【文章內(nèi)容簡介】 重?fù)p害整個(gè)工程實(shí)施效果的危險(xiǎn)。? 項(xiàng)目經(jīng)理部協(xié)調(diào)與發(fā)包人之間關(guān)系的有效方法是執(zhí)行合同。 項(xiàng)目溝通管理 29? 項(xiàng)目經(jīng)理部與監(jiān)理機(jī)構(gòu)關(guān)系的溝通與協(xié)調(diào)? 項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)及時(shí)向監(jiān)理機(jī)構(gòu)提供有關(guān)生產(chǎn)計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)資料、工程事故報(bào)告等，應(yīng)按 《 建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范 》 的規(guī)定和施工合同的要求，接受監(jiān)理單位的監(jiān)督和管理，搞好協(xié)作配合。項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)充分了解監(jiān)理工作的性質(zhì)、原則，尊重監(jiān)理人員，對(duì)其工作積極配合，始終堅(jiān)持雙方目標(biāo)一致的原則，并積極主動(dòng)地工作。 項(xiàng)目溝通管理 30? 在合作過程中，項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)注意現(xiàn)場簽證工作，遇到設(shè)計(jì)變更、材料改變或特殊工藝以及隱蔽工程等情況應(yīng)及時(shí)得到監(jiān)理人員的認(rèn)可，并形成書面材料，盡量減少與監(jiān)理人員的摩擦。項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)嚴(yán)格地組織施工，避免在施工中出現(xiàn)敏感問題。與監(jiān)理意見不一致時(shí)，雙方應(yīng)以進(jìn)一步合作為前提，在相互理解、相互配合的原則下進(jìn)行協(xié)商，項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)尊重監(jiān)理人員或監(jiān)理機(jī)構(gòu)的最后決定。 項(xiàng)目溝通管理 31? 項(xiàng)目經(jīng)理部與設(shè)計(jì)單位關(guān)系的溝通與協(xié)調(diào)? 項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)在設(shè)計(jì)交底、圖紙會(huì)審、設(shè)計(jì)洽商與變更、地基處理、隱蔽工程驗(yàn)收和交工驗(yàn)收等環(huán)節(jié)與設(shè)計(jì)單位密切配合，同時(shí)應(yīng)接受發(fā)包人和監(jiān)理工程師對(duì)雙方的溝通與協(xié)調(diào)。項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)注重與設(shè)計(jì)單位的溝通，對(duì)設(shè)計(jì)中存在的問題應(yīng)主動(dòng)與設(shè)計(jì)單位磋商，積極支持設(shè)計(jì)單位的工作，同時(shí)也要爭取設(shè)計(jì)單位的支持。項(xiàng)目經(jīng)理部在設(shè)計(jì)交底和圖紙會(huì)審工作中，應(yīng)與設(shè)計(jì)單位進(jìn)行深層次交流，準(zhǔn)確把握設(shè)計(jì)，對(duì)設(shè)計(jì)與施工不吻合或設(shè)計(jì)中的隱含問題應(yīng)及時(shí)予以澄清和落實(shí)；對(duì)于一些爭議性問題，應(yīng)巧妙地利用發(fā)包人和監(jiān)理工程師的職能，避免正面沖突。 項(xiàng)目溝通管理 32? ? 項(xiàng)目經(jīng)理部與材料供應(yīng)人應(yīng)依據(jù)供應(yīng)合同，充分利用價(jià)格招標(biāo)制、競爭機(jī)制和供求機(jī)制搞好協(xié)作配合。項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)在項(xiàng)目管理實(shí)施規(guī)劃的指導(dǎo)下，認(rèn)真做好材料需求計(jì)劃，認(rèn)真調(diào)查市場，在確保材料質(zhì)量和供應(yīng)的前提下選擇供應(yīng)人。為了保證雙方的順利合作，項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)與材料供應(yīng)人簽訂供應(yīng)合同，并力爭使得供應(yīng)合同具體、明確。為了減少資源采購風(fēng)險(xiǎn)，提高資源利用效率，供應(yīng)合同應(yīng)就供應(yīng)數(shù)量、規(guī)格、質(zhì)量、時(shí)間和配套服務(wù)等事項(xiàng)進(jìn)行明確。項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)有效利用價(jià)格機(jī)制和競爭機(jī)制與材料供應(yīng)人建立可靠的供求關(guān)系，確保材料質(zhì)量和使用服務(wù)。 項(xiàng)目溝通管理 33? 項(xiàng)目經(jīng)理部與分包人關(guān)系的溝通與協(xié)調(diào)? 項(xiàng)目經(jīng)理部與分包人關(guān)系的溝通與協(xié)調(diào)應(yīng)按分包合同執(zhí)行，正確處理技術(shù)關(guān)系、經(jīng)濟(jì)關(guān)系，正確處理項(xiàng)目進(jìn)度控制、質(zhì)量控制、安全控制、成本控制、生產(chǎn)要素管理和現(xiàn)場管理中的協(xié)作關(guān)系。項(xiàng)目經(jīng)理部還應(yīng)對(duì)分包單位的工作進(jìn)行監(jiān)督和支持。項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)加強(qiáng)與分包人的溝通，及時(shí)了解分包人的情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，并以平等的合同雙方的關(guān)系支持承包人的活動(dòng)，同時(shí)加強(qiáng)監(jiān)管力度，避免問題的復(fù)雜化和擴(kuò)大化。 項(xiàng)目溝通管理 34? 項(xiàng)目經(jīng)理部與其他單位關(guān)系的溝通與協(xié)調(diào)? 項(xiàng)目經(jīng)理部與其他公用部門有關(guān)單位的溝通與協(xié)調(diào)應(yīng)通過加強(qiáng)計(jì)劃性和通過發(fā)包人或監(jiān)理工程師進(jìn)行。? （ 1） 項(xiàng)目經(jīng)理部要求作業(yè)隊(duì)伍到建設(shè)行政主管部門辦理分包隊(duì)伍施工許可證，到勞動(dòng)管理部門辦理勞務(wù)人員就業(yè)證。? （ 2） 隸屬于項(xiàng)目經(jīng)理部的安全監(jiān)察部門應(yīng)辦理企業(yè)安全資格認(rèn)可證、安全施工許可證、項(xiàng)目經(jīng)理安全生產(chǎn)資格證等手續(xù)。? （ 3） 隸屬于項(xiàng)目經(jīng)理部的安全保衛(wèi)部門應(yīng)辦理施工現(xiàn)場消防安全資格認(rèn)可證，到交通管理部門辦理通行證。 項(xiàng)目溝通管理 35? （ 4） 項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)到當(dāng)?shù)貞艏块T辦理勞務(wù)人員暫住手續(xù)。? （ 5） 項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)到當(dāng)?shù)爻鞘泄芾聿块T辦理街道臨建審批手續(xù)。? （ 6） 項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)到當(dāng)?shù)卣|(zhì)量監(jiān)督管理部門辦理建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督通知單等手續(xù)。? （ 7） 項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)到市容監(jiān)察部門審批運(yùn)輸不遺灑、污水不外流、垃圾清運(yùn)、場容與場貌等的保證措施方案和通行路線圖。? （ 8） 項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)配合環(huán)保部門做好施工現(xiàn)場的噪音檢測(cè)工作，及時(shí)報(bào)送廁所、化糞池、道路等有關(guān)環(huán)節(jié)的現(xiàn)場平面布置圖、管理措施及方案。 項(xiàng)目溝通管理 36? （ 9） 項(xiàng)目經(jīng)理部因建設(shè)需要砍伐樹木時(shí)，必須提出申請(qǐng)，報(bào)市園林主管部門審批。? （ 10） 現(xiàn)有城市公共綠地和城市總體規(guī)劃中確定的城市綠地及道路兩側(cè)的綠化帶，如有特殊原因確需臨時(shí)占用時(shí)，需經(jīng)城市園林部門、城市規(guī)劃管理部門及公安部門同意并報(bào)當(dāng)?shù)卣鷾?zhǔn)。? （ 11） 大型項(xiàng)目施工或者在文物較密集地區(qū)進(jìn)行施工，項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)事先與市文物部門聯(lián)系，在施工范圍內(nèi)有可能埋藏文物的地方進(jìn)行文物調(diào)查或者勘探工作，若發(fā)現(xiàn)文物，應(yīng)共同商定處理辦法。在開挖基坑、管溝或其他挖掘中，如果發(fā)現(xiàn)古墓葬、古遺址或其他文物，應(yīng)立即停止作業(yè)，保護(hù)好現(xiàn)場，并立即報(bào)告當(dāng)?shù)卣奈锕芾頇C(jī)關(guān)。 項(xiàng)目溝通管理 37? （ 12） 項(xiàng)目經(jīng)理部持建設(shè)項(xiàng)目批準(zhǔn)文件、地形圖、建筑總平面圖、用電量資料等到城市供電管理部門辦理施工用電報(bào)裝手續(xù)。委托供電部門進(jìn)行方案設(shè)計(jì)的應(yīng)辦理書面委托手續(xù)。? （ 13） 供電方案經(jīng)城市規(guī)劃管理部門批準(zhǔn)后即可進(jìn)行供電施工設(shè)計(jì)。外部供電圖一般由供電部門設(shè)計(jì)，內(nèi)部供電設(shè)計(jì)主要指變配電室和控制室的設(shè)計(jì)，可由供電部門設(shè)計(jì)，也可由具備資格的設(shè)計(jì)人設(shè)計(jì)，并報(bào)供電管理部門審批。? （ 14） 項(xiàng)目經(jīng)理部在建設(shè)地點(diǎn)確定并對(duì)項(xiàng)目的用水量進(jìn)行計(jì)算后，即應(yīng)委托自來水管理部門進(jìn)行供水方案設(shè)計(jì)，同時(shí)應(yīng)提供項(xiàng)目批準(zhǔn)文件、標(biāo)明建筑紅線和建筑物位置的地形圖、建設(shè)地點(diǎn)周圍自來水管網(wǎng)情況、建設(shè)項(xiàng)目的用水量等資料。 項(xiàng)目溝通管理 38? （ 15） 自來水供水方案經(jīng)城市規(guī)劃管理部門審查通過后，應(yīng)在自來水管理部門辦理報(bào)裝手續(xù)，并委托其進(jìn)行相關(guān)的施工圖設(shè)計(jì)。同時(shí)，應(yīng)準(zhǔn)備建設(shè)用地許可證、地形圖、總平面圖、基礎(chǔ)平面圖、施工許可證、供水方案批準(zhǔn)文件等資料。? 項(xiàng)目經(jīng)理部與遠(yuǎn)外層關(guān)系的溝通與協(xié)調(diào)應(yīng)在嚴(yán)格守法、遵守公共道德的前提下，充分利用中介組織和社會(huì)管理機(jī)構(gòu)的力量。遠(yuǎn)外層關(guān)系的溝通與協(xié)調(diào)主要應(yīng)以公共原則為主，在確保自己工作合法性的基礎(chǔ)上，公平、公正地處理工作關(guān)系，提高工作效率。如果有些環(huán)節(jié)不好溝通與協(xié)調(diào)，項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)充分利用中介機(jī)構(gòu)和社會(huì)管理機(jī)構(gòu)，及時(shí)疏通關(guān)系，加強(qiáng)溝通。 項(xiàng)目溝通管理 39? 項(xiàng)目溝通中的問題? 在項(xiàng)目實(shí)施過程中，由于溝通與協(xié)調(diào)不力或溝通與協(xié)調(diào)工作不到位，常常使得組織工作出現(xiàn)混亂，影響整個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施效果，具體列舉如下：? （ 1） 項(xiàng)目組織或項(xiàng)目經(jīng)理部中出現(xiàn)混亂，總體目標(biāo)不明，不同部門和單位的興趣與目標(biāo)不同，各人有各人的打算和做法，甚至尖銳對(duì)立，而項(xiàng)目經(jīng)理無法調(diào)解爭執(zhí)或無法解釋。? （ 2） 項(xiàng)目經(jīng)理部經(jīng)常討論不重要的事務(wù)性問題，溝通與協(xié)調(diào)會(huì)議經(jīng)常被一些言非正傳的職能部門領(lǐng)導(dǎo)打斷、干擾或偏離了議題。 項(xiàng)目溝通中的問題及原因項(xiàng)目溝通中的問題及原因 項(xiàng)目溝通管理 40? （ 3） 信息未能在正確的時(shí)間內(nèi)以正確的內(nèi)容和詳細(xì)程度傳達(dá)到正確位置，人們抱怨信息不夠，或太多，或不及時(shí)，或不著要領(lǐng)。? （ 4） 項(xiàng)目經(jīng)理部中沒有應(yīng)有的爭執(zhí)，但它在潛意識(shí)中存在，人們不敢或不習(xí)慣將爭執(zhí)提出來公開討論。? （ 5） 項(xiàng)目經(jīng)理部中存在或散布著不安全、絕望等氣氛，特別是在項(xiàng)目遇到危機(jī)、上層系統(tǒng)準(zhǔn)備對(duì)項(xiàng)目作重大變更、對(duì)項(xiàng)目組織作調(diào)整或項(xiàng)目即將結(jié)束時(shí)更顯突出。 項(xiàng)目溝通管理 41? （ 6） 項(xiàng)目實(shí)施中出現(xiàn)混亂，人們對(duì)合同、指令、責(zé)任書理解不一致或不能理解，特別在國際工程以及國際合作項(xiàng)目中，由于不同語言的翻譯造成理解的混亂。? （ 7） 項(xiàng)目得不到職能部門