【文章內(nèi)容簡介】 必須要求出示證件；，且態(tài)度惡劣，要及時(shí)報(bào)告客戶領(lǐng)導(dǎo)，不要和員工產(chǎn)生矛盾，避免矛盾激化。？，數(shù)量、質(zhì)量、規(guī)格必須相符。、門衛(wèi)責(zé)任，請(qǐng)其配合。，請(qǐng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)出面解決。？、冷靜，不要慌。、請(qǐng)示。、做法。？，及時(shí)選擇可行解決辦法。，應(yīng)盡可能予以挽回。，應(yīng)持冷靜態(tài)度反思處理過程有什么不妥。，取得對(duì)方諒解。？。、單位、住址。？。“敵眾我寡”的情況下，第一時(shí)間報(bào)警并在及時(shí)聯(lián)系請(qǐng)求增援的同時(shí)，做好監(jiān)視工作。，連同證物送交值勤室或公安機(jī)關(guān)。，應(yīng)組織力量追捕、堵截。，應(yīng)及時(shí)報(bào)告公安機(jī)關(guān)。？當(dāng)工廠、企業(yè)員工因工作環(huán)境、勞資問題及其他原因引發(fā)罷工事件時(shí)，保安員處置時(shí)參考如下方法：，立即通知客戶領(lǐng)導(dǎo)。，與客戶負(fù)責(zé)人對(duì)話。（打、砸、搶）苗頭，應(yīng)對(duì)主要人員進(jìn)行隔離控制，并立即報(bào)警。？，禁止人員、車輛出入。，并報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。、監(jiān)護(hù)。第五章、 消防常識(shí)：是預(yù)防火災(zāi)和撲救火災(zāi)系列內(nèi)容的總稱。：預(yù)防為主，防消結(jié)合。：是指在時(shí)間上和空間上失去控制，并造成一定危害的燃燒現(xiàn)象。；：；；；。、地震等自然災(zāi)害。、常用的滅火器及使用范圍：冷卻法、窒息法、隔離法、抑制法。：水、干粉滅火器、化學(xué)泡沫滅火器、二氧化碳滅火器。：：主要適用于撲救木材、紡織品、棉麻、紙張、糧草、建筑物等一般固體物質(zhì)的火災(zāi)，不適于撲救油類、電氣、輕金屬、可燃?xì)怏w的火災(zāi)。：主要適用于撲救石油及其產(chǎn)品、可燃?xì)怏w、易燃液體、電器設(shè)備初起火災(zāi)。：適用于撲救非水溶性可燃液體的火災(zāi)，如石油制品、油脂等火災(zāi)，也適用于固體有機(jī)物質(zhì)燃燒的火災(zāi)，如木材、棉織品等物質(zhì)的火災(zāi)；但不能撲救電器火災(zāi)、金屬火災(zāi)。：適用于撲救600伏以下的帶電電器、貴重設(shè)備、圖書資料、儀器儀表等場所的初起火災(zāi)，以及一般的液體火災(zāi)；不適用撲救金屬火災(zāi)。？，在有把握的前提條件下，切斷火場電源，選用恰當(dāng)?shù)臏缁鹌鞑膶⒒饟錅?；，?yīng)迅速撥打“119”報(bào)警電話，報(bào)警時(shí)要沉著、冷靜，說清著火地點(diǎn)（街、路、段、門牌號(hào)），單位名稱，火勢大小和燃燒范圍，可燃物（性質(zhì)），單位電話號(hào)碼（包括報(bào)警人的聯(lián)系電話）；報(bào)警后，派人到路口接引消防車；；、火源；、疏散人員、搶救物資；；；。？，地面上的煙霧相對(duì)比較稀薄，因此可采用低姿勢行走或匍匐穿過濃煙；、鼻，或用短呼吸法，用鼻子呼吸，迅速撤出煙，人身著火應(yīng)該采取哪些應(yīng)急措施？，一旦衣帽著火，應(yīng)盡快把衣帽脫掉，如果來不及，可就地打滾；，那樣會(huì)使身上的火越燒越旺，還會(huì)把火種帶到其他場所，引起新的火源。第六章、 法律常識(shí)？正當(dāng)防衛(wèi)應(yīng)符合什么條件？正當(dāng)防衛(wèi)，是指為了國家、公共利益、本人或者他人的人身、財(cái)產(chǎn)和其他權(quán)利免受正在進(jìn)行的不法侵害，而采取的制止不法侵害行為，對(duì)不法侵害人造成損害的行為。正當(dāng)防衛(wèi)不負(fù)刑事責(zé)任。正當(dāng)防衛(wèi)必須具備以下五個(gè)條件：（1）起因條件：必須有不法侵害行為的發(fā)生。（2）時(shí)機(jī)條件：必須是正在進(jìn)行的不法侵害。（3）主觀條件：必須出于為了使國家、公共利益、本人或者他人的人身、財(cái)產(chǎn)和其他權(quán)利免受正在進(jìn)行的不法侵害的意圖。（4）對(duì)象條件：必須是針對(duì)不法侵害者本人實(shí)行正當(dāng)防衛(wèi)。（5）限度條件：防衛(wèi)行為不能明顯超過必要限度造成重大損害。？故意殺人罪是指故意非法剝奪他人生命的行為。犯此罪處死刑、無期徒刑或者十年以上有期徒刑，情節(jié)較輕的處三年以上十年以下有期徒刑。？故意傷害罪是故意傷害他人身體并造成輕傷以上后果的犯罪行為。犯此罪，情節(jié)較輕的處三年以下有期徒刑、拘役或者管制；致人重傷或死亡的，處三年以上有期徒刑直至死刑。？所謂非法拘禁罪，是指非法拘禁他人或者以其它方法非法剝奪他人人身自由的行為。犯此罪情節(jié)較輕的，處三年以下有期徒刑、拘役、管制或者剝奪政治權(quán)利。致人重傷、死亡，處十年以上有期徒刑直至死刑。？所謂非法搜查罪是指非法搜查他人身體、住宅造成嚴(yán)重后果的行為。犯此罪處拘役、三年以下有期徒刑。？搶劫罪是指以非法占有為目的，對(duì)財(cái)物的所有人、保管人當(dāng)場使用暴力、脅迫或者其他方法，強(qiáng)行搶走公私財(cái)物的行為。犯此罪處三年以上有期徒刑直至死刑并處罰金。？所謂盜竊罪是指以非法占有為目的，秘密竊取公私財(cái)物數(shù)額較大的行為。犯此罪處三年以上有期徒刑、拘役或者管制，并處罰金，情節(jié)特別嚴(yán)重的可處死刑，并處沒收財(cái)產(chǎn)。？所謂搶奪罪是指以非法占有為目的，乘人不備，公然奪取公私財(cái)物的行為。犯此罪處三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并處或者單處罰金，最高可處死刑。？侵占罪是指將代為保管的他人財(cái)物非法占為己有，數(shù)額較大、拒不退還的行為。犯此罪處二年以下有期徒刑、拘役或者罰金。情節(jié)嚴(yán)重的，最高處五年有期徒刑，并處罰金。？妨害公務(wù)罪是指以暴力、威脅方法阻礙國家機(jī)關(guān)工作人員依法執(zhí)行職務(wù)的行為。犯此罪，最輕處罰金，最高處三年有期徒刑。、包庇罪？窩藏、包庇罪是指明知是犯罪的人而為其提供隱藏處所、財(cái)物，幫助其逃匿或者作假證明包庇的行為。犯此罪，最輕處管制，最高處十年有期徒刑。？（違反“治安管理處罰法行為）侵犯公民人身權(quán)利的違反治安管理處罰法行為是指故意侵犯他人人身和與人身有關(guān)的權(quán)利，情節(jié)輕微，尚且不夠刑事處罰，依法應(yīng)當(dāng)予以治安管理處罰的行為。其中包括（1)毆打他人，造成輕微傷害的；（2）非法限制他人人身自由或者非法侵入他人住宅的：（3）隱匿、毀棄或者私自拆他人信件、郵包、快遞、電報(bào)的。以上侵犯他人人身權(quán)利行為之一，尚不夠刑事處罰的，處15日以下拘留、200元以上5000元以下罰款或者警告，監(jiān)守自盜?！景咐?】2007年4月5日，深圳A廠存放在倉庫內(nèi)的500公斤電纜線被盜（折合價(jià)值約4萬元），廠方當(dāng)即向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。后經(jīng)查明，此案系4名當(dāng)值保安員利用職務(wù)之便監(jiān)守自盜，在公安機(jī)關(guān)的審訊中，4人對(duì)盜竊行為供認(rèn)不諱。隨后4名當(dāng)事保安員因涉嫌盜竊犯罪被惠東縣檢察院批捕。案例分析：上述案件中，4名當(dāng)值保安員監(jiān)守自盜構(gòu)成了盜竊罪。當(dāng)事4名保安員法律意識(shí)淡薄，為滿足自己的私欲，利用工作便利，盜竊客戶單位財(cái)物且數(shù)額較大，因而觸犯了刑律，受到了刑罰的制裁?！翱蓱z天下父母心，面對(duì)父母親人痛不欲生的情形，不知他們作何感想？假如他們早知其行為會(huì)造成葬送自己、損毀家庭的嚴(yán)重后果，也許就不會(huì)發(fā)生上述案件。相關(guān)鏈接：盜竊罪是指以非法占有為目的，秘密竊取公私財(cái)物數(shù)額較大的行為。盜竊罪處三年以上有期徒刑、拘役或者管制，并處罰金，情節(jié)特別嚴(yán)重的可處死刑，并處沒收財(cái)產(chǎn)。，釀成惡果?！景咐?】2009年7月9日下午13：36左右，深圳B廠員工彭某在經(jīng)過工廠大門口準(zhǔn)備進(jìn)廠上班時(shí)，因未佩戴廠牌，衣冠不整，值班的3名保安員按工廠的有關(guān)規(guī)定拒絕其入廠，雙方因此發(fā)生推搡。沖突中，其中一名當(dāng)班保安員將彭某打倒在地，彭某后腦著地當(dāng)場昏迷。事發(fā)后，B廠立即將彭某送往醫(yī)院救治。7月10日下午17時(shí)，彭某因顱內(nèi)出血，經(jīng)搶救無效死亡。當(dāng)事3名保安員被當(dāng)?shù)嘏沙鏊孔カ@，并刑事拘留，等待他們的將是法律的嚴(yán)懲。案例分析：以上為保安員工作方式方法不當(dāng)，釀成惡果的典型案例。上述案件中，執(zhí)行客戶門禁管理制度，查驗(yàn)廠牌是保安執(zhí)勤中最基本、最常見的工作事項(xiàng)。然而，案件中當(dāng)事保安員卻因工作方式方法簡單粗暴，致使一件日常小事演變成人命關(guān)天的大事，造成了當(dāng)事人死亡的嚴(yán)重后果。暴露出當(dāng)事保安員思想覺悟不高、大局意識(shí)不強(qiáng)、法紀(jì)觀念薄弱、工作方法簡單粗暴等突出問題。相關(guān)鏈接：故意傷害罪是故意傷害他人身體并造成輕傷以上后果的犯罪行為。犯此罪，情節(jié)較輕的處三年以下有期徒刑、拘役或者管制，致人重傷或死亡的，處三年以上有期徒刑直至死刑。，盜竊案件頻發(fā)?！景咐?】2007年2月22日凌晨，東莞c廠發(fā)生車間800多公斤銅料被盜，當(dāng)班保安員在早上7時(shí)30分才發(fā)現(xiàn)，案發(fā)地點(diǎn)距保安室不足30米，并裝有報(bào)警設(shè)備；事隔一月，c廠再次發(fā)生倉庫500多公斤鋁料被盜案件，案發(fā)當(dāng)時(shí)值班保安員也未及時(shí)發(fā)現(xiàn)，技防系統(tǒng)未報(bào)警。以上兩次連續(xù)盜竊事件導(dǎo)致客戶單位直接經(jīng)損失近10萬元。后經(jīng)查明，2名當(dāng)值保安員未有效執(zhí)行安全巡查制度，報(bào)警設(shè)備未及時(shí)設(shè)防，缺乏基本的警惕性。案例分析：以上為分隊(duì)保安員安全防范不力，造成客戶單位重大經(jīng)濟(jì)損失的典型案例。分析上述案例不難看出，該分隊(duì)保安員業(yè)務(wù)不精、落實(shí)制度不嚴(yán)、工作疏忽大意，安防工作中寄希望甚至依賴于技術(shù)防范系統(tǒng)，但又不能嚴(yán)格按規(guī)定操作布防和嚴(yán)密監(jiān)視和檢查技防工作情況，致使人技結(jié)合工作處于嚴(yán)重脫節(jié)的危險(xiǎn)境地，作為安全工作主導(dǎo)的保安員出現(xiàn)工作責(zé)任心和警惕性降低，才讓犯罪分子有機(jī)可乘。人技結(jié)合的安全防范模式被我們視為最能確保安全的一種護(hù)衛(wèi)模式，但就是這種安全系數(shù)較高的護(hù)衛(wèi)點(diǎn)卻在保安員毫無察覺的情況下一而再發(fā)生被盜案件，令人深思，發(fā)人深省。相關(guān)鏈接：對(duì)以上述案例中的當(dāng)事人和負(fù)直接管理責(zé)任的分隊(duì)負(fù)責(zé)人，公司己依據(jù)《員工獎(jiǎng)勵(lì)與處罰實(shí)施細(xì)則》對(duì)相關(guān)責(zé)任人作出了撤職調(diào)離、辭退或開除處理，并追究相關(guān)責(zé)任人的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任，同時(shí)對(duì)負(fù)管理責(zé)任的大隊(duì)管理人員作出了相應(yīng)處罰。，導(dǎo)致財(cái)物流失?！景咐?】2007年9月17日，深圳D廠發(fā)生一起惡性物品流失事件，當(dāng)值保安員無單放行PS板3541張，價(jià)值折合人民幣53115元左右。事發(fā)當(dāng)日下午17時(shí)左右，當(dāng)值隊(duì)員曾某、邵某在機(jī)動(dòng)車輛出廠例行檢查時(shí)，一輛人貨車無任何登記和放行手續(xù)就開到工廠大門準(zhǔn)備出廠，但2名當(dāng)值保安員不但沒有引起應(yīng)有的警覺，而且還在未進(jìn)行相應(yīng)檢查和驗(yàn)單放行的情況下直接放走該貨車（后證實(shí)此輛貨車為作案車輛，當(dāng)時(shí)車箱內(nèi)裝有被盜的PS板3541張）。半小時(shí)后，E廠方經(jīng)理到保安室詢問貨車情況時(shí)，方知此貨車裝有一批PS板出廠且未付款。此時(shí)，不法分子已逃之夭夭。此事造成E廠重大經(jīng)濟(jì)損失，更為嚴(yán)重的是事發(fā)次日，客戶再次檢驗(yàn)門禁管控時(shí)，在三車同行的情況下當(dāng)班保安員再次無單放行車輛一臺(tái)，對(duì)此客戶單位反響強(qiáng)烈。案例分析：以上案例是典型的當(dāng)值保安員玩忽職守、工作嚴(yán)重失職致使客戶單位財(cái)物流失，造成重大經(jīng)濟(jì)損失的門禁管控不嚴(yán)事件。從上述案例充分反映出，保安員工作的麻木和冷漠，沒有絲毫警惕性和責(zé)任心，同時(shí)也清晰地折射出分隊(duì)管理形同虛設(shè)和保安骨干的不作為。曾某和邵某在例行檢查中發(fā)現(xiàn)貨車無任何登記、放行手續(xù)（放行單）時(shí)，不但沒有要求貨車司機(jī)返回補(bǔ)辦放行手續(xù)，而且還不對(duì)貨車車箱進(jìn)行應(yīng)有的檢查，就直接予以放行。由此可見，他們對(duì)公司規(guī)章和客戶單位門禁管理制度視若惘聞，安全意識(shí)薄弱、工作責(zé)任心不強(qiáng)，致使門禁管理形同虛設(shè)，客戶單位財(cái)物輕易流失。上述保安員的麻木程度讓人震驚，令人心寒。相關(guān)鏈接：以上述案例中的當(dāng)事人和負(fù)直接管理責(zé)任的分隊(duì)負(fù)責(zé)人，公司已從嚴(yán)從重追究其失職責(zé)任，對(duì)相關(guān)責(zé)任人作出了撤職、辭退或開除處理，并追究相關(guān)責(zé)任人的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任，同時(shí)對(duì)負(fù)管理連帶責(zé)任的大隊(duì)管理人員作出了相應(yīng)的處罰。引申到法律，國家公務(wù)人員因工作失職情節(jié)嚴(yán)重或造成重大經(jīng)濟(jì)損失或嚴(yán)重后果的，將構(gòu)成玩忽職守罪和瀆職罪，還需承擔(dān)相應(yīng)的刑事責(zé)任。第二部分、保安員應(yīng)掌握的技能第七章、 隊(duì)列訓(xùn)練保安員的隊(duì)列訓(xùn)練是加強(qiáng)保安隊(duì)伍正規(guī)化建設(shè)的一種必要形式。它有利于培養(yǎng)保安員良好的儀態(tài)風(fēng)紀(jì)、規(guī)范的動(dòng)作行為、嚴(yán)肅緊張的工作作風(fēng)，加強(qiáng)組織紀(jì)律性，增強(qiáng)隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力。、稍息、跨立口令下達(dá)為：“立正”動(dòng)作要領(lǐng)：當(dāng)聽到“立正”的口令后，兩腳跟迅速靠攏并齊，兩腳尖向外分開約60176。，兩腿挺直，小腹微收，自然挺胸，兩臂自然下垂，手指并攏，自然微屈，拇指貼于食指的第二節(jié)，中指貼于褲縫，上體正直，微向前傾，頭要正，頸要直，口要閉，兩眼向前平視，下頜微收。口令下達(dá)為：“稍息”動(dòng)作要領(lǐng)：當(dāng)聽到“稍息”的口令后，左腳順腳尖方向伸出約全腳的2/3，伸出時(shí)兩腳挺直，上體保持立正姿勢，身體重心大部分落于右腳?？诹钕逻_(dá)為：“跨立”動(dòng)作要領(lǐng)：當(dāng)聽到“跨立”的口令后，左腳向左方向跨出約一腳之長，兩腳自然伸直，上體保持正直，兩手后背，左手握右手腕，右手手指并攏自然彎曲，手心向后，拇指根部與內(nèi)腰帶上沿、外腰帶下沿同高?？待R與報(bào)數(shù)在立正基礎(chǔ)上進(jìn)行，看齊即向右、向左和向中看齊；報(bào)數(shù)目的主要是指揮員在短時(shí)間內(nèi)迅速掌握隊(duì)列人數(shù)。（左）看一齊口令下達(dá)為：“向右（左）看一齊”動(dòng)作要領(lǐng)：當(dāng)聽到“向右（左）看齊的口令后，以右（左）排頭為基準(zhǔn)兵，基準(zhǔn)兵保持立正姿勢不動(dòng)，基準(zhǔn)兵以下迅速向右（左）自然擺成45176。角，目視基準(zhǔn)兵左（右）腮部，前4名要求通視基準(zhǔn)兵，第6名應(yīng)通視3名，以此類推，通視時(shí)，上體保持正直。口令下達(dá)為：“向前一看”動(dòng)作要領(lǐng)：當(dāng)聽到“向前一看的口令后，向右（左）看齊的隊(duì)員迅速擺頭，恢復(fù)成立正姿勢。口令下達(dá)為：“從右至左依次報(bào)數(shù)”或“由前至后報(bào)數(shù)”動(dòng)作要領(lǐng)：當(dāng)聽到“從右至左依次報(bào)數(shù)”的口令后，橫隊(duì)從右到左依次以短促洪亮的聲音轉(zhuǎn)頭報(bào)數(shù)，最后一名不轉(zhuǎn)頭。當(dāng)聽到“由前至后報(bào)數(shù)”的口令后，縱隊(duì)由前至后依次報(bào)數(shù)，均不轉(zhuǎn)頭。停止間轉(zhuǎn)法在立正基礎(chǔ)上進(jìn)行，主要用于方向變換。（左）轉(zhuǎn)口令下達(dá)為：“向右（左）一轉(zhuǎn)”動(dòng)作要領(lǐng)：當(dāng)聽到“向右（左）一轉(zhuǎn)”的口令后，以右（左）腳腳跟和左（右）腳掌前部為軸，使身體和腳同時(shí)用力一致向右（左）轉(zhuǎn)90176。，轉(zhuǎn)體時(shí)，兩腳挺直，身體的重心大部分落在右（左）腳，上體正直，左（右）腳取捷徑迅速靠攏右（左）腳，成立正姿勢。口令下達(dá)為：“向后一轉(zhuǎn)”動(dòng)作要領(lǐng)：當(dāng)聽到“向后一轉(zhuǎn)”的口令后，以右腳腳跟和左腳掌前部為軸，使身體和腳同時(shí)用力一致從右向后轉(zhuǎn)180176。，轉(zhuǎn)體時(shí)，兩腿挺直，身體重心大部分落在前腳，上體正直，左腳取捷徑迅速靠攏右腳，成立正姿勢。、禮畢口令下達(dá)為：“敬禮”、“ 禮畢”