【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 配，保證在應(yīng)急情況下能及時(shí)調(diào)動(dòng)護(hù)士，有效滿足了在應(yīng)急、保健、臨床一線人力緊張時(shí)候的保障作用。實(shí)施人性化管理，穩(wěn)定護(hù)士隊(duì)伍。醫(yī)院定期組織召開多種形式的護(hù)士座談會(huì)，深入了解及征求護(hù)理方面的意見和建議，探討護(hù)士待遇及獎(jiǎng)金分配方案；院領(lǐng)導(dǎo)高度重視合同護(hù)士的待遇問題，我院合同人員在薪酬、晉升以及競(jìng)聘護(hù)士長(zhǎng)等方面享有和正式職工同等的待遇，真正實(shí)現(xiàn)了同工同酬；護(hù)理部協(xié)助人事處制定了非夜班部門護(hù)理人員崗位調(diào)動(dòng)規(guī)定、晉升及獎(jiǎng)金分配方案，獎(jiǎng)金分配向臨床一線護(hù)士，急診、ICU等高風(fēng)險(xiǎn)壓力的科室傾斜，并將護(hù)士的夜班補(bǔ)貼提高至100元，有效地提高年輕護(hù)士向夜班崗位流動(dòng)的積極性；人性化及科學(xué)化的管理保證了護(hù)理隊(duì)伍的穩(wěn)定，護(hù)士辭職率平均保持在2%以下。六、積極推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng)。成立醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作小組。成為衛(wèi)生部重點(diǎn)聯(lián)絡(luò)醫(yī)院。認(rèn)真對(duì)照《衛(wèi)生部2010年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)方案》及衛(wèi)生廳《關(guān)于印發(fā)廣東省創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)實(shí)施方案的通知》等文件精神，結(jié)合本院護(hù)理工作實(shí)際,制定了詳細(xì)的《關(guān)于開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)實(shí)施方案》,并積極組織落實(shí)相關(guān)工作, 成立醫(yī)院一把手為組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組并發(fā)紅頭文件到各部門。對(duì)照實(shí)施要求，小組成員對(duì)我院護(hù)理工作進(jìn)行調(diào)查、分析、總結(jié)，積極溝通協(xié)調(diào)，研究和解決護(hù)理相關(guān)問題；為了將各項(xiàng)工作落實(shí)到位，辦公室定期召開會(huì)議，并結(jié)合衛(wèi)生部?jī)?yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)制定了我院的標(biāo)準(zhǔn)。12月份，小組成員將依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)全院開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的病房進(jìn)行檢查評(píng)比，醫(yī)院撥出120萬(wàn)元作為專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，獎(jiǎng)勵(lì)評(píng)比中獲得先進(jìn)的科室及個(gè)人，有效激發(fā)廣大護(hù)士參與活動(dòng)的積極性。不斷完善醫(yī)院支持系統(tǒng)。1997年我院成立輸送中心，目前有100多名輸送隊(duì)員，他們承擔(dān)了原來(lái)由護(hù)士承擔(dān)的送檢標(biāo)本、傳送醫(yī)療文書、領(lǐng)取藥物、退藥、接送病人檢查、轉(zhuǎn)科等工作；對(duì)流程進(jìn)行改造：醫(yī)囑由醫(yī)生錄入電腦、藥房負(fù)責(zé)核發(fā)口服藥和注射藥、供應(yīng)消毒中心為病房提供物品下收下送服務(wù)。這些措施的實(shí)施，真正收到了把時(shí)間還給護(hù)士、把護(hù)士還給病人的良好效果。鑒于輸送陪護(hù)相關(guān)工作與病房管理存在密切的交叉及滲透，2009年醫(yī)院把運(yùn)輸陪護(hù)的管理劃歸護(hù)理部，并于當(dāng)年實(shí)施運(yùn)輸和陪護(hù)社會(huì)化管理，使病房的運(yùn)作更加高效和順暢。公開級(jí)別護(hù)理內(nèi)容，引入患者監(jiān)督機(jī)制。根據(jù)衛(wèi)生部分級(jí)護(hù)理要求，2010年護(hù)理部結(jié)合我院實(shí)際情況，組織制定了《?？品旨?jí)護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》，各?？茋?yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)級(jí)別護(hù)理要求實(shí)施合理護(hù)理措施，切實(shí)做到病人的級(jí)別護(hù)理與病情、自理能力相符。我院對(duì)試點(diǎn)病房進(jìn)行掛牌，并將“分級(jí)護(hù)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”、“護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵和服務(wù)項(xiàng)目”制成公示牌張貼公示，向患者和社會(huì)主動(dòng)公開服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容，引入患者知情監(jiān)督機(jī)制，促進(jìn)護(hù)理工作更加貼近患者、貼近臨床、貼近社會(huì)。實(shí)行護(hù)理責(zé)任大包干，落實(shí)床邊護(hù)理工作制。以連續(xù)、均衡、層級(jí)、責(zé)任為原則，調(diào)整護(hù)士排班模式，將護(hù)士工作站前移，建立“護(hù)士床邊工作制”，并根據(jù)護(hù)士的經(jīng)驗(yàn)、能力，分管不同護(hù)理難度的病人。護(hù)士對(duì)所管病人實(shí)行床邊包干制，完成所管病人的生活護(hù)理、病情觀察、用藥、治療、康復(fù)、健康指導(dǎo)在內(nèi)的全面、全程的護(hù)理工作，醫(yī)院適當(dāng)增加了護(hù)理人力配置，逐步改變目前患者家屬或患者自聘護(hù)工承擔(dān)患者生活護(hù)理的狀況，切實(shí)減輕患者的家庭負(fù)擔(dān)，有力推進(jìn)護(hù)理工作貼近臨床及患者，護(hù)士及時(shí)巡視病人，走在紅燈前面；護(hù)士參與生活護(hù)理，%%，責(zé)任到位，增加了病人的安全感，%%。工作模式得到了醫(yī)生、護(hù)士的認(rèn)可，護(hù)士責(zé)任感增強(qiáng)，主動(dòng)服務(wù)意識(shí)提高，%%，%%。簡(jiǎn)化護(hù)理書寫內(nèi)容，減少書寫時(shí)間。根據(jù)《衛(wèi)生部關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理工作的通知》和《衛(wèi)生部關(guān)于印發(fā)病歷書寫基本規(guī)范的通知》，我院認(rèn)真研究護(hù)理書寫現(xiàn)狀、分析問題，嚴(yán)格根據(jù)責(zé)任、安全、簡(jiǎn)化原則進(jìn)行護(hù)理書寫簡(jiǎn)化，將原有專科護(hù)理單改為護(hù)理指引，采用表格式護(hù)理記錄單、實(shí)行床邊實(shí)時(shí)護(hù)理記錄，有效減少了護(hù)士書寫的時(shí)間，%%，收到把護(hù)士還給病人的效果。添置先進(jìn)護(hù)理用具，方便護(hù)士床邊工作。根據(jù)患者需求及優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)需求，護(hù)理部組織大家出謀劃策，適時(shí)為試點(diǎn)科室購(gòu)買添置新型的護(hù)理用具和設(shè)備，如多功能治療車、洗頭車、電子血壓計(jì)、電子體溫計(jì)等，有效地減輕了護(hù)士的勞動(dòng)強(qiáng)度，有效提高了護(hù)理工作效率。探索護(hù)理績(jī)效考核，提高護(hù)士工作積極性。2010年護(hù)理部按照衛(wèi)生部的要求，結(jié)合我院的實(shí)際情況，遵循“按勞分配，多勞多得，優(yōu)勞多得”的原則，制定了《護(hù)理人員績(jī)效考核方案》和《護(hù)理人員績(jī)效考核表》。對(duì)護(hù)理管理者的考核結(jié)果直接與管理津貼掛鉤，護(hù)士從紀(jì)律情況、護(hù)理服務(wù)、工作質(zhì)量、協(xié)作精神等方面進(jìn)行考核，現(xiàn)已在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病房實(shí)施，反響好，有利于激發(fā)護(hù)士的工作熱情，穩(wěn)定臨床一線護(hù)士隊(duì)伍，促進(jìn)護(hù)士合理流動(dòng)。及時(shí)總結(jié)試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，積極推進(jìn)護(hù)理改革。4月份開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”以來(lái)，我院在骨科及消化科創(chuàng)建了首批2個(gè)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)試點(diǎn)病房，并取得初步成效。為促進(jìn)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)的開展，我院首先在全院開展經(jīng)驗(yàn)交流，穩(wěn)步推進(jìn)創(chuàng)優(yōu)病房范圍，8月份、11月底先后啟動(dòng)了第二批、第三批優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病房。目前，全院共有51個(gè)病房開展了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，%。我院的改革得到了衛(wèi)生部、衛(wèi)生廳調(diào)研組的充分肯定，并推薦我院在全省及全國(guó)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng)”專題講座及會(huì)議介紹實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)，我們主動(dòng)的在省內(nèi)指導(dǎo)和幫助下級(jí)醫(yī)院開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng)，有效推動(dòng)了我省優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程活動(dòng)的開展。七、積極發(fā)揮示范作用，帶動(dòng)區(qū)域內(nèi)護(hù)理專業(yè)發(fā)展加強(qiáng)護(hù)理教學(xué)管理。醫(yī)院設(shè)立了護(hù)理教研室，統(tǒng)籌全院的教學(xué)管理工作，由專人負(fù)責(zé)。完善各種教學(xué)管理制度，創(chuàng)新教學(xué)方法，改革教學(xué)模式，提高教學(xué)質(zhì)量。我們醫(yī)院每年承擔(dān)大量的教學(xué)任務(wù)，包括護(hù)理研修生，實(shí)習(xí)生、進(jìn)修生等，生源來(lái)自去全國(guó)各地以及港澳地區(qū)。20062010年間，共接收研修護(hù)士1500多人，接收實(shí)習(xí)護(hù)士1200多人，為全國(guó)各地的醫(yī)院培養(yǎng)了大量的技術(shù)骨干?？蒲?、論文碩果累累。為了加強(qiáng)護(hù)理人員科研能力培養(yǎng)，