培訓體系構(gòu)建與管理(編輯修改稿)
2025-02-08 12:40 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 要 可有可無 不需要管理者的角色管理的原 則管理系 統(tǒng) 再造管理流程革新目 標 管理績 效管理時間 管理計 劃管理人 員 管理控制與改善信息管理溝通 協(xié)調(diào)授 權(quán)藝術(shù)領導 力的 發(fā)揮良好的 傾 聽技能如何接受批 評怎 樣 與 難 相 處 的人打交道影響他人的技能如何提出有效的 問題咨 詢 技能培 訓團隊領導 技能公眾表達技能會 議 技巧商 業(yè) 禮 儀 能力培訓需求評量之培訓需求評量之 6— 調(diào)查問卷分析調(diào)查問卷分析年度培 訓計劃 （格式）項項次次訓練訓練 類別類別訓練訓練 名稱名稱訓練訓練 目的及目的及內(nèi)內(nèi) 容容 說說 明明訓練訓練日期日期訓訓練練時時數(shù)數(shù)訓練訓練地點地點參加參加人數(shù)人數(shù)費費 用用預預 算算總經(jīng)總經(jīng)理理訓練訓練 委委 員員會會直屬主直屬主管管人力人力 資資源部源部單 位別：年度別銷 售人 員 年度 專業(yè)培訓計劃表課 程代號 課 程名稱 日期 講師 訓練對 象 上 課 地點 備 注S001 礎 銷售技巧班 5/27~31內(nèi) 聘 業(yè)務 人 員 總 公司 與分公司3月份程由直 銷 人員試 上，各分公司上 課時間 另定。S002 進業(yè)務 人 員訓練 10/1~5內(nèi) 聘 新 進業(yè)務員 總 公司S003 標設 定 3/9 外 聘 業(yè)務 人 員 總 公司 與分公司各分公司 須 于開課 後一個月 內(nèi) 執(zhí)行完 畢S004 行 銷 2/106/16內(nèi) 聘 全部 業(yè)務 代表及電話 行 銷 人 員總 公司 與分公司S005 舉辦產(chǎn) 品 說 明會每季一次內(nèi) 聘 全 體 銷 售人 員 及其他有 興 趣 同事總 公司 與分公司S006 領導 5/147/16外 聘 二年以上 業(yè)務 主管總 公司 與分公司S007 員 開 發(fā) 6/209/20內(nèi) 聘 業(yè)務 人 員 總 公司 與分公司S008 管理 8/27 外 聘 業(yè)務 人 員 總 公司 與分公司各分公司 須 于開課統(tǒng) 一個月 內(nèi) 執(zhí)行完 畢案例示展1某公司年度培訓及發(fā)展活動日程表日期日期 培培 訓訓 活活 動動 責責 任人任人一月一月 估年度估年度 績績 效考核效考核 結(jié)結(jié) 果果 估及修正人才梯估及修正人才梯 隊計隊計 劃劃 訓計訓計 劃劃培培 訓經(jīng)訓經(jīng) 理理 /總經(jīng)總經(jīng) 理理二月二月 進進 部分管理部分管理 層員層員 工的培工的培 訓計訓計 劃劃 節(jié)節(jié) 方面培方面培 訓訓總經(jīng)總經(jīng) 理理 /培培 訓經(jīng)訓經(jīng) 理理三月三月 導導 技巧培技巧培 訓訓 ———— 員員 工工 輔導輔導 與與 紀紀 律律 處處 分（分（ 1）） 落落 實實 第一批第一批 員員 工的交工的交 換換 培培 訓計訓計 劃劃總經(jīng)總經(jīng) 理理 /培培 訓經(jīng)訓經(jīng) 理理四月四月 衛(wèi)衛(wèi) 生培生培 訓訓 客客 戶戶 服服 務務 技巧培技巧培 訓訓 ———— （（ 1））培培 訓經(jīng)訓經(jīng) 理理 /有關(guān)部有關(guān)部 門經(jīng)門經(jīng) 理理五月五月 客客 戶戶 服服 務務 技巧培技巧培 訓訓 ———— 電話電話 溝通（溝通（ 2）） 訓訓 （（ 1））總經(jīng)總經(jīng) 理理 /培培 訓經(jīng)訓經(jīng) 理理 /有關(guān)部有關(guān)部 門經(jīng)門經(jīng)理理六月六月 質(zhì)質(zhì) 意意 識識 培培 訓訓 （（ 1）） 客客 戶戶 服服 務務 技巧培技巧培 訓訓 ———— 價格價格 談談 判（判（ 1）） 導導 技巧培技巧培 訓訓 ———— 人的管理（人的管理（ 2））總經(jīng)總經(jīng) 理理 /培培 訓經(jīng)訓經(jīng) 理理 /有關(guān)部有關(guān)部 門經(jīng)門經(jīng)理理七月七月 客客 戶戶 服服 務務 技巧培技巧培 訓訓 ———— 溝通技巧（溝通技巧（ 4）） 導導 技巧培技巧培 訓訓 ———— 溝通技巧（溝通技巧（ 3））總經(jīng)總經(jīng) 理理 /培培 訓經(jīng)訓經(jīng) 理理 /有關(guān)部有關(guān)部 門經(jīng)門經(jīng)理理八月八月 導導 技巧培技巧培 訓訓 ———— 培培 訓訓 培培 訓訓 者者 課課 程（程（ 4）） 客客 戶戶 服服 務務 技巧培技巧培 訓訓 ———— 處處 理理 顧顧 客投客投 訴訴 （（ 5）） 訓訓 （（ 2））總經(jīng)總經(jīng) 理理 /培培 訓經(jīng)訓經(jīng) 理理 /有關(guān)部有關(guān)部 門經(jīng)門經(jīng)理理案例示展2續(xù)表日期日期 培培 訓訓 活活 動動 責責 任人任人九月九月 訓訓 及消防演及消防演 習習 導導 技巧培技巧培 訓訓 ———— 會會 議組織藝術(shù)議組織藝術(shù) （（ 5））總經(jīng)總經(jīng) 理理 /培培 訓經(jīng)訓經(jīng) 理理 /有關(guān)有關(guān)部部 門經(jīng)門經(jīng) 理理十月十月 導導 技巧培技巧培 訓訓 ———— 團隊團隊 精神建精神建 設設 （（ 6）） 工交工交 換換 培培 訓計訓計 劃的劃的 組織實組織實 施施總經(jīng)總經(jīng) 理理 /培培 訓經(jīng)訓經(jīng) 理理 /有關(guān)有關(guān)部部 門經(jīng)門經(jīng) 理理十一月十一月 效管理與效管理與 績績 效效 評評 估技巧培估技巧培 訓訓 導導 技巧培
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