【文章內(nèi)容簡介】 、橫向協(xié)調(diào)方式的類型與應用范圍對上級部門來說，為了搞好作業(yè)管理層的橫向協(xié)調(diào)，經(jīng)常采用例會制度來解決日常業(yè)務活動的協(xié)調(diào)問題，通過現(xiàn)場辦公會以解決涉及多個部門的突發(fā)性工作和一些“老大難”問題。就作業(yè)管理層自身而言，為了組織好日常生產(chǎn)作業(yè)活動，主要的 協(xié)調(diào)方式是：　　 (!)、大力推進標準化作業(yè)，提高管理規(guī)范化水平。這是同重復性的生產(chǎn)作業(yè)活動相適應的、非常重要的橫向協(xié)調(diào)方式?？梢赃@樣說，凡是標準化作業(yè)搞得好、有法必依、違法必究的基層生產(chǎn)單位，那里的生產(chǎn)就會井然有序、效率高；同中層、上層相比，作業(yè)管理層最有條件、也最有必要抓好標準化協(xié)調(diào)方式?！　?(2)、健全例會制度。主要是班前或班后的生產(chǎn)例會和月（旬）生產(chǎn)例會?！　?(3)、跨部門直接溝通。在正常生產(chǎn)條件下，應按照工序服從的原則來處理工序間的關系，以保證各生產(chǎn)環(huán)節(jié)的銜接配合。這就是上工序為下工序服務，并服從于下工序；一般工序為核心工序服務，并服從于核心工序；輔助作業(yè)工序為主體作業(yè)工序服務，并服從于主體作業(yè)工序。這種做法可替代部分生產(chǎn)調(diào)度工作，有利于迅速、有效地實現(xiàn)生產(chǎn)各環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)與配合。第九章 企業(yè)管理規(guī)范化草擬你所建企業(yè)的每個職能部門運行管理制度草擬你所建企業(yè)員工手冊 教學部運行管理制度一、教學秩序管理維護正常的教學秩序是樹人家教中心的的基本義務。任何部門和個人在組織和開展任何活動時都必須確保教學秩序穩(wěn)定。（一）放假管理寒暑假：由教務處根據(jù)教學需要，在征求相關處室意見后確定，報辦公會批準后由辦公室通知執(zhí)行。節(jié)日放假：由教務處根據(jù)國家和上級主管部門通知，結合學生實際情況，在征求相關處室意見后確定，由辦公室通知執(zhí)行。周末放假：因活動或教學實際需要，需調(diào)休、補課的由教務處報分管辦公室批準后，由教務處通知執(zhí)行；非教學部門是否調(diào)休、是否放假，由人力資源管理部確定并通知。因活動和特殊情況引起的非正常放假，按停課管理中的程序操作；非教學部門的放假，由人力資源管理部根據(jù)實際工作需要確定并通知。（二）教學和教輔人員請假管理請假審批程序按人力資源管理部要求辦理。請假獲批準后，請假教師必須與教研室主任一起協(xié)商請假期間的課程安排，拿出初步意見，經(jīng)辦公室同意后，連同請假條一起報教務處審核并通知執(zhí)行。請假期間的課程允許采用以下三種方式安排：①調(diào)課，與同班其他課程調(diào)換上課時間；②代課，由同學科教師按請假教師進度繼續(xù)上課；③停課補課，一周以內(nèi)的請假，無法安排人員代課時，可以按停課管理程序申請暫時停課，待請假教師返校銷假后補上。無論公假、病假、事假，無論普通教師和中層干部，凡請假期間有教學任務的，都必須按以上程序安排所涉及的教學活動。若因事先安排不到位或通知不到位，出現(xiàn)學生到位而教師未到的現(xiàn)象，按曠課或教學事故追究相關責任人的責任。教輔人員請假獲批準后，主管部門應安排人臨時頂替其崗位，不得出現(xiàn)空崗和影響教學秩序的現(xiàn)象。（三）作息時間管理作息時間由教務處協(xié)同辦公室等處室一起確定，報人力資源管理辦公會同意后，由辦公室公布執(zhí)行。教務處管理電鈴，并根據(jù)作息時間安排鈴聲。教師必須嚴格按作息時間（或教務處統(tǒng)一安排的教學活動時間）開展教學活動，不得私自調(diào)整作息時間或教學活動時間。因特殊情況，需臨時調(diào)整個人教學活動時間的，由教務處通知執(zhí)行。二、課堂教學環(huán)節(jié)的組織管理（一）備課備課的要求備課內(nèi)容：熟悉教學大綱，認真鉆研教材，了解本課程與相關課程的關系，收集和閱讀相關的資料，充實更新教學內(nèi)容。對象研究：了解學生的類型，熟悉學生的相關課程成績情況，掌握學生的學習態(tài)度興趣和愛好，了解班級學生的組織紀律狀況及課堂紀律情況。方法設計：全面貫徹理論聯(lián)系實際，精講多練突出重點，堅持啟發(fā)式的教學雙邊互動，開展課堂討論，現(xiàn)場教學，設置研究課、研討課，使用案例教學法等。時間安排：就是根據(jù)教學大綱的要求，科學地分配課堂教學各個環(huán)節(jié)的時間，對課前提問、導入新課、闡述講解、應用舉例、專題討論、電教手段應用及歸納總結等都要根據(jù)課程的情況做出合理的時間安排。條件準備：就是在備課過程中，要安排教學需要使用的輔助教學手段和必備的教具、場地、器材的設備等保障條件，如實踐演示所需的教具和計算機輔助教學的設備等，都要預想和做好準備。教案的編寫教案是課堂教學過程的設計方案，不是教材的抄襲，是對一次課組織實施的藍圖和腳本。教案的編寫要以組織教學、復習舊課、講授新課、鞏固新課、布置作業(yè)及板書安排等為主線精心設計，教程清晰，結構嚴密；要做到有課題，有目的要求，有重點、難點和教學進程及內(nèi)容；時間上要保證突出重點，方法上要突破難點。按學期授課計劃的安排，一般按一次課（兩節(jié)）編寫，練習課、作業(yè)講評、復習課、實驗實訓課均應有教案。教案要整潔、清晰，用字規(guī)范。教案的檢查由各系負責每月一次的教案檢查，及時上報教務處備案。與教案相關的作業(yè)、實驗實訓記錄、授課記載本等，每半學期檢查一次。（二）講課講課要貫徹正確的教學思想：要貫徹“大育人”思想，教書與育人相結合，在傳授知識能力的同時，積極對學生進行德育滲透，引導學生全面發(fā)展；要將教為主導與學為主體相結合，注重調(diào)動學生的學習積極性；要將傳授知識和培養(yǎng)能力相結合，注重培育能力；要將課內(nèi)與課外相結合，注重因材施教，分層指導。講課的基本要求：目的明確、內(nèi)容充實，概念準確、條理清楚，深淺適度、重點突出，講解熟練、語言清晰，生動直觀、教法靈活，板書規(guī)范、工整有序，教態(tài)自然、儀表端莊，情緒飽滿、管理嚴格。授課教師的課堂管理職責：每次課都要清點學生到課人數(shù)，并做好記載，對缺課較嚴重的班級要指定班干部督促學生進入課堂，必要時與班主任和輔導員直接聯(lián)系。對不認真聽講，看無關書籍、睡覺或吵鬧講話要及時制止并做好記載。課堂上教師對學生負有全面管理的責任，要嚴格要求，對表現(xiàn)差、成績差的學生要幫助分析原因，談話指導。學生考勤情況和課堂表現(xiàn)情況要記入平時考核成績。對教師課堂行為舉止的要求：教師上課著裝要嚴整大方，不得著無袖衣服、短褲和拖鞋；舉止要端莊，動作得體，不得舉止不當影響教師形象；應以誠懇的態(tài)度、嚴謹?shù)慕田L、淵博的知識影響和培養(yǎng)學生；課堂語言要規(guī)范，中青年教師應用普通話講課；必須按時到指定教室上課，不得遲到或早退；不得帶手機進入課堂。（三）輔導答疑輔導答疑是課堂教學的繼續(xù)和補充，是因材施教、培優(yōu)輔差的有效措施，包括課內(nèi)輔導、自學輔導和課余學習輔導。每位教師都有為學生輔導答疑的責任。對所任教的學生要主動輔導，非任教的學生在詢問請教時，也要積極熱情予以輔導答疑。根據(jù)專業(yè)教學或教學管理需要，教務處和系部可以安排專門時間為學生輔導答疑。輔導答疑要本著因材施教的原則，著重幫助學生解決疑難，改進學生方法，啟發(fā)學生思考，對基礎差的學生要重點輔導。輔導答疑有目的、有內(nèi)容，耐心細致，對缺課學生組織補課。采取個別輔導與集體講解輔導相結合、輔差與輔優(yōu)相結合、專題輔導和綜合輔導相結合的方法進行。（四）作業(yè) 布置作業(yè)要有目的性、針對性、科學性、多樣性。批改作業(yè)要尊重學生勞動，認真細致，不漏改，不錯改，不犯知識性錯誤，不準以“”代改；教師批語要簡明扼要，貼切中肯，有指導性和鼓勵性；書寫用字規(guī)范，清晰工整，每次作業(yè)批改均應寫明批閱日期。批改作業(yè)要打分或作出等級評定；對平時成績應做好記載；作業(yè)成績按各次作業(yè)成績（缺交按零分記載）之和除以布置作業(yè)的總次數(shù)，并按一定比例記入學生本門課程總成績內(nèi)。樹人家教中心企業(yè)員工手冊一、員 工 守 則 　　為了規(guī)范公司員工的行為，培養(yǎng)健康向上的工作觀、道德觀和價值觀，提高每位員工的綜合素質(zhì)，從而塑造企業(yè)的良好的企業(yè)形象，特制定公司員工守則。 第一條 遵守法制，嚴格遵守國家的政策法律、法規(guī)和本公司的規(guī)章制度。第二條 熱愛集體，樹立集體觀念，維護公司形象，與企業(yè)榮辱與共。加強學習，不斷提高自身綜合素質(zhì)與工作能力，團結協(xié)作，多提合理化建議，秉承以人為本、育德育才、誠信為公、團隊創(chuàng)新的公司理念。 第三條 聽從指揮，服從領導指揮及公司決定，高效優(yōu)質(zhì)完成本職工作和領導交辦的任務；積極向公司獻計獻策，推動公司的發(fā)展。 第四條 嚴格紀律，不遲到、不早退、工作時間不串崗、不辦私事、不打私人電話、不做與工作無關的事。不在禁煙區(qū)吸煙，不私拿或損壞公物，不做有損團結的事。非工作應酬原因，工作前不得飲酒。 第五條 注重儀表，注意著裝及儀表整潔，工作時間著工裝，戴工牌，男職工不準留長發(fā)、留胡須、女職工要淡妝上崗。 第六條 講究禮貌，做到待人熱情、舉止文明、談吐文雅，使用您好、歡迎您、不客氣等禮貌用語。與客人相遇，要禮讓客人先行；同乘電梯，讓客人先上先下。 第七條 講站坐姿，不插兜、叉腰、抱肩、坐立端正，不得前仰后合或倚靠他物，不東張西望，搖頭晃腦。 第八條 尊敬客戶接待客人時面帶微笑，與客人談話時應站、坐端正、講究禮貌、不搶話、插話、爭辯、講話聲音適度有分寸，語氣溫和、不大聲喧嘩。 遇到客人詢問，做到有問必答，不能說不管、不行等生硬詞語，不得以冷淡態(tài)度待客。尊重客人，不議論、不指點。接轉(zhuǎn)電話時，先要說您好！教育網(wǎng)絡公司，聲調(diào)要溫和。會見客人時，應姿勢端正，握手時用力適度，不得用左手，左手不得插兜。 客人面前不得化妝、修指甲、剔牙、挖耳朵、打響指、伸懶腰、打飽嗝、哼小曲。第九條 嚴守機密，不得泄露或傳播公司商業(yè)機密及相關文件，不向客戶或外部人員談論本公司的一切事物。要做到：不該看的不看、不該問的不問、不該說的不說。一切內(nèi)部文件、資料、報表、總結，都應做到先鎖再離人，保證桌上無泄密。秘密文件由綜合管理部統(tǒng)一歸檔保管，個人不得私自保存。第十條 保證廉潔，不貪污、不接受回扣、不挪用公款、不以權謀私。要勇于揭發(fā)問題，敢于同不良現(xiàn)象作斗爭，要打擊不正之風，樹立正氣。饋贈物品要如數(shù)交公不得私留。 第十一條 要厲行節(jié)約，消滅長明燈，長流水。節(jié)約使用文具、器材，愛惜各種設備和物品。要發(fā)揚勤儉興業(yè)的好傳統(tǒng)，為公司增收節(jié)支做貢獻。 二、招 聘 制 度一、招聘原則及崗位標準招聘原則 公開招聘，擇優(yōu)錄用；有相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先錄用。 崗位標準 詳見《崗位描述》。 二、招聘的實施 為體現(xiàn)公司的良好形象，招聘人員要在著裝、言行上嚴格要求，做到得體大方。要熱情接待每一位前來應聘的人員，耐心的解答應聘人員的求職提問，但對涉及公司機密的問題應委婉拒答。登記 應聘者應認真填寫求職登記表（招聘書），對不認真填寫者，招聘人員可做出提示，否則可取消面試資格。 面試 面試分為二次進行，第一次為人力資源部進行初次面試，重點把握求職者的氣質(zhì)、儀表、談吐、綜合素質(zhì)、文化修養(yǎng)及敬業(yè)程度等問題；第二次為各部門負責人及主管領導進行的面試，重點把握專業(yè)知識、業(yè)務能力等問題。 如果求職者應聘公司中層以上領導職位，第二次面試應由校長及公司主管領導進行面試。面試程序：首先，面試人員查閱求職登記表的填寫是否符合基本要求；其次，詢問個人情況及家庭背景，所學專業(yè)及工作履歷，對應聘工作崗位的看法。面試人員應注明意見(錄用或不錄用)。尤其是用人部門的面試人員一定要認真把關，加注意見。最終，人力資源部錄用與否都要依據(jù)用人部門的意見。 錄用 通過面試錄用后辦理錄用手續(xù)時，需提供以下材料： （1）求職登記表； （2）身份證、畢業(yè)證、學位證、職稱證的原件審查后交還本人，復印件留檔。 （3）近期一寸照片壹張。要求：求職者必須保證其提供的上述材料真實、可靠，否則一經(jīng)查出，立即辭退。 面試人員應在面試中明確告知求職者等待錄用通知的時間期限，期限過后恕不另行通知，未通過面試的求職者，已向公司提供的材料復印件概不退還。 　　　　　　　　　　　解 聘 制 度一、解聘條件試用期間員工與單位雙方不能達成一致意愿的；嚴重違反公司規(guī)章制度，給公司利益造成重大損失的； 員工因病或非因公致傷不能堅持正常工作，醫(yī)療期滿，仍無法進行正常工作的； 不能勝任本職工作，調(diào)職后仍不能適應工作要求的； 因個人原因提出辭職，經(jīng)批準的； 根據(jù)國家、公司相關規(guī)定應辭退的。二、解聘程序員工辭職、辭退均需填寫《員工辭職（辭退）審批表》； 審批： （1）辭職審批 部門校長及高層領導辭職，由人力資源部審核同意，報校長簽字批準。 普通員工辭職，由所在部門審核同意，報人力資源部批準。（2）辭退審批 員工所在部門應出具詳細的員工工作評價報告，申明辭退理由，由部門校長簽署意見后，報人力資源部批準。移交：員工辭職、辭退經(jīng)審批同意后，應將本人工作、辦公用品、文件資料向指定交接人完整移交，重要工作崗位不能一次交接完畢的，應在規(guī)定的交接期限滿后方可離職。 結算 辭職、辭退員工完成全部移交工作，并處理完本人所涉及的財務事項（如借款）后，持財務部門簽署意見的《員工辭職（辭退）審批表》，財務部門方能結清并支付本人工資余額。退檔 員工本人持各部門簽署意見后的《員工辭職（辭退）審批表》，到人力資源部辦理退檔手續(xù)，人力資源部抽出辭職（辭退）員工個人檔案材料交還本人。 曠工：每次處以其日工資300%（三倍）的罰款，當月累計三次及以上者，予以勸退。 全年請假天數(shù)不超過五天者（含五天者），享受全勤獎。加 班 制 度 一、為保證公司員工的身心健康，根據(jù)《勞動法》及相關法規(guī)之規(guī)定，特制定本制度。 二、加班是指在法定節(jié)假日和公休日內(nèi)進行工作以及在標準工作日內(nèi)的標準工作時外進行工作。 三、公司各部門不得隨意安排加班，不得強迫員工加班，所有加班必須是員工自愿的行為。四、如確需加班，員工應填寫《加班申請書》，經(jīng)部門校長審批后報主管校長助理批準后方可加班。 五、《加班申請書》中應如實填寫加班事由、起止時間。六、各部門應在每月三日前，將加班情況匯總結果連同《加班申請書》報人力資源部。 七、人力資源部收到各單位報來的資料后，應嚴格審核，若發(fā)現(xiàn)虛報現(xiàn)象，將追究有關負責人的責任，做出嚴肅處理，并通報全公