硬性管理 美國企業(yè)特別重視生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度。 一般情況下，美國企業(yè)強(qiáng)調(diào)職前訓(xùn)練和專業(yè)訓(xùn)練，同時注重對職業(yè)技術(shù)和管理方面的培訓(xùn)。 （四）人力資源開發(fā)方面 人才競爭越來越關(guān)系到一個企業(yè)的前途，關(guān)系到一個國家、一個民族的前途。重大決策具有法律效力，上下級之間意見交流一般是通過命令渠道，因此美國管理決策方式的優(yōu)點(diǎn)是對外界環(huán)境變化反應(yīng)速度快，責(zé)任明確，但是這種方式存在明顯的 缺點(diǎn)是不利于調(diào)動中下層人員的管理積極性。其中以核心價值觀念最為重要，包括滿足客戶需求、全面參與、獎勵制度、縮短周期時間、無錯勝過糾錯、對質(zhì)量信息的反饋進(jìn)行管理、長遠(yuǎn)目標(biāo)、進(jìn)行合作開發(fā)、共同責(zé)任等多個方面。 五、管理特點(diǎn) （一）重視全面質(zhì)量管理 當(dāng)今美國管理仍然十分強(qiáng)調(diào)全面質(zhì)量管理，盡管全面質(zhì)量管理（或稱作 TQM）現(xiàn)在顯得有點(diǎn)過時，不過把全面質(zhì)量管理視為一種競爭優(yōu)勢的思想又一次在美國興起?？v指職能部門；橫指某一產(chǎn)品或項(xiàng)目組。在跨國經(jīng)營中，可以設(shè)置單一的國際部或者采用更為復(fù)雜的針對某州或某國的組織結(jié)構(gòu)。 （三）地域性組織結(jié)構(gòu) 該組織結(jié)構(gòu)是根據(jù)市場的地點(diǎn)來劃分整個企業(yè)組織。它的特點(diǎn)是公司由總管或總裁牽頭，各個職能部門（制造、財(cái)務(wù)、市場營銷、銷售、人力資源管理等）都向其報(bào)告工作；每個職能部門各自獨(dú)立運(yùn)營，為整個組織提供服務(wù)。例如，法律規(guī)定，未經(jīng)國防部的特許，不能向未經(jīng)認(rèn)可的政府出售與國防有關(guān)的技術(shù)；嚴(yán)格控制向俄羅斯及其獨(dú)聯(lián)體國家出口農(nóng)產(chǎn)品。 另一層政企關(guān)系則表現(xiàn)在美國的對外和國防政策上。在打破石油等若干大行業(yè)形成壟斷局面中，它發(fā)揮了重要作用。在政府和企業(yè)的關(guān)系中，對企業(yè)影響最大的法律是《 謝爾曼 反托拉斯法》（ 1876）。這些機(jī)構(gòu)包括聯(lián)邦通訊委員會、聯(lián)邦貿(mào)易委員會、聯(lián)邦藥品委員會等等。 在某些特殊場合，聯(lián)邦政府對私營部門的事務(wù)也要進(jìn)行干預(yù)，企業(yè)和組織必須遵守特定產(chǎn)業(yè)活動的有關(guān)聯(lián)邦條例和行政措施。不管是短期（一年以內(nèi)）的貨幣市場還是長期的資本市場，在解決企業(yè)發(fā)展資金來源問題上起著不可替代的作用。美國金融市場分為貨幣市場和資本市場兩個層面，各自的運(yùn)行都有各自一套規(guī)范化的程序和嚴(yán)格的法規(guī)。從美國人普遍使用信用卡就可窺其一斑，美國人 幾乎沒有不使用信用卡的，信用卡就如同美式快餐麥當(dāng)勞漢堡包一樣，已經(jīng)成為美國的象征，給人以快捷方便的印象。首先，美國的銀行系統(tǒng)極其發(fā)達(dá)。美國的國內(nèi)分配政策導(dǎo)致了一個龐大的中產(chǎn)階級的出現(xiàn)，從而為各種商品和服務(wù)提供了一個相當(dāng)大的國內(nèi)潛在市場，這種國情使得美國企業(yè)都具有一種強(qiáng)烈的國內(nèi)導(dǎo)向性，很多企業(yè)專心發(fā)展國內(nèi)市場，有的根本無法顧