主要績效管理工具(編輯修改稿)
2025-02-02 04:59 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 管理 MBO ? 標桿管理 ? 平衡計分法 BSC ? 360度考核法 ? 關(guān)鍵績效指標 KPI 主要績效管理工具 :傳統(tǒng)的業(yè)績評估體系的不足 ? 忽視了對無形資產(chǎn)的計量和評估 ? 忽略了與企業(yè)各個利益相關(guān)者的關(guān)系 ? 缺乏與長期戰(zhàn)略的聯(lián)系 ? 指標之間不能相互平衡 平衡記分卡是源自哈佛大學(xué)教授卡普蘭與復(fù)興全球戰(zhàn)略集團總裁諾朗頓研究院于 90年所從事的未來組織績效衡量方法一種績效評價體系。經(jīng)過將近 20年的發(fā)展，平衡計分卡已經(jīng)發(fā)展為集團戰(zhàn)略管理的工具，在集團戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行管理方面發(fā)揮非常重要的作用．平衡計分卡被譽為 “75年來最偉大的管理工具 ”，已廣泛應(yīng)用于西方國家。 平衡記分法 BSC 平衡記分卡的核心思想就是通過財務(wù)（Financial）、客戶（ Customers）、內(nèi)部經(jīng)營過程（Internal Business Progress）、學(xué)習(xí)與成長（Learning and Growth）四個方面指標之間相互驅(qū)動的因果關(guān)系（ causeandeffect links）展現(xiàn)組織的戰(zhàn)略軌跡，實現(xiàn)績效考核 績效改進以及戰(zhàn)略實施 戰(zhàn)略修正的目標。 平衡記分法 BSC 3. 平衡計分卡四個方面之間的動態(tài)關(guān)系 平衡記分法 BSC 財務(wù)方面指標 反映資本營利能力的指標 投資利潤率、剩余收益、現(xiàn)金流量、市場價值、經(jīng)濟增加值 反映資本營運能力的指標 應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率、存貨周轉(zhuǎn)率 反映企業(yè)償債能力的指標 短期償債能力的指標 流動比率、速動比率、現(xiàn)金比率 長期償債能力的指標 資產(chǎn)負債率、利息保障倍數(shù) （ 1）財務(wù)方面面的指標 平衡記分法 BSC 客戶 方面 指標 客戶業(yè)績的一般評價指標 市場份額、客戶保持、客戶忠誠、客戶獲得、客戶滿意程度和客戶獲利能力 客戶業(yè)績驅(qū)動因素的評價指標 時間、質(zhì)量和價格指標 （ 2）客戶方面的指標 平衡記分法 BSC 內(nèi)部 經(jīng)營 過程 指標 創(chuàng)新過 程指標 新產(chǎn)品在銷售收入中所占的比重、專利產(chǎn)品在銷售收入中所占的比率、損益平衡時間 經(jīng)營 過程 指標 經(jīng)營過程的 時間指標 經(jīng)營循環(huán)時間、制造周期效率 經(jīng)營過程的 質(zhì)量指標 產(chǎn)品合格率、次品率、返工率、退貨
規(guī)章制度相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1