【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 2021/11/11 庫(kù)下載 72 五、基于競(jìng)爭(zhēng)能力的企業(yè)文化塑造 黨和國(guó)家賦予企業(yè)的政治使命 “ 國(guó)賓車隊(duì) ” 要求 企業(yè)員工具有 “ 忠誠(chéng) ” 、 “ 敬業(yè) ” 、 “ 奉獻(xiàn) ” 、“ 團(tuán) 結(jié) ” 的企業(yè)精神，同時(shí)這種光榮和尊嚴(yán)又激勵(lì) 了員工的工作熱情。 國(guó)賓車隊(duì)、光榮歷史 忠誠(chéng)、敬業(yè)、奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié) 要 求 激 勵(lì) 2021/11/11 庫(kù)下載 73 五、基于競(jìng)爭(zhēng)能力的企業(yè)文化塑造 現(xiàn)代意識(shí)： 參與 ：讓員工參與管理，使員工成為真正的主人公，從而充分調(diào)動(dòng)員工的積極性。 協(xié)作 ：是現(xiàn)代企業(yè)精神必須強(qiáng)調(diào)的重要內(nèi)容。員工只有團(tuán)結(jié)協(xié)作、齊心協(xié)力，才能使企業(yè)凝聚在其發(fā)展的目標(biāo)上。 2021/11/11 庫(kù)下載 74 五、基于競(jìng)爭(zhēng)能力的企業(yè)文化塑造 奉獻(xiàn) ：是與企業(yè)社會(huì)責(zé)任相聯(lián)系的一種企業(yè)精神，能提高企業(yè)的美譽(yù)度，強(qiáng)化企業(yè)的道德責(zé)任感。 創(chuàng)新： 當(dāng)代科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，要求企業(yè)具有快速應(yīng)變能力，企業(yè)要生存和發(fā)展，就必須具有快速應(yīng)變能力和知識(shí)創(chuàng)新能力，沒有知識(shí)創(chuàng)新，企業(yè)就沒有生命力。因此 知識(shí)創(chuàng)新能力成為現(xiàn)代企業(yè)生存和發(fā)展的必需能力。 2021/11/11 庫(kù)下載 75 五、基于競(jìng)爭(zhēng)能力的企業(yè)文化塑造 求實(shí)： 企業(yè)要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求得生存和發(fā)展，必須屏棄傳統(tǒng)企業(yè)虛夸浮躁的經(jīng)營(yíng)作風(fēng)，要實(shí)事求是，踏踏實(shí)實(shí)解決企業(yè)中存在的問題。求實(shí)精神成為推動(dòng)企業(yè)獲勝的基石。 2021/11/11 庫(kù)下載 76 五、基于競(jìng)爭(zhēng)能力的企業(yè)文化塑造 企業(yè)精神的提升 XX個(gè)性： 忠誠(chéng)、敬業(yè) 奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié) 參與、協(xié)作 奉獻(xiàn)、創(chuàng)新、求實(shí) 現(xiàn)代意識(shí)： 忠誠(chéng)、敬業(yè)、創(chuàng)新、求實(shí)、團(tuán)結(jié) 2021/11/11 庫(kù)下載 77 五、基于競(jìng)爭(zhēng)能力的企業(yè)文化塑造 企業(yè)精神的詮釋 ? 忠誠(chéng)： 黨和國(guó)家賦予 XX神圣的使命 —國(guó)賓車隊(duì)，既是光榮，又是職責(zé)。我們絕不能辜負(fù)這一期望，繼承光榮傳統(tǒng)，對(duì)黨忠誠(chéng)。 ? 敬業(yè) ：企業(yè)要對(duì)社會(huì)、股東、顧客、員工負(fù)責(zé)，就要求每一員工兢兢業(yè)業(yè)，敬職守則，為企業(yè)做貢獻(xiàn)，為社會(huì)做貢獻(xiàn)。 2021/11/11 庫(kù)下載 78 五、基于競(jìng)爭(zhēng)能力的企業(yè)文化塑造 ? 創(chuàng)新 ：企業(yè)要生存、要發(fā)展，僅有激情和熱情還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還應(yīng)有以知識(shí)為動(dòng)力的新思想、新方法和新技術(shù)，即要有創(chuàng)新精神。 ? 求實(shí) ：企業(yè)對(duì)社會(huì)根本的貢獻(xiàn)在于為社會(huì)增收和創(chuàng)效益，要的是扎扎實(shí)實(shí)的成就，而不是夸夸其談的浮躁。 ? 團(tuán)結(jié) ：個(gè)體的能量是有限的，只有大家團(tuán)結(jié)起來，齊心協(xié)力才能使企業(yè)朝著即定的目標(biāo)發(fā)展壯大。 2021/11/11 庫(kù)下載 79 五、基于競(jìng)爭(zhēng)能力的企業(yè)文化塑造 ? 經(jīng)營(yíng)哲學(xué) ? 樹立以 “ 市場(chǎng)為導(dǎo)向 ” 的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)。 市場(chǎng)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，是企業(yè)一切管理活動(dòng)的依據(jù)，也是企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的核心。企業(yè)家在確立 以市場(chǎng)為導(dǎo)向 的企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的過程中，為適應(yīng)信息化的社會(huì)，必須強(qiáng)化對(duì)全體員工的學(xué)習(xí)、教育和培訓(xùn)， 樹立市場(chǎng)意識(shí)，提高現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理水平。 2021/11/11 庫(kù)下載 80 五、基于競(jìng)爭(zhēng)能力的企業(yè)文化塑造 學(xué)習(xí)、教育和培訓(xùn)應(yīng)是復(fù)合式的，多向的和多線互動(dòng)的。需要一支理論水平高，對(duì)市場(chǎng)和企業(yè)管理的發(fā)展走勢(shì)看得很清晰的 參謀隊(duì)伍 ，以幫助企業(yè)把握現(xiàn)實(shí)的、潛在的、未來的市場(chǎng)。 2021/11/11 庫(kù)下載 81 五、基于競(jìng)爭(zhēng)能力的企業(yè)文化塑造 XX股份 伴隨著光榮的歷史，發(fā)展成為今天具有現(xiàn)代企業(yè)制度的大型關(guān)聯(lián)一體化的集團(tuán)公司，即沉淀有企業(yè)獨(dú)特的榮譽(yù)特性，又沉淀有舊有傳統(tǒng)體制的經(jīng)營(yíng)機(jī)制。在時(shí)代飛速變革的今天難于適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)管理的需要。尤其 缺乏 市場(chǎng)觀念意識(shí) 。即 市場(chǎng)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、學(xué)習(xí)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、品牌意識(shí)、知識(shí)創(chuàng)新意識(shí)、集團(tuán)整體意識(shí)、強(qiáng)化管理意識(shí)。 2021/11/11 庫(kù)下載 82 五、基于競(jìng)爭(zhēng)能力的企業(yè)文化塑造 參謀隊(duì)伍 市場(chǎng)意識(shí) 競(jìng)爭(zhēng)意識(shí) 學(xué)習(xí)意識(shí) 服務(wù)意識(shí) 品牌意識(shí) 知識(shí)創(chuàng)新意識(shí) 集團(tuán)整體意識(shí) 強(qiáng)化管理意識(shí) 全體員工 企業(yè)文化的 其它方面 2021/11/11 庫(kù)下載 83 五、基于競(jìng)爭(zhēng)能力的企業(yè)文化塑造 ? 企業(yè)價(jià)值觀 ? 建立 “ 以人為本 ” 的企業(yè)價(jià)值觀。 如何看待股東、員工、顧客、公眾的利益，如何處理這些利益關(guān)系，一定程度上反映了以人為本的企業(yè)價(jià)值觀， 以人為本 就是把人視為管理的主要對(duì)象和企業(yè)的最重要資源。 2021/11/11 庫(kù)下載 84 五、基于競(jìng)爭(zhēng)能力的企業(yè)文化塑造 ? 股東 對(duì)企業(yè)擁有所有權(quán)，有投資增值的需要。 ? 管理者 有權(quán)力、地位、成就感和與取得其貢獻(xiàn)相適應(yīng)的經(jīng)濟(jì)報(bào)酬的需要。 ? 員工 是企業(yè)生存和發(fā)展的根本，具有多元化的價(jià)值需求。 ? 顧客 有獲得質(zhì)量高、價(jià)格低、方便快捷的產(chǎn)品和服務(wù)的需要。 2021/11/11 庫(kù)下載 85 五、基于競(jìng)爭(zhēng)能力的企業(yè)文化塑造 企業(yè)只有持續(xù)地 以人為本 、不斷創(chuàng)造解決人的需要的新途徑，才能不斷創(chuàng)造更高的效率和效益。 企業(yè) 企業(yè)發(fā)展 滿足人的需求 2021/11/11 庫(kù)下載 86 五、基于競(jìng)爭(zhēng)能力的企業(yè)文化塑造 對(duì)員工 ：知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，員工多元化的價(jià)值追求不僅僅是需要滿足的需求，而且是創(chuàng)造力的源泉。時(shí)代將給企業(yè)帶來新的機(jī)會(huì)，快速、激烈的競(jìng)爭(zhēng)將是迫使企業(yè)越來越趨向民主化，因?yàn)檫@是取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的唯一途徑。 人的自我實(shí)現(xiàn)的價(jià)值在于創(chuàng)造，知識(shí)和能力將構(gòu)成企業(yè)新的價(jià)值基礎(chǔ)。 2021/11/11 庫(kù)下載 87 五、基于競(jìng)爭(zhēng)能力的企業(yè)文化塑造 人的自我實(shí)現(xiàn)的價(jià)值 在于創(chuàng)造 企業(yè)新的價(jià)值基礎(chǔ) 是知識(shí)和能力 2021/11/11 庫(kù)下載 88 五、基于競(jìng)爭(zhēng)能力的企業(yè)文化塑造 對(duì)員工 ：知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)組織形式也要適應(yīng)以人為本的價(jià)值觀， 組織制度 要考慮到人員的職業(yè)、舉止、愛好、脾氣、秉性，以及他們可能的發(fā)展方向。應(yīng)以人際關(guān)系能力和善于把握方向?yàn)橹饕疾鞂?duì)象， 使人才資源能各盡其所、發(fā)揮特長(zhǎng) ，使各類人才都能在自己選擇的專業(yè)和道路上不斷實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，不斷取得他應(yīng)有的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和自我需求的滿足。 2021/11/11 庫(kù)下載 89 五、基于競(jìng)爭(zhēng)能力的企業(yè)文化塑造 對(duì)顧客： 知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，產(chǎn)品的整體概念由核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品（形體產(chǎn)品）和擴(kuò)大產(chǎn)品（附加產(chǎn)品）三個(gè)基本層次組成。企業(yè)銷售的絕不只是特定的作用價(jià)值而必須是反映產(chǎn)品的整體概念的一個(gè)系統(tǒng)。在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，擴(kuò)大產(chǎn)品給顧客帶來的附加利益，已成為競(jìng)爭(zhēng)的重要手段。為此企業(yè)必須研究顧客，把握顧客的需求，真正 全心全意服務(wù)于顧客。 2021/11/11 庫(kù)下載 90 五、基于競(jìng)爭(zhēng)能力的企業(yè)文化塑造 2021/11/11 庫(kù)下載 91 五、基于競(jìng)爭(zhēng)能力的企業(yè)文化塑造 企業(yè)精神 忠誠(chéng)、敬業(yè)、創(chuàng)新、求實(shí)、團(tuán)結(jié) 經(jīng)營(yíng)哲學(xué) 以市場(chǎng)為導(dǎo)向 企業(yè)價(jià)值觀 以人為本 2021/11/11 庫(kù)下載 92 五、基于競(jìng)爭(zhēng)能力的企業(yè)文化塑造 XX股份 一直以來堅(jiān)持貫徹 “ 以人為本 ” 的價(jià)值觀念。對(duì)內(nèi) 以員工為本 ，在生活上關(guān)心愛護(hù)員工，為增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，向心力，開展各種形式的 “ 聚心工程 ” 和 “ 十百千工程 ” 。然而僅有這些是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。對(duì)管理人員需要以 知識(shí)和能力 做為企業(yè)新的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，從員工的 自我實(shí)現(xiàn)價(jià)值 （ 創(chuàng)造 ）著手制定 組織制度 ，使人才資源各盡其所，發(fā)揮特長(zhǎng)。 2021/11/11 庫(kù)下載 93 五、基于競(jìng)爭(zhēng)能力的企業(yè)文化塑造 XX股份 堅(jiān)持貫徹 “ 以人為本 ” 的價(jià)值觀念。對(duì)內(nèi) 以員工為本 ，還應(yīng)體現(xiàn)在對(duì)一線員工應(yīng)從員工的 歸屬、友愛、尊重 需要為出發(fā)點(diǎn)制定服務(wù)規(guī)范，從根本上改變 “ 管理司機(jī) ” 的思想，從 “ 服務(wù)司機(jī) ” 的思想出發(fā)，研究他們的價(jià)值需求，使他們能自覺自愿地維護(hù)企業(yè)形象，并能實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的滿足。 2021/11/11 庫(kù)下載 94 五、基于競(jìng)爭(zhēng)能力的企業(yè)文化塑造 XX股份 堅(jiān)持貫徹 “ 以人為本 ” 的價(jià)值觀念。對(duì)外 顧 客至上 ，以 “ 真心為賓客 ” 為其服務(wù)宗旨，為首都做出了具大的貢獻(xiàn)，贏得了 “ XX”的美譽(yù)度。然而，面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)壓力，企業(yè)只有持之以恒地 堅(jiān)持賓客至上 的原則，才能最終 贏得發(fā)展 。為此，應(yīng)對(duì)員工進(jìn)行堅(jiān)持不懈的崗位培訓(xùn)，不斷提高員工的服務(wù)素質(zhì)，將企業(yè)的服務(wù)理念深入到每個(gè)員工的內(nèi)心，從而為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓顧客感受愉悅和滿意。 2021/11/11 庫(kù)下載 95 五、基于競(jìng)爭(zhēng)能力的企業(yè)文化塑造 XX股份 堅(jiān)持貫徹 “ 以人為本 ” 的價(jià)值觀念。針對(duì)企業(yè)內(nèi)部四個(gè)業(yè)務(wù)單位各自為陣、不相往來的問題，企業(yè)應(yīng)從 “ 真心為賓客 ” 的服務(wù)理念出發(fā)，教育、培訓(xùn)員工，真正意識(shí)到服務(wù)兄弟單位也是服務(wù)賓客的觀念，團(tuán)結(jié)互助，從而為充分發(fā)揮整個(gè)企業(yè)集團(tuán)的 關(guān)聯(lián)一體化優(yōu)勢(shì) 打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 2021/11/11 庫(kù)下載 96 五、基于競(jìng)爭(zhēng)能力的企業(yè)文化塑造 XX股份 “ 以人為本 ” 的企業(yè)價(jià)值觀 一線員工 中層管理 人員 高層領(lǐng)導(dǎo) 人員 從知識(shí)和能力出發(fā) 激勵(lì)和約束員工 從服務(wù)員工出發(fā) 管理員工 2021/11/11 庫(kù)下載 97 五、基于競(jìng)爭(zhēng)能力的企業(yè)文化塑造 ? 制度文化 是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)自身目標(biāo)對(duì)員工的行為給予一定限制的文化，它具有共性和強(qiáng)有力的行為規(guī)范的要求。這種 “ 規(guī)范性 ” 是一種來自員工自身以外的、帶有強(qiáng)制性的約束，它規(guī)范著企業(yè)的每一個(gè)人，企業(yè) 工藝操作規(guī)程、廠規(guī)廠紀(jì)、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制、考核獎(jiǎng)懲等 都是企業(yè)制度文化的內(nèi)容。 2021/11/11 庫(kù)下載 98 五、基于競(jìng)爭(zhēng)能力的企業(yè)文化塑造 企業(yè) 制度文化 作為企業(yè)文化中人與物、人與企業(yè)運(yùn)營(yíng)的中介和結(jié)合，是一種約束企業(yè)和員工行為的 規(guī)范性文化 ，它使企業(yè)在復(fù)雜多變、競(jìng)爭(zhēng)激烈的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中處于良好的狀態(tài)，從而保證企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 規(guī)范性文化 2021/11/11 庫(kù)下載 99 五、基于競(jìng)爭(zhēng)能力的企業(yè)文化塑造 企業(yè)制度文化是企業(yè)文化的重要組成部分，制度文化是一定精神文化的產(chǎn)物，它必須適應(yīng)精神文化的要求，人們總是在一定的價(jià)值觀指導(dǎo)下去完善和改革企業(yè)各項(xiàng)制度的，企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)如果不與企業(yè)目標(biāo)的要求相適應(yīng)，企業(yè)的目標(biāo)就無法實(shí)現(xiàn)， 卓越的企業(yè)總是經(jīng)常用適應(yīng)企業(yè)目標(biāo)的企業(yè)組織結(jié)構(gòu) 去迎接未來，從而在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝。 2021/11/11 庫(kù)下載 100 五、基于競(jìng)爭(zhēng)能力的企業(yè)文化塑造