項目溝通管理培訓(xùn)教程(編輯修改稿)
2024-07-07 13:04 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 確的表達(dá) ? 進(jìn)行信息的追蹤與反饋 ? 言行一致的溝通 ? 利用多種溝通方式 ? 要著眼于未來 ? 應(yīng)該是一位好聽眾 信息傳遞者溝通時明確： ? 信息是傳遞給誰的？ ? 我為什么要進(jìn)行溝通？我的動機(jī)是什么？ ? 確定和明白需要溝通的是什么信息？ ? 選擇最佳時間 ? 使用接收者能夠理解的語言，語言明確，不可含糊其詞 ? 選擇不妨礙信息接收、理解和接受的地點 ? 與接收者保持聯(lián)系 信息接收者溝通時 ： ? 密切關(guān)注傳遞者 ? 積極傾聽正傳遞的信息 ? 如有必要請求解釋或重復(fù) ? 與傳遞者保持聯(lián)系 信息傳遞者、接收者溝通時 ： ? 認(rèn)識到誤解是在所難免的 ? 留神應(yīng)該正確理解的次要刺激 ? 反復(fù)聽，不厭其煩地聽 ? 檢查信息理解是否有誤 ? 共享由信息產(chǎn)生的觀點、情感和知覺 溝通練習(xí) 目標(biāo)：旨在提高你傾聽、反應(yīng)、總 結(jié)、探查和鼓勵的技能 參加者：甲、乙、丙 甲方：談?wù)搨€人的一個實際問題 乙方：傾聽并提出意見 丙方：觀察，為乙方提供指導(dǎo)，并 為雙方提供反饋信息 項目經(jīng)理應(yīng)該具有以下幾種交流技能？ ? 怎樣簡明扼要說明任務(wù)的性質(zhì)？
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