【文章內容簡介】 育組織形象，謀求公眾的支持和合作，并實現(xiàn)雙方利益的過程。是教育組織與公眾之間的一種活動。 ：就是教育組織的實際狀況和管理行為在公眾中說獲得的認知和評價，是教育組織的特征和表現(xiàn)在公眾心目中的反映，它是通過傳播媒介尤其是大眾傳播媒介根植在公眾心中的。 ：是針對組織情況和外部環(huán)境預 測，分析可能發(fā)生的危機，然第 20 頁 共 65 頁 后制定有針對性的措施，預防和化解危機的過程。 ：即質的研究，是以研究者本人作為研究工具，在自然情境下采用多種資料收集方法對社會現(xiàn)象進行整體性探究，使用歸納法分析資料和形成理論，通過與研究對象互動對其行為和意義構建獲得解釋性理解的一種活動。 ：指的是解決問題的總體技術，在諸如設計、發(fā)明、體制創(chuàng)新研究、軟件開發(fā)和工程學等這些不能缺少新穎解決方法的領域里。它具有提高工作數(shù)量和質量的潛能。 二、簡要回答： ？教育策劃的獨特性是什么？ 教育策劃的基本原則有哪些沒？ 基本要素：第一，教育策劃目標。第二，教育策劃主體。第三，教育策劃客體。第四，教育策劃環(huán)境。第五，教育策劃技術。 教育策劃的功能：首先，教育策劃可以增強教育主體的競爭能力。其次，教育策劃保證了各項教育工作的計劃性。再次，教育策劃可以提高教育決策的科學性。最后，教育策劃能夠促進教育管理創(chuàng)新。 教育策劃的獨特性是：教育策劃在目標上具有教育性；教育策劃在效果上具有遲效性；教育策劃在影響上具有社會性；教育策劃在操作上具有謹慎性。 教育策劃的基本原則有：創(chuàng)新性原則；可行性原則；效益性原則； 實效性原則；參與性原則；特色性原則；動態(tài)性原則。 、教育計劃、教育咨詢、教育管理的關系是怎樣的？P301－（略） 第 21 頁 共 65 頁 ？教育公共關系的構成要素都具有什么特點？ 教育公共關系的特征有：第一，教育公共關系以公眾為對象；第二，教育公共關系以塑造教育組織良好形象為目標；第三，教育公共關系以互利為原則；第四，教育公共關系以長遠發(fā)展為方針；第五，教育公共關系以真誠為信條；第六，教育公共關系以傳播、溝通為手段。 教育公共關系的實質就是教育組織協(xié)調與公眾之間的利益，達到雙 贏或多贏。 教育公共關系的構成要素具有的特點： 教育公共關系的主體――教育組織，決定著教育公共關系的狀態(tài)、活動與發(fā)展方向。 P343－ 教育公共關系的對象――公眾，與教育公共關系主體存在著一定利益關系并相互影響、相互作用的個人、群體或組織機構的總合。 教育公共關系的中介――傳播，溝通教育組織與公眾的，是一種信息交流的過程。 ？有何特征？怎樣建立預警應急機制？如何處理學校危機事件？ 教育組織的危機事件是指危及教育組織的利益、形象和生存，對公眾的生命財產(chǎn)安全造成重大威脅的突發(fā)性或災難性的事件 。其特征是突發(fā)性、緊急性、危害性、關注性等。 針對可能的危機事件，要有預警應急機制。所謂預警，就是提前告知社會和公眾將有一些什么樣的問題發(fā)生，有什么樣的危險來臨。預警應急機制是第 22 頁 共 65 頁 為了預防危機事件的發(fā)生，或為在危機發(fā)生時盡可能減少損失而制定的全面、具體的計劃或制度。對于教育領域中共同的、具有普遍意義的危機問題，應由教育職能部門來建立預警應急機制；對于具體性的危機問題，應由學校等教育組織根據(jù)自己的具體情況制定相應的預警應急機制。還有許多預警應急機制是職能部門和教育組織協(xié)同合作的結果。 處理學校危機事件：學校危機事 件的處理要考慮危機本身的控制和考慮如何善后兩個方面。 危機事件的控制就是指危機事件發(fā)生了，第一時間我們該做些什么？如果這個學校有危機事件預警機制，就結合具體情況立即啟動預警機制。如果沒有預警機制，就要采取以下措施： ，保護現(xiàn)場，向有關部門求助； ，領導率領專業(yè)人員親赴現(xiàn)場指揮，調查事實真相，了解事件的性質和危害程度，做好情況記錄； 、公關部門負責人、經(jīng)過培訓的新聞發(fā)言人和具體工作人員組成危機事件處理小組，負責處理危機有關工作； 4. 及時探視受害人，安撫公眾，分清責任 并主動承擔責任； 、適式指定新聞發(fā)言人向公眾、上級部門、新聞媒介公布事件真相，了解公眾反應、社會輿論。作為學校危機處理小組來說，要與媒體溝通發(fā)表聲明，推舉的新聞發(fā)言人要遵循幾個要求，即不要說行話、暗語，以免引起誤會；不要未經(jīng)考慮就發(fā)表看法；不要發(fā)布不確定的消息；不要撒謊；不要發(fā)表個人觀點；不要在與相關組織機構溝通之前進行新聞通報，以免局面失控等； 當事人無法溝通、協(xié)商解決問題時，可通過其他途徑來解決，如上級主管部門或法律途徑等。 第 23 頁 共 65 頁 當危機的控制期已經(jīng)過去，我們就要著手進行危機事件的善后工作了。一般來說，要做以下幾項工作： 第一，對危機事件所造成的損失進行評估。調查危機事件影響到的公眾都有哪些，對公眾進行分類，了解他們是內部公眾還是外部公眾；是順意公眾、逆意公眾還是獨立公眾，根據(jù)分類采取相應的補救措施，重塑組織形象。需要注意的是，不僅要看到直接的外顯的損失，還要考慮間接的潛在的損失。如學生受傷害事件對其他學生產(chǎn)生的心理影響。 第二，實施補救措施。根據(jù)評估，采取補救措施，盡量挽回危機事件造成的損失。如果是教育組織的錯誤，就要真誠地向公眾道歉，協(xié)商彌補損失的辦法，及時、如實地達成公眾的愿望；如果是公眾誤 解了教育組織的意圖造成的危機事件，教育組織也要態(tài)度平和，積極尋求一切渠道，及時澄清誤會，讓公眾了解自己的真實想法。即使是社會危機事件波及到了教育組織，從而引發(fā)的教育危機事件，教育組織也要全力以赴聯(lián)合其他社會力量，處理好危機事件，將損失降低到最低程度，做好善后工作。 第三，總結經(jīng)驗教訓。雖然教育危機事件都是突發(fā)的，沒有完全相同的樣例可循，但是，有些事件的發(fā)生是有預兆的，是有規(guī)律的，需要仔細觀察，總結以往發(fā)生的危機事件發(fā)生特點，處理危機事件的經(jīng)驗，制定應急計劃，防患于未然。 “實事求是”的方法論意義 ？ 要點：實事求是就是馬克思主義的辯證唯物主義和歷史唯物主義，它體現(xiàn)了馬克思主義唯物論、辯證法、認識論的統(tǒng)一，是一個包含著豐富內含的系統(tǒng)。 第 24 頁 共 65 頁 （ 1）實事求是與解放思想：解放思想，就是在“馬克思主義指導下打破習慣勢力和主觀偏見的束縛，研究新情況、解決新問題”，“就是主觀與客觀相符合，就是實事求是?！? （ 2）實事求是與與時俱進：實事求是、解放思想、與時俱進是一脈相承的，是一致的。實事求是，就是要一切從實際出發(fā)，從務實求是的態(tài)度去探索事物的本質；解放思想就是在發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題時不囿于成見，敢于探索，勇于 實踐，勇于創(chuàng)新；與時俱進，就是要求我們的思想、觀點、方法等不斷發(fā)展，與時代共進，同時要不斷創(chuàng)新，大膽突破。 ？各自有什么特點和具體的方法？定性研究和質化研究是一回事兒嗎？ 要點：（ 1）科學－實證主義范式：科學－實證主義經(jīng)歷了三個發(fā)展階段。 第一階段：即孔德的實證主義（ 19 世紀三四十年代）。第二階段：以馬赫的經(jīng)驗批判主義（ 19 世紀末到 20 世紀初）；第三代實證主義，即邏輯實證主義更以科學為標榜。 科學－實證主義方法的基本特征是：（ 1）客觀事實性；（ 2）邏輯分析； 3）技術控制。 （ 2）人文－理解主義范式：人文－理解研究范式在教育研究中的表現(xiàn)，主要有如下五個方面： 第一，教育活動是人有目的、有意識的認識活動，具有主觀性和價值性，而且教育活動因主觀價值和客觀條件不同而千差萬別，難以重復，具有情景性和復雜性。 第二，理解的研究范式反對實證主義研究把整體的教育現(xiàn)象加以肢解、分第 25 頁 共 65 頁 析，而把教育作為一個整體看待，把教育現(xiàn)象中人的行為和事物同它們所處的各種關系結合起來加以考察，以解釋教育行為背后所蘊藏的價值和意義。 第三，理解的研究范式對教育研究中人種志、質的研究、敘事研究、田野研究、現(xiàn)象學方法等產(chǎn)生重 大影響。理解的研究范式所關注的通常是學校內部微觀環(huán)境中的問題，是教育情景中的特殊性，研究者本人常常作為研究的工具，發(fā)揮研究者“前見”在研究中的作用。 第四，教育研究的主體不在于外顯的教育行為和現(xiàn)象，而在于教育行為所蘊含的生命意義，重視被研究者的生活史和環(huán)境對它的影響，重視教育行為的個體性和情景性。 第五，教育研究的目的，不只是要從客觀量化的研究中來了解事實，更重要的在于了解和解釋這些事實背后的意義，以此作為批判、改進和超越不合理教育現(xiàn)象的基礎。 （ 3）實踐－建構主義范式：建構主義最早譯作結構主義，最先提出者 是瑞士的皮亞杰，它是與客觀主義相對而言的。 20 世紀 80 年代末西方興起的建構主義思潮試圖從“新認識論”的視角對客觀主義的認識論做出批判?？陀^主義認識論認為：知識是對外部客觀世界的被動反映，有關世界的知識是可靠的，教學的目的是使學生通過教學獲得現(xiàn)實映象。 目前，教育管理研究方法論主要有三種發(fā)展趨勢：跨學科研究、量化與質化的結合研究、復雜學視角的研究。 （ 4）教育管理研究的幾種方法嘗試： 一是定性研究。定性研究是對事物發(fā)展的過程以及結果所做出的性質的分析和研究。方法有：觀察法；歸納與演繹；分析與綜合。 第 26 頁 共 65 頁 二是量化研 究：所謂量化研究是對事物發(fā)展過程和結果進行數(shù)量的分析。 量化研究的方法和技術很多，如調查研究、實驗研究、預測研究、統(tǒng)計研究等，下面具體介紹這四類研究方法：調查研究；實驗研究；預測研究；統(tǒng)計研究。 三是質化研究：質的研究是以研究者本人作為研究工具，在自然情境下采用多種資料收集方法對社會現(xiàn)象進行整體性探究，使用歸納法分析資料和形成理論，通過與研究對象互動對其行為和意義建構獲得解釋性理解的一種活動。 質化研究的主要特點有：第一，自然主義的探究傳統(tǒng)。第二，對意義的“解釋性理解”。第三，研究是一個演化發(fā)展的過程。第四 ，使用歸納法。第五，重視研究關系。 定性研究和質化研究不是一回事。定性研究是對事物發(fā)展的過程及結果所作 出的性質的分析和研究。質化研究是以研究者本人作為研究工具，在自然情境下采用多種資料收集方法對社會現(xiàn)象進行整體性探究，使用歸納法分析資 料和形成理論，通過與研究對象互動對其行為和意義建構獲得解釋性理解的一種活動。 下面是贈送的國際法小抄，可以編輯刪除，不需要的朋友 第 27 頁 共 65 頁 15 年電大期末考試國際經(jīng)濟法小抄（用心整理的精品小抄可以編輯） 名詞解釋或填空 ，是在組織上取代關貿(mào)總協(xié)定，協(xié)調和 成員國貿(mào)易政策法規(guī)和措施的政府間國際組織。 （世界貿(mào)易組織：約束 ） （建設 —— 經(jīng)營 —— 轉讓）：是指政府（ 通過契約 ）授予私營企業(yè)（ 包括外國企業(yè) ）以一定期限的特許專營權，許可其融資建設和經(jīng)營特定的公用基礎設施，并準許其通過向用戶收取費用或出售產(chǎn)品以 、 并賺取利潤。特許權期限屆滿時，該基礎設施無償移交給政府。 （清償貸款；回收投資） ：是一種用以證明 合同成立和貨物已經(jīng)由承運人接管或裝船，以及承 運人保證憑以 的單據(jù)。 （海上運輸；交付貨物） ：調整國際間私人直接投資關系的 的總和。 （法律規(guī)范） 保障措施：是 CATT 允許的進口國。在外國產(chǎn)品政黨進口的數(shù)量大幅增加，給國內相關工業(yè)造成損害時采取 措施。 （進口限制） ：即有權享受信用證利益的人，一般為 或 。 （出口方：中間商） ：是根據(jù) 年聯(lián)合國國際貨幣金融會議通過的《國際貨幣基金協(xié)定》， 年正式成立。是聯(lián)合國 的一個專門機構。 。 （ 1944； 1945；國際組織） ：是指兩個或兩個以上國家就同一 對同一經(jīng)濟來源的不同納稅人分別課稅。 （征稅對象） ：指 或 以上國家對同一跨國納稅人的同一征稅對象，同時課稅。 。（ 兩個；兩個；國際重復征稅 ） 11 國際商業(yè)銀行貸款：指一國商業(yè)銀行或國際金融機構作為貸款人，以貸款協(xié)議方式向其它國家 的借款人提供的。它是國際貸款中最典型的貸款形式。 （商業(yè)貸款） 12 外資企業(yè)：根據(jù) 設立，全部資本屬于外國投資者所有的企業(yè)，屬于 。（ 東道國法律；東道國法人） 13 居民稅收管轄權：是根據(jù) 確立的管轄權，它是指一國對其本國居民在世界范圍內的所得進行征稅的權力。（ 屬人原則 ） 14 信用證：是指一項約定，不論其名稱或描述如何，一家銀行 （開證行 ）依照開證申請人（ 買方 ）的要求和 或以自身名義，在符合信用證條款的條件下，憑規(guī)定單據(jù)由自己或授權另一家銀行向第三者（受益 人）或其指定人付款或 并支付受益人出具的匯票。（ 指示；承兌） 15 不質疑條款：對轉讓的技術的 不得提出異議。（ 合法性 ） 16 國際貨物多式聯(lián)運：以至少 不同的運輸方式將貨物從一國 的地點運至另一國境內指定 的地點的運輸，（ 兩種：接管貨物；交付貨物） 17 來源地稅收管轄權：是脂依據(jù) 確定的管轄權。它是一國對非居民來源于本國的所得進行征稅的權力。（ 屬地原則 ） 18 直接投資：伴有對企業(yè)經(jīng)營管理權和 的投資。 （控制權） 19《海鴉規(guī) 則》：全稱為《 1924 年統(tǒng)一提單的若干法律規(guī)則的國際公約》，是最早規(guī)范 責任的國際公約。（ 海運承運人） 20 要約：是向一個或一個以上行定的人提出的 的建議。（ 訂立合同 ） 21 先期違約：在合同訂立之后