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正文內(nèi)容

溝通與口才實(shí)用培訓(xùn)教程(編輯修改稿)

2024-08-23 00:05 本頁(yè)面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 人愛(ài)與對(duì)方談?wù)摰谌撸瑢⒘硗庖粋€(gè)人的方方面面作為話題,并滔滔不絕,評(píng)論不休。不住的向?qū)Ψ秸f(shuō)起第三者的是非功過(guò),當(dāng)然還是貶低的方面多,多以批判為主。往往被談?wù)摰牡谌吲c談話雙方都很熟悉。這時(shí)你該留心了,他不停的向你說(shuō)起第三者的意圖是什么?很可能在他批判時(shí)他還要促使你發(fā)表一下看法。這時(shí)你要明白對(duì)方的用意,你千萬(wàn)不可也妄加指責(zé)第三者,最好把話題岔開(kāi),對(duì)方是想借詞來(lái)了解你的一些情況。這類人不少,你最好提高警惕。   在談話中不愿涉及到金錢話題的人。   這類人對(duì)金錢很敏感,談話中故意繞開(kāi)金錢的話題不談。他們往往信心不足,缺少理想。之所以不談金錢,是因?yàn)樗麄儼呀疱X看得太重,有一種金錢至上的觀念。他們太注重現(xiàn)實(shí),很有物質(zhì)崇拜傾向,常將賺錢定為自己人生的奮斗目標(biāo),但真正有了錢卻沒(méi)什么理想,思想上很平庸。他們即使很有錢,也不會(huì)樂(lè)善好施。當(dāng)擁有巨大的財(cái)富時(shí),他們又為自己的財(cái)產(chǎn)安全感到不安。這類人活得很不快樂(lè),心靈很空虛。   愛(ài)發(fā)牢騷的人   談話中愛(ài)從某一話題中引發(fā)出牢騷來(lái),或?qū)θ?,或?qū)κ?,牢騷不止。這類人多屬于追求完美的人。他們擁有很強(qiáng)的自信,做什么事情要求都比較高,因?yàn)樗麄冃闹袝r(shí)刻樹(shù)立著最理想的金牌。一旦自己做錯(cuò)了就埋怨自己,別人做得不好他更不能放過(guò)。但世間永遠(yuǎn)沒(méi)有最好,只有更好。這類人比較理想化,在現(xiàn)實(shí)實(shí)踐中做得不夠,但只知抱怨做得不好,并不知從現(xiàn)實(shí)中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)。   愛(ài)贊美對(duì)方的人   有一類人在交談中很愛(ài)在話題中贊美別人。贊美對(duì)方的個(gè)性,贊美對(duì)方的愛(ài)好,贊美對(duì)方的職業(yè),贊美對(duì)方的家庭等等。使人感覺(jué)到一種過(guò)度的恭維,沒(méi)有實(shí)在感。這類人一般會(huì)用心計(jì)。他恭維你是想讓你對(duì)他產(chǎn)生好感,很可能在談話中有目的,有事要求你幫忙,只是不好開(kāi)口。沒(méi)有原因的恭維是不存在的。   突然轉(zhuǎn)移話題   在談話進(jìn)行中也有這種情況,一方突然把話題轉(zhuǎn)移,提出令對(duì)方難以接受的苛刻條件。這種方式一般有兩個(gè)原因,一是提出方對(duì)對(duì)方感到不滿,想存心為難對(duì)方,并想通過(guò)棘手的問(wèn)題挫敗對(duì)方;還有就是想試探出對(duì)方的誠(chéng)意。提出一個(gè)讓對(duì)方不易接受的條件,看看對(duì)方有什么反應(yīng),以此來(lái)探知對(duì)方的態(tài)度。這類人說(shuō)話比較冒進(jìn),往往令人產(chǎn)生反感;但是他也是從實(shí)際出發(fā),并沒(méi)有什么歹意。   試探性的語(yǔ)言   談話一方如果提出一個(gè)令對(duì)方很敏感的問(wèn)題,使對(duì)方處于為難的孤立狀態(tài),這是他想迫使對(duì)方做出果斷的選擇。一般情況下,對(duì)方要經(jīng)過(guò)慎重思考才能回答。男女戀愛(ài)時(shí)經(jīng)常會(huì)用這種方式來(lái)考驗(yàn)對(duì)方。這樣做的目的多半是想探測(cè)對(duì)方說(shuō)的是不是真心話,或者想知道對(duì)方對(duì)自己是否真的在意。   貪婪性的語(yǔ)言   有些人在談話中不停地詢問(wèn)對(duì)方的有關(guān)情況,他是想了解對(duì)方的真相。不停地打聽(tīng)對(duì)方的情況,這是有意了解對(duì)方的缺點(diǎn)與弱項(xiàng),很可能心存不良想進(jìn)一步控制對(duì)方。這時(shí)你最好岔開(kāi)話題,以免他追問(wèn)不休。   一般情況下,年輕男性在女性面前熱衷于談?wù)撥囎印?zhàn)爭(zhēng)等問(wèn)題,從心理學(xué)角度來(lái)說(shuō),他們內(nèi)心潛伏著一種談?wù)撔苑矫鎲?wèn)題的渴望。極端避免談到性問(wèn)題的女性,有時(shí)候?qū)τ谛詥?wèn)題反而懷著濃厚的興趣和關(guān)心。這種女性一般比較性感。   當(dāng)你正津津有味地談?wù)撝粋€(gè)話題時(shí),對(duì)方突然插過(guò)來(lái)一個(gè)毫不相干的話題,這是他對(duì)你的話題根本不感興趣。這類人愛(ài)忽視別人的談話,對(duì)對(duì)方顯出不尊重。這類人還懷有極強(qiáng)的支配欲與自我顯示欲,所以個(gè)性比較蠻橫霸道。這類人談起話來(lái)會(huì)喋喋不休,一般不喜歡別人插話。   談話中把握好話題的運(yùn)用,會(huì)增加你的談話信息,提高你的談話質(zhì)量。 措辭習(xí)慣流露出的秘密(1)   談話中要留心于對(duì)方的措辭,聽(tīng)他說(shuō)些什么類型的關(guān)聯(lián)詞,帶有什么習(xí)慣語(yǔ),愛(ài)講什么口頭禪,這些對(duì)你了解對(duì)方也會(huì)有很大幫助。   說(shuō)實(shí)在的、老實(shí)講、說(shuō)白了、的確是、不騙你   愛(ài)講這類話的人做事比較認(rèn)真,生怕對(duì)方信不過(guò)自己,總愛(ài)強(qiáng)調(diào)自己的觀點(diǎn)。這類人比較老實(shí)可靠,比較講信用,是值得信賴的人。   應(yīng)該、必須、一定要、必然會(huì)   常這樣說(shuō)的人判斷力比較強(qiáng),自信心十足,遇事比較冷靜,思考問(wèn)題很理智,見(jiàn)解一般深刻無(wú)誤。做領(lǐng)導(dǎo)的這種口語(yǔ)比較多一些。   據(jù)說(shuō)、聽(tīng)說(shuō)、聽(tīng)人說(shuō)、一般來(lái)講   愛(ài)講此類口頭語(yǔ)的人,是很精于世故人情的人。這類人說(shuō)話給自己留有余地,故意遮掩,不顯山露水。這類人有圓滑的一面,處處為自己留有后路。   可能是、也許會(huì)、大概是、差不多   說(shuō)這種口頭語(yǔ)的人自我防范意識(shí)比較強(qiáng),不會(huì)將自己的真實(shí)面目暴露出來(lái)。懂得含蓄自衛(wèi),處世老練圓通,待人接物方面很冷靜,所以工作和人際關(guān)系處理得都不錯(cuò)。此類口頭語(yǔ)有以退為進(jìn)的含義,精明的政客多用這類口頭語(yǔ)。   不過(guò)、只是、但是   這類人的分析能力較強(qiáng)。他們講話時(shí)還要對(duì)自己與對(duì)方的話進(jìn)行分析思考,力爭(zhēng)出言不誤。但這類人多少有固執(zhí)的一面,愛(ài)用“但是”否定對(duì)方的觀點(diǎn)來(lái)為自己辯解?!暗恰币徽Z(yǔ)又顯示了其溫和謙讓的特點(diǎn),往往顯得委婉得體、容易接受。這是他們?yōu)樽约毫艉玫娜肟?,是為顯示自己使用的。從事外交、公關(guān)的人員常有這類口頭語(yǔ),這類語(yǔ)言委婉中聽(tīng),便于使雙方交流時(shí)具有親和力。   這個(gè)、那個(gè)、啊、呀、嗯、哦   愛(ài)用這類語(yǔ)氣詞的人思維比較慢,反應(yīng)較遲鈍。他們講話總是理不清自己的思路,言語(yǔ)不能順暢的進(jìn)行,說(shuō)話時(shí)才會(huì)用停頓、緩和的語(yǔ)氣詞。有一部分人愛(ài)用此類詞并不是沒(méi)主見(jiàn),反而是胸有成竹、城府很深,只不過(guò)故意裝出一副大智若愚的樣子。政府官員或機(jī)關(guān)單位的公務(wù)員愛(ài)用這種口頭語(yǔ),因怕說(shuō)錯(cuò)話,需有間歇來(lái)思考。這種人的內(nèi)心往往很孤獨(dú)。   再者、另一方面、還有、另外、   愛(ài)說(shuō)這類話的人好奇心較強(qiáng),愛(ài)追問(wèn)究竟,又喜歡插手各種各樣的事情,一般他們是從好意出發(fā),為人解決困難,比較具有責(zé)任心。他們的判斷力很好,思維靈活,愛(ài)用其他方式思考問(wèn)題,不落俗套;但缺點(diǎn)是缺乏耐心與持久力,往往會(huì)半途而止。不過(guò)他們時(shí)代觀念很強(qiáng),不會(huì)被傳統(tǒng)觀念束縛,富有創(chuàng)新精神。   總的來(lái)說(shuō)、總之、總而言之、歸根結(jié)底   這類語(yǔ)言多出自驕傲、自負(fù)這類人的口中,帶有很濃的自負(fù)性與強(qiáng)烈的說(shuō)教色彩。談話中不斷重復(fù)自己的結(jié)論,愛(ài)歸納總結(jié),一方面比較固執(zhí)、執(zhí)著;另一方面就是對(duì)對(duì)方不信任,總是擔(dān)心自己的觀點(diǎn)、意見(jiàn)被否認(rèn)或不被采納,于是就用長(zhǎng)者、尊者的口氣來(lái)反復(fù)強(qiáng)調(diào)。如果是領(lǐng)導(dǎo),他一定愛(ài)責(zé)備人,愛(ài)發(fā)牢騷,對(duì)手下人不放心、不信任,力爭(zhēng)做到事必躬親,但往往會(huì)遭來(lái)對(duì)方的反感。   我給你說(shuō)、因此說(shuō)、所以說(shuō)、我要說(shuō)   這類人說(shuō)此類話時(shí)已經(jīng)是極度的不耐煩了。這時(shí),他不再想聽(tīng)你說(shuō)一句,想讓你閉口。他已經(jīng)反對(duì)你的觀點(diǎn)到極點(diǎn)了,這是他對(duì)你的堅(jiān)決反駁。這種人支配欲很強(qiáng),老愛(ài)反駁別人的觀點(diǎn),自認(rèn)為聰明無(wú)比。不考慮別人的看法如何,還喜歡將自己的觀點(diǎn)強(qiáng)加于人。   我知道、我明白、我理解   這類人很聰明,往往能舉一反三,反應(yīng)靈敏,邏輯推理能力較強(qiáng)。他會(huì)從說(shuō)話人的語(yǔ)言中領(lǐng)悟到對(duì)方的意圖,并作出提前反應(yīng)。但也有固執(zhí)的一面。   1好啊、是啊、對(duì)啊、有道理   這類人很會(huì)順從別人的意思,讓別人對(duì)他毫無(wú)防范,故意打破與對(duì)方的距離。一旦對(duì)方信以為真,掏心掏肺地講出真話時(shí),他會(huì)抓住對(duì)方的個(gè)性與弱點(diǎn),日后好對(duì)付對(duì)方。這類人表面一團(tuán)和氣,其實(shí)最為陰險(xiǎn)。他們的人際關(guān)系會(huì)很好,但其實(shí)很自私,處處為自己的利益著想,一旦你損害了他的利益,他立馬改換嘴臉,與你反目成仇。 從音調(diào)的抑揚(yáng)頓挫中看破對(duì)方心理   《禮記﹒樂(lè)禮》上講“凡音之起,由人心生也。人心之動(dòng),物使之然也。感于物而動(dòng),故形于聲。聲相應(yīng),故生變?!敝饕馑际钦f(shuō),人的聲音是隨著內(nèi)心的變化而變化的。內(nèi)心的變化又是受外物的影響而變化的。所以古人云:“心氣之征,則聲變是也。”   古人用五行來(lái)劃分人的五種聲音:   金聲者,悅耳和潤(rùn)。木聲者,高亢響亮。水聲者,緩急相間?;鹇曊?,焦急暴烈。土聲者,沉重厚實(shí)。   人的聲音確實(shí)各不相同。既與先天遺傳有聯(lián)系,又受后天生長(zhǎng)環(huán)境的影響。從某種意義上講,一個(gè)人說(shuō)話的聲音還表現(xiàn)出這個(gè)人的健康狀況和文化品格。是俗是雅,是貴是賤,是剛是柔,是智是愚……   一個(gè)人音調(diào)的抑揚(yáng)頓挫又反映在說(shuō)話的具體語(yǔ)氣上,音調(diào)通過(guò)語(yǔ)氣借助語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)。而語(yǔ)氣比語(yǔ)言更具有個(gè)人感情色彩。一個(gè)人的心態(tài)和精神狀況直接影響著語(yǔ)氣表達(dá)感情色彩的深淺濃淡。俗話說(shuō):“聽(tīng)話聽(tīng)音,澆樹(shù)澆根?!卑盐找粋€(gè)人的聲音,從而了解一個(gè)人。   低聲和氣型   這一類型大多是男性。這類男性一般胸襟開(kāi)闊,樸實(shí)厚道。他們有一定的寬容心和堅(jiān)韌力,能夠堅(jiān)定自己的信念,獨(dú)立干自己的事業(yè),能吸取別人的長(zhǎng)處又有自己獨(dú)到的見(jiàn)解。他們具有同情心,能夠幫助和體諒他人。而這一類型的女性也比較溫柔和善、通情達(dá)理。但這類人的缺點(diǎn)是愛(ài)多愁善感,有時(shí)顯得優(yōu)柔寡斷。   輕聲弱氣型   這種人說(shuō)話很輕柔,像底氣不足。這類人為人處世比較小心謹(jǐn)慎,他們具有較高的文化修養(yǎng),言談舉止非常典雅,又顯得十分謙恭,很懂得尊重人。這類人看似具有寬廣胸襟,從不刻意要求他人,也不過(guò)分責(zé)怪他人,但他會(huì)采用悄無(wú)聲息的方式漸漸疏遠(yuǎn)你。怕沾惹上麻煩是這類人狹隘的一面。   高聲大氣型   這類人性格多是比較粗獷、豪爽,為人坦率、耿直、真誠(chéng)、熱情,說(shuō)話、做事愛(ài)直截了當(dāng),從來(lái)不會(huì)拐彎抹角兜圈子。但這類人比較暴躁,缺乏耐心。自己一旦受委屈他們會(huì)盡力為自己挽回,毫不示弱,據(jù)理力爭(zhēng),直到挽回自己的損失為止。他們有時(shí)會(huì)在緊急情況下充當(dāng)先鋒,起召喚、鼓動(dòng)的作用,但有時(shí)候缺乏理性智慧,容易被狡猾的人所利用。   凝重深沉型   這種人具有大才,對(duì)人情世故看得很透徹,具有很高的理想與遠(yuǎn)大的抱負(fù);但他們往往不屑于世俗濁流,清高自潔。這種人往往得不到重用,壯志難酬,抱負(fù)難得施展。   尖銳犀利型   這種人說(shuō)話尖銳犀利,堅(jiān)固苛刻,從不體會(huì)對(duì)方的感受。在談話時(shí),他一旦抓住對(duì)方語(yǔ)言的漏洞,就會(huì)不留情面地攻擊到底,讓對(duì)方無(wú)話可說(shuō),顏面掃地。這類人愛(ài)攻擊別人的弱點(diǎn),很難把握大局面,觀點(diǎn)過(guò)于偏激,待人也比較挑剔,很刻薄。   剛毅堅(jiān)強(qiáng)型   這種人語(yǔ)調(diào)果斷有力,響亮干脆。他們辦事原則性強(qiáng),公正無(wú)私,是非分明。但是由于原則性太強(qiáng)讓人覺(jué)得沒(méi)有商量的余地,多少顯得不善變通,過(guò)于固執(zhí)。不過(guò)由于他們能做到公正廉潔,舍己為人,還不失大將風(fēng)度,往往能得到人們的尊重與擁護(hù)。   溫順平暢型   這類人說(shuō)話速度較慢,音調(diào)適中,語(yǔ)氣平和。他們性格溫和,淡泊處世,與世無(wú)爭(zhēng),易與人相處。但因?yàn)樘煨詼睾蛙浫?,行?dòng)上缺乏剛強(qiáng)與魄力,常有息事寧人的思想,因而膽小怕事,不愛(ài)招惹是非,對(duì)外界復(fù)雜的事物采取逃避態(tài)度。如果他們身邊能有一位積極上進(jìn)的人常熏陶指導(dǎo)他,增強(qiáng)他的魄力,他們就會(huì)成為一個(gè)剛?cè)岵?jì)的人物,能做出一番令人刮目相看的大事業(yè)。   此外,說(shuō)話語(yǔ)氣平穩(wěn)的人,性格比較正直;說(shuō)話音調(diào)平直,詞語(yǔ)含糊不清者,比較平庸,沒(méi)有才氣;說(shuō)話音調(diào)明朗,節(jié)奏適當(dāng),抑揚(yáng)頓挫分明,具有藝術(shù)性的人,是位理想主義者,他們不注重現(xiàn)實(shí),愛(ài)幻想,愛(ài)浪漫;說(shuō)話語(yǔ)氣很沖,語(yǔ)調(diào)鏗鏘有力的人,往往是任性的人,做事武斷,態(tài)度蠻橫霸道;說(shuō)話語(yǔ)氣低沉、緩慢,語(yǔ)調(diào)斷斷續(xù)續(xù),這類人多疑,凡事都抱有懷疑態(tài)度;說(shuō)話語(yǔ)氣、音調(diào)、音色均變化頻繁的人,這類人輕率不穩(wěn)定,沒(méi)有責(zé)任心,自私自利思想嚴(yán)重;說(shuō)話音調(diào)又細(xì)又尖,刺耳難聽(tīng),這類人一般很孤僻,不容易與他人交往。   此外,在談話過(guò)程中,音調(diào)突然增高或變低,證明說(shuō)話者要強(qiáng)調(diào)他重要的言語(yǔ),你要仔細(xì)聽(tīng)了;談話者故意將音調(diào)壓低、拖長(zhǎng)、突然停止或停頓的時(shí)間稍長(zhǎng),這證明說(shuō)話人想讓你仔細(xì)揣摩他的話,理解他的話。   總之,音調(diào)的變化,語(yǔ)氣的改變能體現(xiàn)一個(gè)人內(nèi)心的動(dòng)蕩,反映出個(gè)人真實(shí)的一面。只要我們仔細(xì)揣摩,認(rèn)真分辨,再結(jié)合談話時(shí)的具體情況,一定能收獲更多。由聽(tīng)話方式看破對(duì)方心理   在交談過(guò)程中,要想將對(duì)方說(shuō)動(dòng),不但要注意自己的談話方式,還要觀察與揣摩對(duì)方的聽(tīng)話方式??磳?duì)方的聽(tīng)話態(tài)度如何,留心對(duì)方的表情與舉動(dòng),看對(duì)方是否在認(rèn)真聽(tīng)你說(shuō)話。如果你說(shuō)得天花亂墜,對(duì)方聽(tīng)得昏昏欲睡,這樣的談話效果就太差了。   對(duì)方的聽(tīng)話方式一般從動(dòng)作與表情兩方面反映出來(lái):   遮口   聽(tīng)話時(shí)用手遮口的人,一般比較膽小、羞怯。美國(guó)一位心理學(xué)者評(píng)論前總統(tǒng)卡特在笑的時(shí)候,總是有意展露他那副排列整齊的牙齒,稱為“具有強(qiáng)烈權(quán)勢(shì)意向的證據(jù)”。通過(guò)逆向思維,刻意遮口的人,則具有相反的性格。   女性以口小為美,用手擋口是為了雅觀,掩飾其口大的缺陷。但也有某些女性,在交談聽(tīng)話的過(guò)程中,刻意地用手或手絹遮口,目的是要強(qiáng)調(diào)自己的女性美,企圖讓人認(rèn)為她教養(yǎng)好,以期能夠引起對(duì)方的關(guān)注。   打手勢(shì)   這類人聽(tīng)話時(shí)常會(huì)有一些手部動(dòng)作伴隨,如攤雙手、擺雙手、相互拍手、做暫停的手勢(shì)等等,這些動(dòng)作好像是對(duì)對(duì)方說(shuō)話內(nèi)容的強(qiáng)調(diào)。這類人做事果斷、自信十足,喜歡充當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的角色,對(duì)別人愛(ài)加以指點(diǎn)批判。他們比較有實(shí)力,很有男子漢氣派,性格大都屬于外向型。這類人具有良好的素質(zhì),并且有很好的演講口才,說(shuō)服力比較強(qiáng),待人熱情,對(duì)朋友也很真誠(chéng)。但他們愛(ài)掩飾自己的真實(shí)性格,不輕易把別人當(dāng)作自己的知心朋友。這類人事業(yè)心很強(qiáng),一般會(huì)憑自己的努力干出一番成就。   不時(shí)的拉拉耳垂   有些人聽(tīng)人談話時(shí)愛(ài)拉自己的耳垂。當(dāng)我們談話時(shí),看到對(duì)方不斷用手拉耳垂,這個(gè)動(dòng)作表示他不想聽(tīng)你一個(gè)人說(shuō)個(gè)沒(méi)完,想打斷你的談話自己發(fā)表意見(jiàn)。在小學(xué)生時(shí)期,我們常有先舉手后發(fā)言的習(xí)慣。如果一遇到想發(fā)言的情況,便會(huì)有舉手的欲望,可是又怕回答不好老師的問(wèn)題。手沒(méi)舉起來(lái)只好用拉耳垂的動(dòng)作來(lái)替代,久而久之便產(chǎn)生了拉耳垂的習(xí)慣。因此,這類人一想到要打斷對(duì)方講話,便會(huì)一面在心里祈望,一面用手付諸行動(dòng)。心理學(xué)家從研究中發(fā)現(xiàn)了希特勒就是一位習(xí)慣拉耳垂的人,這可能與他幼年時(shí)期不順利的生活遭遇有很大關(guān)系,這同時(shí)還體現(xiàn)了神經(jīng)質(zhì)的特
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