項目溝通與沖突管理(1)(編輯修改稿)
2025-02-14 10:16 本頁面
【文章內容簡介】 劃方面的信息進行加工和處理也是編制項目溝通計劃的重要一環(huán)，而且只有經過加工處理過的信息，才能作為編制項目溝通計劃的有效信息使用。 編制項目溝通計劃前的準備工作 第 10章 項目溝通與沖突管理 2022年 2月 9日星期三 14 項目溝通需求的確定是在信息收集的基礎上，對項目組織的信息需求做出的全面決策，其內容包括： ⑴項目組織管理方面的信息需求 ⑵項目內部管理方面的信息需求 ⑶項目技術方面的信息需求 ⑷項目實施方面的信息需求 ⑸項目與公眾關系的信息需求 項目溝通需求的確定 第 10章 項目溝通與沖突管理 2022年 2月 9日星期三 15 溝通方式與方法的確定 在項目溝通中，不同信息的溝通需要采取不同的溝通方式和方法，因此在編制項目溝通計劃過程中還必須明確各種信息需求的溝通方式和方法。影響項目選擇溝通方式方法的因素主要有以下幾個方面： 1． 溝通需求的緊迫程度 2．溝通方式方法的有效性 3． 項目相關人員的能力和習慣 4．項目本身的規(guī)模 第 10章 項目溝通與沖突管理 2022年 2月 9日星期三 16 項目溝通計劃的編制是要根據收集的信息，先確定出項目溝通要實現的目標，然后是根據項目溝通目標和確定項目溝通需求去分解得到項目溝通的任務，進一步根據項目溝通的時間要求去安排這些項目溝通任務，并確定出保障項目溝通計劃實施的資源和預算。 項目溝通計劃書的內容除了前面給出的目標、任務、時間要求、具體責任、預算與資源保障以外，一般還應該包括下列特殊內容： 1． 信息的收集和歸檔格式要求 2． 信息發(fā)布格式與權限的要求 3． 對所發(fā)布信息的描述 4． 更新和修訂項目溝通管理計劃的方法 5． 約束條件與假設前提 項目溝通計劃的編制 第 10章 項目溝通與沖突管理 2022年 2月 9日星期三 17 依據 工具和方法 結果 工作成果 項目溝通計劃 項目計劃 人員溝通 項目管理信息系統(tǒng) 項目文件 項目說明 第 10章 項目溝通與沖突管理 2022年 2月 9日星期三 18 項目執(zhí)行 依據 工具和方法 結果 項目計劃 工作成果 其他項目文件
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