【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 湖培訓(xùn)中心人事部 2022 年 7 月 第 18 頁(yè) 附件三 GMCC 培訓(xùn)中心員工月度績(jī)效考核表（ B） （非部門(mén)負(fù)責(zé)人管理人員適用） 員工姓名 職位 部門(mén)（室） 考核年度 考核者姓名 考核者職位 復(fù)核者姓名 考核月度 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明（ 10 分制） 10≥ A 級(jí)（優(yōu)秀）≥ 9 ｜｜ 9＞ B 級(jí)（優(yōu)良）≥ 8｜｜ 8＞ C 級(jí)（合格）≥ 7｜｜ 7＞ D 級(jí)（不合格）≥ 6｜｜ 6＞ E 級(jí)（不合格） 考核項(xiàng)目 考核要素 具體內(nèi)容 權(quán)重 評(píng)分（考核者 填寫(xiě)） 分?jǐn)?shù)計(jì)算 第一部分(70%)（請(qǐng)仔細(xì)參照《員工工作計(jì)劃和任務(wù)完成情況表》進(jìn)行 考評(píng)） 目標(biāo)達(dá)成 能較好貫徹考核期內(nèi)各項(xiàng)工作計(jì)劃及指標(biāo)。 40% 工作效率 1．按時(shí)完成工作任務(wù)，根據(jù)需要主動(dòng)調(diào)整和加快工作進(jìn)度； 2．能在規(guī)則允許范圍內(nèi)改進(jìn)方法以提高工作效率。 20% 工作質(zhì)量 1．了解并遵守規(guī)章制度和業(yè)務(wù)規(guī)程，服從上級(jí)的工作指示或任務(wù)安排； 2．工作活動(dòng)安排清晰有序，無(wú)上級(jí)監(jiān)督亦能穩(wěn)定的開(kāi)展工作，保持工作質(zhì)量。 20% 工作難度 工作項(xiàng)目相對(duì)以往具有較高的難度。 10% 工作飽滿程度 ； 2.需承擔(dān)額外的任務(wù)和必要的加班。 10% 第二部分（ 30%） 服務(wù)意識(shí) 將為客戶服務(wù)的意識(shí)貫徹到工作中，主動(dòng)為服務(wù)客戶 排憂解難，服務(wù)對(duì)象滿意度高。 20% 創(chuàng)新精神 1．積極面對(duì)工作和環(huán)境挑戰(zhàn)，積極學(xué)習(xí)新知識(shí)，并運(yùn)用到工作中； /環(huán)境要求采取有效措施解決問(wèn)題； 3．能根據(jù)任務(wù)現(xiàn)狀和特點(diǎn)，靈活運(yùn)用現(xiàn)有方法，并發(fā)展出新的方法； 供有價(jià)值的建議。 20% 團(tuán)隊(duì)精神 、了解和合作； 法，為后續(xù)工作或人員提供便利； 精神； 、單位內(nèi)部同事之間的關(guān)系，調(diào)動(dòng)個(gè)人積極性，提高工作效率。 20% 0 職業(yè)操守 1．尊重并維護(hù)單位的利益和形象； ，嚴(yán)格自律，保持良好出勤記錄 。3．認(rèn)真遵守財(cái)務(wù)紀(jì)律；、公平、公正的原則。 20% 管理開(kāi)發(fā) 。 力，獨(dú)立完成上級(jí)交辦任務(wù)； 能力開(kāi)發(fā)，善于授權(quán)，下屬工作能力明顯提高。 4.思維開(kāi)闊，工作 具有前瞻性，能及早預(yù)測(cè)未來(lái)。 20% 月度考核成績(jī) 廣東移動(dòng)鼎湖培訓(xùn)中心人事部 2022 年 7 月 第 19 頁(yè) 第一部分（ 70%） 第二部分（ 30%） 總分 評(píng)定等級(jí) 月度面談內(nèi)容 月度考核面談確認(rèn)及意見(jiàn) 被考核者簽字： 日期： 直接考核者簽字： 日期： 復(fù)核者簽字： 日期： 廣東移動(dòng)鼎湖培訓(xùn)中心人事部 2022 年 7 月 第 20 頁(yè) 附件四 GMCC 培訓(xùn)中心員工月度績(jī)效考核表（ C） （考核內(nèi)容類型一非管理崗位人員適用） 員工姓名 職位 部門(mén)（室） 考核年度 考核者姓名 考核者職位 復(fù)核者姓名 考核月度 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明（ 10 分制） 10≥ A 級(jí)（優(yōu)秀）≥ 9 ｜｜ 9＞ B 級(jí)（優(yōu)良）≥ 8｜｜ 8＞ C 級(jí)（合格）≥ 7｜｜ 7＞ D 級(jí)（不合格）≥ 6｜｜ 6＞ E 級(jí)（不合格） 考核項(xiàng)目 考核要素 具體內(nèi)容 權(quán)重 評(píng)分（考核 者填寫(xiě)） 分?jǐn)?shù)計(jì)算 第一部分(70%)（請(qǐng)仔細(xì)參照《員 工工作計(jì)劃和任務(wù)完成情況表》進(jìn)行考評(píng)） 目標(biāo)達(dá)成 能較好貫徹考核期內(nèi)各項(xiàng)工作計(jì)劃及指標(biāo)。 40% 工作效率 1．按時(shí)完成工作任務(wù)，根據(jù)需要主動(dòng)調(diào)整和加快工作進(jìn)度； 2．能在規(guī)則允許范圍內(nèi)改進(jìn)方法以提高工作效率。 20% 工作質(zhì)量 1．了解并遵守規(guī)章制度和業(yè)務(wù)規(guī)程，服從上級(jí)的工作指示或任務(wù)安排； 2．工作活動(dòng)安排清晰有序，無(wú)上級(jí)監(jiān)督亦能穩(wěn)定的開(kāi)展工作，保持工作質(zhì)量。 20% 工作難度 工作項(xiàng)目相對(duì)以往具有較高的難度。 10% 工作飽滿程度 以往或相對(duì)其他職位人員明顯增大； 。 10% 第二部分（ 30%） 服務(wù)意識(shí) 將為客戶服務(wù)的意識(shí)貫徹到工作中，主動(dòng)為服務(wù)客戶排憂解難，服務(wù)對(duì)象滿意度高。 20% 創(chuàng)新精神 1．積極面對(duì)工作和環(huán)境挑戰(zhàn)，積極學(xué)習(xí)新知識(shí)，并運(yùn)用到工作中； /環(huán)境要求采取有效措施解決問(wèn)題； 3．能根據(jù)任務(wù)現(xiàn)狀和特點(diǎn)，靈活運(yùn)用現(xiàn)有方法，并發(fā)展出新的方法； 議。 20% 團(tuán)隊(duì)精神 、了解和合作 ； 法，為后續(xù)工作或人員提供便利。 20% 職業(yè)操守 1．尊重并維護(hù)單位的利益和形象； 紀(jì)，嚴(yán)格自律，保持良好出勤記錄 。3．認(rèn)真遵守財(cái)務(wù)紀(jì)律； 、公平、公正的原則。 20% 溝通精神 。 能夠積極主動(dòng)地同領(lǐng)導(dǎo)和同事進(jìn)行溝通，并表現(xiàn)出較強(qiáng)的自我管理能力，獨(dú)立完成上級(jí)交辦任務(wù)，取得較好的效果。 20% 廣東移動(dòng)鼎湖培訓(xùn)中心人事部 2022 年 7 月 第 21 頁(yè) 月度考核成績(jī) 第一部分（ 70%） 第二部分（ 30%） 總分 評(píng)定等級(jí) 月度面談 內(nèi)容 月度考核面談確認(rèn)及意見(jiàn) 、 被考核者簽字： 日期： 、 直接考核者簽字： 日期： 復(fù)核者簽字： 日期： 廣東移動(dòng)鼎湖培訓(xùn)中心人事部 2022 年 7 月 第 22 頁(yè) 附件五 GMCC 培訓(xùn)中心員工月度績(jī)效考核實(shí)施表（ D） （考核內(nèi)容類型二崗位人員適用） 被考核者姓名 考核者姓名 考核月度 被考核者職務(wù) 考核者職務(wù) 項(xiàng)目及比重 要素 內(nèi)容 分?jǐn)?shù) 評(píng)定說(shuō)明 績(jī) 45％ 主要 考核被考核者考核期間履行職責(zé)情況，以及完成工作任務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量和效率 具體見(jiàn)《部門(mén)崗位工作質(zhì)量檢查及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》 能 20％ 主要指被考核者對(duì)本崗位業(yè)務(wù)知識(shí)的掌握情況以及專業(yè)節(jié)技能技術(shù)水平 具體見(jiàn)《部門(mén)崗位技能考核及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》 德 15％ 創(chuàng)新精神 1．積極面對(duì)工作和環(huán)境挑戰(zhàn)，積極學(xué)習(xí)新知識(shí)，并運(yùn)用到工作中； /環(huán)境要求采取有效措施解決問(wèn)題； 3．能根據(jù)任務(wù)現(xiàn)狀和特點(diǎn)，靈活運(yùn)用現(xiàn)有方法，并發(fā)展出新的方法； 價(jià)值的建議。 A 級(jí)： 優(yōu)秀 （ 910 分） B 級(jí)： 優(yōu)良 （ 89 分 ） C 級(jí)： 合格 （ 78 分） D 級(jí)：不合格（ 76分） E 級(jí)：極不合格（ 6分以下） 團(tuán)隊(duì)精神 、了解和合作； 法，為后續(xù)工作或人員提供便利； 理單位內(nèi)部同事之間的關(guān)系，調(diào)動(dòng)個(gè)人積極性，提高工作效率。 工作責(zé)任心 工作中非常細(xì)心，經(jīng)常能留意和關(guān)注其他崗位或同事的工作，并適時(shí)提供幫助； 在工作中能發(fā)揚(yáng)企業(yè)主人翁精神，著實(shí)為企業(yè)作出貢獻(xiàn)。 勤 20％ 工作態(tài)度 工作態(tài)度端正，積極、主動(dòng)、樂(lè)觀投入工作，面對(duì)工作中的困 難和壓力毫不畏懼，并且具有較強(qiáng)的進(jìn)取心和敬業(yè)精神。 職業(yè)操守 1．尊重并維護(hù)單位的利益和形象； 守紀(jì)，嚴(yán)格自律，保持良好出勤記錄 。3．認(rèn)真遵守財(cái)務(wù)紀(jì)律； 開(kāi)、公平、公正的原則。 具體見(jiàn)《部門(mén)工作紀(jì)律檢查及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》 考核分?jǐn)?shù) 績(jī)（ 45%） 能（ 20%） 德（ 15%） 勤（ 20％） 實(shí)得總分 評(píng)定等級(jí) 廣東移動(dòng)鼎湖培訓(xùn)中心人事部 2022 年 7 月 第 23 頁(yè) 考核者意見(jiàn) 考核者簽名： 廣東移動(dòng)鼎湖培訓(xùn)中心人事部 2022 年 7 月 第 24 頁(yè) 附件六 GMCC 培訓(xùn)中心考核結(jié)果復(fù)議申請(qǐng)表 申請(qǐng)人（被考核者）： 部門(mén)： 直接考核者： 復(fù)核者： 申請(qǐng)復(fù)議的考核結(jié)果簡(jiǎn)介 申請(qǐng)復(fù)議理由 與直接考核者的討論解釋結(jié)果（由直接考核者填寫(xiě)） 直接考核者簽名： 日期： 復(fù)核者意見(jiàn) 復(fù)核者簽名： 日期： 復(fù)議過(guò)程（由主持復(fù)議者填寫(xiě)） 復(fù)議決定（由主持復(fù)議者填寫(xiě)） 復(fù)議小組成員確認(rèn)簽名 申請(qǐng)復(fù)議者確認(rèn) 簽名： 日期： 人事部確認(rèn) 簽名： 日期： 廣東移動(dòng)鼎湖培訓(xùn)中心人事部 2022 年 7 月 第 25 頁(yè) 附件七 GMCC 培訓(xùn)中心員工年度計(jì)劃及評(píng)估表（ 年用） （考核內(nèi)容類型一崗位人員適用） 員工姓名 : 考核期段： 職位 : 直接考核者姓名 : 部門(mén) : 室 : 關(guān)鍵工作職責(zé) NO. 工作目標(biāo)項(xiàng)目 （請(qǐng)從最重要的工作填起） 時(shí)間安排 達(dá)到的程度 (由考核者填寫(xiě) ) 實(shí)際完成結(jié)果（自評(píng)） 實(shí)際完成結(jié)果 (由考核者填寫(xiě) ) 目標(biāo)要求 挑戰(zhàn)要求 能力發(fā)展計(jì)劃（此欄依照考核者和被考核者在進(jìn)行績(jī)效面談時(shí)制定的能力發(fā)展計(jì)劃內(nèi)容填寫(xiě)） 發(fā)展領(lǐng)域 具體行動(dòng) 期望結(jié)果 確認(rèn)意見(jiàn) 年初工作計(jì)劃確認(rèn)及說(shuō)明（請(qǐng)簽名） 年底完成情況確認(rèn)及說(shuō)明（請(qǐng)簽名） 被考核者 廣東移動(dòng)鼎湖培訓(xùn)中心人事部 2022 年 7 月 第 26 頁(yè) 直接考核者 復(fù)核者 說(shuō)明 ： ? 目標(biāo)要求為在正常情況下該工作項(xiàng)目必須達(dá)到的要求。挑戰(zhàn)要求為對(duì)完成該項(xiàng)目的最高期望要求。 ? 實(shí)際完成結(jié)果在年底填寫(xiě)。 廣東移動(dòng)鼎湖培訓(xùn)中心人事部 2022 年 7 月 第 27 頁(yè) 附件八 GMCC 鼎湖培訓(xùn)中心年度關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（ KPI）計(jì)劃及評(píng)估 表 部門(mén) 部門(mén)人數(shù) 考核年度 部門(mén)第一負(fù)責(zé)人姓名 部門(mén)副職姓名 NO. 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)項(xiàng)目 （請(qǐng)從最重要的填起） 權(quán)重（ 100%） 單位 目標(biāo)指標(biāo) 挑戰(zhàn)指標(biāo) 實(shí)際執(zhí)行結(jié)果評(píng)分 3 2 1 關(guān)鍵績(jī)效評(píng)估總分 （各項(xiàng)目權(quán)重得分和／項(xiàng)目總數(shù)） 考核者綜合評(píng)述意見(jiàn)