【文章內(nèi)容簡介】 行 ( )。 ，人力的“工具使用論”已被“資源開發(fā)論”取代。下述人性假設(shè)中更好地反映了人力資源開發(fā)的思想的是 ( )。 ( )。 ( )。 、設(shè)備精良，長期以來以管理正規(guī)、有序而自詡。但近年來該企業(yè)業(yè)績不佳，尤其是干群士氣低落，管理人員和技術(shù)人員的流失率逐年升高。從管理職能的角度分析，該企業(yè)最有可能是（ ）方面的工作存在問 題。 5 年，其業(yè)績在局里頗有口碑。大李為局長老王一手提拔，兩人相處一向融洽，最近卻出現(xiàn)了一些不和諧的征兆。大李私下抱怨老王不給自己留面子，在下級面前對自己呼三喝四，對自己的工作也干預(yù)太多；老王則覺得大李翅膀硬了，什么事情都想自己拿主意，不像過去那樣聽話了。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，老王應(yīng)當(dāng)采?。? ）的領(lǐng)導(dǎo)方式比較合適。 、高關(guān)系 、低關(guān)系 、高關(guān)系 管理資源吧（ ），海量企業(yè)管理資料免費(fèi)下載！ 更多免費(fèi)下載，敬請登陸： 、低關(guān)系 ，老王對大李目前所采 用的領(lǐng)導(dǎo)方式是 ( )。 、高關(guān)系 、低關(guān)系 、高關(guān)系 、低關(guān)系 ，群體決策趨向于更精確、更富有創(chuàng)造性和更容易得到接受，但決策過程耗時普遍較長。因此，在決定是否采用群體決策方式時，最需要考慮 ( )。 ，某一行業(yè)發(fā)生了人力過?，F(xiàn)象，每一個人都在 談?wù)撨@個領(lǐng)域人力供過于求的狀況，年輕人也被誘離這個行業(yè)。幾年之后反而形成人力供不應(yīng)求局面，需才甚殷，年輕人又被吸引進(jìn)這個領(lǐng)域，又造成供過于求。從這個循環(huán)周期中可以看出，該行業(yè)企業(yè) ( )。 ，是人力市場達(dá)到飽和的時候 ，是供應(yīng)不足的情況正好發(fā)生之時 ，根本無須考慮人才培訓(xùn)的事情 ，正確的是 ( )。 、供有關(guān)各方面共同遵守的 準(zhǔn)則 ，提出了這樣一種觀點(diǎn)：如果將語言表達(dá)的沖擊力表示為 100分，那么，其 55 分來自面部表情， 38 分來自聲音 (包括音量和語調(diào) )， 7 分來自言辭。這項(xiàng)研究結(jié)果說明 ( )。 公司對下屬經(jīng)營特定品牌汽車的單位實(shí)行開發(fā)、制造、銷售一條龍的事業(yè)部制，并以利潤指標(biāo)考核其經(jīng)營業(yè)績。我國不少汽車制造企業(yè)為劃小核算單位，也將原作為成本中心運(yùn)作的生產(chǎn)單位改為實(shí)行利潤中心體制。如汽車公司就先是將新建成的小轎車制造廠與中型卡車制造廠分開，使之成為獨(dú)立的利潤中心；與此同時，小轎車制造廠內(nèi)部又按生產(chǎn)流程再分成幾個利潤責(zé)任單位，如發(fā)動機(jī)生產(chǎn)基地、整車裝配基地等。這些利潤中心單位的組織結(jié)構(gòu)形式是 ( )。 D. A 和 B 都正確 “兩年保證期”制，對顧客承諾“我的產(chǎn)品質(zhì)量很好，兩年內(nèi)不會發(fā)生故障”。而我國一些企業(yè)將其改為“兩年保修期”，允諾向顧客提供兩年免費(fèi)保修服務(wù)?！氨ＷC期”與“保修期”只有一字之差，但反映的本質(zhì)區(qū)別是 ( )。 ，只重視產(chǎn)品質(zhì)量；提供免費(fèi)保修的國內(nèi)企業(yè)更注重對顧客的服務(wù) ，產(chǎn)品亦不可能不會出問題。只要做好免費(fèi)保修服務(wù)，就會贏得顧客的滿意 ，而提供免費(fèi)保修的國內(nèi)企業(yè)只是在事后控制產(chǎn)品質(zhì)量問題 管理資源吧（ ），海量企業(yè)管理資料免費(fèi)下載！ 更多免費(fèi)下載，敬請登陸： ，也不是事后修補(bǔ)的，而是出廠前要通過嚴(yán)格檢驗(yàn)來把關(guān)的 ，如果一種物料同時由幾個分供商供應(yīng)，物流并不是單獨(dú)給每家分供商下訂單，而是在周四將一份下周生產(chǎn)用料的總計劃發(fā)給所有的分供商，然后在要送料的前一天由采購經(jīng)理決定哪家分供商送多少，并以人工方式將訂單信息告訴分供商。你認(rèn)為對這種做法的最不正確評價是 ( )。 ，因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)中難免出現(xiàn)因生產(chǎn)計劃變更而對具體用料量的調(diào)整需要 ，物料供應(yīng)實(shí)際是 由采購經(jīng)理一人決定，為其留下了謀私利的空間 ，容易出現(xiàn)分供商備料不及時而導(dǎo)致待料停產(chǎn)的問題 ：絕大部分的時間都花在了解他所認(rèn)識的一些客戶的訂貨情況，還為他們的訂貨不斷地給工廠打電話。關(guān)于此，以下說法中更恰當(dāng)?shù)氖?( )。 ，董事長應(yīng)該對企業(yè)滿足訂貨的情況進(jìn)行監(jiān)控 ，因?yàn)槎麻L應(yīng)該主要關(guān)注企業(yè)重大的、戰(zhàn)略性的問題，不應(yīng)該如此仔細(xì)過問企業(yè)的業(yè) 務(wù)工作及其完成情況 ，客戶是最重要的，不但一般員工應(yīng)該努力為客戶服務(wù)，董事長也應(yīng)該時刻為客戶服務(wù)，因此該董事長的做法是對的 ，問題是他只了解他所認(rèn)識的那些客戶的訂貨情況，不夠全面 。某企業(yè)以前一直按產(chǎn)品分廠來設(shè)立工藝經(jīng)理職位，如設(shè)一分廠工藝經(jīng)理、二分廠工藝經(jīng)理等。存在的弊端是，某分廠把影響節(jié)拍的一個問題解決了，其他分廠的同類問題卻照樣存在。企業(yè)老總多次批評工藝經(jīng)理一則自身能力差，二則知識共享不夠。工藝經(jīng)理則抱屈道：“ 說實(shí)話，一個人的精力有限，搞不清到底有多少問題會影響節(jié)拍。我們滾筒洗衣機(jī)分廠有一個安裝旋鈕的工位，節(jié)拍就是不達(dá)標(biāo)。我想去波輪洗衣機(jī)分廠去取經(jīng)，可人家并不愿意告知詳情?！? 針對該弊端，該企業(yè)對工藝經(jīng)理職位設(shè)置方式進(jìn)行了改革。成立了一個研究小組，把每個分廠、每種型號產(chǎn)品生產(chǎn)中影響節(jié)拍的要素都找了出來，通過合并同類項(xiàng)，整理出了每個分廠都存在的問題點(diǎn)，然后按影響節(jié)拍的問題要素來設(shè)立工藝經(jīng)理職位，并責(zé)成每人負(fù)責(zé)其中一類或幾類問題。這一改革體現(xiàn)的是( )。 流程再造 ，他有 50％的可能中 2 萬元的大獎，當(dāng)然也可能什么都得不到。假如這個人以 8 000 元的價格將這張彩票轉(zhuǎn)讓給他人。對于這樣的行為，最合適的評價是 ( )。 ，做出了一項(xiàng)錯誤的決策 8 000 元的收益對這個窮人已很可觀，所以，他的決策符合最優(yōu)決策原則 ，但以風(fēng)險中和的立場來判斷，它不是最優(yōu)的 可能中大獎的彩票轉(zhuǎn)讓給他人的行為，不能從決策方面來解釋 1998 年聯(lián)想電腦公司組織結(jié)構(gòu)簡圖。根據(jù)此圖判斷以下說法中最恰當(dāng)?shù)氖?( )。 管理資源吧（ ），海量企業(yè)管理資料免費(fèi)下載！ 更多免費(fèi)下載，敬請登陸： 聯(lián)想電腦公司結(jié)構(gòu)簡圖 ，聯(lián)想集團(tuán)是大公司，不應(yīng)該采用這種組織結(jié)構(gòu) ，橫向信息傳遞比較暢通 ，有利于提高職能部門的工作效率 ，比較適合于高科技性質(zhì)的聯(lián)想電腦公司 ，惠普公司是一家領(lǐng)先 的計算、影像和服務(wù)的解決方案的全球供應(yīng)商，公司致力于創(chuàng)建這些技術(shù)，并通過簡單的信息家電、功能完備的電子化服務(wù)和可靠的永續(xù)運(yùn)行架構(gòu)，讓個人和商業(yè)機(jī)構(gòu)更加容易地從中獲益。根據(jù)以上信息，以下說法中比較恰當(dāng)?shù)氖?( )。 ，也是該車間主任經(jīng)常思考的問題 ，也是該部門努力實(shí)現(xiàn)的目標(biāo) 公司的總經(jīng)理，每天都到車間和員工一塊工作，同吃同住同勞動，一起扛大包、打掃衛(wèi)生間、住集體宿舍等，得到員工們的稱贊，認(rèn)為總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)有方，體貼下屬，關(guān)心下屬；總經(jīng)理也認(rèn)為這樣能有效地激勵員工的工作熱情，樹立好的榜樣。以下說法中更恰當(dāng)?shù)氖?( )。 ，應(yīng)該大力提倡 ，因?yàn)榭偨?jīng)理與普通員工共同吃同住同勞動，有失其身份 ，任何人都不能在車間喝酒。一天，公司的總經(jīng)理孫利強(qiáng)到 車間視察，兩個工人正你一杯我一杯喝得高興，抬頭一看，孫總來了。兩個工人都愣住了，膽子大一點(diǎn)的那個工人搖搖晃晃站起來說：“孫總，敬你一杯?！睂O利強(qiáng)沒有說什么，接過杯子一仰脖子就喝了。起初，大家認(rèn)為沒事了，可是第二天，處分就下來了。以下說法中更恰當(dāng)?shù)氖?( )。 ，因?yàn)檫@意味著他帶頭在車間喝酒，造成了不好的影響 ，不應(yīng)該在第二天才進(jìn)行處分 ，可以理解，有助于公司員工熱愛公司，不應(yīng)該進(jìn)行處分 ，這體現(xiàn) 了管理的科學(xué)性和藝術(shù)性 ，記者采訪一位剛剛從戰(zhàn)場上歸來的指揮官，問：“在那種混亂的局面下，你是如何行使職權(quán)的？”指揮官說：“在我們那里，我只是個負(fù)責(zé)人。假如我的下屬在叢林里遭遇敵人卻又不知道該怎么辦，而那時我離他們又太遠(yuǎn)，沒法告訴他們該怎么行動。我的職責(zé)就是讓他們知道該怎么行動，他們怎么行動取決于當(dāng)時的實(shí)際情況，只能由他們自己來判斷。雖然責(zé)任在于我，但是決定怎么做取決于當(dāng)時在場的個人?！? 以下說法中更恰當(dāng)?shù)氖?( )。 ，他應(yīng)該時刻與下屬在一起，并由他來指揮下屬的行動 ，知道管理就是讓下屬自主地做決策，這有助于激勵下屬 ，指揮官非常笨，不知道如何有效地管理下屬 管理資源吧（ ），海量企業(yè)管理資料免費(fèi)下載！ 更多免費(fèi)下載，敬請登陸： ，在某些時候，適當(dāng)授權(quán)，可以發(fā)揮下屬的主動性、創(chuàng)造性，有助于更好地解決問題 10 億美元推出了埃澤爾轎車。在推出埃澤爾轎車之前，它收集了一切能夠得到的數(shù)量方面的資料。這些數(shù)據(jù)充分證明當(dāng)時正是將此車推向市場的最佳時機(jī)。至于美國消費(fèi)者在購買轎車時，他們的想法是否已經(jīng)出現(xiàn)質(zhì)的變化，統(tǒng)計數(shù)字沒有對此提供有說服力的證據(jù)。結(jié)果是，埃澤爾轎車投 放市場以后，在銷售中失敗了。以下說法中更恰當(dāng)?shù)氖?( )。 ，應(yīng)當(dāng)收集到所有的信息才能做決策 ，努力改變消費(fèi)者的愛好，說服消費(fèi)者購買該轎車，因?yàn)楣芾砭褪桥Ω淖兺獠凯h(huán)境 ，根本無法預(yù)測，這說明福特汽車公司運(yùn)氣不好，有時候管理就是靠運(yùn)氣的 ，在知識經(jīng)濟(jì)社會，精通專業(yè)非常重要。因此作為管理者，不管是企業(yè)界的，還是醫(yī)學(xué)界的，或者是政府部門的，他們只需要精通自己專業(yè)。作為一名會計師 ，不需要知道產(chǎn)品如何制造；作為一名工程師，不需要了解如何促銷某種新產(chǎn)品；作為一名外科醫(yī)生，不需要了解精神病的治療；作為農(nóng)業(yè)部的官員，不需要研究國際政治和國際法律。以下說法中更恰當(dāng)?shù)氖?( )。 ，因?yàn)榧夹g(shù)非常重要，一個人要想有更好的發(fā)展，必須精通自己專業(yè) ，首先應(yīng)該精通自己專業(yè)的知識，其他知識可以忽略 ，因?yàn)楣芾硪蟮墓芾碚邞?yīng)該是復(fù)合型人才 一個習(xí)慣：任何人事任命第一次報上來時，他都不做裁決，而只做一次初步的判斷，即使這樣也往往要花上幾個小時的時間。在幾天或者幾個星期后，他會重新考慮這個問題，而且不受第一次判斷的影響。只有當(dāng)他好幾次見到這個名字之后，他才對此人的任用加以考慮。以下說法中更恰當(dāng)?shù)氖? ( )。 ，有可能錯過良好時機(jī)，在當(dāng)今社會不能采用 ，因?yàn)橹挥袑θ诉M(jìn)行反復(fù)的考察才能使決策完全正確 ，可能有助于做出好的決策 ，因?yàn)樗钌疃妙I(lǐng)導(dǎo)生命周期理論 世紀(jì) 30 年代中期，年輕的艾森豪威爾只是個少校，馬歇爾卻有意將他安置在作戰(zhàn)計劃部工作，以幫助他獲得系統(tǒng)的戰(zhàn)略知識。這種知識對一位高級軍事領(lǐng)導(dǎo)人來講是不可缺少的。艾森豪威爾的這一經(jīng)歷使他克服了某種嚴(yán)重的局限性，使他在做組織和策劃工作時能充分發(fā)揮自己的長處。對馬歇爾的這一安排，以下說法中最恰當(dāng)?shù)氖?( )。 ，給自己培養(yǎng)了一個競爭對手 ，因?yàn)樗霉芾砣蝿?wù)之一就是培養(yǎng)下屬 ，他知道如何利用自己的權(quán)力培養(yǎng)自己的親信、樹立自己的威信 ， 艾森豪威爾在作戰(zhàn)計劃部的經(jīng)歷使他成為了有效的管理者 。下屬一般不大可能從職位或者聲望上超過其不稱職的上司。如果上司沒有得到提升，其下屬往往也只能被埋沒在上司的下面。如果這位上司因?yàn)椴环Q職或者干不好工作而被解除職務(wù)，繼承該職務(wù)的也不大可能是其年輕、精明的副手。新上司通常是從外部調(diào)進(jìn)來的，而且會帶來他自己熟悉的年輕有為的副手。相反，如果上司工作很成功并迅速得到提升，其下屬也比較容易取得成功。以下說法中更恰當(dāng)?shù)氖?( )。 司 ，而且應(yīng)該使其下屬得到升遷 ，并且努力工作支持上司成功 ，企業(yè)主為了提高產(chǎn)品質(zhì)量做了許多工作，主要有：加強(qiáng)員工的質(zhì)量教育，告訴員管理資源吧（ ），海量企業(yè)管理資料免費(fèi)下載！ 更多免費(fèi)下載，敬請登陸： 工什么是好質(zhì)量，質(zhì)量管理關(guān)鍵是第一次就把事情做對，通過培訓(xùn)提高員工的工作技能，以及必須購買合格的原材料、加強(qiáng)機(jī)器設(shè)備的保養(yǎng)維修和工作環(huán)境的改善等。以下說法中更恰當(dāng)?shù)氖?( )。 ，應(yīng)該加強(qiáng) 產(chǎn)品質(zhì)量的檢驗(yàn)，增加檢驗(yàn)人員 ，它有助于降低管理的成本，提高產(chǎn)品的質(zhì)量，比亡羊補(bǔ)牢的做法好 ，南方羅伯特李將軍手下一位非常英勇善戰(zhàn)的將領(lǐng)由于不服從命令而打亂了李的整個計劃，而且那位將領(lǐng)已經(jīng)不是第一次這樣做。一般情況下比較善于控制自己脾氣的李將軍，這次不禁大發(fā)雷霆。等他稍微平靜下來以后，一位助手恭敬地問他道：“你為什么不撤他的職？”李吃驚地回過頭來，看著他的助手說：“多么荒唐的問 題！把他撤了，叫誰去打仗？” 以下說法中更恰當(dāng)?shù)氖?( )。 ，如何發(fā)揮人的長處，因?yàn)橛行в萌说脑瓌t是用人之長 ，因?yàn)檫@會破壞軍隊(duì)嚴(yán)明的紀(jì)律，造成不良的影響 ，所以不愿撤他的職 ，應(yīng)該盡力讓下屬擁有決策的自主權(quán)，領(lǐng)導(dǎo)者則要自己對最終結(jié)果承擔(dān)起責(zé)任 ，我應(yīng)該做好三個方面的工作，一是給企業(yè)制定一個合適的戰(zhàn)略；二是努力吸引有才干的人，并把他們配置到合適的位置上去； 三是像培訓(xùn)自己一樣培訓(xùn)他們，努力帶好隊(duì)伍。以下說法中更恰當(dāng)?shù)氖?( )。 ，三個方面對所有的管理者都非常重要 ，因?yàn)樗廊绾挝瞬藕团嘤?xùn)人才 ，因?yàn)榭偨?jīng)理不應(yīng)該負(fù)責(zé)人員培訓(xùn)的工作 。這個裝置會隨著鍋爐內(nèi)的氣壓上升而被頂開一個口子，通過這個口子，使多余的蒸汽得以蒸發(fā)，這樣就使得氣壓充分下降，使該裝置下沉到原來位置，并重新封閉那個口子。以下說法中更恰當(dāng)?shù)氖?( )。 ，純粹是一項(xiàng)機(jī)械運(yùn)動 ，一個盲人摸到大象的大腿，說大象像一棵樹；一個盲人摸到大象的鼻子，說大象像一條蛇；一個盲人摸到大象的耳朵，說大象像一把扇子；一個盲人摸到大象的身子，說大象像一堵墻。其實(shí)他們講的都不