項目溝通管理(2)(編輯修改稿)
2024-11-12 05:43 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 高 低 適中 相當(dāng)顯著 非常顯著 非常顯著 不發(fā)生 不發(fā)生 適中 適中 低 高 高 解決問題的速度 項目管理 溝通管理 19 ? 非正式溝通渠道 ? 單線式：消息由 A通過一連串的人把消息傳播給最終端的接受者。 A B C D E F 單線式 項目管理 溝通管理 20 ? 非正式溝通渠道 ? 流言式：也叫閑談傳播式，是由一個人主動把消息傳遞給一組人。 A D E F G B C 流言式 項目管理 溝通管理 21 ? 非正式溝通渠道 ? 偶然式：也叫機遇傳播式，無一定的線路，傳播基于偶然。 H G F A B C E D 偶然式 項目管理 溝通管理 22 ? 非正式溝通渠道 ? 集束式：也叫群集傳播式， A傳遞給一組人，然后依次類推。 C B D A F E G 集束式 項目管理 溝通管理 23 ? 非正式溝通渠道 ? Keith Davis的研究表明 ? 最常見的小道消息傳播方式是集束式 ? 只有 10%的人是小道消息的傳播者 ? 有些小道消息對項目是不利的，改善的辦法是建立通暢的正式溝通渠道 ? 有時非正式溝通渠道成為正式渠道的輔助，甚至起到不可替代的作用。 ? 溝通渠道數(shù)量的計算公式 ? N（ N1） /2， N是人數(shù) ? 快速練習(xí)：計算溝通渠道的增加？ 項目管理 溝通管理 24 ? 溝通技巧 ? 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) ? 專制式：不參考任何意見獨立決策 ? 咨詢式：參考大量意見但獨立決策 ? 共識式：允許 /鼓勵團隊決策 ? 信任式：授權(quán)團隊獨立決策 項目管理 溝通管理 25 領(lǐng)導(dǎo)者能力、素質(zhì) ? 創(chuàng)建和培養(yǎng)一個遠景目標(biāo)的能力 ? 不怕失敗的能力 ? 期望和接受批評的能力 ? 冒險的能力 ? 授權(quán)他人的能力 ? 最終決策的能力 ? 持之以恒的能力 ? 保持樂觀的能力 ? 保持歡笑的能力 ? 不自負的能力 ? 三思而后行的能力 —— 不要草率的進行批評 ? 實現(xiàn)承諾的能力 ? 訓(xùn)練小組的能力 —— 做一個角色典范 ? 保持一種勝利的態(tài)度 ? 相信自己的能力 項目管理 溝通管理 26 ? 溝通技巧（續(xù)） ? 談判 ? 最終期限 ? 吃驚 ? 有限的權(quán)力 ? 不露面的人 ? 公平、合理 ? 戰(zhàn)略延遲 ? 雙方一起論理 ? 撤退 ? 不合理 ? 既成事實 項目管理 溝通管理 27 ?
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1