某咨詢科龍項目培訓6溝通培訓-wenkub
2023-03-21 21:09:04 本頁面
【正文】 明你理解談話的 內(nèi)容 SPEAK BEHAVIOR 說話行為 LISTEN BEHAVIOR 傾聽行為 LISTEN SPEAK 行 動 聽 說 留心傾聽 組織 總結(jié) 檢查 表達 反映 ACTION LINKING RINGS EXERCISE 聽說連環(huán)練習 ? In trios, participants perform roleplays . 三人一組，學員分別扮演角色 ? The Observer writes down the ments on the paper, don’t give ments until the exercises is finished. 觀察者記錄下雙方的表現(xiàn)，并在游戲結(jié)束后與雙方分 享 ? Being understood and reaching a mon understanding of the issue are important for success. 被別人理解和對事件達成共同的理解是這一練習成功 的關(guān)鍵。 游戲規(guī)則： ? 甲，乙雙方事先商定好交流地點； ? 甲，乙雙方事先商定好誰先說； ? 交流時間： 5分鐘； 如 何 進 行 有 效 的 溝 通 ？ Effective Communication 有效溝通 Effective Communication 有效溝通 有效溝通由上述三個主要因素構(gòu)成 Effective Communication 有效溝通 YOU 你的同事 你的下屬 你的上司 其他部門 你的部門 如何有效溝通 ： ? 保持溝通管道暢通 ? 使上司知道現(xiàn)狀 ? 傳遞信息 ? 書面溝通 Effective Communication 有效溝通 保持溝通管道暢通 ： ? 與人相處坦誠，直接 ? 鼓勵他人表達自己的看法 ? 與別人分享必要的信息 ? 確信不會讓別人“吃驚” ? 提供最新信息 ? 鼓勵員工彼此分享工作信息 Effective Communication 有效溝通 保持溝通管道暢通 ：坦誠 ，直接與人相處 ? 讓人們及時了解會影響他們的信息 ? 與人溝通時要保持正面言辭，面對面，保持眼光接觸 ? 幫助他人發(fā)展他們的技能 ，提供正面及建設性的反饋 ? 如果在溝通中有相互沖突的信息，應相互面對問題并澄清 誤解 ? 如果你要直接說出你的觀點和看法，要善于從他人的角度 尋求諒解，不要將他人說得一無是處。 ? 和他人建立一種能將正面及負面信息傳遞下去的關(guān)系 ? 分析你碰到的溝通問題并尋求有效的解決方法。部門最新消息，打開通往必要信息的門。 Effective Communication 有效溝通 使你的 上司 了解有關(guān)信息 ? 同你的 上司 一起評估你的溝通技巧 ? 提供信息給你的 上司 ? 有必要提供相關(guān)的細節(jié) ? 建立與新來的 上司 的溝通 Effective Communication 有效溝通 使你的 上司 了解相關(guān)信息 與 上司 一起評估你的溝通技巧 ? 假設你的對你部門的進展大部分都不感興趣 ? 你避免給你 上司 壞消息 ? 你趨向于等待你 上司 給予指示，而不主動提出自己的想法 ? 只是在你的 上司 要求時才同他講話。 ? 確認你的 上司 要你如何提供信息 ? 和你 的上司 建立一種可以自由溝通交流正面或負面信息的關(guān)系 Effective Communication 有效溝通 書面溝通技巧 ? 學習你公司的書寫風格并予以掌握 ? 有一本字典在手，以檢查拼寫及單詞 ? 如果你寫給一個沒有技術(shù)背景的人，別忘了有一個術(shù)語的附注 ? 學會用圖表來說明問題 ? 學會用積極的動詞來加重你的信息 ? 減少用“ 模糊的 詞”，如 “很 ｀ ”?！爸惖脑~ ? 保持段落簡潔，一段一意 ? 書寫時有時間感，讓對方及時答復你 ? 書寫完成后，多檢查幾遍，再發(fā)出去 Effective Communication 有效溝通 如何 你的溝通技巧 ? 建立關(guān)系 改進社交技巧 建立關(guān)系 同你的上司發(fā)展并維持良好關(guān)系 ? 發(fā)展組織常識 ? 了解并加強個人常識 Effective Communication 有效溝通 加強社交技巧 ? 主動了解你個人的社交風格 ? 減少個人主導意識 ? 開放，平易近人 ? 避免“挖苦” ? 學會接受不同觀點 ? 嘗試經(jīng)歷新角色 ? 展開一個小交際 Effective Communication 有效溝通 改進社交技巧 尋求關(guān)于你個人社交風格的反饋 ? 將經(jīng)常跟你打交道并為你所尊重的同事或上司發(fā)展成為提供反饋 的資源 ? 進行表現(xiàn)評估時，鼓勵員工提供一些關(guān)于你個人社交風格的反饋 ? 從別人那里尋求一些你改變行為方面的建議。如果批評是必要的，也要考慮別人的感覺 ? 鼓勵別人表達自己的觀點 Effective Communication 有效溝通 改進社交技巧 避免挖苦 ? 檢討你在那些情況下用挖苦激怒別人，分析你的措辭技巧 ? 如果你有挖苦別人的傾向，想辦法改變。另外，你不用擔心你的行為會對你將來的職業(yè)發(fā)展造成影響。 ? 在以后的幾個星期，留意別人的興趣，可以成為談話話題 ? 用這些信息形成話題，不要問太多的問題 ? 準備談話話題。 2023/3/212023/3/212023/3/21Mar2321Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 2023年 3月 2023/3/212023/3/212023/3/213/21/2023 1行動出成果，工作出財富。 2023/3/212023/3/212023/3/213/21/2023 9:08:28 PM 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 2023年 3
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