【正文】 常經(jīng)營管理水平下部門或個人應達到的 績效表現(xiàn)。年度績效計劃主要分三部分，關鍵績效指標（ KPI）、工 作目標設定和能力發(fā)展計劃。 將考核工作納入日常管理，成為常規(guī)性管理工作。 開放溝通原則。廣東移動鼎湖培訓中心人事部 2022 年 7 月 第 1 頁 廣東移動通信有限責任公司鼎湖培訓中心 績效考核管理辦法 目錄 第一部分 綜述 ............................................ 2 目的 ................................................ 2 實施原則 ............................................ 2 適用對象 ............................................ 3 GMCC 績效管理的四步循環(huán) ............................. 3 第二部分 績效考核具體實施細則 ............................ 6 考核周期 ............................................ 6 考核的內(nèi)容 .......................................... 6 權限設定 ............................................ 7 評定等級及分配標準 .................................. 8 考核實施說明 ........................................ 9 考核結果的反饋 ..................................... 10 1 考核結果的運用 ..................................... 11 1 績效結果存檔 ....................................... 12 1 復議 ............................................... 12 1 附則 ............................................... 13 廣東移動鼎湖培訓中心人事部 2022 年 7 月 第 2 頁 第一部分 綜述 目的 通過績效考核管理體系實施全員目標管理，保證員工 行動與公司核心價值取向和整體發(fā)展戰(zhàn)略目標相一致，保證“三大基地”總體目標的實現(xiàn)和任務的完成。 考核要做到“用事實說話”，對被考核者的任何評價應有事實依據(jù)，避免摻入主觀因素和個人感情色彩。 廣東移動鼎湖培訓中心人事部 2022 年 7 月 第 3 頁 常規(guī)性原則。 績效計劃 進行績效計劃的過程是考核者和被考核者進行充分溝通，確定績效計劃，并填寫績效計劃及評估表格的過程。 能力發(fā)展計劃 能力發(fā)展計劃是指考核者和被考核者共同確定為了實現(xiàn)績效指標，完成工作目標的過程中所必須的能力發(fā)展需要，并根據(jù)此設定能力發(fā)展具體實施方案，跟蹤評估能力發(fā)展落實情況。如遇特殊情況確需調(diào)整，由被考核者向考核者提出書面申請，由人事部組織有關職能部門和領導重新審定，并經(jīng)中心領導批準后，進行適當調(diào)整。 年度考核及改進 年度績效考核在每年的 12 月底或次年年初進行。年度工作計劃為年度工作計劃考核用；月度工作計劃為月度 /季度、年度考核提供參考數(shù)據(jù)。考核內(nèi)容根據(jù)職務等級分類，參見表一： 表一： 被考核者 職務等級 周期 考核比例分配 （已實施 KPI 考核） 考核比例分配 （未實施 KPI 考核） 部門負責人(含臨時負責人 ) 季度考核 第一部分（ 70%）第二部分（ 30%） 第一部分（ 80%）第二部分（ 20%） 年度考核 第一部分（ 40%）第二部分（ 20%） 第三部分（ 40%） 第一部分（ 70%）第二部分（ 30%） 領班以上非部門負責人管理人員 月度考核 第一部分（ 70%）第二部分（ 30%） 第一部分（ 75%）第二部分（ 25%） 年度考核 第一部分（ 55%）第二部分（ 20%） 第三部分（ 25%） 第一部分（ 65%）第二部分（ 35%） 五級以上及部分四級以下專業(yè)技術人員 月度考核 第一部分（ 70%）第二部分（ 30%） 第一部分（ 70%）第二部分（ 30%） 年度考核 第一部分（ 65%）第二部分（ 20%） 第三部分（ 15%） 第一部分（ 60%）第二部分（ 40%） “ 類型二”的考核內(nèi)容 實施綜合考評，其內(nèi)容主要分為“ 德”、“能”、“勤”、“績”四個部分（各崗位以本崗位標準作為考評指標），具體比例見表二。 被考核者 鼎湖培訓中心部經(jīng)理級以下人員 （含實習生）。 全體員工的年度績效考核等級評定要求參照表四。 對于暫缺直接考核者的崗位人員考核，由該崗位人員的上一級直接考核者進行，或由指定的臨時考核者進行。在每次績效考核評定等級核定反饋后，直接考核者應在 1周內(nèi)與被考核者進行面談。同時，人事部可根據(jù)工作需要組織對該類員工進行面談，并對面談內(nèi)容進行詳細的記錄、整理和歸檔，作為員工個人人事管理的資料和相關的依據(jù)。 被考核者在考核結果公布后，如認為年度考核結果具有第 條規(guī)定的情形，可憑相關材料在與直接考核者進行面談時提出并進行說明。人事部根據(jù)最終結果對相關的事項作相應調(diào)整。 10% 工作飽滿程度 ；。，工作具有前瞻性，能及早預測未來。 20% 團隊精神 、了解和合作； 法，為后續(xù)工作或人員提供便利； 精神； 、單位內(nèi)部同事之間的關系，調(diào)動個人積極性，提高工作效率。 20% 工作質(zhì)量 1．了解并遵守規(guī)章制度和業(yè)務規(guī)程，服從上級的工作指示或任務安排； 2．工作活動安排清晰有序，無上級監(jiān)督亦能穩(wěn)定的開展工作，保持工作質(zhì)量。 20% 溝通精神 。 具體見《部門工作紀律檢查及評分標準》 考核分數(shù) 績（ 45%） 能（ 20%） 德（ 15%） 勤（ 20％） 實得總分 評定等級 廣東移動鼎湖培訓中心人事部 2022 年 7 月 第 23 頁 考核者意見 考核者簽名： 廣東移動鼎湖培訓中心人事部 2022 年 7 月 第 24 頁 附件六 GMCC 培訓中心考核結果復議申請表 申請人（被考核者）： 部門： 直接考核者： 復核者： 申請復議的考核結果簡介 申請復議理由 與直接考核者的討論解釋結果（由直接考核者填寫） 直接考核者簽名： 日期： 復核者意見 復核者簽名： 日期： 復議過程（由主持復議者填寫） 復議決定（由主持復議者填寫） 復議小組成員確認簽名 申請復議者確認 簽名： 日期： 人事部確認 簽名： 日期： 廣東移動鼎湖培訓中心人事部 2022 年 7 月 第 25 頁 附件七 GMCC 培訓中心員工年度計劃及評估表（ 年用） （考核內(nèi)容類型一崗位人員適用） 員工姓名 : 考核期段： 職位 : 直接考核者姓名 : 部門 : 室 : 關鍵工作職責 NO. 工作目標項目 （請從最重要的工作填起） 時間安排 達到的程度 (由考核者填寫 ) 實際完成結果（自評） 實際完成結果 (由考核者填寫 ) 目標要求 挑戰(zhàn)要求 能力發(fā)展計劃（此欄依照考核者和被考核者在進行績效面談時制定的能力發(fā)展計劃內(nèi)容填寫） 發(fā)展領域 具體行動 期望結果 確認意見 年初工作計劃確認及說明（請簽名） 年底完成情況確認及說明（請簽名） 被考核者 廣東移動鼎湖培訓中心人事部 2022 年 7 月 第 26 頁 直接考核者 復核者 說明 ： ? 目標要求為在正常情況下該工作項目必須達到的要求。 考核者與被考核者共同制定相應的改進措施和計劃。 妥善處理各單位間的工作關系。 第二部分分數(shù)（各項得分之和 /5） 第三部 分 （ 40%） 關鍵績效指標 關鍵績效指標達成情況 （按部門關鍵績效指標完成情況填寫） 考核分數(shù) 第一部分（ 40%） 第二部分（ 20%） 第三部分（ 40%） 實得總分 評定等級 考核者意見 考核者簽名： 廣東移動鼎湖培訓中心人事部 2022 年 7 月 第 33 頁 附件十二 GMCC 培訓中心員工年度績效考核實施表（ B） （ 非部門負責人管理人員適用 ） 被考核者姓名 考核者姓名 考核年度 被考核者職務 考核者職務 項目 要素 內(nèi)容 分數(shù) 評定說明 第一部分（ 55%） 工作目標 目標達成情況 （年度工作目標達成情況填寫） 第二部分（ 20%） 服務意識 將為客戶服務的意識貫徹到工作中，主動為公司外部客戶及其他部門排憂解難，服務對象滿意度高。 管理開發(fā) 溝通力。 職業(yè)操守 1. 遵章守紀，以身作則，嚴格自律。 勤 15％ 具有較強的責任感和大局觀； 能夠遵守各項規(guī)章制度和勞動紀律； 具有較強的進取心和服務意識； 具有較好的團隊協(xié)作精神。 廣東移動鼎湖培訓中心人事部 2022 年 7 月 第 38 頁 猶太家庭的孩子都要回答這樣一個問題： “假如有一天房子被燒著了，你將帶著什么東西逃跑？ ”如果孩子回答是錢財， 母親 會進一步問： “有一種沒有形狀、沒有顏色、沒有氣味的寶貝，你知道是什么嗎？ ”如果孩子回答不出來，母親會告訴他： “孩子，你要帶走的不是錢財，而是智慧。 兒子要動手洗車了，卻找不到洗車用的毛巾。每天早晨，三四點鐘他就早早起來去采購，直到天亮才把所需要的蔬菜、鮮肉拉回家。不知怎的，眼前的老人讓他突然想起了母親。可為他送菜的，依舊是那個老人。怎么一個星期都沒有送菜？這可是從沒有過的事。老人張張嘴，想說什么，卻沒說出來。她做工的爆竹廠發(fā)生爆炸，她僥幸活下來，卻毀了容，瘸了腿。可現(xiàn)在，她的腿腳不利索，下不了床了，所以，再不能為他送菜。以色列的官方貨幣是謝克爾，一謝克爾兌換人民幣 2 塊錢，更小的幣值是雅戈洛，一謝克爾等于 100 雅戈洛。 三個孩子賣春卷的方式竟然截然