卓越績(jī)效管理領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)(編輯修改稿)
2025-02-11 10:30 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 府機(jī)關(guān)和學(xué)校、部隊(duì)。 A型到 Z型的 13個(gè)步驟 — 威廉 大內(nèi) 1．參與變革的人員學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì) Z理論的基本原理，挖掘每個(gè)人正直的品質(zhì)和良好的作用； 2．分析企業(yè)原有管理指導(dǎo)思想和經(jīng)營(yíng)方針，關(guān)注企業(yè)宗旨； 3．企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和各級(jí)管理人員共同研討制定新的管理戰(zhàn)略，明確大家所期望的管理宗旨； 4．創(chuàng)立高效合作、協(xié)調(diào)的組織結(jié)構(gòu)和激勵(lì)措施，貫徹宗旨； 5．培養(yǎng)管理人員掌握彈性的人際關(guān)系技巧； 6．檢查每個(gè)人對(duì)將要執(zhí)行的 Z型管理思想是否完全理解； 7．把工會(huì)包含在計(jì)劃之內(nèi)，取得工會(huì)的參與和支持； 8．確立穩(wěn)定的雇用制度； 9．制訂一種合理的長(zhǎng)期考核和提升的制度； 10．輪換工作，培養(yǎng)多種才能，擴(kuò)大雇員的職業(yè)發(fā)展道路； 11．做好基層一線員工的發(fā)動(dòng)工作，使變革在基層順利進(jìn)行； 12．找出可以讓基層雇員參與的領(lǐng)域，實(shí)行參與管理； 13．建立員工個(gè)人和組織的全面整體關(guān)系。 標(biāo)準(zhǔn)框架的由來(lái) 《 追求卓越 —— 美國(guó)企業(yè)成功的秘訣 》 中的 7S模型。 43家杰出的模范公司，其中包括 IBM、德州儀器、惠普、麥當(dāng)勞、柯達(dá)、杜邦等各行業(yè)中的翹楚。 技能 制度 員工 戰(zhàn)略 結(jié)構(gòu) 風(fēng)格 共同的 價(jià)值觀 卓越績(jī)效權(quán)威們的觀點(diǎn) 文化 活動(dòng) 業(yè)績(jī) 概念 ?過(guò)程管理 ?基于事實(shí)的決策 ?統(tǒng)計(jì)的思想 ?測(cè)量 （戴明） ?持續(xù)改進(jìn) ?質(zhì)量策劃 /組織 ?嚴(yán)格的分析 （朱蘭） ?質(zhì)量原則 ?全員參與 ?管理體系和方針 ?有計(jì)劃的文化變革 （克勞斯比） ?愿景和價(jià)值 ?領(lǐng)導(dǎo)力 ?激情 ?追求卓越 ?人員 （彼特斯） 卓越績(jī)效“水桶” 市場(chǎng)與顧客 戰(zhàn)略 領(lǐng)導(dǎo) 我國(guó)企業(yè)管理的新紀(jì)元 ?我國(guó)關(guān)于企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)管理的第一套 標(biāo)準(zhǔn)； ?與國(guó)際接軌，同時(shí)結(jié)合我國(guó)國(guó)情和企 業(yè)發(fā)展水平的標(biāo)準(zhǔn)； ?通過(guò)科學(xué)的評(píng)價(jià)體系，平衡地對(duì)企業(yè) 追求卓越績(jī)效的能力進(jìn)行評(píng)價(jià)； ?為我國(guó)企業(yè)追求卓越績(jī)效提供了一條 有效的途徑。 卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則框架圖 戰(zhàn)略 顧客與 市場(chǎng) 過(guò)程管理 經(jīng)營(yíng)結(jié)果 資源 領(lǐng)導(dǎo) 過(guò)程：方法－展開－學(xué)習(xí)－整合 結(jié)果 測(cè)量、分析與改進(jìn) 卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則的主要內(nèi)容 1 領(lǐng)導(dǎo) 2 戰(zhàn)略 3 顧客與市場(chǎng) 4 資源 5 過(guò)程管理 6 測(cè)量、分析與改進(jìn) 7 經(jīng)營(yíng)結(jié)果 我國(guó)標(biāo)準(zhǔn)的主要條款 款 條 款 條 領(lǐng)導(dǎo) 100分 組織的領(lǐng)導(dǎo) 過(guò)程管理 110分 價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程 社會(huì)責(zé)任 支持過(guò)程 戰(zhàn)略 80分 戰(zhàn)略制定 測(cè)量、分析與 改進(jìn) 100分 測(cè)量與分析 戰(zhàn)略部署 信息與知識(shí)管理 顧客與市場(chǎng) 90分 顧客和市場(chǎng)的了解 改進(jìn) 顧客關(guān)系和顧客滿意 經(jīng)營(yíng)結(jié)果 400分 顧客與市場(chǎng)的結(jié)果 資源 120分 人力資源 財(cái)務(wù)結(jié)果 財(cái)務(wù)資源 資源結(jié)果 基礎(chǔ)設(shè)施
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