【正文】 )屬于專制式， (3)(4)(5)屬于參與式， (6)(7)屬于民主式 B.(1)屬于專制式， (2)(3)(4)(5)屬于民主式， (6)(7)屬于放任式 C.(1)(2)屬于專制式， (3)(4)(5)屬于民主式， (6)(7)屬于放任式 D.(1)(2)屬于專制式， (3)(5)屬于民主式， (4)(6)(7)屬于放任式 ：“你問我怎么能在這樣混亂的情況下使命令得以貫徹？我認(rèn)為，如果士兵們因在叢林里陷入敵人陣地而不知道該怎么辦，我又因距離太遠(yuǎn)而無法下達(dá)命令時(shí)，我的職責(zé)就是使他們知道自己該怎么做。 ，發(fā)現(xiàn)了三種現(xiàn)象： (1)某機(jī)械廠里大齡未婚青年很 多，他們常為自己的婚姻問題而苦惱； (2)一家地處市郊的絲織廠由于周圍治安秩序不好，做三班的女工在夜間上下班經(jīng)常遇到流氓的干擾而不安心工作； (3)某鋼鐵廠有位電子專業(yè)畢業(yè)的中年知識(shí)分子，曾經(jīng)利用業(yè)余時(shí)間在研制小型電腦方面有所創(chuàng)新，他本人迫切要求從事這方面的專門研究，以爭(zhēng)取早出成果。?? 要看到，片面性總是來自忙于決定政策而不研究實(shí)際情況。 ，表現(xiàn)之一是所選擇的信息溝通渠道嚴(yán)肅性不足 ，只不過是特定的組織氛圍使與會(huì)者養(yǎng)成了不良的習(xí)慣 收者個(gè)體方面的溝通障礙問題 ?！? —— “在退還顧客購貨款前，營(yíng)業(yè) 員需注意檢查退回的貨物，然后取得樓層經(jīng)理的批準(zhǔn)。很有趣的是，我國(guó)不少公司的情形正好相反，許多人認(rèn)為，一個(gè)人安靜坐著就不是在做重要的事情。球隊(duì)教練在賽前給球隊(duì)確定的賽場(chǎng)戰(zhàn)術(shù)、賽中換人或利用“暫?！敝甘娟?duì)員改變戰(zhàn) 術(shù)、賽后總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，都是為了球隊(duì)取得期望的“成就”?！薄澳悄銥槭裁床恢苯痈嬖V你的弟子呢？”“他能細(xì)心地發(fā) 現(xiàn)我的鞋帶松了，并且熱心地告訴我，我一定要保護(hù)他這種積極性，及時(shí)地給他鼓勵(lì)。 ， 7 ， 8 ， 7 ， 8 ，他的弟子告訴他鞋帶松了。另一是對(duì)這位工人說：“你不戴耳塞，違反了公司的安全條例。 ，違反了公司的安全條例。 管理資源吧（ ），海量企業(yè)管理資料免費(fèi)下載！ 更多免費(fèi)下載，敬請(qǐng)登陸： ，縱向的層次設(shè)置越多，信息溝通的障礙就越大。你知道每張獎(jiǎng)券的售價(jià)以及該期共發(fā)行獎(jiǎng)券的總數(shù)、獎(jiǎng)項(xiàng)和相應(yīng)的獎(jiǎng)金額。她常把工作帶回家，并在周末加班，以補(bǔ)上本周落下未完的活。 ，某家大保險(xiǎn)公司財(cái) 務(wù)部門經(jīng)理收到了有關(guān)其部下林女士的兩份截然不同的報(bào)告。 ，只考慮作出合理的決策 ，最近被提升為領(lǐng)班。他購買考慮的主要方面是價(jià)廉、省油、可靠和舒適，并認(rèn)為這四點(diǎn)重要性程度是均等的。 ，但聽取她的建議并采納那些合理的建議 ，并支持她的想法 ，你所采取的領(lǐng)導(dǎo)方式如果按領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論來分類，它屬于 ( )。然而，最近你感到情況發(fā)生了變化。請(qǐng)你想辦法從銀行申請(qǐng)到貸款。 ，信息的失真度就越大 ，就越有利于進(jìn)行有效的溝通 管理資源吧（ ），海量企業(yè)管理資料免費(fèi)下載！ 更多免費(fèi)下載，敬請(qǐng)登陸： ，正確的是 ( )。 A. 職位設(shè)計(jì) ，通常而言，（ ）的行為需加以考查。這一行動(dòng)使該制造商的經(jīng)營(yíng) 環(huán)境發(fā)生的變化是 ( )。 ，某炮兵連長(zhǎng)親自充當(dāng)阻擊炮手，英勇無比地發(fā)揮了 他前些年炮兵生管理資源吧（ ），海量企業(yè)管理資料免費(fèi)下載！ 更多免費(fèi)下載，敬請(qǐng)登陸： 涯中超群的炮擊本領(lǐng)?！毖芯块_發(fā)部門的經(jīng)理反駁，“如果我們不進(jìn)行設(shè)計(jì)，什么事也不會(huì)發(fā)生。 動(dòng) ，管理的幅度可以加寬的是 ( )。為此，信用審核部門力圖以一種低成本的方式處理有關(guān)客戶資信的材料，但因?yàn)檫^程速度太慢，使許多客戶另覓他處購貨。該項(xiàng)信用審核工作可以說是( )。 ，經(jīng)常需要跨部門協(xié)調(diào) ，時(shí)常出現(xiàn)新情況 ?！薄澳銈冋f些什么呀 ?”營(yíng)銷經(jīng)理反問道，“如果不是我們把產(chǎn)品賣出去，那才是什么事都不 會(huì)發(fā)生呢 !”最后，一位會(huì)計(jì)師氣憤地說：“你們生產(chǎn)、設(shè)計(jì)或推銷什么都無關(guān)緊要，如果不是我們對(duì)結(jié)果作了記錄，誰會(huì)知道發(fā)生了什么 !”這段對(duì)話最可能在（ ）的組織中出現(xiàn)。鏖戰(zhàn)終于打勝了，在慶功會(huì)上這位一心等待著褒獎(jiǎng)的炮兵連長(zhǎng)不曾料想竟得到了撤職的處分。 8.“兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩”，這句話最能說明的管理原理是 ( )。 ，各環(huán)節(jié)人員間往往只一對(duì)一單線聯(lián)系，這是在使用（ ）溝通網(wǎng)絡(luò)。 ，急需籌措資金?！痹撈髽I(yè)廠長(zhǎng)的這一指示，在（ ）方面還不夠明確。她的工作表現(xiàn)改善了，你也越來越少提醒她按時(shí)完成任務(wù)。 、高關(guān)系 、低關(guān)系 、高關(guān)系 、低關(guān)系 （ ）領(lǐng)導(dǎo)方式下，組織溝通通常以下行溝通為主。經(jīng)過一番考察，他對(duì)三種品牌汽車作出了如下評(píng)價(jià)： 甲品牌 乙品牌 丙品牌 價(jià)廉方面 0. 6 省油方面 可靠方面 舒適方面 這位先生最不可能購買的車是 ( )。她 很想在新的崗位上取得成功，故去征求曾做過領(lǐng)班工作的一位朋友的意見。其中一份說，林女士經(jīng)常 8： 30 左右上班，下午 4： 00 至 4： 15 下班 (規(guī)定的正常工作時(shí)間是上午 8： 00 至下午 5： 00)。對(duì)這樣的下屬，該采取的措施是 ( )。在這樣的情況下，該決策的類型是（ ）， 加入（ ）以后該決策將變成一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)性決策。這種障礙來源于 ( )。這樣一來，他自己也顯得很痛苦，這是你和他都不愿意得到的結(jié)果。我責(zé)令你停職三天，回去反省一下這些安全措施有多重要 !”以上兩種處理辦法 ( )。大師點(diǎn)頭致謝，蹲下來仔細(xì)系好。至于為什么要將鞋帶解開，將來會(huì)有更多的機(jī)會(huì)教他表演，可以下一次再說啊。企業(yè)生產(chǎn)中，若發(fā)現(xiàn)某產(chǎn)品的單位變動(dòng)成本超過了某一水平 x 元，管理者則要分析原因是原材料漲價(jià)，還是工人勞動(dòng)生產(chǎn)率降低，或者加工中浪費(fèi)材料等，以便采取一定措施，使成本降下來。由此可以判斷( )?！? 試問這三條規(guī)定在常用計(jì)劃中各歸為 ( )。在下面所列出的幾條中，并不是內(nèi)部提升制度所固有缺點(diǎn)的是 ( )?！边@句話中“決定政策”與“研究實(shí)際情況”分別指的是決策過程的 ( )。 以上三種需要分別屬于 ( )。他們?cè)撟鍪裁赐耆蕾囉谒麄儗?duì)形勢(shì)的判斷。在此基礎(chǔ)上，他設(shè)計(jì)了具有針對(duì)性的旅游路線和項(xiàng)目，并進(jìn)行了前期宣傳。在以下各因素中，對(duì)該項(xiàng)目未來發(fā)展前景的影響最弱的是 ( )。 ，一年中實(shí)現(xiàn)了 100 萬元的銷售業(yè)績(jī)，該推銷員認(rèn)為自己大大超額完成了工作任務(wù)。他知道額外獎(jiǎng)金的夢(mèng)破滅了，他的工作熱情也沒有了。最近，總經(jīng)理發(fā)現(xiàn)公司的營(yíng)銷人員有些散漫，對(duì)公司的一些做 法有異議時(shí)也不像從前那樣直接找總經(jīng)理溝通商量，常常采取背后議論的方式。 ，營(yíng)銷人員太多，產(chǎn)生了魚龍混雜的情況 ，致使?fàn)I銷人員內(nèi)心產(chǎn)生了看法 ，阻礙了總經(jīng)理與營(yíng)銷人員間的直接交流 ，要求經(jīng)過努力必須在一定時(shí)間內(nèi)為公司各關(guān)鍵 崗位提供合格的人才。過了一段時(shí)間，同樣的情況再次出現(xiàn)。 人際技能 概念技能 技術(shù)技能 (1) 42 31 27 (2) 35 47 18 (3) 35 18 47 根 據(jù)表中的數(shù)據(jù)，左欄中相應(yīng)的管理層次是 ( )?！? (2)“其他事先放下，馬上把這件事辦好。 A.(1)(2)(3)(4) B.(3)(4)(2)(1) C.(2)(1)(3)(4) D.(2)(1)(4)(3) ：“如果我一年內(nèi)作出 12 個(gè)決策，那必定是重大的一年。 ，廉潔為政，某部門除了大力提倡工作人員要求嚴(yán)格自律之外，還一直實(shí)行著一種崗位輪換制度，規(guī)定處級(jí)以上的干部在同一崗位工作不得超過 5 年。 333 萬 萬 000 萬 500 萬 ( )。下表顯示了 5 月份該機(jī)構(gòu)的銷售定額標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)際銷售數(shù)值。下面列舉的幾條優(yōu)點(diǎn)中，不正確的是 ( )。這說明了 ( )。 ，下列激勵(lì)措施中最能產(chǎn)生效果的是 ( )。 ，把事實(shí)告訴我，由我來決定做什么 ，讓我知道你在做什么，同時(shí)也讓我知道事情的結(jié)果。任務(wù)小組中有一個(gè)成員出席過去的 5 次會(huì)議一直都遲到，他對(duì)此既不道歉也不做解釋。 ，并嚴(yán)密監(jiān)督他完成這份工作 ，并對(duì)他完成該任務(wù)的努力予以支持 ，并對(duì)他的努力給予支持 ，你所采取的領(lǐng)導(dǎo)方式如果按領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論來分類，它屬于 ( )。 A. 型 B. 型 C. 型 D. 型 ，教員與行政人員之間總是會(huì)出現(xiàn)矛盾，矛盾通常產(chǎn)生在每學(xué)期的課程安排上 。此后，不知不覺中大部分矛盾就都消失了。 饋 ( )。 ( )。這些措施 ( )。 A. 5 萬元 B. 10 萬元 C. 15 萬元 D. 25 萬元 ，但某地區(qū)近年老不下雨，怎么辦 ?一種辦法是灌溉，以彌補(bǔ)天不下雨的不足。上述各項(xiàng)中屬于管理者的控制職能的工作主要是 ( )。結(jié)果，祖母、母親和姐姐三人都在忙 完各自的事情后，分別將這條褲子裁短了一截。其中的原因很可能就在于這位管理人員并沒有培養(yǎng)起從事高層管理工作所必需的 ( )。”這句話說明，管理人員必須進(jìn)行 ( )。 ( )。 5 年，其業(yè)績(jī)?cè)诰掷镱H有口碑。 、高關(guān)系 、低關(guān)系 、高關(guān)系 管理資源吧（ ），海量企業(yè)管理資料免費(fèi)下載！ 更多免費(fèi)下載，敬請(qǐng)登陸： 、低關(guān)系 ，老王對(duì)大李目前所采 用的領(lǐng)導(dǎo)方式是 ( )。幾年之后反而形成人力供不應(yīng)求局面，需才甚殷，年輕人又被吸引進(jìn)這個(gè)領(lǐng)域，又造成供過于求。這項(xiàng)研究結(jié)果說明 ( )。這些利潤(rùn)中心單位的組織結(jié)構(gòu)形式是 ( )。 ，只重視產(chǎn)品質(zhì)量；提供免費(fèi)保修的國(guó)內(nèi)企業(yè)更注重對(duì)顧客的服務(wù) ，產(chǎn)品亦不可能不會(huì)出問題。關(guān)于此，以下說法中更恰當(dāng)?shù)氖?( )。企業(yè)老總多次批評(píng)工藝經(jīng)理一則自身能力差，二則知識(shí)共享不夠?！? 針對(duì)該弊端，該企業(yè)對(duì)工藝經(jīng)理職位設(shè)置方式進(jìn)行了改革。假如這個(gè)人以 8 000 元的價(jià)格將這張彩票轉(zhuǎn)讓給他人。 管理資源吧（ ），海量企業(yè)管理資料免費(fèi)下載！ 更多免費(fèi)下載，敬請(qǐng)登陸： 聯(lián)想電腦公司結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)圖 ，聯(lián)想集團(tuán)是大公司，不應(yīng)該采用這種組織結(jié)構(gòu) ，橫向信息傳遞比較暢通 ，有利于提高職能部門的工作效率 ，比較適合于高科技性質(zhì)的聯(lián)想電腦公司 ，惠普公司是一家領(lǐng)先 的計(jì)算、影像和服務(wù)的解決方案的全球供應(yīng)商，公司致力于創(chuàng)建這些技術(shù)，并通過簡(jiǎn)單的信息家電、功能完備的電子化服務(wù)和可靠的永續(xù)運(yùn)行架構(gòu)，讓個(gè)人和商業(yè)機(jī)構(gòu)更加容易地從中獲益。 ，應(yīng)該大力提倡 ，因?yàn)榭偨?jīng)理與普通員工共同吃同住同勞動(dòng)，有失其身份 ，任何人都不能在車間喝酒。起初，大家認(rèn)為沒事了，可是第二天，處分就下來了。我的職責(zé)就是讓他們知道該怎么行動(dòng)，他們?cè)趺葱袆?dòng)取決于當(dāng)時(shí)的實(shí)際情況，只能由他們自己來判斷。在推出埃澤爾轎車之前，它收集了一切能夠得到的數(shù)量方面的資料。以下說法中更恰當(dāng)?shù)氖?( )。以下說法中更恰當(dāng)?shù)氖?( )。以下說法中更恰當(dāng)?shù)氖? ( )。對(duì)馬歇爾的這一安排，以下說法中最恰當(dāng)?shù)氖?( )。如果這位上司因?yàn)椴环Q職或者干不好工作而被解除職務(wù)，繼承該職務(wù)的也不大可能是其年輕、精明的副手。 司 ，而且應(yīng)該使其下屬得到升遷 ，并且努力工作支持上司成功 ，企業(yè)主為了提高產(chǎn)品質(zhì)量做了許多工作，主要有：加強(qiáng)員工的質(zhì)量教育，告訴員管理資源吧（ ），海量企業(yè)管理資料免費(fèi)下載！ 更多免費(fèi)下載，敬請(qǐng)登陸： 工什么是好質(zhì)量，質(zhì)量管理關(guān)鍵是第一次就把事情做對(duì)，通過培訓(xùn)提高員工的工作技能，以及必須購買合格的原材料、加強(qiáng)機(jī)器設(shè)備的保養(yǎng)維修和工作環(huán)境的改善等。一般情況下比較善于控制自己脾氣的李將軍，這次不禁大發(fā)雷霆。 ，三個(gè)方面對(duì)所有的管理者都非常重要 ，因?yàn)樗廊绾挝瞬藕团嘤?xùn)人才 ，因?yàn)榭偨?jīng)理不應(yīng)該負(fù)責(zé)人員培訓(xùn)的工作 。其實(shí)他們講的都不正確。”制造部門說：“產(chǎn)品品質(zhì)不好是因?yàn)楣こ淘O(shè)計(jì)部門設(shè)計(jì)不合理。從管理原理的角度來評(píng)價(jià)，對(duì)這種做法的科學(xué)性的評(píng)價(jià)是 ( )。這位員工被管理層解雇后，激活了在該企業(yè)中的一個(gè)隱性的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)，從而激起了對(duì)抗情緒。一開始，他們抓鬮決定誰來分粥，每天輪一個(gè)。然后大家開始組成三人的分粥委員會(huì)及四人的評(píng)選委員會(huì)，但他們常常互相攻擊，扯皮下來，粥 吃到嘴里全是涼的。從這個(gè)故事中可以推出的最合適的論斷是 ( )。 管理資源吧（ ），海量企業(yè)管理資料免費(fèi)下載！ 更多免費(fèi)下載，敬請(qǐng)登陸： 第二部分 案例題 案例 1 美的公司經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的發(fā)展與組織 廣東美的集團(tuán)股份有限公司正式成立于 1992 年 8 月，注冊(cè)資本 6 831 萬元。 1987 年，該企業(yè)被批準(zhǔn)為國(guó)家機(jī)電產(chǎn)品出口基地企業(yè)，次年被省政府授予自營(yíng)進(jìn)出口權(quán)，可直接面向國(guó)際市場(chǎng)銷售產(chǎn)品以及進(jìn)口生產(chǎn)所需設(shè)備、原材料等。 1992 年