管家服務(wù)管理培訓(xùn)金鑰匙服務(wù)案例-閱讀頁

【摘要】金鑰匙服務(wù)案例事情經(jīng)過：20xx年7月29日(星期四)上午09：15左右，大堂副理?xiàng)顣詴熍c香港銷售部的MAGGIE告訴我，參加TexasInstrumentsHKLtd會議的912房的第一次入住的客人MSSUSANMECCA在酒店西餐廳用餐時(shí)，丟失了所有的有效證件，急需提供幫助。禮賓司跟進(jìn)：《外國人入出境證件遺失

2025-06-21 16:02

工業(yè)工程培訓(xùn)案例-閱讀頁

【摘要】1/241.IE在日本的應(yīng)用和新發(fā)展...............................................................................................................22.物流的作用...................................................

2025-05-27 01:58

[精選]酒店服務(wù)案例培訓(xùn)-閱讀頁

【摘要】案例培訓(xùn)前廳部1、時(shí)間不準(zhǔn)造成致命的失誤上午9:15，一位姓許的先生到前臺辦理退房手續(xù)。接待員小鄭便通知客房查房，并很快打印了帳單。當(dāng)她讓客人簽字認(rèn)可時(shí)，客人表情一下子嚴(yán)肅起來。他說：“我昨天上午入住，怎么收了兩天房費(fèi)？”小鄭微笑著說：“許先生，是這樣的，攜程為您預(yù)訂4:00入住，而您入住的時(shí)間是5

2025-01-20 05:05

物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)防范與服務(wù)案例-閱讀頁

【摘要】物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)防范與服務(wù)案例2023/3/29導(dǎo)讀劃分?主觀風(fēng)險(xiǎn)?客觀風(fēng)險(xiǎn)按形成風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)在原因一、物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)類別按形成不同風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)在因素按造成風(fēng)險(xiǎn)損失類型?項(xiàng)目客觀風(fēng)險(xiǎn)?經(jīng)營管理風(fēng)險(xiǎn)?人為責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)劃分?財(cái)產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)損失?人身風(fēng)險(xiǎn)損失?責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)損失

2025-03-20 11:04

物業(yè)服務(wù)案例ppt課件-閱讀頁

【摘要】1物業(yè)服務(wù)案例主講：任大嬌2課程目標(biāo)?加強(qiáng)服務(wù)意識?開拓解決問題的思路?明確物業(yè)公司的法律責(zé)任3案例一：業(yè)主房屋內(nèi)玻璃墜落引發(fā)的事故被告某實(shí)業(yè)公司將自己開發(fā)并擁有產(chǎn)權(quán)的寫字樓出租給他人使用，并委托某物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)管理該大廈物業(yè)。大廈共16層

2025-05-27 12:27

家園合作能力與培訓(xùn)案例教學(xué)-閱讀頁

【摘要】家園合作能力與培訓(xùn)（案例教學(xué)）主講人：劉經(jīng)蘭贛南師范學(xué)院一、幼兒園教育和幼兒家庭教育幼兒教育幼兒園教育幼兒家庭教育幼兒社區(qū)教育?幼兒園教育是根據(jù)國家的教育目標(biāo)與任務(wù)，在教育行政部門的指導(dǎo)與監(jiān)督下，結(jié)合社會的需求，由幼兒園實(shí)施的有目的、有計(jì)劃、有組織的，以促進(jìn)幼兒身心和諧

2025-01-30 11:28

20123工程部客戶服務(wù)培訓(xùn)-閱讀頁

【摘要】南通城中分公司工程部2022/1/3工程部：張劍峰客戶滿意度斱程式2022/1/3工程部：張劍峰?1、打折索賠，尋求心理平衡?2、不再購買，另尋他選?3、散播流言，影響他人購買亊先期望亊后獲得不滿意?1、沒有其他競爭產(chǎn)品，繼續(xù)購買?2、對比更滿意競爭產(chǎn)品，購買意識受其他產(chǎn)品影響

2025-01-30 22:34

酒店功能服務(wù)與心理服務(wù)__培訓(xùn)課件-閱讀頁

【摘要】一、酒店服務(wù)中的功能服務(wù)與心理服務(wù)酒店是出售服務(wù)的行業(yè)?客人到酒店是“花錢買方便”和“花錢買享受”的消費(fèi)者，是“服務(wù)對象”。?享受不僅是物質(zhì)享受，而且是精神享受，“經(jīng)歷輕松愉快的人際交往”。?服務(wù)即交往?酒店工作人員：提供服務(wù)?客人：是我的服務(wù)對象?（一）功能服務(wù)?解決實(shí)際問題：吃、住、娛樂、健身等

2024-09-23 01:40

[精選]餐飲服務(wù)案例培訓(xùn)教材-閱讀頁

【摘要】餐飲服務(wù)案例培訓(xùn)迎賓案例1，某天晚上客人正在用餐期間，某個(gè)包廂的小孩跑了出來玩耍，迎賓員正好在包廂門口看見，她覺得小孩可愛于是抱了他在大堂里轉(zhuǎn)了轉(zhuǎn)，過了一會用餐結(jié)束了，客人說小孩的金手鐲沒有了，小孩說；是這個(gè)姐姐抱我的。于是客人就拉著這位迎賓員不放。?首先先穩(wěn)住客人情緒然后上報(bào)經(jīng)理，可以看監(jiān)控看小孩是否

2025-03-20 12:12

培訓(xùn)游戲-案例(ppt10)-管理案例-閱讀頁

【摘要】培訓(xùn)案例培訓(xùn)案例之思維模式請完全打開此PPT文件，并處于幻燈片放映狀態(tài)。（再進(jìn)行測試）道具準(zhǔn)備：白紙、筆（最好為鉛筆）、白板（講師使用）、白板筆環(huán)境：適合室內(nèi)進(jìn)行，要求環(huán)境安靜、光線良好，并配備相適應(yīng)的桌椅培訓(xùn)案例圖形游戲請大家注意觀察白板我所畫的圖形，按照我所描述

2024-09-07 18:25

服務(wù)事故案例分析ppt課件-閱讀頁

【摘要】客傷事故案例分析及特殊時(shí)間段操作指引一、典型客傷事故案例分析二、典型交通事故案例分析三、復(fù)雜路段及客流時(shí)間段操作指引四、客傷事故現(xiàn)場處理操作指引2022年6月9日8時(shí)30分左右西麗作業(yè)組B814線駕駛員駕車從留仙居方向開往南山中心區(qū)方向，當(dāng)車輛由北往南行駛到科苑北站臺時(shí)，因避讓同方向包頭進(jìn)站的前方M355線大巴車，而采取了緊急制動(dòng)，致使

2025-05-15 22:08

飯店服務(wù)管理案例ppt課件-閱讀頁

【摘要】L/O/G/O飯店服務(wù)管理案例Thehotelservicemanagementcase旅游103高俊波目錄1：飯店法律糾紛2：客戶關(guān)系管理案例3：拓展一：飯店法律糾紛案例：住店客人夢中?被害受害人洪萍（化名）是廣東省懷集縣人，生前在南海區(qū)一家企業(yè)工作，于2022年12月25日在

2025-01-25 03:54

優(yōu)秀服務(wù)案例分享ppt課件-閱讀頁

【摘要】優(yōu)秀服務(wù)案例分享優(yōu)質(zhì)服務(wù)事例匯報(bào)版塊優(yōu)秀服務(wù)案例分享追尋顧客需求”，就是緊緊地跟隨和尋找顧客的需求，留心觀察，細(xì)心揣摩，把握每一個(gè)向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的機(jī)會。追求顧客贊譽(yù)，核心是不斷提升服務(wù)質(zhì)量，用心，用情去打動(dòng)顧客，贏得顧客發(fā)自內(nèi)心的贊譽(yù)。正是有了這樣的信仰，我們才創(chuàng)造出一個(gè)個(gè)閃耀著光芒的感人故事，被顧客所傳頌

2025-05-27 05:54

培訓(xùn)需求調(diào)查問卷與案例分析-閱讀頁

【摘要】1培訓(xùn)需求調(diào)查問卷案例分析21、什么是培訓(xùn)需求分析？2、培訓(xùn)需求產(chǎn)生的原因3、培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容如何進(jìn)行培訓(xùn)需求分析—組織層面分析—職務(wù)層面分析

2025-01-13 03:11

物業(yè)管理案例分析-工程服務(wù)-閱讀頁

【摘要】物業(yè)管理案例分析-工程服務(wù)[案例一]電梯墜落傷人要求賠償怎么辦一天深夜，某業(yè)主回到某小區(qū)４號居民樓，搭乘電梯回家。誰料電梯剛運(yùn)行到一半，就突然失控下墜，載著某業(yè)主一直墜落到電梯井井底，某業(yè)主當(dāng)場昏迷。幾小時(shí)后，

2024-12-03 02:21

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