【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 息，不斷超越。企業(yè)作風(fēng)：雷厲風(fēng)行，節(jié)奏高效。質(zhì)量理念：追求卓越，用戶至上。誠(chéng)信理念：以信立企。以誠(chéng)待人，知行合一。環(huán)保理念：愛(ài)護(hù)自然就是愛(ài)護(hù)自己。人才理念：人人是人才，成長(zhǎng)需競(jìng)爭(zhēng)。管理理念：人和是管理的最高境界，自主是管理的最高目標(biāo)。集團(tuán)的長(zhǎng)、短期經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是什么？為實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)公司采取什么具體措施？在實(shí)施過(guò)程中你起到什么樣的作用？答：短期目標(biāo)：2011年實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入180億元，力爭(zhēng)200億元； 長(zhǎng)期目標(biāo)：2015年實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入500億元。集團(tuán)為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)制定了“一大集群、兩大基地”的發(fā)展方針，即：有機(jī)化工產(chǎn)業(yè)集群，中藥新藥產(chǎn)業(yè)基地和高端紡織基地。在實(shí)際工作中，我會(huì)按照崗位職責(zé)的要求做好工作，同時(shí)發(fā)揚(yáng)主人翁精神，關(guān)心公司各項(xiàng)工作，力爭(zhēng)工作的主動(dòng)性、創(chuàng)新型，以合理化建議等形式積極參與企業(yè)管理。你受到何種培訓(xùn)？是否有用？誰(shuí)確定你應(yīng)該接受什么樣的培訓(xùn)？如何將培訓(xùn)知識(shí)和技能應(yīng)用于工作中（企業(yè)提供的條件）？公司給你們做過(guò)職業(yè)規(guī)劃嗎？答：在工作中，主要培訓(xùn)室實(shí)效技能培訓(xùn)，有專(zhuān)職培訓(xùn)員根據(jù)個(gè)人實(shí)際操作水平，加大弱項(xiàng)的培訓(xùn)力度；還有外出到其他企業(yè)培訓(xùn)以及公司組織的各種理論及技術(shù)培訓(xùn)，培訓(xùn)確實(shí)有效：提高了實(shí)際操作技能，豐富理論及實(shí)踐知識(shí)，提高績(jī)效成績(jī)。一般由部門(mén)機(jī)企管部根據(jù)工作績(jī)效考核情況，通過(guò)反饋，有針對(duì)性的給我們提出培訓(xùn)計(jì)劃。公司會(huì)根據(jù)我們培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)后的考核情況，綜合考慮崗位設(shè)置對(duì)技術(shù)能力的要求，給我們?cè)O(shè)置合適的工作崗位，從而將我們培訓(xùn)的知識(shí)技能應(yīng)用于工作中。另外通過(guò)公司的QC小組等形式將培訓(xùn)知識(shí)用于生產(chǎn)。公司會(huì)根據(jù)員工的情況結(jié)合績(jī)效考核等對(duì)我們進(jìn)行職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，同時(shí)也幫助員工自己進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃。你在工作中做過(guò)什么決定？你試?yán)檬裁磾?shù)據(jù)和信息來(lái)幫助做這些決定？這些數(shù)據(jù)和信息容易獲得嗎？答：根據(jù)具體崗位回答：比如在質(zhì)管崗位可以做出合格產(chǎn)品放行，不合格物料不能流入下工序、不能出廠的決定；銷(xiāo)售員可以做出給客戶發(fā)貨的決定等；生產(chǎn)崗位可以做出是否繼續(xù)下工序生產(chǎn)或禁止操作的決定。生產(chǎn)主要是通過(guò)崗位職責(zé)、崗位說(shuō)明書(shū)，操作規(guī)程，檢驗(yàn)報(bào)告，設(shè)備自帶的信息數(shù)據(jù)系統(tǒng)以及車(chē)間統(tǒng)計(jì)員統(tǒng)計(jì)的信息，來(lái)幫助自己做出決定。這些數(shù)據(jù)和信息易于獲得。你在哪些活動(dòng)或工作中得到了什么認(rèn)可或獎(jiǎng)勵(lì)？為什么？這些認(rèn)可獎(jiǎng)勵(lì)制度是否持續(xù)、一致嗎？公平嗎？實(shí)現(xiàn)顧客滿意是你工作中的關(guān)鍵部分嗎？你所得獎(jiǎng)勵(lì)和認(rèn)可是否在一定程度上取決于你對(duì)顧客滿意的貢獻(xiàn)？答：職務(wù)提升、安全獎(jiǎng)、先進(jìn)工作者、QC活動(dòng)、節(jié)能降、技能大賽、優(yōu)秀員工等（據(jù)實(shí)際情況回答某一方面）。公司認(rèn)可獎(jiǎng)勵(lì)制訂是持續(xù)一致的。是再充分溝通基礎(chǔ)上制訂的，能體現(xiàn)公平性。實(shí)現(xiàn)顧客忙一是我工作的關(guān)鍵部分，公司所有工作都是以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)。我所獲得的獎(jiǎng)勵(lì)、認(rèn)可在一定程度上都與顧客滿意有關(guān)，都為顧客滿意做出一定貢獻(xiàn)。你是如何對(duì)你地工作過(guò)程進(jìn)行改造的？改造的一句是隨機(jī)的還是根據(jù)系統(tǒng)的評(píng)價(jià)？答：根據(jù)自身工作崗位實(shí)際回答。質(zhì)量上：QC活動(dòng)，科技攻關(guān)，質(zhì)量問(wèn)題解決，糾偏措施等； 營(yíng)銷(xiāo)上：目標(biāo)對(duì)不改進(jìn)；研發(fā)上：標(biāo)桿對(duì)比科技攻關(guān)；設(shè)備上：維護(hù)計(jì)劃的改進(jìn)，設(shè)備改進(jìn)等；生產(chǎn)上：工藝改善。另外，還要清楚你正在改進(jìn)的工作。1管理人員是如何鼓勵(lì)員工們創(chuàng)新的？答：制訂集團(tuán)科技獎(jiǎng)勵(lì)辦法，創(chuàng)新獎(jiǎng)，鼓勵(lì)開(kāi)展“五小”（小發(fā)明、小革新、小竅門(mén)、小技術(shù)、小創(chuàng)新）活動(dòng)，在職務(wù)晉升方面將創(chuàng)新能力列入要求。1企業(yè)做了哪些工作來(lái)改善工作場(chǎng)所的健康、安全和人體功效學(xué)因素？答：通過(guò)ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證、GMP認(rèn)證、質(zhì)量管理體系認(rèn)證，職業(yè)健康管理體系認(rèn)證，配備了勞保用品、定期進(jìn)行體檢，除塵除廢氣等設(shè)施，設(shè)立崗位休息室，配置空調(diào)等。1你地主要顧客有哪些？有什么特別的給你印象最深的需求、期望和偏好？答：石化：中石化山東省石油公司、上海華誼等，要求供貨及時(shí)。紡織：魯泰、雅戈?duì)?、田歌等，要求產(chǎn)品質(zhì)量高。制藥：北京萬(wàn)榮、山東九州通等，要求產(chǎn)品質(zhì)量好、價(jià)格低。1通過(guò)何種方式你了解企業(yè)的相關(guān)信息？答：公司網(wǎng)站、職代會(huì)、公司全體大會(huì)、利華益報(bào)、文件、座談會(huì)、廣播等形式。1企業(yè)如何了解員工的滿意情況答：每年兩次工會(huì)進(jìn)行員工滿意度調(diào)查，了解員工在工作環(huán)境、員工權(quán)益、學(xué)習(xí)與培訓(xùn)等方面對(duì)公司現(xiàn)狀的滿意程度。第三篇：績(jī)效飛輪績(jī)效飛輪績(jī)效飛輪，是一套簡(jiǎn)單實(shí)用的績(jī)效管理工具，一套通俗易懂的利潤(rùn)管理系統(tǒng)，是由風(fēng)馳傳媒的創(chuàng)始人李踐在實(shí)踐過(guò)程中獨(dú)創(chuàng)的，在自己的企業(yè)持續(xù)使用，并創(chuàng)造奇跡的方法。經(jīng)過(guò)復(fù)制和反復(fù)驗(yàn)證，是目前最適合民營(yíng)企業(yè)的管理工具之一?？?jī)效飛輪理論認(rèn)為，企業(yè)達(dá)成績(jī)效就象飛輪，要啟動(dòng)、推動(dòng)、檢修、加油、循環(huán)往復(fù)，直至自動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn)，飛速前進(jìn)；剛開(kāi)始會(huì)不容易，一旦轉(zhuǎn)動(dòng)起來(lái)績(jī)效飛輪將勢(shì)不可擋。一個(gè)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，離不開(kāi)有效的企業(yè)管理以及運(yùn)用有效的企業(yè)管理系統(tǒng)?！翱?jī)效飛輪”這個(gè)系統(tǒng)，簡(jiǎn)單概括就是制度加表格，它告訴我們，如何通過(guò)制度規(guī)范我們的行為，建立規(guī)則，同時(shí)通過(guò)表格按部就班?！翱?jī)效飛輪”概括說(shuō)來(lái)就是一個(gè)齒輪系統(tǒng)（確定目標(biāo)制定方法評(píng)估檢查激勵(lì)獎(jiǎng)罰），這四步環(huán)環(huán)相扣，缺一不可。在工作中要努力貫徹執(zhí)行量化制度，制定詳細(xì)的工作流程，分配、管理好自己的時(shí)間，盡量做到忙中有序。績(jī)效飛輪第一步：?jiǎn)?dòng)飛輪——制定明確的績(jī)效目標(biāo)首先，制定的目標(biāo)是否明確、是否合理、是否具有挑戰(zhàn)性、是否量化評(píng)估、有沒(méi)有時(shí)間限制，是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的五項(xiàng)原則。目標(biāo)涵蓋的內(nèi)容包括：財(cái)務(wù)指標(biāo)、客戶指標(biāo)、管理和流程指標(biāo)、產(chǎn)品指標(biāo)。李踐提出：每個(gè)人都渴望成功、渴望幸福、渴望健康。所謂成功，不單指驚人創(chuàng)舉和突出貢獻(xiàn)，或是名譽(yù)、地位、職務(wù)。在平凡的崗位上做到盡心盡責(zé)，實(shí)現(xiàn)自己設(shè)定的有價(jià)值的目標(biāo)，就是成功。我以為，最重要的是認(rèn)清實(shí)際，從自己的現(xiàn)有情況出發(fā)，先制定切實(shí)可行的、明確的、可量化的短期目標(biāo)并確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，再制定需花更多時(shí)間精力甚至需要進(jìn)一步提升自己才能實(shí)現(xiàn)的長(zhǎng)期目標(biāo)，才是邁向成功的第一步。其次，制定明確的績(jī)效目標(biāo)時(shí)，要注意制定目標(biāo)的四大關(guān)鍵：責(zé)任者、數(shù)字量化、分解量化和時(shí)間限制。李踐把它概括為：千斤重?fù)?dān)萬(wàn)人挑，人人頭上有指標(biāo)。最后，在設(shè)定目標(biāo)的同時(shí)，一定要互動(dòng)溝通，要考慮利益共享和責(zé)任分擔(dān)。讓員工提升積極性，發(fā)揮大家的聰明才智，挖掘優(yōu)勢(shì)和特長(zhǎng)。同時(shí)也要清楚明白的指出，目標(biāo)無(wú)法達(dá)成時(shí)，將會(huì)有一個(gè)怎樣的懲罰措施，以此激發(fā)他們的潛能，整合他們的資源，去達(dá)成一個(gè)共同的目標(biāo)，讓員工的價(jià)值最大化?？?jī)效飛輪第二步：推動(dòng)飛輪——找對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法制定好了明確的目標(biāo)以后，要積極努力地去實(shí)現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法有很多種。李踐在“績(jī)效飛輪”理論中指出，提升績(jī)效的方法是三新二改：1)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、開(kāi)發(fā)新客戶、開(kāi)發(fā)新區(qū)域；2)改良老產(chǎn)品、改良老客戶。不斷改良創(chuàng)新是成功的第二個(gè)重要步驟，除了產(chǎn)品的改良創(chuàng)新，服務(wù)和管理的創(chuàng)新同樣重要。當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)老化時(shí)，就一定要不斷自我超越、不斷持續(xù)完善。產(chǎn)品和客戶的改良，是企業(yè)立足的根本。我們往往注重產(chǎn)品改良，卻忽略了客戶也是需要改良的。經(jīng)濟(jì)學(xué)里的“2080法則”告訴我們不是客戶好就對(duì)，不是客戶多就是好。對(duì)客