【文章內(nèi)容簡介】 、橫向協(xié)調(diào)方式的類型與應(yīng)用范圍對(duì)上級(jí)部門來說，為了搞好作業(yè)管理層的橫向協(xié)調(diào)，經(jīng)常采用例會(huì)制度來解決日常業(yè)務(wù)活動(dòng)的協(xié)調(diào)問題，通過現(xiàn)場(chǎng)辦公會(huì)以解決涉及多個(gè)部門的突發(fā)性工作和一些“老大難”問題。就作業(yè)管理層自身而言，為了組織好日常生產(chǎn)作業(yè)活動(dòng)，主要的 協(xié)調(diào)方式是：　　 (!)、大力推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，提高管理規(guī)范化水平。這是同重復(fù)性的生產(chǎn)作業(yè)活動(dòng)相適應(yīng)的、非常重要的橫向協(xié)調(diào)方式。可以這樣說，凡是標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)搞得好、有法必依、違法必究的基層生產(chǎn)單位，那里的生產(chǎn)就會(huì)井然有序、效率高；同中層、上層相比，作業(yè)管理層最有條件、也最有必要抓好標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)調(diào)方式?！　?(2)、健全例會(huì)制度。主要是班前或班后的生產(chǎn)例會(huì)和月（旬）生產(chǎn)例會(huì)。　　 (3)、跨部門直接溝通。在正常生產(chǎn)條件下，應(yīng)按照工序服從的原則來處理工序間的關(guān)系，以保證各生產(chǎn)環(huán)節(jié)的銜接配合。這就是上工序?yàn)橄鹿ば蚍?wù)，并服從于下工序；一般工序?yàn)楹诵墓ば蚍?wù)，并服從于核心工序；輔助作業(yè)工序?yàn)橹黧w作業(yè)工序服務(wù)，并服從于主體作業(yè)工序。這種做法可替代部分生產(chǎn)調(diào)度工作，有利于迅速、有效地實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)各環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)與配合。第九章 企業(yè)管理規(guī)范化草擬你所建企業(yè)的每個(gè)職能部門運(yùn)行管理制度草擬你所建企業(yè)員工手冊(cè) 教學(xué)部運(yùn)行管理制度一、教學(xué)秩序管理維護(hù)正常的教學(xué)秩序是樹人家教中心的的基本義務(wù)。任何部門和個(gè)人在組織和開展任何活動(dòng)時(shí)都必須確保教學(xué)秩序穩(wěn)定。（一）放假管理寒暑假：由教務(wù)處根據(jù)教學(xué)需要，在征求相關(guān)處室意見后確定，報(bào)辦公會(huì)批準(zhǔn)后由辦公室通知執(zhí)行。節(jié)日放假：由教務(wù)處根據(jù)國家和上級(jí)主管部門通知，結(jié)合學(xué)生實(shí)際情況，在征求相關(guān)處室意見后確定，由辦公室通知執(zhí)行。周末放假：因活動(dòng)或教學(xué)實(shí)際需要，需調(diào)休、補(bǔ)課的由教務(wù)處報(bào)分管辦公室批準(zhǔn)后，由教務(wù)處通知執(zhí)行；非教學(xué)部門是否調(diào)休、是否放假，由人力資源管理部確定并通知。因活動(dòng)和特殊情況引起的非正常放假，按停課管理中的程序操作；非教學(xué)部門的放假，由人力資源管理部根據(jù)實(shí)際工作需要確定并通知。（二）教學(xué)和教輔人員請(qǐng)假管理請(qǐng)假審批程序按人力資源管理部要求辦理。請(qǐng)假獲批準(zhǔn)后，請(qǐng)假教師必須與教研室主任一起協(xié)商請(qǐng)假期間的課程安排，拿出初步意見，經(jīng)辦公室同意后，連同請(qǐng)假條一起報(bào)教務(wù)處審核并通知執(zhí)行。請(qǐng)假期間的課程允許采用以下三種方式安排：①調(diào)課，與同班其他課程調(diào)換上課時(shí)間；②代課，由同學(xué)科教師按請(qǐng)假教師進(jìn)度繼續(xù)上課；③停課補(bǔ)課，一周以內(nèi)的請(qǐng)假，無法安排人員代課時(shí)，可以按停課管理程序申請(qǐng)暫時(shí)停課，待請(qǐng)假教師返校銷假后補(bǔ)上。無論公假、病假、事假，無論普通教師和中層干部，凡請(qǐng)假期間有教學(xué)任務(wù)的，都必須按以上程序安排所涉及的教學(xué)活動(dòng)。若因事先安排不到位或通知不到位，出現(xiàn)學(xué)生到位而教師未到的現(xiàn)象，按曠課或教學(xué)事故追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。教輔人員請(qǐng)假獲批準(zhǔn)后，主管部門應(yīng)安排人臨時(shí)頂替其崗位，不得出現(xiàn)空崗和影響教學(xué)秩序的現(xiàn)象。（三）作息時(shí)間管理作息時(shí)間由教務(wù)處協(xié)同辦公室等處室一起確定，報(bào)人力資源管理辦公會(huì)同意后，由辦公室公布執(zhí)行。教務(wù)處管理電鈴，并根據(jù)作息時(shí)間安排鈴聲。教師必須嚴(yán)格按作息時(shí)間（或教務(wù)處統(tǒng)一安排的教學(xué)活動(dòng)時(shí)間）開展教學(xué)活動(dòng)，不得私自調(diào)整作息時(shí)間或教學(xué)活動(dòng)時(shí)間。因特殊情況，需臨時(shí)調(diào)整個(gè)人教學(xué)活動(dòng)時(shí)間的，由教務(wù)處通知執(zhí)行。二、課堂教學(xué)環(huán)節(jié)的組織管理（一）備課備課的要求備課內(nèi)容：熟悉教學(xué)大綱，認(rèn)真鉆研教材，了解本課程與相關(guān)課程的關(guān)系，收集和閱讀相關(guān)的資料，充實(shí)更新教學(xué)內(nèi)容。對(duì)象研究：了解學(xué)生的類型，熟悉學(xué)生的相關(guān)課程成績情況，掌握學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度興趣和愛好，了解班級(jí)學(xué)生的組織紀(jì)律狀況及課堂紀(jì)律情況。方法設(shè)計(jì)：全面貫徹理論聯(lián)系實(shí)際，精講多練突出重點(diǎn)，堅(jiān)持啟發(fā)式的教學(xué)雙邊互動(dòng)，開展課堂討論，現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)，設(shè)置研究課、研討課，使用案例教學(xué)法等。時(shí)間安排：就是根據(jù)教學(xué)大綱的要求，科學(xué)地分配課堂教學(xué)各個(gè)環(huán)節(jié)的時(shí)間，對(duì)課前提問、導(dǎo)入新課、闡述講解、應(yīng)用舉例、專題討論、電教手段應(yīng)用及歸納總結(jié)等都要根據(jù)課程的情況做出合理的時(shí)間安排。條件準(zhǔn)備：就是在備課過程中，要安排教學(xué)需要使用的輔助教學(xué)手段和必備的教具、場(chǎng)地、器材的設(shè)備等保障條件，如實(shí)踐演示所需的教具和計(jì)算機(jī)輔助教學(xué)的設(shè)備等，都要預(yù)想和做好準(zhǔn)備。教案的編寫教案是課堂教學(xué)過程的設(shè)計(jì)方案，不是教材的抄襲，是對(duì)一次課組織實(shí)施的藍(lán)圖和腳本。教案的編寫要以組織教學(xué)、復(fù)習(xí)舊課、講授新課、鞏固新課、布置作業(yè)及板書安排等為主線精心設(shè)計(jì)，教程清晰，結(jié)構(gòu)嚴(yán)密；要做到有課題，有目的要求，有重點(diǎn)、難點(diǎn)和教學(xué)進(jìn)程及內(nèi)容；時(shí)間上要保證突出重點(diǎn)，方法上要突破難點(diǎn)。按學(xué)期授課計(jì)劃的安排，一般按一次課（兩節(jié)）編寫，練習(xí)課、作業(yè)講評(píng)、復(fù)習(xí)課、實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)課均應(yīng)有教案。教案要整潔、清晰，用字規(guī)范。教案的檢查由各系負(fù)責(zé)每月一次的教案檢查，及時(shí)上報(bào)教務(wù)處備案。與教案相關(guān)的作業(yè)、實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)記錄、授課記載本等，每半學(xué)期檢查一次。（二）講課講課要貫徹正確的教學(xué)思想：要貫徹“大育人”思想，教書與育人相結(jié)合，在傳授知識(shí)能力的同時(shí)，積極對(duì)學(xué)生進(jìn)行德育滲透，引導(dǎo)學(xué)生全面發(fā)展；要將教為主導(dǎo)與學(xué)為主體相結(jié)合，注重調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性；要將傳授知識(shí)和培養(yǎng)能力相結(jié)合，注重培育能力；要將課內(nèi)與課外相結(jié)合，注重因材施教，分層指導(dǎo)。講課的基本要求：目的明確、內(nèi)容充實(shí)，概念準(zhǔn)確、條理清楚，深淺適度、重點(diǎn)突出，講解熟練、語言清晰，生動(dòng)直觀、教法靈活，板書規(guī)范、工整有序，教態(tài)自然、儀表端莊，情緒飽滿、管理嚴(yán)格。授課教師的課堂管理職責(zé)：每次課都要清點(diǎn)學(xué)生到課人數(shù)，并做好記載，對(duì)缺課較嚴(yán)重的班級(jí)要指定班干部督促學(xué)生進(jìn)入課堂，必要時(shí)與班主任和輔導(dǎo)員直接聯(lián)系。對(duì)不認(rèn)真聽講，看無關(guān)書籍、睡覺或吵鬧講話要及時(shí)制止并做好記載。課堂上教師對(duì)學(xué)生負(fù)有全面管理的責(zé)任，要嚴(yán)格要求，對(duì)表現(xiàn)差、成績差的學(xué)生要幫助分析原因，談話指導(dǎo)。學(xué)生考勤情況和課堂表現(xiàn)情況要記入平時(shí)考核成績。對(duì)教師課堂行為舉止的要求：教師上課著裝要嚴(yán)整大方，不得著無袖衣服、短褲和拖鞋；舉止要端莊，動(dòng)作得體，不得舉止不當(dāng)影響教師形象；應(yīng)以誠懇的態(tài)度、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕田L(fēng)、淵博的知識(shí)影響和培養(yǎng)學(xué)生；課堂語言要規(guī)范，中青年教師應(yīng)用普通話講課；必須按時(shí)到指定教室上課，不得遲到或早退；不得帶手機(jī)進(jìn)入課堂。（三）輔導(dǎo)答疑輔導(dǎo)答疑是課堂教學(xué)的繼續(xù)和補(bǔ)充，是因材施教、培優(yōu)輔差的有效措施，包括課內(nèi)輔導(dǎo)、自學(xué)輔導(dǎo)和課余學(xué)習(xí)輔導(dǎo)。每位教師都有為學(xué)生輔導(dǎo)答疑的責(zé)任。對(duì)所任教的學(xué)生要主動(dòng)輔導(dǎo)，非任教的學(xué)生在詢問請(qǐng)教時(shí)，也要積極熱情予以輔導(dǎo)答疑。根據(jù)專業(yè)教學(xué)或教學(xué)管理需要，教務(wù)處和系部可以安排專門時(shí)間為學(xué)生輔導(dǎo)答疑。輔導(dǎo)答疑要本著因材施教的原則，著重幫助學(xué)生解決疑難，改進(jìn)學(xué)生方法，啟發(fā)學(xué)生思考，對(duì)基礎(chǔ)差的學(xué)生要重點(diǎn)輔導(dǎo)。輔導(dǎo)答疑有目的、有內(nèi)容，耐心細(xì)致，對(duì)缺課學(xué)生組織補(bǔ)課。采取個(gè)別輔導(dǎo)與集體講解輔導(dǎo)相結(jié)合、輔差與輔優(yōu)相結(jié)合、專題輔導(dǎo)和綜合輔導(dǎo)相結(jié)合的方法進(jìn)行。（四）作業(yè) 布置作業(yè)要有目的性、針對(duì)性、科學(xué)性、多樣性。批改作業(yè)要尊重學(xué)生勞動(dòng)，認(rèn)真細(xì)致，不漏改，不錯(cuò)改，不犯知識(shí)性錯(cuò)誤，不準(zhǔn)以“”代改；教師批語要簡明扼要，貼切中肯，有指導(dǎo)性和鼓勵(lì)性；書寫用字規(guī)范，清晰工整，每次作業(yè)批改均應(yīng)寫明批閱日期。批改作業(yè)要打分或作出等級(jí)評(píng)定；對(duì)平時(shí)成績應(yīng)做好記載；作業(yè)成績按各次作業(yè)成績（缺交按零分記載）之和除以布置作業(yè)的總次數(shù)，并按一定比例記入學(xué)生本門課程總成績內(nèi)。樹人家教中心企業(yè)員工手冊(cè)一、員 工 守 則 　　為了規(guī)范公司員工的行為，培養(yǎng)健康向上的工作觀、道德觀和價(jià)值觀，提高每位員工的綜合素質(zhì)，從而塑造企業(yè)的良好的企業(yè)形象，特制定公司員工守則。 第一條 遵守法制，嚴(yán)格遵守國家的政策法律、法規(guī)和本公司的規(guī)章制度。第二條 熱愛集體，樹立集體觀念，維護(hù)公司形象，與企業(yè)榮辱與共。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)與工作能力，團(tuán)結(jié)協(xié)作，多提合理化建議，秉承以人為本、育德育才、誠信為公、團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新的公司理念。 第三條 聽從指揮，服從領(lǐng)導(dǎo)指揮及公司決定，高效優(yōu)質(zhì)完成本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)；積極向公司獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，推動(dòng)公司的發(fā)展。 第四條 嚴(yán)格紀(jì)律，不遲到、不早退、工作時(shí)間不串崗、不辦私事、不打私人電話、不做與工作無關(guān)的事。不在禁煙區(qū)吸煙，不私拿或損壞公物，不做有損團(tuán)結(jié)的事。非工作應(yīng)酬原因，工作前不得飲酒。 第五條 注重儀表，注意著裝及儀表整潔，工作時(shí)間著工裝，戴工牌，男職工不準(zhǔn)留長發(fā)、留胡須、女職工要淡妝上崗。 第六條 講究禮貌，做到待人熱情、舉止文明、談吐文雅，使用您好、歡迎您、不客氣等禮貌用語。與客人相遇，要禮讓客人先行；同乘電梯，讓客人先上先下。 第七條 講站坐姿，不插兜、叉腰、抱肩、坐立端正，不得前仰后合或倚靠他物，不東張西望，搖頭晃腦。 第八條 尊敬客戶接待客人時(shí)面帶微笑，與客人談話時(shí)應(yīng)站、坐端正、講究禮貌、不搶話、插話、爭(zhēng)辯、講話聲音適度有分寸，語氣溫和、不大聲喧嘩。 遇到客人詢問，做到有問必答，不能說不管、不行等生硬詞語，不得以冷淡態(tài)度待客。尊重客人，不議論、不指點(diǎn)。接轉(zhuǎn)電話時(shí)，先要說您好！教育網(wǎng)絡(luò)公司，聲調(diào)要溫和。會(huì)見客人時(shí)，應(yīng)姿勢(shì)端正，握手時(shí)用力適度，不得用左手，左手不得插兜。 客人面前不得化妝、修指甲、剔牙、挖耳朵、打響指、伸懶腰、打飽嗝、哼小曲。第九條 嚴(yán)守機(jī)密，不得泄露或傳播公司商業(yè)機(jī)密及相關(guān)文件，不向客戶或外部人員談?wù)摫竟镜囊磺惺挛?。要做到：不該看的不看、不該問的不問、不該說的不說。一切內(nèi)部文件、資料、報(bào)表、總結(jié)，都應(yīng)做到先鎖再離人，保證桌上無泄密。秘密文件由綜合管理部統(tǒng)一歸檔保管，個(gè)人不得私自保存。第十條 保證廉潔，不貪污、不接受回扣、不挪用公款、不以權(quán)謀私。要勇于揭發(fā)問題，敢于同不良現(xiàn)象作斗爭(zhēng)，要打擊不正之風(fēng)，樹立正氣。饋贈(zèng)物品要如數(shù)交公不得私留。 第十一條 要厲行節(jié)約，消滅長明燈，長流水。節(jié)約使用文具、器材，愛惜各種設(shè)備和物品。要發(fā)揚(yáng)勤儉興業(yè)的好傳統(tǒng)，為公司增收節(jié)支做貢獻(xiàn)。 二、招 聘 制 度一、招聘原則及崗位標(biāo)準(zhǔn)招聘原則 公開招聘，擇優(yōu)錄用；有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用。 崗位標(biāo)準(zhǔn) 詳見《崗位描述》。 二、招聘的實(shí)施 為體現(xiàn)公司的良好形象，招聘人員要在著裝、言行上嚴(yán)格要求，做到得體大方。要熱情接待每一位前來應(yīng)聘的人員，耐心的解答應(yīng)聘人員的求職提問，但對(duì)涉及公司機(jī)密的問題應(yīng)委婉拒答。登記 應(yīng)聘者應(yīng)認(rèn)真填寫求職登記表（招聘書），對(duì)不認(rèn)真填寫者，招聘人員可做出提示，否則可取消面試資格。 面試 面試分為二次進(jìn)行，第一次為人力資源部進(jìn)行初次面試，重點(diǎn)把握求職者的氣質(zhì)、儀表、談吐、綜合素質(zhì)、文化修養(yǎng)及敬業(yè)程度等問題；第二次為各部門負(fù)責(zé)人及主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行的面試，重點(diǎn)把握專業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)能力等問題。 如果求職者應(yīng)聘公司中層以上領(lǐng)導(dǎo)職位，第二次面試應(yīng)由校長及公司主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行面試。面試程序：首先，面試人員查閱求職登記表的填寫是否符合基本要求；其次，詢問個(gè)人情況及家庭背景，所學(xué)專業(yè)及工作履歷，對(duì)應(yīng)聘工作崗位的看法。面試人員應(yīng)注明意見(錄用或不錄用)。尤其是用人部門的面試人員一定要認(rèn)真把關(guān)，加注意見。最終，人力資源部錄用與否都要依據(jù)用人部門的意見。 錄用 通過面試錄用后辦理錄用手續(xù)時(shí)，需提供以下材料： （1）求職登記表； （2）身份證、畢業(yè)證、學(xué)位證、職稱證的原件審查后交還本人，復(fù)印件留檔。 （3）近期一寸照片壹張。要求：求職者必須保證其提供的上述材料真實(shí)、可靠，否則一經(jīng)查出，立即辭退。 面試人員應(yīng)在面試中明確告知求職者等待錄用通知的時(shí)間期限，期限過后恕不另行通知，未通過面試的求職者，已向公司提供的材料復(fù)印件概不退還。 　　　　　　　　　　　解 聘 制 度一、解聘條件試用期間員工與單位雙方不能達(dá)成一致意愿的；嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度，給公司利益造成重大損失的； 員工因病或非因公致傷不能堅(jiān)持正常工作，醫(yī)療期滿，仍無法進(jìn)行正常工作的； 不能勝任本職工作，調(diào)職后仍不能適應(yīng)工作要求的； 因個(gè)人原因提出辭職，經(jīng)批準(zhǔn)的； 根據(jù)國家、公司相關(guān)規(guī)定應(yīng)辭退的。二、解聘程序員工辭職、辭退均需填寫《員工辭職（辭退）審批表》； 審批： （1）辭職審批 部門校長及高層領(lǐng)導(dǎo)辭職，由人力資源部審核同意，報(bào)校長簽字批準(zhǔn)。 普通員工辭職，由所在部門審核同意，報(bào)人力資源部批準(zhǔn)。（2）辭退審批 員工所在部門應(yīng)出具詳細(xì)的員工工作評(píng)價(jià)報(bào)告，申明辭退理由，由部門校長簽署意見后，報(bào)人力資源部批準(zhǔn)。移交：員工辭職、辭退經(jīng)審批同意后，應(yīng)將本人工作、辦公用品、文件資料向指定交接人完整移交，重要工作崗位不能一次交接完畢的，應(yīng)在規(guī)定的交接期限滿后方可離職。 結(jié)算 辭職、辭退員工完成全部移交工作，并處理完本人所涉及的財(cái)務(wù)事項(xiàng)（如借款）后，持財(cái)務(wù)部門簽署意見的《員工辭職（辭退）審批表》，財(cái)務(wù)部門方能結(jié)清并支付本人工資余額。退檔 員工本人持各部門簽署意見后的《員工辭職（辭退）審批表》，到人力資源部辦理退檔手續(xù)，人力資源部抽出辭職（辭退）員工個(gè)人檔案材料交還本人。 曠工：每次處以其日工資300%（三倍）的罰款，當(dāng)月累計(jì)三次及以上者，予以勸退。 全年請(qǐng)假天數(shù)不超過五天者（含五天者），享受全勤獎(jiǎng)。加 班 制 度 一、為保證公司員工的身心健康，根據(jù)《勞動(dòng)法》及相關(guān)法規(guī)之規(guī)定，特制定本制度。 二、加班是指在法定節(jié)假日和公休日內(nèi)進(jìn)行工作以及在標(biāo)準(zhǔn)工作日內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)外進(jìn)行工作。 三、公司各部門不得隨意安排加班，不得強(qiáng)迫員工加班，所有加班必須是員工自愿的行為。四、如確需加班，員工應(yīng)填寫《加班申請(qǐng)書》，經(jīng)部門校長審批后報(bào)主管校長助理批準(zhǔn)后方可加班。 五、《加班申請(qǐng)書》中應(yīng)如實(shí)填寫加班事由、起止時(shí)間。六、各部門應(yīng)在每月三日前，將加班情況匯總結(jié)果連同《加班申請(qǐng)書》報(bào)人力資源部。 七、人力資源部收到各單位報(bào)來的資料后，應(yīng)嚴(yán)格審核，若發(fā)現(xiàn)虛報(bào)現(xiàn)象，將追究有關(guān)負(fù)責(zé)人的責(zé)任，做出嚴(yán)肅處理，并通報(bào)全公