項目溝通管理培訓教程(已修改)
2025-06-12 13:04 本頁面
【正文】 項目管理培訓 項目溝通 管理 溝通管理 溝通管理的概念 項目溝通管理就是要保證項目信息及時、正確地提取、收集、傳播、存儲以及最終進行處置，保證項目信息暢通。 “高級管理人員往往花費 80%的時間以不同的形式進行溝通，普通管理者約花 50%的時間用于傳播信息” 《 Effective Communication》 Ludlow,R. 溝通的類型 ? 人際溝通 ? 組織溝通 他人心中的“你” 客觀的“你” 你心中的“你” Jonhari Window 他人 自己 自己知道自己 自己不知自己知你自己 開放區(qū)域 盲目區(qū)域不知你自己 秘密區(qū)域 未知區(qū)域溝通過程的一般模式 發(fā) 信 者 編 碼 通 道 譯 碼 接 信 者 溝通的重要性 ? 決策和計劃的基礎(chǔ) ? 組織和控制管理過程的依據(jù)和手段 ? 建立和改善人際關(guān)系必不可少的條件 ? 成功領(lǐng)導的重要手段 溝通方式方法 ? 正式溝通、非正式溝通 ? 上行溝通、下行溝通、平行溝通 ? 單向溝通、雙向溝通 ? 書面溝通、口頭溝通 ? 言語溝通、體語溝通 “約
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