生產(chǎn)與作業(yè)管理期末報告–渣打銀行作業(yè)流程之探討(編輯修改稿)
2024-11-22 14:02 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 敦、香港和新加坡 )和世界各地的新興市場 (印度、中東和非洲 )?？蛻粼谑澜绺鞯厝缬薪鹑诜?wù)需求，當(dāng)?shù)鼐陀性蜚y行的服務(wù)據(jù)點(diǎn)。 ? 無人能及的新興市場經(jīng)驗(yàn) ? 渣打銀行深耕新興市場長達(dá) 150年，超過 90%的盈利是源自亞洲、非洲及中東市場，累積無數(shù)的經(jīng)驗(yàn)。對印度、中國、南韓、中東和非洲地區(qū)等不斷成長的市場，更具備其他金融同業(yè)望其項(xiàng)背的當(dāng)?shù)貙I(yè)能力。 ? 創(chuàng)新的客戶解決方案 ? 藉由對於當(dāng)?shù)厥袌龅纳钊氩t解與洞悉客戶的需求，渣打銀行運(yùn)用全球性的觀點(diǎn)來發(fā)展創(chuàng)新及有效的財務(wù)解決方案。 ? 一次購足的豐富商品和服務(wù) ? 渣打銀行擁有完整的外匯和風(fēng)險管理金融服務(wù)解決方案，可以滿足世界各地客戶的需求。 生產(chǎn)與作業(yè)管理 期末報告 第三組 二、銀行從業(yè)人員 關(guān)係圖 7 顧 客 顧 客 臨 櫃 人 員 企 金 理 專 消 金 接單 接單 接單 生產(chǎn)與作業(yè)管理 期末報告 第三組 二、銀行從業(yè)人員 類別 8 ? 臨櫃人員 ? 工作內(nèi)容 ：幫助客戶處理帳戶上問題（開戶、存款、提款、匯款、 繳費(fèi)、外匯買賣 … 等）；業(yè)務(wù)劃分為服務(wù)臺服務(wù)員、定存經(jīng)辦、活期經(jīng)辦、稅務(wù)經(jīng)辦、法務(wù)經(jīng)辦、匯兌經(jīng)辦、票據(jù)代收經(jīng)辦、外匯經(jīng)辦、會計(jì)人員、總務(wù)以及出納 … 等 ? 特性 ： 1. 薪資待遇較低，可取代性較強(qiáng) ? 消費(fèi)金融人員 ? 工作內(nèi)容 ：承作房屋、信用、助學(xué)、留學(xué) … 等各式貸款 ? 特性 ： ，視銀行的政策、目標(biāo) 而定 生產(chǎn)與作業(yè)管理 期末報告 第三組 二、銀行從業(yè)人員 類別 (續(xù) ) 9 ? 企業(yè)金融人員 ? 工作內(nèi)容 ：針對企業(yè)戶各項(xiàng)融資上的需求（週轉(zhuǎn)金、票貼、國內(nèi)外 信用狀、出口押匯 … 等）；區(qū)分為前臺（ RM、 ARM、 AO等）與後臺（外匯、帳務(wù)）人員，前臺人員具業(yè)務(wù)行銷能力，能夠掌握客戶需求，提出配套措施，後臺人員則儘可能配合顧客額度上的動用 ? 特性 ： ，可取代性較低 ? 理財專員 ?
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