【文章內(nèi)容簡介】 湖培訓(xùn)中心人事部 2022 年 7 月 第 18 頁 附件三 GMCC 培訓(xùn)中心員工月度績效考核表（ B） （非部門負責(zé)人管理人員適用） 員工姓名 職位 部門（室） 考核年度 考核者姓名 考核者職位 復(fù)核者姓名 考核月度 評分標準說明（ 10 分制） 10≥ A 級（優(yōu)秀）≥ 9 ｜｜ 9＞ B 級（優(yōu)良）≥ 8｜｜ 8＞ C 級（合格）≥ 7｜｜ 7＞ D 級（不合格）≥ 6｜｜ 6＞ E 級（不合格） 考核項目 考核要素 具體內(nèi)容 權(quán)重 評分（考核者 填寫） 分數(shù)計算 第一部分(70%)（請仔細參照《員工工作計劃和任務(wù)完成情況表》進行 考評） 目標達成 能較好貫徹考核期內(nèi)各項工作計劃及指標。 40% 工作效率 1．按時完成工作任務(wù)，根據(jù)需要主動調(diào)整和加快工作進度； 2．能在規(guī)則允許范圍內(nèi)改進方法以提高工作效率。 20% 工作質(zhì)量 1．了解并遵守規(guī)章制度和業(yè)務(wù)規(guī)程，服從上級的工作指示或任務(wù)安排； 2．工作活動安排清晰有序，無上級監(jiān)督亦能穩(wěn)定的開展工作，保持工作質(zhì)量。 20% 工作難度 工作項目相對以往具有較高的難度。 10% 工作飽滿程度 ； 2.需承擔(dān)額外的任務(wù)和必要的加班。 10% 第二部分（ 30%） 服務(wù)意識 將為客戶服務(wù)的意識貫徹到工作中，主動為服務(wù)客戶 排憂解難，服務(wù)對象滿意度高。 20% 創(chuàng)新精神 1．積極面對工作和環(huán)境挑戰(zhàn)，積極學(xué)習(xí)新知識，并運用到工作中； /環(huán)境要求采取有效措施解決問題； 3．能根據(jù)任務(wù)現(xiàn)狀和特點，靈活運用現(xiàn)有方法，并發(fā)展出新的方法； 供有價值的建議。 20% 團隊精神 、了解和合作； 法，為后續(xù)工作或人員提供便利； 精神； 、單位內(nèi)部同事之間的關(guān)系，調(diào)動個人積極性，提高工作效率。 20% 0 職業(yè)操守 1．尊重并維護單位的利益和形象； ，嚴格自律，保持良好出勤記錄 。3．認真遵守財務(wù)紀律；、公平、公正的原則。 20% 管理開發(fā) 。 力，獨立完成上級交辦任務(wù)； 能力開發(fā)，善于授權(quán)，下屬工作能力明顯提高。 4.思維開闊，工作 具有前瞻性，能及早預(yù)測未來。 20% 月度考核成績 廣東移動鼎湖培訓(xùn)中心人事部 2022 年 7 月 第 19 頁 第一部分（ 70%） 第二部分（ 30%） 總分 評定等級 月度面談內(nèi)容 月度考核面談確認及意見 被考核者簽字： 日期： 直接考核者簽字： 日期： 復(fù)核者簽字： 日期： 廣東移動鼎湖培訓(xùn)中心人事部 2022 年 7 月 第 20 頁 附件四 GMCC 培訓(xùn)中心員工月度績效考核表（ C） （考核內(nèi)容類型一非管理崗位人員適用） 員工姓名 職位 部門（室） 考核年度 考核者姓名 考核者職位 復(fù)核者姓名 考核月度 評分標準說明（ 10 分制） 10≥ A 級（優(yōu)秀）≥ 9 ｜｜ 9＞ B 級（優(yōu)良）≥ 8｜｜ 8＞ C 級（合格）≥ 7｜｜ 7＞ D 級（不合格）≥ 6｜｜ 6＞ E 級（不合格） 考核項目 考核要素 具體內(nèi)容 權(quán)重 評分（考核 者填寫） 分數(shù)計算 第一部分(70%)（請仔細參照《員 工工作計劃和任務(wù)完成情況表》進行考評） 目標達成 能較好貫徹考核期內(nèi)各項工作計劃及指標。 40% 工作效率 1．按時完成工作任務(wù)，根據(jù)需要主動調(diào)整和加快工作進度； 2．能在規(guī)則允許范圍內(nèi)改進方法以提高工作效率。 20% 工作質(zhì)量 1．了解并遵守規(guī)章制度和業(yè)務(wù)規(guī)程，服從上級的工作指示或任務(wù)安排； 2．工作活動安排清晰有序，無上級監(jiān)督亦能穩(wěn)定的開展工作，保持工作質(zhì)量。 20% 工作難度 工作項目相對以往具有較高的難度。 10% 工作飽滿程度 以往或相對其他職位人員明顯增大； 。 10% 第二部分（ 30%） 服務(wù)意識 將為客戶服務(wù)的意識貫徹到工作中，主動為服務(wù)客戶排憂解難，服務(wù)對象滿意度高。 20% 創(chuàng)新精神 1．積極面對工作和環(huán)境挑戰(zhàn)，積極學(xué)習(xí)新知識，并運用到工作中； /環(huán)境要求采取有效措施解決問題； 3．能根據(jù)任務(wù)現(xiàn)狀和特點，靈活運用現(xiàn)有方法，并發(fā)展出新的方法； 議。 20% 團隊精神 、了解和合作 ； 法，為后續(xù)工作或人員提供便利。 20% 職業(yè)操守 1．尊重并維護單位的利益和形象； 紀，嚴格自律，保持良好出勤記錄 。3．認真遵守財務(wù)紀律； 、公平、公正的原則。 20% 溝通精神 。 能夠積極主動地同領(lǐng)導(dǎo)和同事進行溝通，并表現(xiàn)出較強的自我管理能力，獨立完成上級交辦任務(wù)，取得較好的效果。 20% 廣東移動鼎湖培訓(xùn)中心人事部 2022 年 7 月 第 21 頁 月度考核成績 第一部分（ 70%） 第二部分（ 30%） 總分 評定等級 月度面談 內(nèi)容 月度考核面談確認及意見 、 被考核者簽字： 日期： 、 直接考核者簽字： 日期： 復(fù)核者簽字： 日期： 廣東移動鼎湖培訓(xùn)中心人事部 2022 年 7 月 第 22 頁 附件五 GMCC 培訓(xùn)中心員工月度績效考核實施表（ D） （考核內(nèi)容類型二崗位人員適用） 被考核者姓名 考核者姓名 考核月度 被考核者職務(wù) 考核者職務(wù) 項目及比重 要素 內(nèi)容 分數(shù) 評定說明 績 45％ 主要 考核被考核者考核期間履行職責(zé)情況，以及完成工作任務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量和效率 具體見《部門崗位工作質(zhì)量檢查及評分標準》 能 20％ 主要指被考核者對本崗位業(yè)務(wù)知識的掌握情況以及專業(yè)節(jié)技能技術(shù)水平 具體見《部門崗位技能考核及評分標準》 德 15％ 創(chuàng)新精神 1．積極面對工作和環(huán)境挑戰(zhàn)，積極學(xué)習(xí)新知識，并運用到工作中； /環(huán)境要求采取有效措施解決問題； 3．能根據(jù)任務(wù)現(xiàn)狀和特點，靈活運用現(xiàn)有方法，并發(fā)展出新的方法； 價值的建議。 A 級： 優(yōu)秀 （ 910 分） B 級： 優(yōu)良 （ 89 分 ） C 級： 合格 （ 78 分） D 級：不合格（ 76分） E 級：極不合格（ 6分以下） 團隊精神 、了解和合作； 法，為后續(xù)工作或人員提供便利； 理單位內(nèi)部同事之間的關(guān)系，調(diào)動個人積極性，提高工作效率。 工作責(zé)任心 工作中非常細心，經(jīng)常能留意和關(guān)注其他崗位或同事的工作，并適時提供幫助； 在工作中能發(fā)揚企業(yè)主人翁精神，著實為企業(yè)作出貢獻。 勤 20％ 工作態(tài)度 工作態(tài)度端正，積極、主動、樂觀投入工作，面對工作中的困 難和壓力毫不畏懼，并且具有較強的進取心和敬業(yè)精神。 職業(yè)操守 1．尊重并維護單位的利益和形象； 守紀，嚴格自律，保持良好出勤記錄 。3．認真遵守財務(wù)紀律； 開、公平、公正的原則。 具體見《部門工作紀律檢查及評分標準》 考核分數(shù) 績（ 45%） 能（ 20%） 德（ 15%） 勤（ 20％） 實得總分 評定等級 廣東移動鼎湖培訓(xùn)中心人事部 2022 年 7 月 第 23 頁 考核者意見 考核者簽名： 廣東移動鼎湖培訓(xùn)中心人事部 2022 年 7 月 第 24 頁 附件六 GMCC 培訓(xùn)中心考核結(jié)果復(fù)議申請表 申請人（被考核者）： 部門： 直接考核者： 復(fù)核者： 申請復(fù)議的考核結(jié)果簡介 申請復(fù)議理由 與直接考核者的討論解釋結(jié)果（由直接考核者填寫） 直接考核者簽名： 日期： 復(fù)核者意見 復(fù)核者簽名： 日期： 復(fù)議過程（由主持復(fù)議者填寫） 復(fù)議決定（由主持復(fù)議者填寫） 復(fù)議小組成員確認簽名 申請復(fù)議者確認 簽名： 日期： 人事部確認 簽名： 日期： 廣東移動鼎湖培訓(xùn)中心人事部 2022 年 7 月 第 25 頁 附件七 GMCC 培訓(xùn)中心員工年度計劃及評估表（ 年用） （考核內(nèi)容類型一崗位人員適用） 員工姓名 : 考核期段： 職位 : 直接考核者姓名 : 部門 : 室 : 關(guān)鍵工作職責(zé) NO. 工作目標項目 （請從最重要的工作填起） 時間安排 達到的程度 (由考核者填寫 ) 實際完成結(jié)果（自評） 實際完成結(jié)果 (由考核者填寫 ) 目標要求 挑戰(zhàn)要求 能力發(fā)展計劃（此欄依照考核者和被考核者在進行績效面談時制定的能力發(fā)展計劃內(nèi)容填寫） 發(fā)展領(lǐng)域 具體行動 期望結(jié)果 確認意見 年初工作計劃確認及說明（請簽名） 年底完成情況確認及說明（請簽名） 被考核者 廣東移動鼎湖培訓(xùn)中心人事部 2022 年 7 月 第 26 頁 直接考核者 復(fù)核者 說明 ： ? 目標要求為在正常情況下該工作項目必須達到的要求。挑戰(zhàn)要求為對完成該項目的最高期望要求。 ? 實際完成結(jié)果在年底填寫。 廣東移動鼎湖培訓(xùn)中心人事部 2022 年 7 月 第 27 頁 附件八 GMCC 鼎湖培訓(xùn)中心年度關(guān)鍵績效指標（ KPI）計劃及評估 表 部門 部門人數(shù) 考核年度 部門第一負責(zé)人姓名 部門副職姓名 NO. 關(guān)鍵績效指標項目 （請從最重要的填起） 權(quán)重（ 100%） 單位 目標指標 挑戰(zhàn)指標 實際執(zhí)行結(jié)果評分 3 2 1 關(guān)鍵績效評估總分 （各項目權(quán)重得分和／項目總數(shù)） 考核者綜合評述意見