項目溝通管理培訓教程(參考版)
2025-05-28 13:04本頁面
【正文】 ? 觀念 對自己、社會、文化等的不變的看法 ? 觀點 我們觀察事物所采取的態(tài)度和主觀看法 信息溝通“意境” Cm=Sm+Em+Dm Pm Im Om Sm Em Dm Fm 有效信息溝通的障礙 ? 語義上的障礙 ? 知識經驗水平的限制 ? 知覺的選擇性 ? 心理因素的影響 ? 組織結構的影響 ? 溝通渠道的選擇 ? 信息量過大 ? 環(huán)境混亂 ? 無反饋 有效信息溝通的途徑 ? 溝通前先澄清概念 ? 只溝通必要的信息 ? 明確溝通的目的 ? 考慮溝通時的一切環(huán)境 ? 計劃溝通時盡可能聽取他人意見 ? 使用精確的表達 ? 進行信息的追蹤與反饋 ? 言行一致的溝通 ? 利用多種溝通方式 ? 要著眼于未來 ? 應該是一位好聽眾 信息傳遞者溝通時明確： ? 信息是傳遞給誰的？ ? 我為什么要進行溝通？我的動機是什么？ ? 確定和明白需要溝通的是什么信息？ ? 選擇最佳時間 ? 使用接收者能夠理解的語言，語言明確，不可含糊其詞 ? 選擇不妨礙信息接收、理解和接受的地點 ? 與接收者保持聯(lián)系 信息接收者溝通時 ： ? 密切關注傳遞者
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