物業(yè)安全管理案例分析(編輯修改稿)
2025-02-14 00:09 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 大廈停車場只提供車輛的場地使用，不負責車輛的保管請各位車主自行保管！ ” 的停車卡上已經(jīng)表明，事實上，停車位本身并未造成車輛丟失，車輛的丟失也不是因為停車秩序造成的，所以物業(yè)管理公司提供停車服務不是保管 合 同關(guān)系，物業(yè) 管 理公司沒有對車輛進出進行檢驗的義務。 故案例中物業(yè)公司不用承擔賠償責任。 車輛管理篇 【 解決方法 】 本案例中物業(yè)管理公司應據(jù)理力爭，堅持不予賠償?shù)闹鲝?。具體做法上，可想向客戶陳述上述理由，協(xié)商解決。但如果客戶仍固執(zhí)己見，要求物業(yè)管理公司提供賠償，那么物業(yè)管理公司就應用 法律手段保護自己，準備 好所需各類證據(jù)，到人民 法院提請訴訟，主張人民 法院保護自己的合法權(quán)益 【案例 八 】：停車場意外丟失車輛物業(yè)管理公司究竟有無責任 ? 1999年 7月 9日 ,廈門某汽車維修有限公司 (以下稱維修公司 )駕駛員駕駛一輛 美鹿 牌小轎車到閩南大廈辦事 ,駕駛員交付 5元停車費后 ,將車停放由廈門某物業(yè)管理股份有限公司 (以下稱物業(yè)公司 )經(jīng)營的停車場 ,后來駕駛員要提車時 ,發(fā)現(xiàn)轎車已丟失 ,駕駛員立即報案 ,廈門市公安局刑警支隊于 1999年 7月 14日發(fā)出協(xié)助通報 ,但至今未將失竊的轎車追回。 車輛管理篇 車輛管理篇 【 案件審理 】 一審認為 :物業(yè)公司經(jīng)營停車場 ,向車主收取一定的費用 ,為車主提供停車保管服務 ,因此維修公司與物業(yè)公司之間應為保管合同關(guān)系。維修公司將車交由物業(yè)公司保管 ,就負有繳納保管費的義務 ,并享有取回保持原狀的車輛權(quán)利 ,物業(yè)公司收取車主的停車費用 ,其義務是妥善提供停車場地 ,且保管好車輛 ,物業(yè)公司收取維修公司的停車費后 ,先例行了停車權(quán)利 ,就應對停車場的車輛負責安全保障義務。但物業(yè)公司停車場的值班人員 (保安 )在有人開出涉案車輛時 ,在未檢驗有關(guān)取車手續(xù)的情況下就放行 ,這是一種重大過失行為。因此 ,物業(yè)公司應承擔賠償責任。 車輛管理篇 【 案件審理 】 二審認為 :由于維修公司將車輛停放于物業(yè)公司的停車場時 ,除交納 5元停車費外 ,雙方未就車輛停放性質(zhì)進行任何約定。因此物業(yè)公司與維修公司間的法律關(guān)系性質(zhì)顯然不能簡單地以該 5元停車費的繳交與否來判斷 ,而應從以下幾方面進行分析 :(一 )從保管合同的概念和特征看 ,保管合同是保管人保管寄托人交付的保管物 ,并返還該物的合同 ,其法律特征不僅是雙方當事人關(guān)于保管的意思表示一致還必須有寄托人將保管物交付保管人 ,使保管物置于保管人的實際占有控制之下的事實存在。本案雙方當事人就車輛保管的意思表示并不一致 ,而維修公司停車時也未將車鑰匙或車輛行駛證交給物業(yè)公司 ,以便物業(yè)公司實際控制車輛 ,而物業(yè)公司亦未對維修公司出具取車放驗憑證。 (二 )物業(yè)公司的經(jīng)營范圍中并元保管業(yè)務 ,該停車場亦未對外明示其提供車輛保管服務。 (三 )關(guān)于物業(yè)公司收取 5元錢的停車費的性質(zhì)及依據(jù)。 車輛管理篇 鑒于上述批復及合同內(nèi)容可以明確得出物業(yè)公司系對其經(jīng)營的停車場收取車位使用費 ,而對停車場的交通及車輛停放秩序進行管理 ,與其停車人之間形成的是停車場地有償使用合同關(guān)系。 【 終審判決 】 :綜上所述 ,物業(yè)公司上訴主張其與維修公司之間不存在保管合同關(guān)系的理由成立 ,一審認定物業(yè)公司未盡保管之責 ,應對維修公司的車輛丟失承擔賠償責任的判決缺乏事實及法律依據(jù) ,依法應予改判，物業(yè)公司不承擔賠償責任。 員工管理篇 【 案例九 】 ：保安人員 “監(jiān)守自盜 ”怎么辦？ 某小區(qū)業(yè)主家被盜。幾個月后，公安機關(guān)破案，但令人吃驚的是作案嫌疑人就是該小區(qū)物業(yè)管理處的保安。業(yè)主了解此情況后，要求物業(yè)管理公司賠償損失。 員工管理篇 ? 【 評點 】 ：物業(yè)公司保安“監(jiān)守自盜”公司是不是就應該無條件賠償。 ? 【 分析 】 ：為業(yè)主提供安全的環(huán)境是物業(yè)管理公司提供的服務內(nèi)容之一。為完成此目標，物業(yè)管理公司應建立一支高素質(zhì)的保安隊伍，是轄區(qū)消除隱患，落實防范措施所必需的管理手段。如此，才能使管理轄區(qū)內(nèi)保持良好的治安環(huán)境，業(yè)主用戶安居樂業(yè)。 員工管理篇 【 解決方法 】 ：物業(yè)管理公司應主動找到業(yè)主，介紹案件過程，并向業(yè)主道歉。但同時應向業(yè)主說明原保安人員的犯罪行為，依法應由其本人承擔。如果業(yè)主仍不表示理解，要求賠償，物業(yè)管理公司就應向業(yè)主介紹本公司保安部門的管理制度，已證明本公司不存在對保安人員管理上的漏洞，故不存在責任上連帶關(guān)系，求得業(yè)主的理解。 當然如果物業(yè)管理公司在人員選聘和管理上確實存在問題，那就要承擔責任，并積極與業(yè)主溝通，求得諒解。在公司內(nèi)部還要開展整頓，加強管理，防范此類事件的再次發(fā)生。 職業(yè)安全篇 【 案例九 】 ：物業(yè)管理公司因不作為而被判賠案。 2023年 5月的一天 ,6歲的小明和另外三個小朋友 ——9歲的小杰、 10歲的小紅、 11歲的小勇在深圳羅湖某花園小區(qū)的一棟住宅樓后面玩耍 ,從一間堆放雜物的臨時搭建的小房子里 ,孩子們發(fā)現(xiàn)了幾個放天那水的小鐵桶。孩子們用木棒點燃天那水玩 ,期間小杰將燃燒的木棒插入天那水小桶后發(fā)生爆炸 ,小明因離得最近而被嚴重燒傷。事故發(fā)生后 ,小明的父母趕緊把孩子送入醫(yī)院搶救 ,但治療一個多月后終因大面積燒傷致敗血癥而死亡。后來 ,小明的父母把該
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