工程服務與案例培訓(編輯修改稿)
2025-02-08 20:12 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 由于業(yè)主裝修時對講主機移位了，因此安裝時需重新打孔安裝底座并固定主機，業(yè)主家的洗衣機正好放置在對講機安裝位置的墻邊，維修人員順手就把工具、小錘放在業(yè)主的洗衣機上面，在安裝對講機時由于洗衣機礙事，就移動洗衣機，不料小錘從洗衣機上面墜落下來，把業(yè)主家里的地磚砸壞了 2塊，維修人員也未及時給業(yè)主溝通，安裝完對講機后準備離開，業(yè)主就說你把地磚給我砸壞了，要負責給我維修更換好，我這剛裝好還沒住進來啊。 三、 工程服務案例及分析 ① 家政服務砸壞業(yè)主家地板磚 Kaisa Confidential | 169。 2022 Kaisa 維修人員也不知該怎么辦，反正就不敢答應給賠償，因?qū)χv機移位安裝還要收取 300元費用，維修人員連 300元移位安裝費用都未收取就離開了。 業(yè)主就很氣憤的打電話到服務中心前臺投訴，要求給個說法，服務中心前臺又打電話給廠家維修人員，問清楚究竟是怎么回事，維修人員也含含糊糊的講不明白，最后服務中心前臺就打電話給服務中心工程主任，要求工程主任出面處理。 工程主任了解清楚情況后，首先安撫好業(yè)主，然后給廠家負責人聯(lián)系，負責人當即就說，如果是我們的工作人員損壞的，那么該賠償?shù)倪€是要承擔責任的，我現(xiàn)在趕不過來，給業(yè)主約好時間我
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