【文章內(nèi)容簡介】 滅。后得知 滅火器放在苑門口 ，現(xiàn)場抽查牡丹、玉竹、水仙、會所等消防栓都沒有水，原因是 消防栓嚴重漏水，屬施工遺留問題，長期未得到解決 。 1 安全觀 2 安全管理業(yè)務(wù) 法定和約定 業(yè)務(wù)活動 公共秩序 交通管理 消防管理 居家安防 突發(fā)事件 3 安全隊伍管理 消防管理 [案例 ] 做班長的時候，有一天晚上，班員發(fā)現(xiàn) A棟 402室西面窗戶起火，火舌從打開的窗戶串燒至五、六樓，班員用對講機匯報后， 我和兩名隊員迅速提上滅火器趕奔現(xiàn)場，同時通知控制中心拔打 119。屋里一名裝修工用水盆接水澆滅起火的刨花，但火勢已經(jīng)蔓延到了正在裝修的柜子、墻板，水盆根本無濟于事。此時，其他班員也相繼趕到，我們迅速按應急預案展開滅火 ，一路安全員從消防通道緊急疏散鄰居；我指揮滅火， 此時火勢猛烈，濃煙鎖住了整個樓面， 滅火器已經(jīng)失去威力，就果斷砸開消防箱，拿出消防水帶、槍頭和消防扳手，用濕衣服包住鼻子和嘴，匍匐進屋噴水滅火 。明火滅了，一名班員又發(fā)現(xiàn) 504業(yè)主被困房中，一名安全員迅速沿樓道爬行上樓，將女業(yè)主從濃煙中救出。消防車趕到時，大火已撲滅。這件事給我留下了深刻印象，沒有專業(yè)化的演練，我們肯定處理不好這樣的大火。 1 安全觀 2 安全管理業(yè)務(wù) 法定和約定 業(yè)務(wù)活動 公共秩序 交通管理 消防管理 居家安防 突發(fā)事件 3 安全隊伍管理 消防管理 消防管理的要點： ? 預防為主：應急預案與演練。 ? 三不放過： 問題和原因未查清不放過、客戶和員工未受到教育不放過、糾正措施未落實不放過。 ? 消防設(shè)施日常維護完好。 1 安全觀 2 安全管理業(yè)務(wù) 法定和約定 業(yè)務(wù)活動 公共秩序 交通管理 消防管理 居家安防 突發(fā)事件 3 安全隊伍管理 消防管理 居家安防的主要業(yè)務(wù)活動： ? 防范入室盜竊 ? 開展群防群治 ? 處理居家報警 ? 罪案現(xiàn)場保護 ? 協(xié)助偵破 1 安全觀 2 安全管理業(yè)務(wù) 法定和約定 業(yè)務(wù)活動 公共秩序 交通管理 消防管理 居家安防 突發(fā)事件 3 安全隊伍管理 居家安防 居家安防的潛在業(yè)務(wù)風險： ? 發(fā)生入室盜竊 1 安全觀 2 安全管理業(yè)務(wù) 法定和約定 業(yè)務(wù)活動 公共秩序 交通管理 消防管理 居家安防 突發(fā)事件 3 安全隊伍管理 居家安防 居住萬科感覺不安全的原因 比 例 N=98 有小偷進入小區(qū) 設(shè)計的安全隱患 出入管理不足 業(yè)主養(yǎng)狗對小孩有安全隱患 保安人數(shù)不足 2023年滿意度調(diào)查客戶抱怨的統(tǒng)計 1 安全觀 2 安全管理業(yè)務(wù) 法定和約定 業(yè)務(wù)活動 公共秩序 交通管理 消防管理 居家安防 突發(fā)事件 3 安全隊伍管理 居家安防 [案例 ] 3月 7日，早晨 8： 00左右，中心接到荷花苑 R201報稱被盜，現(xiàn)場察看其 書房靠落地窗 桌子上有明顯進出腳印，客廳、臥室墻及門框上有明顯手印，失竊物品為手機兩部及現(xiàn)金。 13： 00左右， N402報稱被盜，與 R201相同，竊賊是從 陽臺書房 進入，被盜物品有筆記本電腦等。竊賊是從 N與 R座之間 采光井順空調(diào)架 攀爬直上，從陽臺書房 未鎖的落地窗 進入， 兩戶居家報警系統(tǒng)開通，晚間未設(shè)防 。 事前的凌晨 4： 00左右，當值 20在荷花苑北面看到兩個人由圍墻邊往架空層走，發(fā)覺可疑立即呼喊，兩人聽到后調(diào)頭往圍墻邊跑，20迅速追去，同時呼叫 2 1 21號趕到 ,但兩人已不見，檢查發(fā)現(xiàn) 圍墻的一處鋼筋圍欄被撬彎 ,形成一個可容一人通過的洞。 1 安全觀 2 安全管理業(yè)務(wù) 法定和約定 業(yè)務(wù)活動 公共秩序 交通管理 消防管理 居家安防 突發(fā)事件 3 安全隊伍管理 居家安防 居家安防的要點： ? 人、物、技防的有效運用 ? 群防群治 1 安全觀 2 安全管理業(yè)務(wù) 法定和約定 業(yè)務(wù)活動 公共秩序 交通管理 消防管理 居家安防 突發(fā)事件 3 安全隊伍管理 居家安防 列舉：小區(qū)的人、物、技防措施有哪些？ 人防的崗位設(shè)置： ? 固定崗 ? 巡邏崗 ? 車場崗 1 安全觀 2 安全管理業(yè)務(wù) 法定和約定 業(yè)務(wù)活動 公共秩序 交通管理 消防管理 居家安防 突發(fā)事件 3 安全隊伍管理 居家安防 1 安全觀 2 安全管理業(yè)務(wù) 法定和約定 業(yè)務(wù)活動 公共秩序 交通管理 消防管理 居家安防 突發(fā)事件 3 安全隊伍管理 居家安防 [案例 ] 7月 22日 20:30，安全員史某巡邏到 73棟前時 ,看到兩名男子在樓前四處張望。上前詢問 ,兩人說是到 12棟 406房修理空調(diào)的，請兩人出示證件，兩人說沒帶。史某覺得不正常，立即向班長匯報，班長到場后， 兩人拿出了一張名片和一張暫住證，但暫住證與名片姓名不符， 通知指揮中心與 12棟 406房業(yè)主聯(lián)系，但業(yè)主不在家。此時其中的一人神情緊張， 繼續(xù)盤問來此修理空調(diào)為什么不帶工作證？不穿工作服？不帶客戶服務(wù)單？不知道客戶的姓名？兩人不知所措， 便拿出香煙給安全員，但被拒絕了。此時三名便衣崗也來到現(xiàn)場，其中一人想逃離但被攔住，將二人送至治安辦的 途中兩人又要求去買水，并在買水時試圖逃跑，又被及時攔住。 到達治安辦后，指揮中心反饋信息給現(xiàn)場安全員，表示已聯(lián)系到 12棟 406房的業(yè)主，且業(yè)主并沒有通知人來修空調(diào)。 此時另一名男子要求去洗手間，路上試圖將包內(nèi)的工具丟進垃圾桶時，被安全員發(fā)現(xiàn)。 技防的常用手段： ? 閉路監(jiān)控 ? 周界紅外報警 ? 居家報警 ? 門禁和對講 1 安全觀 2 安全管理業(yè)務(wù) 法定和約定 業(yè)務(wù)活動 公共秩序 交通管理 消防管理 居家安防 突發(fā)事件 3 安全隊伍管理 居家安防 [案例 ] 6月 26日 20： 25分，控制中心接到牡丹苑 11單元 101居家紅外系統(tǒng)報警 ，立即通知組團巡邏崗和車場巡邏崗前往現(xiàn)場前后包抄。當班班長和鄰近崗位也趕往現(xiàn)場。組團崗發(fā)現(xiàn)房屋內(nèi)有燈光晃動，通知外圍包抄的車場崗，車場崗通過強光手電照射發(fā)現(xiàn)一嫌疑男子從房內(nèi)探頭張望?？刂浦行囊淹ㄖ踩鞴?，主管接到電話后趕到現(xiàn)場并報警，啟動緊急防盜預案將牡丹苑團團包圍。 20： 47分派出所接警到達現(xiàn)場，經(jīng)與業(yè)主電話溝通后，安全人員協(xié)同兩名警察從后陽臺進入室內(nèi)搜索，在主臥室床下現(xiàn)場抓獲犯罪嫌疑人。 1 安全觀 2 安全管理業(yè)務(wù) 法定和約定 業(yè)務(wù)活動 公共秩序 交通管理 消防管理 居家安防 突發(fā)事件 3 安全隊伍管理 居家安防 物防的常用手段： ? 圍墻與防爬刺 ? 內(nèi)置窗花、防盜網(wǎng) ? 防盜鎖具 ? 保險柜 1 安全觀 2 安全管理業(yè)務(wù) 法定和約定 業(yè)務(wù)活動 公共秩序 交通管理 消防管理 居家安防 突發(fā)事件 3 安全隊伍管理 居家安防 討論：人、物、技防比較 比較項目 人防 技防 物防 說明 功能多少 穩(wěn)定性 成本高低 較多 一般 較少 人防從功能上可以取代技防、物防。 較低 一般 較高 技防的故障需要及時修復，安全員的流動性較高。 較高 一般