中干培訓高效溝通技巧(編輯修改稿)
2025-07-07 11:20 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ） 此時無聲勝有聲 —— 形象準備 ? 著裝也有影響力 形 ? 語音語調(diào)顯魅力 聲 ? 舉手投足皆有義 勢 稱 呼 ? 稱呼他人的原則 : 就 __不就 __ ? 世界上最好聽的話語 : _______________ 話不投機半句多 —— 情感準備 寒暄安全度較高話題 : 寒暄風險度較高話題： 步 驟 二 ：提問傾聽 一：提問 二： 傾聽 問 題 的 類 型 ? 開放式問題 ? 封閉式問題 開放式問題（ OPEN）以 WHY為主的問題。 封閉式問題（ CLOSE）以 YES OR NO為主。 問題的設計很重要 獲得真實全面信息的有效保證 ? 項目 ? 圖片 ? 格式 ? 其他 步 驟 三 ：精準闡述 ?重點 ?邏輯 ?明確 ?標準 ?視覺化 朱潔三合一公式 核心要點 理由一 理由二 理由三 步驟四：處理異議 有異議是正常的 中立態(tài)度找根源 換位思考 核心要點提示 處理沖突、達成一致的技巧 學會使用： YES…… BUT…… YES…… AND…… YES…… IF…… 步 驟 五 ：達 成 共識 ? 復述 澄清、核對、總結。 核心要點提示 一 溝通及其三大特性 二 影響力與形象溝通 三 高效溝通的五步驟 四 團隊溝通與激勵 大 綱 ______型（ ） _______型（ ） ________型（ ） _____型（ ) 內(nèi)向 被動 主動 外向 工作方式 ... 果斷 , 獨立 , 熱情 , 審慎 ,有能力 , 有目標。 有目光接觸 , 說話快且有說服力 , 語言直接 , 使用日歷 , 計劃。 _____型 工作方式 ... 外向 直率 友好 熱情 幽默 活潑
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