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正文內(nèi)容

xxx住宅小區(qū)物業(yè)管理顧問投標書(編輯修改稿)

2025-02-11 18:46 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 現(xiàn)及精品服務的供給: 一、導入 ISO9001質(zhì) 量管理體系 6 天天讓您滿意 XX 物業(yè)已于國內(nèi)較早通過 ISO9001 質(zhì)量管理體系,雖然業(yè)界對物業(yè)管理企業(yè)競相進行ISO9001質(zhì)量管理體系認證意見不一,但我們認為,進行質(zhì)量體系認證建立了一種科學規(guī)范的企業(yè)內(nèi)外部監(jiān)督體系,使企業(yè)在 “說到、做到 ”的基礎上為 “做好 ”創(chuàng)造了可能,使服務產(chǎn)品的提供不致于偏離標準化軌道。在 XXX物業(yè)管理介入及實施過程中,導入 ISO9001質(zhì)量管理體系是我們開展工作的基礎。 XX物業(yè)于九七年建立了 ISO9001質(zhì)量管理體系,并順利通過英國 BSI 的第三方認證,通過四年多的實際運作和 持續(xù)改進,質(zhì)量保證體系已日趨完善和穩(wěn)定,并具有較強的可操作性,質(zhì)量保證體系已成為我們提供規(guī)范化、標準化物業(yè)管理服務的基石。隨著國際標準化組織于 2022年 12月頒布了 2022版質(zhì)量管理標準,我們審時度勢,積極跟進,及時對原有的質(zhì)量體系進行了改版,并于去年 12 月份成功獲得 ISO9001:2022 質(zhì)量管理體系的轉版認證。在 XXX 物業(yè)管理的實施過程中,我們將一如既往地推行ISO9001,以期在為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務的過程中不偏離既定的軌道。 二、結合自身優(yōu)勢,提升服務質(zhì)量 XX 物業(yè)在深圳發(fā)展已有八年,自身經(jīng)營管理不 斷完善,市場表現(xiàn)日益突出,并形成了一整套運作較為成熟的管理模式,并于 2022年成功進入全國物業(yè)管理市場,相繼在江蘇承接了昆山凱悅花園、石家莊博雅莊園、無錫太湖世家、深圳龍昆居、創(chuàng)新科技廣場等大型物業(yè)管理項目,結合本地特色,積累了豐富的工作經(jīng)驗。 我們認為對于企業(yè)而言, XXX 物業(yè)管理成敗的關鍵在于能否將自身優(yōu)勢與標的物的管理要求有效結合。我們將充分運用 XX物業(yè)的管理模式以及在深圳市場成功運作的工作經(jīng)驗,有針對性地開展工作,了解客戶需求,提供個性化服務和精品服務,對可能發(fā)生的問題進行前期預防,使管理處推出的各 項管理服務措施更加切合業(yè)主的需要及深圳市政策法規(guī)。 7 天天讓您滿意 三、建立素質(zhì)優(yōu)良的員工隊伍 要實現(xiàn)我們在管理方案中的各項承諾,最關鍵的在于員工的整體素質(zhì),人的因素決定一切。管理處日常運作中的一項工作重點就是保證 XX物業(yè)用人機制的有效推行,我們將通過競爭上崗、優(yōu)勝劣汰和各級崗位責任制來給予員工一定的工作和競爭壓力,通過持續(xù)不斷的培訓和考核來保證隊伍的素質(zhì)。 在物業(yè)管理實施過程中,我們力求挑選一批 “品德好、素質(zhì)好、身體好 ”的有志之士充實到“XX物業(yè)管理人 ”的隊伍中來,充分發(fā)揮員工的各項優(yōu)勢, 同時對他們實施科學培訓,規(guī)范管理,使其不斷得到充電和提升,我們將為表現(xiàn)出色的員工不斷提供培訓、加薪、升職的機會,甚至介入高層管理。 如果這些有志之士把加盟 XX物業(yè)視作一種機遇的話,我們將充分利用這種機遇造就一批人才。 四、建立 “全方位式 ”的員工培訓機制 由于提供服務產(chǎn)品的主體之間的個性差異,對于服務產(chǎn)品的提供,不能簡單地制造一種 “準則 ”,而是不斷依據(jù)服務需求的變化而調(diào)整,也即服務的層次、內(nèi)容和方向做出相應變化,其中一項關鍵問題就在于對員工持續(xù)不斷的培訓。在實踐中,我們推出了 “全方位式 ”的培訓體系,做到 崗前培訓、在崗培訓和調(diào)崗培訓,各層級員工均有明確的培訓達標標準,使每一層級員工保持服務知識、技能與服務需求達到動態(tài)平衡。 五、建立 “數(shù)碼社區(qū) ”,實現(xiàn)管理手段現(xiàn)代化 縱觀全球信息的浪潮,網(wǎng)絡信息正以不可阻擋之勢向我們涌來。在當今各級組織對信息的通訊和
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