物業(yè)服務(wù)案例分析討論(編輯修改稿)
2024-11-12 01:20 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 無原則的“愚忠”行為。例如 :當(dāng)值時發(fā)現(xiàn)小區(qū)外面有緊急事件發(fā)生 ,我們不有脫崗而去 ,應(yīng)當(dāng)盡可能采取報警或呼叫未當(dāng)值的護(hù)衛(wèi)員等 辦法 。因?yàn)槲覀兪鞘軜I(yè)主聘請的企業(yè)行為 ,職責(zé)是保護(hù)小區(qū)內(nèi)的安寧 ,而不是整個社會的治安。 中國地產(chǎn)伙伴 服務(wù)無限生活 23 ? 高空墜物砸車巧妙取證免責(zé) ? 案情 : ? 2021年 5月 29日 ,車主徐某將其小轎車停放于深圳 A大廈停車場 ,后發(fā)現(xiàn)車被高空墜物砸壞車頭蓋板。徐某找到該大廈管理處的保安 ,保安稱其為鄰近正在施工的 B大廈墜落的瓷片所砸 ,并帶徐某查看現(xiàn)場?，F(xiàn)場為 B大廈外墻正在拆卸腳手架和防護(hù)網(wǎng) ,不時有墜物降落 ,車身上下布滿灰塵 ,車旁有瓷片等建筑垃圾 ,車頭蓋板上有明顯的銳物砸痕。隨后趕來的管理處工作人員對現(xiàn)場進(jìn)行了多角度拍照 ,并將瓷片包裝好交給徐某。徐某修車后就修理費(fèi)用與 B大廈 施工 單位交涉未果 ,遂將 B大廈的 建筑 單位某房地產(chǎn)公司和 A大廈停車場的管理單位某物業(yè)管理公司告上法庭 ,要求兩被告連帶賠償其修車費(fèi) 1000元。 原告徐某起訴的主要理由是 ,B大廈在拆除腳手架和防護(hù)網(wǎng)時設(shè)置的遮蓋物過小 ,不足以防止損害的發(fā)生 ,應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任 。而 A大廈物業(yè)管理公司未對其所停車輛妥善看護(hù) ,也應(yīng)承擔(dān)連帶賠償責(zé)任。 被告一某房地產(chǎn)公司答辯稱 ,原告的損失應(yīng)找施工單位賠償 ,作為建筑單位 ,我方早就要求施工單位嚴(yán)格遵守相關(guān) 施工規(guī)則 ,做好安全防范工作。原告停車時清楚現(xiàn)場有 建筑 垃圾而仍停車 ,其意圖值得揣測。 被告二某物業(yè)管理公司向法庭提交了現(xiàn)場照片 ,辯稱損害結(jié)果的發(fā)生與自己無關(guān) ,在停車場管理方面沒有過錯。 中國地產(chǎn)伙伴 服務(wù)無限生活 24 ? 審判 : ? 深圳市福田區(qū)人民法院認(rèn)為 ,建筑物以及建筑物上的擱置物、懸掛物發(fā)生脫落、墜落造成他人損害的 ,它的所有人或者管理人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事責(zé)任。原告停車 ——發(fā)現(xiàn)被砸 ——交涉 ,綜合事實(shí) ,參考現(xiàn)場照片 ,可認(rèn)定原告車輛的損害是 B大廈的所有人 ,應(yīng)對損害負(fù)民事責(zé)任。被告二某物業(yè)管理公司不是 建筑 物的所有人或管理人 ,不須承擔(dān)責(zé)任。最后 ,法院判決被告一某房地產(chǎn)公司賠償原告徐某修車費(fèi) 1000元 ,駁回原告對被告二某物業(yè)管理公司的起訴。 ? 中國地產(chǎn)伙伴 服務(wù)無限生活 25 ? 評析 : ? B大廈發(fā)展商某房地產(chǎn)公司確應(yīng)承擔(dān)民事?lián)p害責(zé)任。我國《 民法通則 》 作了明確的規(guī)定 ,法院也是據(jù)此作的判決。至于施工單位未妥善防護(hù)的過錯 ,某房地產(chǎn)公司可依據(jù)建設(shè) 施工 合同 ,與 施工 單位協(xié)商解決。 本案中的某物業(yè)管理公司 ,如果與車主間建立的是車輛保管關(guān)系 ,則很難證明自己在保管行為中沒有過錯 ,而需承擔(dān)連帶責(zé)任 ,然后再代位求償 ,向某房地產(chǎn)公司追償。根據(jù) 《 深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)住宅區(qū)物業(yè)管理 條例 》 的有關(guān)規(guī)定 ,物業(yè)管理公司與車主之間是“車位有償使用”的租賃關(guān)系 ,則免除了上述之虞。 值得一提的是 ,物業(yè)管理公司對事件的處理方式是非常恰當(dāng)?shù)摹Ｑ策壨＼噲龅谋０舶l(fā)現(xiàn)汽車被砸后 ,注意保護(hù)現(xiàn)場 ,并通知清潔工暫不將墜落的 建筑 物垃圾掃除 ,等待車主自己驗(yàn)看。與車主取得聯(lián)系后 ,物業(yè)管理公司對現(xiàn)場及車損狀況進(jìn)行了拍照 ,把損害物和損害后果的證據(jù)固定了下來。在法庭上 ,原告徐某和被告一某房地產(chǎn)公司均無法否認(rèn)這些照片證據(jù) ,從而順利地免除了自己在停車 合同 之外的侵權(quán)損害賠償責(zé)任。將砸壞汽車的碎瓷片交給車主去索賠 ,既有利于車主辨明事實(shí)真相 ,又體現(xiàn)了物業(yè)管理對當(dāng)事人的尊重 ,物業(yè)管理公司的這種處理方式 ,表明其證據(jù)意識非常強(qiáng)烈。 ? 中國地產(chǎn)伙伴 服務(wù)無限生活 26 ? 實(shí)務(wù)操作 建議 :
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