項(xiàng)目溝通管理培訓(xùn)教程-wenkub
2023-05-30 13:04:44 本頁(yè)面
【正文】 ? 我為什么要進(jìn)行溝通？我的動(dòng)機(jī)是什么？ ? 確定和明白需要溝通的是什么信息？ ? 選擇最佳時(shí)間 ? 使用接收者能夠理解的語(yǔ)言，語(yǔ)言明確，不可含糊其詞 ? 選擇不妨礙信息接收、理解和接受的地點(diǎn) ? 與接收者保持聯(lián)系 信息接收者溝通時(shí) ： ? 密切關(guān)注傳遞者 ? 積極傾聽(tīng)正傳遞的信息 ? 如有必要請(qǐng)求解釋或重復(fù) ? 與傳遞者保持聯(lián)系 信息傳遞者、接收者溝通時(shí) ： ? 認(rèn)識(shí)到誤解是在所難免的 ? 留神應(yīng)該正確理解的次要刺激 ? 反復(fù)聽(tīng)，不厭其煩地聽(tīng) ? 檢查信息理解是否有誤 ? 共享由信息產(chǎn)生的觀點(diǎn)、情感和知覺(jué) 溝通練習(xí) 目標(biāo)：旨在提高你傾聽(tīng)、反應(yīng)、總 結(jié)、探查和鼓勵(lì)的技能 參加者：甲、乙、丙 甲方：談?wù)搨€(gè)人的一個(gè)實(shí)際問(wèn)題 乙方：傾聽(tīng)并提出意見(jiàn) 丙方：觀察，為乙方提供指導(dǎo)，并 為雙方提供反饋信息 項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該具有以下幾種交流技能？ ? 怎樣簡(jiǎn)明扼要說(shuō)明任務(wù)的性質(zhì)？ ? 怎樣告知員工去做什么，如何做？ ? 怎樣鼓勵(lì)圓滿完成任務(wù)的員工？ ? 怎樣與職員一起探討問(wèn)題，聽(tīng)取他們的意見(jiàn)，了解他們的感情？ ? 怎樣有效地委托職責(zé)，以便了解員工應(yīng)該向你
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