【文章內(nèi)容簡介】 KG。 案 例 59 有一個聰明的男孩，有一天媽媽帶著他到雜貨店去買東西，老板看到這個可愛的小孩，就打開一罐糖果，要小男孩自己拿一把糖果。但是這個男孩卻沒有任何的動作。幾次的邀請之後，老板親自抓了一大把糖果放進他的口袋中?；氐郊抑校赣H很好奇的問小男孩，為什沒有自己去抓糖果而要老板抓 呢？小男孩回答得很妙： ? 因為我的手比較小呀！而老板的手比較大，所以他拿的一定比我拿的多很多！ ? 借 勢 60 每當太陽從地平線上升起，草原上的獵豹們就開始尋覓他們最喜歡吃的食物 ———羚羊，而羚羊更是高度警惕，時時小心。多少年來，從它們出現(xiàn)在這片草原上，就開始了這種速度和生存能力的競爭，到如今，它們都已經(jīng)成為這個地球上跑得最快的動物。 小獵豹問媽媽： ? 為什么我們總要奔跑？ ? 獵豹告訴它： ? 孩子，我們一定要注意那些羚羊，它們就是我們賴以生存的食物。你必須學會和提高奔跑的能力，這樣你才不被餓死。 ? 小羚羊問媽媽： ? 為什么我們總是在奔跑？ ? 羚羊說： ? 因為每時每刻，我們的敵人 ———獵豹都在等待著機會。我們只有不斷地奔跑和閃躲才能保證每天生命的延續(xù)。而且我們要爭取跑得更快，因為獵豹跑輸一次，最多意味著它們這次捕捉失敗，只是少了一頓午餐，下次還有機會。但對我們而言，多的就是一次繼續(xù)生存下去的機會，我們也才能再次看到明天的太陽。一個是為了午餐，一個是為了生存，這就是為什么我們要比獵豹跑得更快的原因啊。 ? 速 度 61 有一個單位招聘業(yè)務員，由于公司待遇很好，所以很多人面試。 經(jīng)理為了考驗大家就出了一個題目：讓他們用一天的時間去推銷梳子，向和尚推銷。很多人都說這不可能的，和尚是沒有頭發(fā)的，怎么可能向他們推銷？ 62 第一個人說：經(jīng)理呀，我推銷了一把梳子。經(jīng)理說：你告訴我你怎么向和尚推銷的？第一個人說：我到處和和尚講，我們的梳子是多么多么的好，對頭發(fā)是多么多么的好，結(jié)果那些和尚都罵我神精病，說我笑他們沒有頭發(fā)，趕我走甚至要打我。我很絕望，這時候我看到一個小和尚，頭上生了很多癩子，很癢，在那里用手抓。我就騙他告訴他，抓頭用梳子抓，我騙他，賣出了一把。 63 第二個回來了：經(jīng)理呀，我賣出了 10把梳子。經(jīng)理說：你怎么向和尚推銷的？第二個人說：我想了很多辦法，后來我到了一個最高的山上的寺廟里，我問和尚，這里是不是有很多人拜佛？和尚說是的，我有問他，如果他們的頭發(fā)被山風吹亂了，拜佛尊敬不尊敬？和尚說當然不尊敬。我說你知道了又不提醒他，是不是一種罪過？他說當然是一種罪過。于是我建議他在每個佛像前擺一把梳子，游客來了梳完頭再拜佛！一共 10個佛像我賣出去 10把。 64 第三個回來了：經(jīng)理呀我賣出了 3000把梳子！經(jīng)理說：你告訴我你怎么賣的？第三個人說：我到了最大的寺廟里，直接跟方丈講，你想不想增加收入？方丈說想。我就告訴他，在寺廟最繁華的地方貼上標語，捐錢有禮物拿。什么禮物呢，一把功德梳。這個梳子有個特點，一定要在人多的地方梳頭，這樣就能梳去晦氣梳來運氣。于是很多人捐錢后就梳頭又使很多人去捐錢。一下子就賣出了 3000把。 65 創(chuàng) 新 只有一條路不能選擇 —— 那就是放棄的路； 只有一條路不能拒絕 —— 那就是成長的路。 不大可能的事也許今天實現(xiàn)， 根本不可能的事也許明天會實現(xiàn)。 68 ? 思考題 1： 我的哪些想法和信念制約了我的成長和事業(yè)的發(fā)展？ 69 沒有任何借口 美國西點軍校 200年來最重要的行為準則，西點軍校的學生常常用四句話回答長官，第一句 是的，長官 ，第二句 不是，長官，第三句話 我不知道長官 ，第四句話最精彩 沒有任何借口 . 70 ―20/80原則 ? —— 在一個企業(yè)的價值創(chuàng)造過程中， 20%的骨干人員創(chuàng)造了企業(yè) 80%的價值；而且在每一位人身上 ? 二八原理 ? 同樣適用，即 80%的工作任務是由 20%的關鍵行為完成的。 管理要抓住關鍵 ? 51%原則 ? —— 有選擇就會有放棄。假設一件事有非此即彼的兩種選擇，而且兩種選擇幾乎具有相同的吸引力，應對兩個選擇對象進行分析，如果其中一個有 51%的選擇理由，就應該毫不猶豫的選擇它。 管理必須做出選擇。選擇前認真分析，選擇后決不后悔 兩個重要的管理原則 71 英國運送流放犯人的故事 —— ? 17—18世紀，英國總是把一些犯人流放到澳洲，開始，按照上船時 犯人的人頭給私營船主付費和發(fā)給食物，但到岸存活率非常低，最高時死亡率達到 94% ? 英國政府極欲降低犯人死亡率，設想了很多方案 創(chuàng)新一個制度：按到達澳洲活著下船的犯人人頭付費 . 一個好的制度能夠自行 ? 區(qū)別真?zhèn)?? ，自行提供讓人誠實守信的引導與激勵 不斷創(chuàng)新制度 72 注意細節(jié)，管理從小事做起 73 必須把每個環(huán)節(jié)的工作落到實處 在當今日益激烈的市場競爭中，在市場機會稍縱即逝的商戰(zhàn)中，企業(yè)必須踏踏實實地做好每一件事。 只有企業(yè)上下更加關注實施的工作 ——而不是令人心潮澎湃、熱血沸騰的目標本身，企業(yè)才能實現(xiàn)理性的發(fā)展。 戴爾公司是近年來表現(xiàn)得最為卓越的公司之一，在經(jīng)過不到 20年的時間里，一躍成為世界最大的 PC制造商。和大多數(shù)公司總犯 ? 言出不行 ? 的錯誤不同，戴爾公司是言出必行的。每一名員工都必須把自己的工作做得盡善盡美，在公司最高領導的監(jiān)督下，每一個環(huán)節(jié)的工作都必須落到實處。 注意具體問題就是確保將美意個環(huán)節(jié)的工作都落到實處。要做到這一點，不僅需要員工明確自己的職責并做好自己所應負責的工作，而且還需要高管理者將關注的焦點從美好的設想轉(zhuǎn)移到如何實現(xiàn)這一問題上來，制定具體的可執(zhí)行的行動方案，并關注方案的執(zhí)行。 74 可怕的敵人是自己 成功的執(zhí)行者盡力忍受住自己的憂慮。他們理解自己的憂慮心情，是自己習慣隨之而來的感覺。當他們?yōu)樵噲D改掉一些舊的行為而感到憂慮的時候，就對自己說：?這種情緒又來了。但是，我要堅持住。這次我決定要是生活發(fā)生一個變化，不管多么沒有把握、多么心慌，一定要堅持下來。? 失敗的執(zhí)行者往往在自己想要改掉毛病覺得憂慮的時候，則找一些話為自己開脫。這種做法叫做?明天再說?的回避法： ——―我太累了，這個新的辦法等到明天再實行吧。? ——―我有點惡心，以后等我覺得好受一些再說吧。? ——―現(xiàn)在專心不下來，分心的事情太多了。以后再說吧。? ——―我有那么多差事要干，現(xiàn)在先放一放，過幾天再做這件事吧。? 不要再找借口拖延了！這樣做是有害的，也是不必要的。要平拼一拼，使自己習慣于這種恐懼感，今天就動手去做。 75 第七 章 工具是執(zhí)行力的杠桿 76 勢能：執(zhí)行的環(huán)境管理工具 ? 勢能的必要性與利用 孫子說過： ? 善戰(zhàn)者，求之于勢，不責于人，故能擇人而勢。任勢者，其戰(zhàn)人也，如轉(zhuǎn)木石。木石之性，安則靜，危則動，方則止，圓則行。故善戰(zhàn)人之勢，如轉(zhuǎn)圓石于千仞只山者，勢也。 ? 唐朝的著名軍事家李靖也認為： ? 用兵任勢，如峻坡走丸，用力之微，而戰(zhàn)功甚博也。 ? 可見，巧妙地運勢，實能起到四兩撥千斤之妙。 ? 勢的增長鏈 ? 勢 ? 其實是一個不斷運行的過程，如它并不是雜亂無章的進行，而是遵循一條 ? 勢 ? 的增長鏈有序、漸進地展開，那么形成的 ? 勢 ? 便能爬升到一個較高的程度。 77 矛盾：執(zhí)行的過程管理焦點 ? 矛盾的不可避免性 第一種矛盾：對不充裕的執(zhí)行資源的競爭 第二種矛盾：執(zhí)行分工形成的矛盾 第三種矛盾：工作性質(zhì)不同而產(chǎn)生的矛盾 第四種矛盾：個人目標取向差別形成的矛盾 第五種矛盾：含糊不清的組織結(jié)構導致的矛盾 ? 建設性和破壞性的矛盾 ? 用組織方法來處理矛盾 78 杠桿：執(zhí)行的環(huán)節(jié)管理工具 著名物理學家阿基米德有一句名言：給我一根足夠長的杠桿和一個指點，我就能撬動整個地球。 杠桿一：關鍵性人物 古語講的 ? 擒賊先擒王 ? 就是這個道理。 杠桿二：競爭對手的資源 以其他企業(yè)的資產(chǎn)為杠桿。 杠桿三：競爭性情景 物以稀為貴，人們對不能一下子得到的東西常有更迫切的追求，利用這一人性的弱點，可以增強我們的執(zhí)行力度。 79 不正確的工作方法會給執(zhí)行帶來阻礙 通常我們遇到公司在作業(yè)的時候會組建一個項目小組，然后把工作進行分解，ABCD每人負責一攤活，然后進行匯總。這種作業(yè)方式?jīng)]有把作業(yè)人員的能力形成合力，而是分散了作業(yè)的實力。 1+1沒有大于 2，甚至能不能等于 2都是個問號。再就是作業(yè)的時候每次都是從頭去做，沒有形成自己的作業(yè)工具模板。 此時，我們應該果斷地采取這樣的對策： 第一，充分發(fā)揮團隊的作用，利用大家的智慧先確定思路上原則性的東西，先保證大家努力的方向不會錯。 有些時候，本來應該向東走，但開始的時候不進行明確，等某人往西走了一公里了才說錯了，如果是取藥救人的話恐怕早就晚了三秋了。 各級主管都必須明白：方向比距離和速度更重要！ 第二，在作業(yè)的過程中注意積累，建立自己的作業(yè)工具模板。 比如企業(yè)在某地要招商，如果有標準的招商手冊和程序文件的話，不用興師動眾就可以把事情辦了。反之如果每次都從頭開始制定就麻煩多了，無形中大大降低了作業(yè)的效率和質(zhì)量。 喜歡旅游的人肯定有感覺：同樣是爬山，如果先坐索道到半山腰，然后再往上爬，肯定比從山腳下開始爬的人早到山頂。 80 A、重要且緊急的 B、重要但不緊急的 C、緊急但不重要的 D、既不緊急也不重要的 E、浪費時間的 時間管理 工作可以分以下幾種： 81 大部分人的習慣是根據(jù)緊急性來確定 工作的優(yōu)先順序： 比如說：必須今天做好的 ,應該在今天做好的 ,應該在某個時間做好的，但是還不急。 ? 你是怎么做的哪？ ? 小張回答： ? 我好像也是這樣做的。 ? 王部長說： ? 事實上，應該根據(jù)工作的重要性來定優(yōu)先順序，以緊急性作為次重要的考慮因素 ? 。 82 工作安排的順序是： 先做 A、重要且緊急的工作 再做 B、重要但不緊急的工作 少做 C、緊急但不重要的工作 不做 D、既不緊急也不重要的工作 杜絕 E、浪費時間的工作 一定要把 A、 B的事先干好，再干其他事，時間不夠，即使其他事干不完也是可以的。 83 理論依據(jù)： 20/80法則： 所有工作中 20%將做出了 80%的貢獻。這 20%的工作可以說就是重要的工作。你把這 20%的重要工作做完了、做好了，你就完成了 80%的工作了。但