走進(jìn)某地產(chǎn)物業(yè)ppt(編輯修改稿)
2025-01-16 03:23 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 3穩(wěn)步成長(zhǎng) —— 規(guī)范化探索 （ 19931999）關(guān)鍵詞時(shí)間 主體 事件1993年 1995年 萬科物業(yè)異地公司成立 跨區(qū)域發(fā)展1994年 深圳荔景大廈 “ 酒店式管理模式 ”1995年 深圳威登別墅 客戶意識(shí)洗禮1996年 深圳物業(yè) ISO9000認(rèn)證1996年 12月 深圳 “ 鹿丹村 ” 全國(guó)首次公開招標(biāo)1997年 深圳城市花園 “ 無人化 ” 管理模式1997年 8月 深圳 “ 桃源村 ” 全國(guó)第二次公開招標(biāo)1998年 深圳物業(yè) 萬科物業(yè) VI體系建立1999年 深圳物業(yè) “ 物業(yè)服務(wù)報(bào)告 ” 推出1999年 12月 深圳俊園 “ 個(gè)性化服務(wù) ” 模式物業(yè)顧問群：物業(yè)顧問群： 1002700、 207091 683429 3726885 35766993荔泉風(fēng)波 —— 萬科物業(yè)規(guī)范管理的警醒? 客戶意識(shí)的洗禮：尊重業(yè)主的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)，規(guī)范管理，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)物業(yè)顧問群：物業(yè)顧問群： 1002700、 207091 683429 3726885 35766993服務(wù)模式創(chuàng)新“共管模式 ”“業(yè)主委員會(huì) ” “酒店式 ” 服務(wù)模式“無人化 ”管理模式 “管理服務(wù)報(bào)告 ” “個(gè)性化 ” 服務(wù)模式設(shè)立統(tǒng)一服務(wù)熱線“鄰里守望 ”管理模式 物業(yè)顧問群：物業(yè)顧問群： 1002700、 207091 683429 3726885 35766993v 寓管理與服務(wù)之中荔景大廈 ——“ 酒店式 ”管理模式物業(yè)顧問群：物業(yè)顧問群： 1002700、 207091 683429 3726885 35766993城市花園 ——” 無人化 ”管理模式物業(yè)顧問群：物業(yè)顧問群： 1002700、 207091 683429 3726885 35766993國(guó)內(nèi)首次推出業(yè)主服務(wù)檔案萬科俊園 ——“ 個(gè)性化 ”服務(wù)模式物業(yè)顧問群：物業(yè)顧問群： 1002700、 207091 683429 3726885 35766993v 增強(qiáng)鄰里之間的溝通交流 v 真誠(chéng)守望、齊心共管v 共同營(yíng)造健康、文明、融洽的社區(qū)環(huán)境232。 關(guān)心： 把關(guān)心獻(xiàn)給鄰里232。 孝心： 把孝心獻(xiàn)給父母232。 愛心： 把愛心獻(xiàn)給孩子232。 信心： 把信心留給自己232。 誠(chéng)心： 把誠(chéng)心獻(xiàn)給朋友五心工程五心工程四季花城 ——“ 鄰里守望 ”服務(wù)模式物業(yè)顧問群：物業(yè)顧問群： 1002700、 207091 683429 3726885 35766993品牌提升 ——物業(yè)顧問群：物業(yè)顧問群： 1002700、 207091 683429 3726885 35766993鹿丹村、桃源村 —— 全國(guó)首次、二次物業(yè)管理公開招投標(biāo)物業(yè)顧問群：物業(yè)顧問群： 1002700、 207091 683429 3726885 35766993介入物業(yè)管理顧問業(yè)務(wù)物業(yè)顧問群：物業(yè)顧問群： 1002700、 207091 683429 3726885 35766993服務(wù)提升 +品牌提升“中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì) ”首批會(huì)員單位中國(guó)首個(gè)通過 ISO9000認(rèn)證的物業(yè)管理公司引進(jìn)諸多物業(yè)管理新思維，開創(chuàng)物業(yè)管理新模式。萬科物業(yè)在規(guī)范化進(jìn)程中，呈現(xiàn)出一幅 “持續(xù)創(chuàng)新、遍地開花 ”的美好景象。物業(yè)顧問群：物業(yè)顧問群： 1002700、 207091 683429 3726885 357669932023年 ，萬科集團(tuán)成立物業(yè)管理部，對(duì)萬科物業(yè)進(jìn)行專業(yè)化管理2023年 ，深圳物業(yè)通過管理公司與發(fā)展公司的分工嘗試外部運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)化2023年，全面推廣萬科物業(yè) VI 體系2023年，開始推行客戶滿意度調(diào)查，至 2023年，全面推廣由外部公司 進(jìn)行的第三方調(diào)查2023年，全面推行萬科物業(yè) BI手冊(cè)2023年，形成每年一次的 “HAPPY”家庭節(jié)主題活動(dòng)2023年，萬科物業(yè)推出 “體驗(yàn)式 ”、 “ 金鑰匙 ” 服務(wù)模式2023至 2023年 ，萬科物業(yè)開始進(jìn)行區(qū)域化管理探索持續(xù)發(fā)展 —— 規(guī)?；M(jìn)程 （ 20232023）物業(yè)顧問群：物業(yè)顧問群： 1002700、 207091 683429 3726885 357669932023年，萬科物業(yè)專注于萬科自有住宅管理，開始逐步退出外接項(xiàng)目管理及其它業(yè)務(wù)2023年 12月，萬科物業(yè)屬下 “物業(yè)管理處 ”統(tǒng)一更名為 “物業(yè)服務(wù)中心 ”,并推出 “五步一法 ”創(chuàng)新服務(wù)體系2023年，秉承萬科地產(chǎn)區(qū)域化運(yùn)作模式，萬科物業(yè)開始 “3+X”區(qū)域管理模式；形成深圳、上海、北京三大區(qū)域，武漢、成都兩個(gè)城市公司管理模式2023年，全面開展 “進(jìn)步行動(dòng) ”2023年，萬科旗下 20家 “物業(yè)管理公司 ”統(tǒng)一更名為 “物業(yè)服務(wù)公司 ”專業(yè)化探索 （ 2023207）持續(xù)發(fā)展 —— 規(guī)?；M(jìn)程 （ 20232023）物業(yè)顧問群：物業(yè)顧問群： 1002700、 207091 683429 3726885 35766993BI手冊(cè)推行物業(yè)顧問群：物業(yè)顧問群： 1002700、 207091 683429 3726885 35766993快樂快樂 BI，勝在執(zhí)行！，勝在執(zhí)行！讓讓 BI成為一種快樂的工作習(xí)慣和一種職業(yè)化行為成為一種快樂的工作習(xí)慣和一種職業(yè)化行為 物業(yè)顧問群：物業(yè)顧問群： 1002700、 207091 683429 3726885 35766993物業(yè)顧問群：物業(yè)顧問群： 1002700、 207091 683429 3726885 35766993物業(yè)顧問群：物業(yè)顧問群： 1002700、 207091 683429 3726885 35766993n 2023年 7月 ，萬科地產(chǎn)與萬科物業(yè)完成行政隸屬關(guān)系的分離；n 2023年 1月 18日 ，集團(tuán)進(jìn)行物業(yè)系統(tǒng)組織變革，萬科物業(yè)調(diào)整 ”3+X“區(qū)域管理模式，取消三大區(qū)域物業(yè)部和集團(tuán)物業(yè)管理部設(shè)置， 設(shè)立由物業(yè)事業(yè)本部及一線物業(yè)公司組成的物業(yè)事業(yè)部 ,成為集團(tuán)獨(dú)立事業(yè)單元；n 2023年 6月，中心城市管理模式推行，完成蘇州、無錫公司及沈陽、鞍山公司的合并與整合 。戰(zhàn)略調(diào)整 —— 市場(chǎng)化運(yùn)作 （ 2023）物業(yè)顧問群：物業(yè)顧問群： 1002700、 207091 683429 3726885 35766993 2. 一線公司服務(wù)和運(yùn)營(yíng)能力將得到提升 （精益管理）3. 商業(yè)運(yùn)作模式將發(fā)生改變
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