【正文】 2021/11/11 庫下載 42 四、 XX股份企業(yè)文化建設回顧 ? 公司具有 光榮的歷史 ， 50多年來聞名中外的 國賓車隊 接待外國元首、政府首腦和外國政府部長級代表團，圓滿完成了歷屆中共中央、全國人大、全國政府代表大會的交通任務。他們精湛的駕駛技術和優(yōu)質規(guī)范的服務深受贊譽，多次受到黨和國家領導人以及國際知名人士的高度贊揚，被許多外國人贊為 “ 世界一流車隊 ” 。 2021/11/11 庫下載 43 四、 XX股份企業(yè)文化建設回顧 ? 四業(yè)態(tài)在各自的行業(yè)中，在北京市場均占有特定的市場地位（參見各業(yè)態(tài)戰(zhàn)略規(guī)劃）。 2021/11/11 庫下載 44 四、 XX股份企業(yè)文化建設回顧 ? 文化建設事例 ? 多年來以 “ 真心為賓客 ” 為服務宗旨。 ? 80年代初在全市出租汽車行業(yè)率先實行 “ 十項標準化 ” 運營服務標準， 2021/11/11 庫下載 45 四、 XX股份企業(yè)文化建設回顧 ? “在外賓面前，我代表中國；在國人面前，我代表首都 ” 是一分的座右銘。 ? 油料公司率先通過 ISO9001： 2021質量管理體系 認證，被多家單位授予 “ 質量、計量信得過單位 ” 。 ? XX股份聯(lián)合五家品牌企業(yè)，向社會發(fā)出共同承諾多項旨在 提高服務質量的條款。 2021/11/11 庫下載 46 四、 XX股份企業(yè)文化建設回顧 ? 3月 26日于凱等 200名同志獲得了 “ 首都精神文明建設獎 ” 榮譽稱號。 ? 今夏，租賃公司為會員提供北戴河自駕游活動，為會員們免費提供 親情式的享受旅游 ，贏得了會員的滿意。 ? 公司于凱車隊于凱班的 12名 “ 的哥 ” 在今年首輪 “ 北京的士之星 ” 評選中全部榮獲 “ 的士之星 ” 稱號。 2021/11/11 庫下載 47 四、 XX股份企業(yè)文化建設回顧 ? 即將持續(xù)三年的 “ 道德總動員 ” 系列活動， 口號是：文明道德從我做起。舉行 2021年 XX形象大使 競賽為核心，用直接形象的形勢提高職工的職業(yè)道德素質、服務技能，增強公司核心競爭力，使廣大職工將 “ 真心為賓客 ” 變?yōu)樽杂X行動，把 “ 忠誠，敬業(yè)，求實，創(chuàng)新 ” 的企業(yè)理念融入到本職工作中。 2021/11/11 庫下載 48 四、 XX股份企業(yè)文化建設回顧 ? 中秋節(jié)，于凱車隊的司機師傅們送給乘客 2021份月餅的禮物。這份小小的禮物帶去 XX司機對乘客和他的家人的祝福， 愿我們的乘客們幸福、快樂 。 ? 公司 組織團員青年參加了 “ 我為奧運添新綠── 北京日報讀者萬柳園植樹活動 ” ，共植樹200余株。 2021/11/11 庫下載 49 四、 XX股份企業(yè)文化建設回顧 ? 聘請社會服務質量監(jiān)督員，劉毅董事長拜托他們要 嚴格監(jiān)督、不留情面 ，把 XX股份各個層面上的服務質量提高到一個新的水平，把ISO9000中 “ 以顧客為關注焦點 ” 和 “ 持續(xù)改進 ” 的精髓深入貫徹到實處。 ? “ XX杯 ” 全國足球甲 A聯(lián)賽 ? 今日國賓隊風采展 ? 文明在 XX 2021/11/11 庫下載 50 四、 XX股份企業(yè)文化建設回顧 ? 《 XX員工文明公約 》 ? 職工運動會 ? 《 綜合藝術展 》 ? 精神文明縱深行 ? 《 我愛 XX》 攝影展 ? “ 愛祖國、愛 XX、愛崗敬業(yè)做貢獻 ” 活動 ? 十百千工程、 聚心工程 ? 等等。 2021/11/11 庫下載 51 四、 XX股份企業(yè)文化建設回顧 現(xiàn)行企業(yè)發(fā)展中面臨的問題 ? 經(jīng)營環(huán)境有很大變化 ， 需要樹立新的意識 。 ? 內(nèi)部變革 ， 需要重新整合內(nèi)外環(huán)境 。 ? 利潤的主要來源在于管理 ， 而經(jīng)營理念決定了管理水平 。 ? 要謀求發(fā)展 ， 現(xiàn)行企業(yè)最缺乏的是與時代相適應的企業(yè)文化 ， 特別是先進的觀念意識 。 2021/11/11 庫下載 52 四、 XX股份企業(yè)文化建設回顧 現(xiàn)行企業(yè)發(fā)展中面臨的問題 ? 經(jīng)營環(huán)境有很大變化 ， 需要樹立以下意識 。 ? 市場擴大： 市場競爭的主體和客體擴大 ， 在企業(yè)整個經(jīng)營過程中會存在由不同文化背景產(chǎn)生的問題和因素 。 ? 競爭激烈： 多數(shù)行業(yè)的市場已由賣方市場轉向買方市場 ， 市場競爭更加激烈 ， 企業(yè)要生存和發(fā)展就必須提高其自身核心競爭力 。 2021/11/11 庫下載 53 四、 XX股份企業(yè)文化建設回顧 ? 快速變革： 科學技術和網(wǎng)絡技術的飛速發(fā)展加快了經(jīng)濟變革和環(huán)境變化的周期 ， 企業(yè)要生存和發(fā)展必須具備有快速應變的能力 。 ? 優(yōu)質服務： 知識經(jīng)濟和網(wǎng)絡經(jīng)濟時代 ， 第三產(chǎn)業(yè)成為主導產(chǎn)業(yè) ， 企業(yè)的核心競爭力越來越體現(xiàn)在服務水平的競爭優(yōu)勢上 ， 優(yōu)質服務成為企業(yè)的核心競爭力 。 2021/11/11 庫下載 54 四、 XX股份企業(yè)文化建設回顧 ? 樹立品牌 ：競爭日漸激烈 ， 強化品牌 ， 樹立品牌成為企業(yè)爭奪市場的又一利箭 ， 成為企業(yè)實施歧異性戰(zhàn)略的有效手段 。 ? 知識創(chuàng)新： 知識經(jīng)濟時代 ， 企業(yè)的生存和發(fā)展越來越依靠知識 ， 依靠創(chuàng)新 ， 依靠人才 ，沒有知識和創(chuàng)新 ， 企業(yè)就無法得以生存 。 2021/11/11 庫下載 55 四、 XX股份企業(yè)文化建設回顧 ? 文化戰(zhàn)略 ：企業(yè)間的競爭最終體現(xiàn)為 “ 人 ”的競爭 ， 由此主導人的行為的意識形態(tài)成為企業(yè)競爭的終極焦點 ， 文化戰(zhàn)略成為企業(yè)競爭的根本手段 。 2021/11/11 庫下載 56 四、 XX股份企業(yè)文化建設回顧 ? 內(nèi)部變革 ， 需要重新整合內(nèi)外環(huán)境 。 2021年底 由 XX集團與北京市旅游汽車公司兩家國有企業(yè)組建 XX股份公司 ， 領導體制和組織機構發(fā)生變化 。 ? 利潤的主要來源在于管理 ， 而經(jīng)營理念決定了管理水平 主要業(yè)務均處在市場結構趨于穩(wěn)定的行業(yè) ，決定了利潤的主要來源在于管理 ， 而經(jīng)營理念決定了管理水平 2021/11/11 庫下載 57 四、 XX股份企業(yè)文化建設回顧 ? 要謀求發(fā)展，現(xiàn)行企業(yè)最缺乏的是與時代相適應的企業(yè)文化，特別是的先進的觀念意識。 面對經(jīng)營環(huán)境的變革 ， 企業(yè)經(jīng)營機構的重組和改制 ， 企業(yè)迫切需要提高自己的 內(nèi)部凝聚力 和外部競爭力 ， 從而謀求在新形勢下的生存和發(fā)展 。 2021/11/11 庫下載 58 四、 XX股份企業(yè)文化建設回顧 為實現(xiàn)這一目標，企業(yè)就必須進行結構性變革，而變革的核心內(nèi)容就是 創(chuàng)建有力的企業(yè)文化 。然而現(xiàn)行企業(yè)恰恰 缺乏 的就是企業(yè)文化中的 觀念意識 。具體表現(xiàn)在：缺乏 市場意識、競爭意識、學習意識、服務意識、品牌意識、知識創(chuàng)新意識、集團整體意識、強化管理意識。 2021/11/11 庫下載 59 四、 XX股份企業(yè)文化建設回顧 企業(yè)面臨的機遇、挑戰(zhàn)和應對 ? 機遇 ? 挑戰(zhàn) ? 應對 2021/11/11 庫下載 60 四、 XX股份企業(yè)文化建設回顧 企業(yè)面臨的機遇、挑戰(zhàn)和應對 ? 機遇 ? 外部機遇： ? 北京市旅游業(yè)將有大的發(fā)展，對汽車服務業(yè)來說有大的市場商機。 ? 市場經(jīng)濟運行將 更加規(guī)范化。 2021/11/11 庫下載 61 四、 XX股份企業(yè)文化建設回顧 ? 內(nèi)部優(yōu)勢： ? 擁有 光榮的歷史 和引以為傲的 國賓車隊。 ? 四業(yè)態(tài)聯(lián)合帶來 關聯(lián)一體化優(yōu)勢。 ? 四業(yè)態(tài)目前在市場上占有一定的地位。 2021/11/11 庫下載 62 四、 XX股份企業(yè)文化建設回顧 ? 挑戰(zhàn)和威脅 ? 北京市在 XX四個業(yè)態(tài)所在的行業(yè)，市場競爭將更加激烈。 ? 傳統(tǒng) 經(jīng)營觀念 受到巨大沖擊。 ? 現(xiàn)有資源 未 得以 充分利用 ，沒 有真正建立起企業(yè)的 核心競爭力。 2021/11/11 庫下載 63 四、 XX股份企業(yè)文化建設回顧 ? 應對 ? 思路： 改變經(jīng)營觀念，建立核心競爭力 ， 把握機遇，迎接挑戰(zhàn)。 ? 手段 ：實施 文化戰(zhàn)略， 強化 品牌和服務。 2021/11/11 庫下載 64 目 錄 一 、 時代變革 二 、 企業(yè)文化建設的理論 三 、 企業(yè)宗旨和目標 四 、 XX股份企業(yè)文化建設回顧 五 、 基于競爭能力的企業(yè)文化塑造 2021/11/11 庫下載 65 五、基于競爭能力的企業(yè)文化塑造 五 、 基于競爭能力的企業(yè)文化塑造 營造企業(yè)文化 打造現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營理念 企業(yè)文化與企業(yè)形象 2021/11/11 庫下載 66 五、基于競爭能力的企業(yè)文化塑造 基于競爭能力的企業(yè)文化塑造 營造企業(yè)文化 精神文化 制度文化 行為文化 物質文化 MI BI VI 企業(yè)形象 觀念意識 品牌、服務 學習、市場 競爭、管理 知識創(chuàng)新、 集團整體 2021/11/11 庫下載 67 五、基于競爭能力的企業(yè)文化塑造 營造企業(yè)文化 ? 精神文化 ? 制度文化 ? 行為文化 ? 物質文化 2021/11/11 庫下載 68 五、基于競爭能力的企業(yè)文化塑造 ? 精神文化 是支撐企業(yè)文化體系的靈魂，其核心內(nèi)容： ? 企業(yè)精神 ? 營建以 “ 忠誠、敬業(yè)、創(chuàng)新、求實、團結 ” 為企業(yè)精神的文化。 ? 經(jīng)營哲學 ? 樹立以 “ 市場為導向 ” 的經(jīng)營哲學。 ? 企業(yè)價值觀 ? 建立 “ 以人為本 ” 的企業(yè)價值觀。 2021/11/11 庫下載 69 五、基于競爭能力的企業(yè)文化塑造 制度文化 精神文化 企業(yè)精神 經(jīng)營哲學 價值觀 行為文化 物質文化 企 業(yè) 文 化 2021/11/11 庫下載 70 五、基于競爭能力的企業(yè)文化塑造 ? 企業(yè)精神 ? 營建以 “ 忠誠、敬業(yè)、創(chuàng)新、求實、團結 ” 為企業(yè)精神的文化。 企業(yè)精神是 現(xiàn)代意識 與 企業(yè)個性 相結合的一種群體意識，是企業(yè)全體或多數(shù)員工共同一致，彼此共鳴的 內(nèi)心態(tài)度、意志態(tài)度和思想境界 。它可以激發(fā)企業(yè)員工的積極性增強企業(yè)的活力 。 2021/11/11 庫下載 71 五、基于競爭能力的企業(yè)文化塑造 XX個性表現(xiàn)在： 1）、 50多年的歷史 2）、 國賓車隊 光榮 和 尊嚴 的象征