主要績效管理工具(編輯修改稿)
2025-02-02 04:59 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 管理 MBO ? 標(biāo)桿管理 ? 平衡計(jì)分法 BSC ? 360度考核法 ? 關(guān)鍵績效指標(biāo) KPI 主要績效管理工具 :傳統(tǒng)的業(yè)績評估體系的不足 ? 忽視了對無形資產(chǎn)的計(jì)量和評估 ? 忽略了與企業(yè)各個(gè)利益相關(guān)者的關(guān)系 ? 缺乏與長期戰(zhàn)略的聯(lián)系 ? 指標(biāo)之間不能相互平衡 平衡記分卡是源自哈佛大學(xué)教授卡普蘭與復(fù)興全球戰(zhàn)略集團(tuán)總裁諾朗頓研究院于 90年所從事的未來組織績效衡量方法一種績效評價(jià)體系。經(jīng)過將近 20年的發(fā)展，平衡計(jì)分卡已經(jīng)發(fā)展為集團(tuán)戰(zhàn)略管理的工具，在集團(tuán)戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行管理方面發(fā)揮非常重要的作用．平衡計(jì)分卡被譽(yù)為 “75年來最偉大的管理工具 ”，已廣泛應(yīng)用于西方國家。 平衡記分法 BSC 平衡記分卡的核心思想就是通過財(cái)務(wù)（Financial）、客戶（ Customers）、內(nèi)部經(jīng)營過程（Internal Business Progress）、學(xué)習(xí)與成長（Learning and Growth）四個(gè)方面指標(biāo)之間相互驅(qū)動(dòng)的因果關(guān)系（ causeandeffect links）展現(xiàn)組織的戰(zhàn)略軌跡，實(shí)現(xiàn)績效考核 績效改進(jìn)以及戰(zhàn)略實(shí)施 戰(zhàn)略修正的目標(biāo)。 平衡記分法 BSC 3. 平衡計(jì)分卡四個(gè)方面之間的動(dòng)態(tài)關(guān)系 平衡記分法 BSC 財(cái)務(wù)方面指標(biāo) 反映資本營利能力的指標(biāo) 投資利潤率、剩余收益、現(xiàn)金流量、市場價(jià)值、經(jīng)濟(jì)增加值 反映資本營運(yùn)能力的指標(biāo) 應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率、存貨周轉(zhuǎn)率 反映企業(yè)償債能力的指標(biāo) 短期償債能力的指標(biāo) 流動(dòng)比率、速動(dòng)比率、現(xiàn)金比率 長期償債能力的指標(biāo) 資產(chǎn)負(fù)債率、利息保障倍數(shù) （ 1）財(cái)務(wù)方面面的指標(biāo) 平衡記分法 BSC 客戶 方面 指標(biāo) 客戶業(yè)績的一般評價(jià)指標(biāo) 市場份額、客戶保持、客戶忠誠、客戶獲得、客戶滿意程度和客戶獲利能力 客戶業(yè)績驅(qū)動(dòng)因素的評價(jià)指標(biāo) 時(shí)間、質(zhì)量和價(jià)格指標(biāo) （ 2）客戶方面的指標(biāo) 平衡記分法 BSC 內(nèi)部 經(jīng)營 過程 指標(biāo) 創(chuàng)新過 程指標(biāo) 新產(chǎn)品在銷售收入中所占的比重、專利產(chǎn)品在銷售收入中所占的比率、損益平衡時(shí)間 經(jīng)營 過程 指標(biāo) 經(jīng)營過程的 時(shí)間指標(biāo) 經(jīng)營循環(huán)時(shí)間、制造周期效率 經(jīng)營過程的 質(zhì)量指標(biāo) 產(chǎn)品合格率、次品率、返工率、退貨
規(guī)章制度相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1