【文章內(nèi)容簡介】 重損害整個工程實施效果的危險。? 項目經(jīng)理部協(xié)調(diào)與發(fā)包人之間關(guān)系的有效方法是執(zhí)行合同。 項目溝通管理 29? 項目經(jīng)理部與監(jiān)理機構(gòu)關(guān)系的溝通與協(xié)調(diào)? 項目經(jīng)理部應(yīng)及時向監(jiān)理機構(gòu)提供有關(guān)生產(chǎn)計劃、統(tǒng)計資料、工程事故報告等，應(yīng)按 《 建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范 》 的規(guī)定和施工合同的要求，接受監(jiān)理單位的監(jiān)督和管理，搞好協(xié)作配合。項目經(jīng)理部應(yīng)充分了解監(jiān)理工作的性質(zhì)、原則，尊重監(jiān)理人員，對其工作積極配合，始終堅持雙方目標一致的原則，并積極主動地工作。 項目溝通管理 30? 在合作過程中，項目經(jīng)理部應(yīng)注意現(xiàn)場簽證工作，遇到設(shè)計變更、材料改變或特殊工藝以及隱蔽工程等情況應(yīng)及時得到監(jiān)理人員的認可，并形成書面材料，盡量減少與監(jiān)理人員的摩擦。項目經(jīng)理部應(yīng)嚴格地組織施工，避免在施工中出現(xiàn)敏感問題。與監(jiān)理意見不一致時，雙方應(yīng)以進一步合作為前提，在相互理解、相互配合的原則下進行協(xié)商，項目經(jīng)理部應(yīng)尊重監(jiān)理人員或監(jiān)理機構(gòu)的最后決定。 項目溝通管理 31? 項目經(jīng)理部與設(shè)計單位關(guān)系的溝通與協(xié)調(diào)? 項目經(jīng)理部應(yīng)在設(shè)計交底、圖紙會審、設(shè)計洽商與變更、地基處理、隱蔽工程驗收和交工驗收等環(huán)節(jié)與設(shè)計單位密切配合，同時應(yīng)接受發(fā)包人和監(jiān)理工程師對雙方的溝通與協(xié)調(diào)。項目經(jīng)理部應(yīng)注重與設(shè)計單位的溝通，對設(shè)計中存在的問題應(yīng)主動與設(shè)計單位磋商，積極支持設(shè)計單位的工作，同時也要爭取設(shè)計單位的支持。項目經(jīng)理部在設(shè)計交底和圖紙會審工作中，應(yīng)與設(shè)計單位進行深層次交流，準確把握設(shè)計，對設(shè)計與施工不吻合或設(shè)計中的隱含問題應(yīng)及時予以澄清和落實；對于一些爭議性問題，應(yīng)巧妙地利用發(fā)包人和監(jiān)理工程師的職能，避免正面沖突。 項目溝通管理 32? ? 項目經(jīng)理部與材料供應(yīng)人應(yīng)依據(jù)供應(yīng)合同，充分利用價格招標制、競爭機制和供求機制搞好協(xié)作配合。項目經(jīng)理部應(yīng)在項目管理實施規(guī)劃的指導下，認真做好材料需求計劃，認真調(diào)查市場，在確保材料質(zhì)量和供應(yīng)的前提下選擇供應(yīng)人。為了保證雙方的順利合作，項目經(jīng)理部應(yīng)與材料供應(yīng)人簽訂供應(yīng)合同，并力爭使得供應(yīng)合同具體、明確。為了減少資源采購風險，提高資源利用效率，供應(yīng)合同應(yīng)就供應(yīng)數(shù)量、規(guī)格、質(zhì)量、時間和配套服務(wù)等事項進行明確。項目經(jīng)理部應(yīng)有效利用價格機制和競爭機制與材料供應(yīng)人建立可靠的供求關(guān)系，確保材料質(zhì)量和使用服務(wù)。 項目溝通管理 33? 項目經(jīng)理部與分包人關(guān)系的溝通與協(xié)調(diào)? 項目經(jīng)理部與分包人關(guān)系的溝通與協(xié)調(diào)應(yīng)按分包合同執(zhí)行，正確處理技術(shù)關(guān)系、經(jīng)濟關(guān)系，正確處理項目進度控制、質(zhì)量控制、安全控制、成本控制、生產(chǎn)要素管理和現(xiàn)場管理中的協(xié)作關(guān)系。項目經(jīng)理部還應(yīng)對分包單位的工作進行監(jiān)督和支持。項目經(jīng)理部應(yīng)加強與分包人的溝通，及時了解分包人的情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，并以平等的合同雙方的關(guān)系支持承包人的活動，同時加強監(jiān)管力度，避免問題的復(fù)雜化和擴大化。 項目溝通管理 34? 項目經(jīng)理部與其他單位關(guān)系的溝通與協(xié)調(diào)? 項目經(jīng)理部與其他公用部門有關(guān)單位的溝通與協(xié)調(diào)應(yīng)通過加強計劃性和通過發(fā)包人或監(jiān)理工程師進行。? （ 1） 項目經(jīng)理部要求作業(yè)隊伍到建設(shè)行政主管部門辦理分包隊伍施工許可證，到勞動管理部門辦理勞務(wù)人員就業(yè)證。? （ 2） 隸屬于項目經(jīng)理部的安全監(jiān)察部門應(yīng)辦理企業(yè)安全資格認可證、安全施工許可證、項目經(jīng)理安全生產(chǎn)資格證等手續(xù)。? （ 3） 隸屬于項目經(jīng)理部的安全保衛(wèi)部門應(yīng)辦理施工現(xiàn)場消防安全資格認可證，到交通管理部門辦理通行證。 項目溝通管理 35? （ 4） 項目經(jīng)理部應(yīng)到當?shù)貞艏块T辦理勞務(wù)人員暫住手續(xù)。? （ 5） 項目經(jīng)理部應(yīng)到當?shù)爻鞘泄芾聿块T辦理街道臨建審批手續(xù)。? （ 6） 項目經(jīng)理部應(yīng)到當?shù)卣|(zhì)量監(jiān)督管理部門辦理建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督通知單等手續(xù)。? （ 7） 項目經(jīng)理部應(yīng)到市容監(jiān)察部門審批運輸不遺灑、污水不外流、垃圾清運、場容與場貌等的保證措施方案和通行路線圖。? （ 8） 項目經(jīng)理部應(yīng)配合環(huán)保部門做好施工現(xiàn)場的噪音檢測工作，及時報送廁所、化糞池、道路等有關(guān)環(huán)節(jié)的現(xiàn)場平面布置圖、管理措施及方案。 項目溝通管理 36? （ 9） 項目經(jīng)理部因建設(shè)需要砍伐樹木時，必須提出申請，報市園林主管部門審批。? （ 10） 現(xiàn)有城市公共綠地和城市總體規(guī)劃中確定的城市綠地及道路兩側(cè)的綠化帶，如有特殊原因確需臨時占用時，需經(jīng)城市園林部門、城市規(guī)劃管理部門及公安部門同意并報當?shù)卣鷾省? （ 11） 大型項目施工或者在文物較密集地區(qū)進行施工，項目經(jīng)理部應(yīng)事先與市文物部門聯(lián)系，在施工范圍內(nèi)有可能埋藏文物的地方進行文物調(diào)查或者勘探工作，若發(fā)現(xiàn)文物，應(yīng)共同商定處理辦法。在開挖基坑、管溝或其他挖掘中，如果發(fā)現(xiàn)古墓葬、古遺址或其他文物，應(yīng)立即停止作業(yè)，保護好現(xiàn)場，并立即報告當?shù)卣奈锕芾頇C關(guān)。 項目溝通管理 37? （ 12） 項目經(jīng)理部持建設(shè)項目批準文件、地形圖、建筑總平面圖、用電量資料等到城市供電管理部門辦理施工用電報裝手續(xù)。委托供電部門進行方案設(shè)計的應(yīng)辦理書面委托手續(xù)。? （ 13） 供電方案經(jīng)城市規(guī)劃管理部門批準后即可進行供電施工設(shè)計。外部供電圖一般由供電部門設(shè)計，內(nèi)部供電設(shè)計主要指變配電室和控制室的設(shè)計，可由供電部門設(shè)計，也可由具備資格的設(shè)計人設(shè)計，并報供電管理部門審批。? （ 14） 項目經(jīng)理部在建設(shè)地點確定并對項目的用水量進行計算后，即應(yīng)委托自來水管理部門進行供水方案設(shè)計，同時應(yīng)提供項目批準文件、標明建筑紅線和建筑物位置的地形圖、建設(shè)地點周圍自來水管網(wǎng)情況、建設(shè)項目的用水量等資料。 項目溝通管理 38? （ 15） 自來水供水方案經(jīng)城市規(guī)劃管理部門審查通過后，應(yīng)在自來水管理部門辦理報裝手續(xù)，并委托其進行相關(guān)的施工圖設(shè)計。同時，應(yīng)準備建設(shè)用地許可證、地形圖、總平面圖、基礎(chǔ)平面圖、施工許可證、供水方案批準文件等資料。? 項目經(jīng)理部與遠外層關(guān)系的溝通與協(xié)調(diào)應(yīng)在嚴格守法、遵守公共道德的前提下，充分利用中介組織和社會管理機構(gòu)的力量。遠外層關(guān)系的溝通與協(xié)調(diào)主要應(yīng)以公共原則為主，在確保自己工作合法性的基礎(chǔ)上，公平、公正地處理工作關(guān)系，提高工作效率。如果有些環(huán)節(jié)不好溝通與協(xié)調(diào)，項目經(jīng)理部應(yīng)充分利用中介機構(gòu)和社會管理機構(gòu)，及時疏通關(guān)系，加強溝通。 項目溝通管理 39? 項目溝通中的問題? 在項目實施過程中，由于溝通與協(xié)調(diào)不力或溝通與協(xié)調(diào)工作不到位，常常使得組織工作出現(xiàn)混亂，影響整個項目的實施效果，具體列舉如下：? （ 1） 項目組織或項目經(jīng)理部中出現(xiàn)混亂，總體目標不明，不同部門和單位的興趣與目標不同，各人有各人的打算和做法，甚至尖銳對立，而項目經(jīng)理無法調(diào)解爭執(zhí)或無法解釋。? （ 2） 項目經(jīng)理部經(jīng)常討論不重要的事務(wù)性問題，溝通與協(xié)調(diào)會議經(jīng)常被一些言非正傳的職能部門領(lǐng)導打斷、干擾或偏離了議題。 項目溝通中的問題及原因項目溝通中的問題及原因 項目溝通管理 40? （ 3） 信息未能在正確的時間內(nèi)以正確的內(nèi)容和詳細程度傳達到正確位置，人們抱怨信息不夠，或太多，或不及時，或不著要領(lǐng)。? （ 4） 項目經(jīng)理部中沒有應(yīng)有的爭執(zhí)，但它在潛意識中存在，人們不敢或不習慣將爭執(zhí)提出來公開討論。? （ 5） 項目經(jīng)理部中存在或散布著不安全、絕望等氣氛，特別是在項目遇到危機、上層系統(tǒng)準備對項目作重大變更、對項目組織作調(diào)整或項目即將結(jié)束時更顯突出。 項目溝通管理 41? （ 6） 項目實施中出現(xiàn)混亂，人們對合同、指令、責任書理解不一致或不能理解，特別在國際工程以及國際合作項目中，由于不同語言的翻譯造成理解的混亂。? （ 7） 項目得不到職能部門