xxx住宅小區(qū)物業(yè)管理顧問投標(biāo)書(編輯修改稿)
2025-02-11 18:46 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 現(xiàn)及精品服務(wù)的供給： 一、導(dǎo)入 ISO9001質(zhì) 量管理體系 6 天天讓您滿意 XX 物業(yè)已于國內(nèi)較早通過 ISO9001 質(zhì)量管理體系，雖然業(yè)界對物業(yè)管理企業(yè)競相進(jìn)行ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證意見不一，但我們認(rèn)為，進(jìn)行質(zhì)量體系認(rèn)證建立了一種科學(xué)規(guī)范的企業(yè)內(nèi)外部監(jiān)督體系，使企業(yè)在 “說到、做到 ”的基礎(chǔ)上為 “做好 ”創(chuàng)造了可能，使服務(wù)產(chǎn)品的提供不致于偏離標(biāo)準(zhǔn)化軌道。在 XXX物業(yè)管理介入及實(shí)施過程中，導(dǎo)入 ISO9001質(zhì)量管理體系是我們開展工作的基礎(chǔ)。 XX物業(yè)于九七年建立了 ISO9001質(zhì)量管理體系，并順利通過英國 BSI 的第三方認(rèn)證，通過四年多的實(shí)際運(yùn)作和 持續(xù)改進(jìn)，質(zhì)量保證體系已日趨完善和穩(wěn)定，并具有較強(qiáng)的可操作性，質(zhì)量保證體系已成為我們提供規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化物業(yè)管理服務(wù)的基石。隨著國際標(biāo)準(zhǔn)化組織于 2022年 12月頒布了 2022版質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，我們審時(shí)度勢，積極跟進(jìn)，及時(shí)對原有的質(zhì)量體系進(jìn)行了改版，并于去年 12 月份成功獲得 ISO9001：2022 質(zhì)量管理體系的轉(zhuǎn)版認(rèn)證。在 XXX 物業(yè)管理的實(shí)施過程中，我們將一如既往地推行ISO9001，以期在為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的過程中不偏離既定的軌道。 二、結(jié)合自身優(yōu)勢，提升服務(wù)質(zhì)量 XX 物業(yè)在深圳發(fā)展已有八年，自身經(jīng)營管理不 斷完善，市場表現(xiàn)日益突出，并形成了一整套運(yùn)作較為成熟的管理模式，并于 2022年成功進(jìn)入全國物業(yè)管理市場，相繼在江蘇承接了昆山凱悅花園、石家莊博雅莊園、無錫太湖世家、深圳龍昆居、創(chuàng)新科技廣場等大型物業(yè)管理項(xiàng)目，結(jié)合本地特色，積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。 我們認(rèn)為對于企業(yè)而言， XXX 物業(yè)管理成敗的關(guān)鍵在于能否將自身優(yōu)勢與標(biāo)的物的管理要求有效結(jié)合。我們將充分運(yùn)用 XX物業(yè)的管理模式以及在深圳市場成功運(yùn)作的工作經(jīng)驗(yàn)，有針對性地開展工作，了解客戶需求，提供個(gè)性化服務(wù)和精品服務(wù)，對可能發(fā)生的問題進(jìn)行前期預(yù)防，使管理處推出的各 項(xiàng)管理服務(wù)措施更加切合業(yè)主的需要及深圳市政策法規(guī)。 7 天天讓您滿意 三、建立素質(zhì)優(yōu)良的員工隊(duì)伍 要實(shí)現(xiàn)我們在管理方案中的各項(xiàng)承諾，最關(guān)鍵的在于員工的整體素質(zhì)，人的因素決定一切。管理處日常運(yùn)作中的一項(xiàng)工作重點(diǎn)就是保證 XX物業(yè)用人機(jī)制的有效推行，我們將通過競爭上崗、優(yōu)勝劣汰和各級崗位責(zé)任制來給予員工一定的工作和競爭壓力，通過持續(xù)不斷的培訓(xùn)和考核來保證隊(duì)伍的素質(zhì)。 在物業(yè)管理實(shí)施過程中，我們力求挑選一批 “品德好、素質(zhì)好、身體好 ”的有志之士充實(shí)到“XX物業(yè)管理人 ”的隊(duì)伍中來，充分發(fā)揮員工的各項(xiàng)優(yōu)勢， 同時(shí)對他們實(shí)施科學(xué)培訓(xùn)，規(guī)范管理，使其不斷得到充電和提升，我們將為表現(xiàn)出色的員工不斷提供培訓(xùn)、加薪、升職的機(jī)會(huì)，甚至介入高層管理。 如果這些有志之士把加盟 XX物業(yè)視作一種機(jī)遇的話，我們將充分利用這種機(jī)遇造就一批人才。 四、建立 “全方位式 ”的員工培訓(xùn)機(jī)制 由于提供服務(wù)產(chǎn)品的主體之間的個(gè)性差異，對于服務(wù)產(chǎn)品的提供，不能簡單地制造一種 “準(zhǔn)則 ”，而是不斷依據(jù)服務(wù)需求的變化而調(diào)整，也即服務(wù)的層次、內(nèi)容和方向做出相應(yīng)變化，其中一項(xiàng)關(guān)鍵問題就在于對員工持續(xù)不斷的培訓(xùn)。在實(shí)踐中，我們推出了 “全方位式 ”的培訓(xùn)體系，做到 崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)和調(diào)崗培訓(xùn)，各層級員工均有明確的培訓(xùn)達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，使每一層級員工保持服務(wù)知識、技能與服務(wù)需求達(dá)到動(dòng)態(tài)平衡。 五、建立 “數(shù)碼社區(qū) ”，實(shí)現(xiàn)管理手段現(xiàn)代化 縱觀全球信息的浪潮，網(wǎng)絡(luò)信息正以不可阻擋之勢向我們涌來。在當(dāng)今各級組織對信息的通訊和
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