【文章內(nèi)容簡介】 長在南門對小孩進行了簡單詢問，又帶著小孩指認了爬窗（未關）入室盜竊的現(xiàn)場，與失主進行了失竊物品的核實及確認。 為防止小孩有接應的同伙，副隊長按隊長的電話指示，讓班長帶領 3名隊員從南門和東門向商鋪進行包抄巡查，結果有 2名青年遇見秩序維護員后神情大變，分頭向競舟路和文二西路逃跑，其中一人順手把一只小挎包丟到路邊的綠化叢中（盜竊自行車的工具），在 4名秩序維護員的奮勇追趕下，分別抓獲了這兩名違法犯罪嫌疑人，并連同小孩一起送交 110進行依法處理。 事后從警方了解到小孩系廣東英德人，年僅十四歲。根據(jù)相關法律規(guī)定，小孩屬非完全行為能力人，在此案中不能追究其法律責任，經(jīng)公安機關依法詢問和訓誡后，只能予以釋放。另兩名青年因屬盜竊未遂，也被警方釋放。 【案例】 小提琴盒里的玄機 008年 11月 8日 17： 10 一名手提小提琴，身穿黑色休閑服的男子進入某園區(qū)南門時，引起了門崗的注意：此人不是業(yè)主，園區(qū)沒有在家中教小提琴的業(yè)主。為了不打草驚蛇，門崗隨即把門崗工作交班給同事后，自己進行跟蹤觀察，發(fā)現(xiàn)該男子尾隨一位業(yè)主進入銀杏苑某單元后，坐電梯上到 23樓，然后一層一層下降尋找作案機會。 門崗馬上把這一情況向班長作了通報，班長接報后一方面安排秩序維護員對銀杏苑某單元樓頂、一樓和底層進行控制，調(diào)集隊員對樓道進行搜查和封鎖，呼叫門崗控制出入園區(qū)人員；另一方面通知報警中心對電梯進行監(jiān)控。副隊長也趕到現(xiàn)場坐鎮(zhèn)指揮。這時，被牢牢控制住的電梯停從該單元 20樓下降到了 18樓，稍作停留后迅速降到了一樓，守候在一樓的副隊長等人發(fā)現(xiàn)該男子從電梯里推出一輛無鎖的捷安特山地賽車，攜帶一只小提琴盒，被截住的該男子指著胸前掛著的工作牌故作鎮(zhèn)靜地自稱是阿里巴巴的業(yè)務員，但神色卻已經(jīng)慌張起來，還想伺機逃跑。 經(jīng)查，該男子小提琴盒里藏著一把大號管子鉗，無鎖的捷安特山地賽車系從 18樓盜竊的，剪斷的車鎖被扔在了 18樓的垃圾桶里。該男子供認了此前曾兩次盜竊自行車的事實。隨后該男子被依法移送公安機關進行處理。 事后從公安機關了解到，該男子系貴州人，所持身份證是為造的，是盜竊團伙中的重要成員之一（團伙成員有十幾個人，分工明確，作案猖獗，已形成盜銷一條龍的模式）；該男子曾因屢次盜竊而被司法機關進行過兩次刑事處罰，現(xiàn)已被移送檢察機關提起刑事訴訟。 小 提 琴 盒 里 的 玄 機 ◎相關鏈接： 2023年 10月，綠城秩序維護員曾在某小區(qū)抓獲一名不滿 16歲的少年慣犯，作案手法與此案相同。 2023年 2月，綠城秩序維護員曾在某小區(qū)抓獲一名不滿 13歲的偷竊自行車的少年，進入園區(qū)的手法與此案相同。 十一、夜間巡邏崗的工作要領 根據(jù)不同季節(jié)和周邊的治安形勢制訂幾套的巡邏路線，采用定線巡邏、不定線巡邏、交叉巡邏和蹲點等方式，以達到縮小巡邏過程中的時間差。秩序維護員在巡邏中要充分利用五官的功能，做到腿腳勤快，行走隱蔽，耳聰目明，機智靈活，膽大心細，處事不驚。 【案例】 （年三十） 19： 00 巡邏崗發(fā)現(xiàn)某花園商鋪“安秀理剪”緊閉的卷閘門縫里不斷往外冒煙，于是，一邊向隊長報告，一邊迅速取來滅火器，會同隨后趕來的同事強行打開了卷閘門，只見操作臺和理發(fā)椅已竄起尺多高的火苗，一把還插在電源上的電吹風躺在理發(fā)椅上一起燃燒著，大家在動用了 5只滅火器才把火給撲滅，店主夫婦接到服務中心電話后也趕到了現(xiàn)場。據(jù)分析，店主夫婦送走最后一位客人后，隨手把電吹風放在了操作臺邊，可能是關卷閘門的震動，造成電吹風滑落到理發(fā)椅上，滑落的過程中又湊巧開啟了開關，長時間的過熱引燃了理發(fā)椅 ?? 十二、裝修戶及民工的管理 簽協(xié)議（規(guī)定施工時間和活動場所等）； 裝修人員憑“出入證”進出園區(qū)、資料備檔； 檢查裝修現(xiàn)場的滅火機是否完好，安防設施有否移位、覆蓋； 裝修現(xiàn)場不準留宿及使用大功率電器； 裝修人員的活動范圍不許超過裝修現(xiàn)場及往返途徑； 及時清除易燃的裝修垃圾； 動用明火需提前申報，辦理動火證； 物品出門需征得業(yè)主同意，開具出門單，門崗登記。 十三、物業(yè)小區(qū)常見的安全隱患 物業(yè)人員警惕性不高，對安全隱患視而不見。 物業(yè)服務崗位分工刻板，缺乏群防群治的團隊意識。 隨意調(diào)動秩序維護員從事與安全無關的事項。 個別業(yè)主防范意識差（不關門窗等）。 戶外水管林立，給不法分子提供了途徑； 商鋪、酒店、公司、出租戶混雜，人員難以控制； 管理人員過度考慮“利潤”， 造成技防設施設備不完善或不及時維修、秩序維護力量不足。 【案例】 徐曉飛、 26歲、湖北人。 2023年 3月 9日 02： 00 家住吳山廣場某高檔小區(qū) 501室的張先生聽到隔壁房間有響聲，起床去看時，只見一條人影在窗前一晃就不見了。于是馬上用對講電話呼叫保安，保安在樓下發(fā)現(xiàn)躺在花壇內(nèi)的徐曉飛，懷揣著 4只手機。等到 120到達時，徐已死亡。那 4只手機， 2只是 501室的， 1只是 301室的。警方說，徐是從一樓通過每層的空調(diào)位置“小陽臺”或落水管爬到 5樓的，進入 501室被發(fā)現(xiàn)后，由于驚慌 ,才失手墜落的。 錢江方洲入室盜竊案件。 現(xiàn)代“蜘蛛俠”實施高空盜竊搶劫用的工具 用 于 作 案 的 安 全 繩 長 達 數(shù) 十 米 十四、物業(yè)小區(qū)常見的犯罪手段 盜 竊：白闖、溜門（多發(fā)生于寫字樓）、爬窗、釣魚、插片、順手牽羊、破門撬窗、“蕩秋千”； 搶 劫：商鋪里發(fā)生的較多； 蓄意破壞：多因勞資糾紛引發(fā)； 從業(yè)人員監(jiān)守自盜。 【案例】 — 2023年 4月，某花園商鋪，離職員工的宣泄； — 2023年某花園業(yè)主家的保姆監(jiān)守自盜 — 2023年 8月小區(qū)業(yè)主心理失衡劃車； 〖車管篇〗 一、車輛管理過程中的一些要求 各類標識系統(tǒng)及排水系統(tǒng)必須齊全、完好； 登記業(yè)主車輛信息應及時準確，管理人員熟記車輛信息； 停車場所對管理制度進行公示； 掌握轄區(qū)車庫、泊位、車輛等情況，做到合理安排； 加強對外來車輛的管理；謝絕油罐車、大型工程車等類型車輛進入小區(qū)； 22： 00后謝絕出租車入內(nèi)； 檢查制度到位：車況、車門窗、漏油否 ? 做到及時記錄、匯報。 二 、 物業(yè)小區(qū)車輛管理中的難點 業(yè)主信息登記不全或不夠準確； 存在多頭管理現(xiàn)象； 信息封閉或信息傳遞不及時； 收費程序不規(guī)范； 車輛多 、 泊位少； 業(yè)主亂停亂放現(xiàn)象嚴重； 車庫挪做它用； 業(yè)主不服從車管員的管理 。 三、制定小區(qū)非機動車管理制度的主要內(nèi)容 小區(qū)如設有非機動車庫，應作好明顯標記。存放車輛的業(yè)主（住戶）必須按規(guī)定有序地停放車輛。 非機動車出入小區(qū)大門時須下車推行。 外來人員的摩托車和非機動車原則上不得進入小區(qū)。 秩序維護員要認真履行職責，發(fā)現(xiàn)車輛停放不整齊要及時整理。 業(yè)主非機動車不可停放在單元樓道內(nèi)或單元門口。 車管員或巡邏崗應注意未上鎖的非機動車，并采取有效措施，以防車輛被竊；同時，應及時通知業(yè)主，并做好記錄。 四 、 制定小區(qū)非機動車管理制度的主要內(nèi)容 小區(qū)設定專職車輛管理員 ， 對小區(qū)業(yè)主 （ 使用人 ） 的車輛實施全面管理 ， 建立詳細的車輛管理檔案 （ 含：業(yè)主或使用人姓名 、 房號 、 車輛型號 、車牌號 、 車輛顏色 、 聯(lián)系電話等 ） ， 對登記備案的業(yè)主 （ 使用人 ） 車輛 ， 由小區(qū)物業(yè)服務中心發(fā)放車輛出入通行證 。 小區(qū)機動車輛泊位分為地下車庫 、 地面車庫 、地下車位和地面車位 。 對已出售給業(yè)主 （ 使用人 ）的車庫或車位 ， 小區(qū)物業(yè)服務中心每月向其收取管理費；對未出售或不能出售的車位 ， 實行有償租用 ，地下車庫或車位的月租費 ， 根據(jù)市場價核定 ， 不另收管理費；地面停車位的收費標準應參照當?shù)匚飪r部門制定的機動車停放服務收費辦法執(zhí)行 。 對長期租用車位的業(yè)主 （ 使用人 ） ， 小區(qū)物業(yè)服務中心應每年與其簽訂一次租用協(xié)議 。 對已出租的車位 ， 小區(qū)物業(yè)服務中心負責做出已出租的標識 ， 并設有專人管理 ， 阻止和勸解其它車輛占用此車位 。 地面可出租的車位 ， 優(yōu)先出租給就近居住的業(yè)主 ， 如就近業(yè)主不租 ， 可租賃給其他業(yè)主 。 已購置車庫的業(yè)主 ， 應自覺將車輛停入庫內(nèi)；臨時進入小區(qū)的機動車輛 ， 應按車輛管理員指定的地點停放；所有車輛均不得在小區(qū)道路上隨意停放 ，尤其禁止車輛在道路交叉口 、 綠化帶停放；對外來臨時進入小區(qū)的車輛 ， 執(zhí)勤門崗應做好詢問登記工作 ， 發(fā)放臨時出入證 ， 必要時還應及時與業(yè)主取得聯(lián)系 ， 在征得業(yè)主同意后方可進入 。 擁有車庫的業(yè)主 （ 使用人 ） 在車輛入庫后 ，應及時關閉車庫門；停放在停車場的車輛 ， 業(yè)主（ 使用人 ） 離開后 ， 須及時關閉車門 、 車窗 ， 不要將貴重物品遺留在車內(nèi) 。 車管員和秩序維護員如發(fā)現(xiàn)車輛門 、 窗未關好 ， 應及時通知車主 ， 以防止車內(nèi)物品失竊 。 停車場僅提供停車場地 ， 并要求車管員和秩序維護員加強巡視檢查 ， 如出現(xiàn)車輛丟失或車內(nèi)物品被竊 ， 應積極配合車主查找并提供其它幫助 ， 原則上 不負賠償責任 。 對業(yè)主 （ 使用人 ） 的車輛 ， 車輛管理員應堅持對其車輛的門 、 窗及外表狀況實行日常檢查和每月大檢查相結合的方式實施 ， 并做好必要的記錄 ，發(fā)現(xiàn)問題應及時告知業(yè)主 （ 使用人 ） 。 小區(qū)道路和停車場嚴禁學習駕駛 、 試車 ， 不得無故使用車載報警器 ， 嚴禁隨意鳴喇叭 。 對進入小區(qū)載有業(yè)主的出租車須換證通行 ，對載有外來人員的出租車應謝絕入內(nèi) 。 夜間 22： 00后 ， 謝絕出租車進入小區(qū) 。 對從小區(qū)駛出并攜帶較貴重或大量物品的非業(yè)主車輛 ， 執(zhí)勤門崗有權進行檢查或要求做出說明 。 大型貨車 、 客車原則上不容許隨意進入小區(qū) ，如遇特殊情況需進入 ， 因提前申請并征得小區(qū)物業(yè)服務中心的同意 。 1 小區(qū)應設立機動車輛行駛標識 ， 包括：行駛方向 、 行駛路線 、 限速 、 限高 、 禁鳴 、 禁煙火等 ，業(yè)主 （ 使用人 ） 須遵章執(zhí)行 ， 出入大門應各行其道或先出后進 。 1 車輛管理員和秩序維護員巡視時應確保行駛通道和消防通道的暢通 ， 要做到管理有序 ， 無亂停 、亂放車輛的現(xiàn)象 。 對隨意亂停或侵占已購 （ 租 ） 車庫 、 車位業(yè)主利益的車輛 ， 實行廣大業(yè)主輿論監(jiān)督 、管制和社區(qū)交警共同管理的方法進行 。 1 對所有進出小區(qū)的非業(yè)主車輛和出租車實行憑車輛出入卡進出 ， 執(zhí)勤門崗必需在卡上注明車輛進出的時間 、 車牌號 、 所訪業(yè)主姓名 、 執(zhí)勤門