【文章內(nèi)容簡介】 息，不斷超越。企業(yè)作風(fēng)：雷厲風(fēng)行，節(jié)奏高效。質(zhì)量理念：追求卓越，用戶至上。誠信理念：以信立企。以誠待人，知行合一。環(huán)保理念：愛護自然就是愛護自己。人才理念：人人是人才，成長需競爭。管理理念：人和是管理的最高境界，自主是管理的最高目標(biāo)。集團的長、短期經(jīng)營目標(biāo)是什么？為實現(xiàn)該目標(biāo)公司采取什么具體措施？在實施過程中你起到什么樣的作用？答：短期目標(biāo)：2011年實現(xiàn)銷售收入180億元，力爭200億元； 長期目標(biāo)：2015年實現(xiàn)銷售收入500億元。集團為實現(xiàn)目標(biāo)制定了“一大集群、兩大基地”的發(fā)展方針，即：有機化工產(chǎn)業(yè)集群，中藥新藥產(chǎn)業(yè)基地和高端紡織基地。在實際工作中，我會按照崗位職責(zé)的要求做好工作，同時發(fā)揚主人翁精神，關(guān)心公司各項工作，力爭工作的主動性、創(chuàng)新型，以合理化建議等形式積極參與企業(yè)管理。你受到何種培訓(xùn)？是否有用？誰確定你應(yīng)該接受什么樣的培訓(xùn)？如何將培訓(xùn)知識和技能應(yīng)用于工作中（企業(yè)提供的條件）？公司給你們做過職業(yè)規(guī)劃嗎？答：在工作中，主要培訓(xùn)室實效技能培訓(xùn)，有專職培訓(xùn)員根據(jù)個人實際操作水平，加大弱項的培訓(xùn)力度；還有外出到其他企業(yè)培訓(xùn)以及公司組織的各種理論及技術(shù)培訓(xùn)，培訓(xùn)確實有效：提高了實際操作技能，豐富理論及實踐知識，提高績效成績。一般由部門機企管部根據(jù)工作績效考核情況，通過反饋，有針對性的給我們提出培訓(xùn)計劃。公司會根據(jù)我們培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)后的考核情況，綜合考慮崗位設(shè)置對技術(shù)能力的要求，給我們設(shè)置合適的工作崗位，從而將我們培訓(xùn)的知識技能應(yīng)用于工作中。另外通過公司的QC小組等形式將培訓(xùn)知識用于生產(chǎn)。公司會根據(jù)員工的情況結(jié)合績效考核等對我們進行職業(yè)生涯設(shè)計，同時也幫助員工自己進行職業(yè)規(guī)劃。你在工作中做過什么決定？你試?yán)檬裁磾?shù)據(jù)和信息來幫助做這些決定？這些數(shù)據(jù)和信息容易獲得嗎？答：根據(jù)具體崗位回答：比如在質(zhì)管崗位可以做出合格產(chǎn)品放行，不合格物料不能流入下工序、不能出廠的決定；銷售員可以做出給客戶發(fā)貨的決定等；生產(chǎn)崗位可以做出是否繼續(xù)下工序生產(chǎn)或禁止操作的決定。生產(chǎn)主要是通過崗位職責(zé)、崗位說明書，操作規(guī)程，檢驗報告，設(shè)備自帶的信息數(shù)據(jù)系統(tǒng)以及車間統(tǒng)計員統(tǒng)計的信息，來幫助自己做出決定。這些數(shù)據(jù)和信息易于獲得。你在哪些活動或工作中得到了什么認(rèn)可或獎勵？為什么？這些認(rèn)可獎勵制度是否持續(xù)、一致嗎？公平嗎？實現(xiàn)顧客滿意是你工作中的關(guān)鍵部分嗎？你所得獎勵和認(rèn)可是否在一定程度上取決于你對顧客滿意的貢獻？答：職務(wù)提升、安全獎、先進工作者、QC活動、節(jié)能降、技能大賽、優(yōu)秀員工等（據(jù)實際情況回答某一方面）。公司認(rèn)可獎勵制訂是持續(xù)一致的。是再充分溝通基礎(chǔ)上制訂的，能體現(xiàn)公平性。實現(xiàn)顧客忙一是我工作的關(guān)鍵部分，公司所有工作都是以顧客為關(guān)注焦點。我所獲得的獎勵、認(rèn)可在一定程度上都與顧客滿意有關(guān)，都為顧客滿意做出一定貢獻。你是如何對你地工作過程進行改造的？改造的一句是隨機的還是根據(jù)系統(tǒng)的評價？答：根據(jù)自身工作崗位實際回答。質(zhì)量上：QC活動，科技攻關(guān)，質(zhì)量問題解決，糾偏措施等； 營銷上：目標(biāo)對不改進；研發(fā)上：標(biāo)桿對比科技攻關(guān)；設(shè)備上：維護計劃的改進，設(shè)備改進等；生產(chǎn)上：工藝改善。另外，還要清楚你正在改進的工作。1管理人員是如何鼓勵員工們創(chuàng)新的？答：制訂集團科技獎勵辦法，創(chuàng)新獎，鼓勵開展“五小”（小發(fā)明、小革新、小竅門、小技術(shù)、小創(chuàng)新）活動，在職務(wù)晉升方面將創(chuàng)新能力列入要求。1企業(yè)做了哪些工作來改善工作場所的健康、安全和人體功效學(xué)因素？答：通過ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證、GMP認(rèn)證、質(zhì)量管理體系認(rèn)證，職業(yè)健康管理體系認(rèn)證，配備了勞保用品、定期進行體檢，除塵除廢氣等設(shè)施，設(shè)立崗位休息室，配置空調(diào)等。1你地主要顧客有哪些？有什么特別的給你印象最深的需求、期望和偏好？答：石化：中石化山東省石油公司、上海華誼等，要求供貨及時。紡織：魯泰、雅戈爾、田歌等，要求產(chǎn)品質(zhì)量高。制藥：北京萬榮、山東九州通等，要求產(chǎn)品質(zhì)量好、價格低。1通過何種方式你了解企業(yè)的相關(guān)信息？答：公司網(wǎng)站、職代會、公司全體大會、利華益報、文件、座談會、廣播等形式。1企業(yè)如何了解員工的滿意情況答：每年兩次工會進行員工滿意度調(diào)查，了解員工在工作環(huán)境、員工權(quán)益、學(xué)習(xí)與培訓(xùn)等方面對公司現(xiàn)狀的滿意程度。第三篇：績效飛輪績效飛輪績效飛輪，是一套簡單實用的績效管理工具，一套通俗易懂的利潤管理系統(tǒng)，是由風(fēng)馳傳媒的創(chuàng)始人李踐在實踐過程中獨創(chuàng)的，在自己的企業(yè)持續(xù)使用，并創(chuàng)造奇跡的方法。經(jīng)過復(fù)制和反復(fù)驗證，是目前最適合民營企業(yè)的管理工具之一?？冃эw輪理論認(rèn)為，企業(yè)達(dá)成績效就象飛輪，要啟動、推動、檢修、加油、循環(huán)往復(fù)，直至自動運轉(zhuǎn)，飛速前進；剛開始會不容易，一旦轉(zhuǎn)動起來績效飛輪將勢不可擋。一個企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，離不開有效的企業(yè)管理以及運用有效的企業(yè)管理系統(tǒng)?！翱冃эw輪”這個系統(tǒng)，簡單概括就是制度加表格，它告訴我們，如何通過制度規(guī)范我們的行為，建立規(guī)則，同時通過表格按部就班?！翱冃эw輪”概括說來就是一個齒輪系統(tǒng)（確定目標(biāo)制定方法評估檢查激勵獎罰），這四步環(huán)環(huán)相扣，缺一不可。在工作中要努力貫徹執(zhí)行量化制度，制定詳細(xì)的工作流程，分配、管理好自己的時間，盡量做到忙中有序?？冃эw輪第一步：啟動飛輪——制定明確的績效目標(biāo)首先，制定的目標(biāo)是否明確、是否合理、是否具有挑戰(zhàn)性、是否量化評估、有沒有時間限制，是實現(xiàn)目標(biāo)的五項原則。目標(biāo)涵蓋的內(nèi)容包括：財務(wù)指標(biāo)、客戶指標(biāo)、管理和流程指標(biāo)、產(chǎn)品指標(biāo)。李踐提出：每個人都渴望成功、渴望幸福、渴望健康。所謂成功，不單指驚人創(chuàng)舉和突出貢獻，或是名譽、地位、職務(wù)。在平凡的崗位上做到盡心盡責(zé)，實現(xiàn)自己設(shè)定的有價值的目標(biāo)，就是成功。我以為，最重要的是認(rèn)清實際，從自己的現(xiàn)有情況出發(fā)，先制定切實可行的、明確的、可量化的短期目標(biāo)并確保目標(biāo)的實現(xiàn)，再制定需花更多時間精力甚至需要進一步提升自己才能實現(xiàn)的長期目標(biāo)，才是邁向成功的第一步。其次，制定明確的績效目標(biāo)時，要注意制定目標(biāo)的四大關(guān)鍵：責(zé)任者、數(shù)字量化、分解量化和時間限制。李踐把它概括為：千斤重?fù)?dān)萬人挑，人人頭上有指標(biāo)。最后，在設(shè)定目標(biāo)的同時，一定要互動溝通，要考慮利益共享和責(zé)任分擔(dān)。讓員工提升積極性，發(fā)揮大家的聰明才智，挖掘優(yōu)勢和特長。同時也要清楚明白的指出，目標(biāo)無法達(dá)成時，將會有一個怎樣的懲罰措施，以此激發(fā)他們的潛能，整合他們的資源，去達(dá)成一個共同的目標(biāo)，讓員工的價值最大化。績效飛輪第二步：推動飛輪——找對實現(xiàn)目標(biāo)的方法制定好了明確的目標(biāo)以后，要積極努力地去實現(xiàn)，實現(xiàn)目標(biāo)的方法有很多種。李踐在“績效飛輪”理論中指出，提升績效的方法是三新二改：1)開發(fā)新產(chǎn)品、開發(fā)新客戶、開發(fā)新區(qū)域；2)改良老產(chǎn)品、改良老客戶。不斷改良創(chuàng)新是成功的第二個重要步驟，除了產(chǎn)品的改良創(chuàng)新，服務(wù)和管理的創(chuàng)新同樣重要。當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)老化時，就一定要不斷自我超越、不斷持續(xù)完善。產(chǎn)品和客戶的改良，是企業(yè)立足的根本。我們往往注重產(chǎn)品改良，卻忽略了客戶也是需要改良的。經(jīng)濟學(xué)里的“2080法則”告訴我們不是客戶好就對，不是客戶多就是好。對客