【文章內容簡介】 16。 用人部門經理的人工成本用人部門經理的人工成本216。 崗位空缺損失崗位空缺損失216。 機會成本機會成本招聘中的隱性成本至少相當于顯性成本；招聘中的隱性成本至少相當于顯性成本；職位越重要，隱性成本越高職位越重要，隱性成本越高課程內容? 從整體人力資源管理看人員評價? 招聘系統(tǒng)與技術? 內部選拔與競聘上崗? 構建人員評價體系對外招聘與內部選拔的區(qū)別預測好預測不好實際好實際不好??????????????????????? ????????????????????????????????????? ????????????????????正確接受正確接受錯誤接受錯誤接受正確拒絕正確拒絕 錯誤拒絕錯誤拒絕內部選拔矩陣業(yè)績表現(xiàn)發(fā)展?jié)摿Ω叩吐毼徊贿m職位不適(強弩之末強弩之末 )發(fā)揮困難發(fā)揮困難(可造之才可造之才 )潛力有限潛力有限(可用之才可用之才 )適合提升適合提升(明日之星明日之星 )低高評價中心評價中心職位職位勝任力勝任力模型模型競聘上崗的流程設計潛能評估潛能評估 反饋與討論反饋與討論績效評估績效評估候選人篩選候選人篩選發(fā)發(fā)展展／／任任用用計計劃劃競聘上崗案例? 行業(yè)背景：競爭激烈、雙寡頭壟斷? 企業(yè)背景– 經營狀態(tài)良好– 總體人員素質有待提高– 迫切需要建立新型用人機制主要評價要素? 思維能力：分析思維能力和系統(tǒng)思維能力? 領導力：影響、監(jiān)控與發(fā)展下屬的能力? 商業(yè)感覺：從經營層面對企業(yè)運作的理解? 溝通合作：建立良好關系、處理人際沖突的能力? 目標推進能力：制定計劃并組織協(xié)調資源與工作進程的能力? 情緒調控能力：承受壓力，保持樂觀心態(tài)三個職位在各個評價要素的要求技術思路：評價中心評價中心評價中心面談心理測驗情境模擬練習階段一評價結果? 通建公司副總經理職位入圍人員：– 郭 XX– 買 XX? 客服中心副主任職位入圍人員：– 魯 XX– 鄧 XX? 營銷中心副主任職位入圍人員：– 柏 XX– 宋 XX通建總公司副總職位 —— 郭 XX252。 給組織帶來踏實、嚴謹、給組織帶來踏實、嚴謹、負責的工作作風；負責的工作作風；252。 善于發(fā)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展機會善于發(fā)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展機會，把握市場動態(tài)；，把握市場動態(tài)；252。 有助于建立融洽的團隊氛有助于建立融洽的團隊氛圍，協(xié)調各項工作進行；圍，協(xié)調各項工作進行；252。 有助于在逆境中堅守組織有助于在逆境中堅守組織目標。目標。p 從更為宏觀和整體的角度分從更為宏觀和整體的角度分析管理問題有所欠缺；析管理問題有所欠缺；p 對更為復雜的組織利益格局對更為復雜的組織利益格局的掌控能力不足；的掌控能力不足；p 對下屬的監(jiān)控力度不強。對下屬的監(jiān)控力度不強。推薦等級：推薦等級： 5 4 3 2 1推薦 保留推薦 不推薦通建總公司副總職位 —— 買 XX252。 基本能力素質非常出色；基本能力素質非常出色；252。 穩(wěn)重務實；穩(wěn)重務實；252。 項目管理和技術管理經驗項目管理和技術管理經驗豐富；豐富；252。 在規(guī)則明確的組織環(huán)境中在規(guī)則明確的組織環(huán)境中能夠保持良好穩(wěn)定的工作能夠保持良好穩(wěn)定的工作績效?？冃?。p 缺乏全面管理經驗，難以獨缺乏全面管理經驗，難以獨立運作一塊業(yè)務立運作一塊業(yè)務 ；；p 團隊影響力不夠，對工作的團隊影響力不夠，對工作的控制與推進力度不足，開拓控制與推進力度不足，開拓進取的動力和創(chuàng)新精神不足進取的動力和創(chuàng)新精神不足；；p 應對復雜或快速變化的市場應對復雜或快速變化的市場環(huán)境的能力不足，不能提高環(huán)境的能力不足，不能提高公司反應速度。公司反應速度。 推薦等級：推薦等級： 5 4 3 2 1推薦 保留推薦 不推薦客服中心副主任職位 —— 魯 XX252。 有助于構建良好、規(guī)范的有助于構建良好、規(guī)范的管理體系，將繁復的問題管理體系，將繁復的問題結構化結構化252。 能夠提供高瞻遠矚，并具能夠提供高瞻遠矚，并具有開創(chuàng)性的建議；有開創(chuàng)性的建議；252。 敢于承擔風險，積極進取敢于承擔風險，積極進取，并有助于形成進取的組，并有助于形成進取的組織氛圍?？椃諊?。 p 在需要復雜溝通或在需要復雜溝通或 “企業(yè)政企業(yè)政治治 ”氛圍強烈的環(huán)境中適應氛圍強烈的環(huán)境中適應難度大，需要與能夠擺平各難度大，需要與能夠擺平各種關系和處理復雜利益格局種關系和處理復雜利益格局的人合作；的人合作；p 有可能過于關注理論上的系有可能過于關注理論上的系統(tǒng)和完整而忽視現(xiàn)實操作中統(tǒng)和完整而忽視現(xiàn)實操作中的問題。的問題。 推薦等級：推薦等級： 5 4 3 2 1推薦 保留推薦 不推薦客服中心副主任職位 —— 鄧 XX252。 基本能力素質非常出色；基本能力素質非常出色；252。 技術導向，在規(guī)則清晰、技術導向，在規(guī)則清晰、結構化程度較高的環(huán)境下結構化程度較高的環(huán)境下能夠有較為出色和穩(wěn)定的能夠有較為出色和穩(wěn)定的發(fā)揮，發(fā)揮，252。 思維活躍，有較強的學習思維活躍，有較強的學習能力，能夠提出改進工作能力，能夠提出改進工作的新思路和新想法。的新思路和新想法。 p 缺乏市場營銷和人際復雜情缺乏市場營銷和人際復雜情境下的企業(yè)管理經驗；境下的企業(yè)管理經驗；p 缺乏協(xié)調和推進復雜組織系缺乏協(xié)調和推進復雜組織系統(tǒng)的策略，團隊影響力不足統(tǒng)的策略，團隊影響力不足，可能導致工作推進緩慢或，可能導致工作推進緩慢或控制力度不足控制力度不足 ；；p 復雜的人際關系和人際沖突復雜的人際關系和人際沖突會影響其工作效能會影響其工作效能 。 推薦等級：推