【正文】 正確。以下說(shuō)法中更恰當(dāng)?shù)氖?( )。 、任務(wù)和職 能設(shè)計(jì)的組織容易發(fā)生這類盲人摸象現(xiàn)象 ；企業(yè)中如果建立了完善的信息系統(tǒng)，這類問(wèn)題就會(huì)得到避免 。行銷部門(mén)說(shuō)：“我們一直達(dá)不到銷售目標(biāo)的原因是我們產(chǎn)品的品質(zhì)無(wú)法和別人競(jìng)爭(zhēng)。”制造部門(mén)說(shuō)：“產(chǎn)品品質(zhì)不好是因?yàn)楣こ淘O(shè)計(jì)部門(mén)設(shè)計(jì)不合理。”工程部門(mén)說(shuō)：“如果他們不干擾我們的設(shè)計(jì)，讓我們盡情發(fā)揮設(shè)計(jì)產(chǎn)品，我們已經(jīng)是業(yè)界的領(lǐng)導(dǎo)者?！? 以下說(shuō)法中更恰當(dāng)?shù)氖? )。 低，應(yīng)該制定更好的企業(yè)戰(zhàn)略和更規(guī)范的規(guī)章制度 、制造部門(mén)和工程部門(mén)的管理者水平比較低，應(yīng)該把他們辭退，另外招聘更好的人員 ，不值得大驚小怪，解決之策是對(duì)各部門(mén)的管理者加強(qiáng)控制 、合作機(jī)制不健全的緣故，應(yīng)該從組織設(shè)計(jì)與運(yùn)行過(guò)程著手解決問(wèn)管理資源吧（ ），海量企業(yè)管理資料免費(fèi)下載！ 更多免費(fèi)下載，敬請(qǐng)登陸： 題 、成本和利潤(rùn)等指標(biāo)在內(nèi)的綜合考核法。從管理原理的角度來(lái)評(píng)價(jià)，對(duì)這種做法的科學(xué)性的評(píng)價(jià)是 ( )。 ，體現(xiàn) 了嚴(yán)格控制和控制工作抓關(guān)鍵的思想 ，不符合以“人情味”來(lái)管理現(xiàn)代企業(yè)的思想 ，因?yàn)樯虡I(yè)銀行中銀行卡部的業(yè)務(wù)是通過(guò)有自動(dòng)取款功能的自動(dòng)柜員機(jī)來(lái)完成的，沒(méi)有人為因素的干擾，因而不必制定嚴(yán)格的管理控制制度 ，但考評(píng)指標(biāo)不應(yīng)該既有利潤(rùn)，又同時(shí)包含銷售額及成本 CEO 對(duì)企業(yè)中接連發(fā)生的一系列事件感到驚駭，這些事件包括總裁辦公室親自發(fā)起的項(xiàng)目失敗了，高層經(jīng)理人秘密討論的內(nèi)容竟然外泄，他本人和家人還不時(shí)地收到恐嚇信，員工們對(duì)他充滿了敵意，等等。一位咨詢師進(jìn) 入該企業(yè)調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，所有這些讓該 CEO 驚駭?shù)氖录?，?shí)際上都起因于一位名叫博特的在該企業(yè)中工作了 30 年的男性員工被廠方解雇。就像該廠中許多其他員工一樣，這位被解雇的員工曾經(jīng)吸引了他的朋友和家人到這家制造廠來(lái)工作，只不過(guò)這一網(wǎng)絡(luò)化過(guò)程是該企業(yè)管理層不知情的。這位員工被管理層解雇后，激活了在該企業(yè)中的一個(gè)隱性的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)，從而激起了對(duì)抗情緒。以下評(píng)論中最準(zhǔn)確的是 ( )。 ，都擁戴博特為他們?nèi)后w的領(lǐng)導(dǎo)人，所以博特的被解雇會(huì)引發(fā)一系列事件 非正式關(guān)系，而這種關(guān)系結(jié)構(gòu)往往是無(wú)形的、不易觀察到的 ，其他的都不對(duì) ，每天分一大桶粥。要命的是，粥每天都是不夠的。一開(kāi)始，他們抓鬮決定誰(shuí)來(lái)分粥，每天輪一個(gè)。于是每周，他們只有一天是飽的，就是自己分粥的那一天。后來(lái)他們開(kāi)始推選出一個(gè)道德高尚的人出來(lái)分粥。強(qiáng)權(quán)就會(huì)產(chǎn)生腐敗，大家開(kāi)始挖空心思去討好他，賄賂他，搞得整個(gè)小團(tuán)體烏煙瘴氣。然后大家開(kāi)始組成三人的分粥委員會(huì)及四人的評(píng)選委員會(huì)，但他們常常互相攻擊，扯皮下來(lái)，粥 吃到嘴里全是涼的。最后想出來(lái)一個(gè)方法：輪流分粥，但分粥的人要等其他人都挑完后拿剩下的最后一碗。為了不讓自己吃到最少的，每人都盡量分得平均，即使不平均，也只能認(rèn)了。大家快快樂(lè)樂(lè)，和和氣氣，日子越過(guò)越好。從這個(gè)故事中可以推出的最合適的論斷是 ( )。 ，但只要有了良好的組織文化，自私的人也變得公平公正 、乙、丙、丁代表，各種產(chǎn)品都面臨高需求及低需求的情況。 在高需求時(shí)，每種產(chǎn)品皆可賺取 10 000 元；在低需求時(shí)，每種產(chǎn)品可賺取 3 000 元。但每項(xiàng)產(chǎn)品出現(xiàn)高需求及低需求的概率分別如下： 高需求 低需求 甲 50% 50% 乙 30% 70% 丙 90% 10% 丁 40% 60% 若企業(yè)要以期望收益水平來(lái)決定宜選擇哪一種產(chǎn)品為重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品，應(yīng)選擇（ ）。 管理資源吧（ ），海量企業(yè)管理資料免費(fèi)下載！ 更多免費(fèi)下載，敬請(qǐng)登陸： 第二部分 案例題 案例 1 美的公司經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的發(fā)展與組織 廣東美的集團(tuán)股份有限公司正式成立于 1992 年 8 月，注冊(cè)資本 6 831 萬(wàn)元。公司主要從事家用電器的制造和銷售 ，兼營(yíng)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、科技開(kāi)發(fā)與咨詢、商業(yè)貿(mào)易、進(jìn)出口業(yè)務(wù)等。 美的公司的前身是創(chuàng)辦于 1968 年的一家鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)，在 1980 年前生產(chǎn)過(guò)塑料瓶蓋、汽車(chē)剎車(chē)閥、柴油發(fā)電機(jī)等產(chǎn)品。 1980 年開(kāi)始生產(chǎn)金屬風(fēng)扇，產(chǎn)品曾獲廣東省優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品稱號(hào)和農(nóng)業(yè)部?jī)?yōu)質(zhì)產(chǎn)品稱號(hào)，是廣東省第一家獲此殊榮的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)。 1987 年，該企業(yè)被批準(zhǔn)為國(guó)家機(jī)電產(chǎn)品出口基地企業(yè)，次年被省政府授予自營(yíng)進(jìn)出口權(quán)，可直接面向國(guó)際市場(chǎng)銷售產(chǎn)品以及進(jìn)口生產(chǎn)所需設(shè)備、原材料等。 1988 年，其工業(yè)總產(chǎn)值、銷售收入均突破 1 億元，出口創(chuàng)匯超過(guò) 1 000 萬(wàn)美元。該企業(yè)直接附屬的 美的風(fēng)扇廠在 1989 年及 1990 年先后被評(píng)為廣東省省級(jí)先進(jìn)企業(yè)和全國(guó)第三大鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)以及國(guó)家二級(jí)企業(yè)。 為開(kāi)拓國(guó)內(nèi)龐大的家電市場(chǎng)，這家經(jīng)營(yíng)取得令人矚目成績(jī)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)在 1990 年與外商合資興辦了美的冷氣機(jī)制造有限公司。 1992 年 3 月，經(jīng)省人民政府批準(zhǔn)，以該企業(yè)為核心組建了廣東美的電器企業(yè)集團(tuán)。同年 5 月，美的集團(tuán)核心企業(yè)改組為一家股份公司， 3 個(gè)月后更名為“廣東美的集團(tuán)股份有限公司” (以下簡(jiǎn)稱美的公司 )。 美的公司法人治理結(jié)構(gòu)系由股東大會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)，以及總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總工程師、總會(huì)計(jì)師構(gòu)成。公司總部設(shè)有總 經(jīng)理辦公室、行政人事部、財(cái)務(wù)部、經(jīng)營(yíng)部、銷售部、進(jìn)出口部、證券部、法律室、廣告科、研究所、技術(shù)委員會(huì)等機(jī)構(gòu)。美的公司下設(shè)風(fēng)扇廠、空調(diào)設(shè)備廠、家電廠、房產(chǎn)公司、貿(mào)易發(fā)展公司和節(jié)能工程研究開(kāi)發(fā)中心。美的公司還擁有控股和持股的企業(yè)，如 MD 冷氣機(jī)制造有限公司、 WL電機(jī)制造有限公司、 WL 鋼鐵開(kāi)發(fā)有限公司等。 美的公司 1992 正式成立后的主要產(chǎn)品包括空調(diào)器、電風(fēng)扇、微電機(jī)、小家電等等。美的公司認(rèn)為，空調(diào)器、小家電在國(guó)內(nèi)外擁有廣闊的市場(chǎng)和市場(chǎng)潛力。尤其是國(guó)內(nèi)空調(diào)器市場(chǎng)從 20 世紀(jì) 80 年代中期開(kāi)始緩慢啟動(dòng)， 90 年代后年需求量 迅速增加。空調(diào)器的主要消費(fèi)者為社會(huì)團(tuán)體和城鎮(zhèn)居民， 1991 年底的市場(chǎng)普及率為 1%左右。至于廣大農(nóng)村地區(qū)，隨著家庭收入的提高和供電問(wèn)題的解決，也將會(huì)對(duì)空調(diào)器形成需求。因此，美的公司預(yù)計(jì)今后 10 年將是空調(diào)器高需求期。 另一方面，美的公司同時(shí)看到，與強(qiáng)勁的市場(chǎng)需求相對(duì)應(yīng)，國(guó)內(nèi)空調(diào)器行業(yè)也迅速成長(zhǎng)，生產(chǎn)能力呈急劇擴(kuò)大之勢(shì)。 1992 年底，全國(guó)空調(diào)器的生產(chǎn)能力已達(dá) 300 萬(wàn)臺(tái)，開(kāi)始出現(xiàn)供過(guò)于求之跡象。國(guó)內(nèi)當(dāng)時(shí)有80 余家空調(diào)器主要生產(chǎn)廠家，不過(guò)沒(méi)有任何一家的規(guī)模超過(guò) 50 萬(wàn)臺(tái)。 美的公司從 1986 年開(kāi)始生產(chǎn)空調(diào)器，到 1991 年底已有窗式、分體式、柜式三個(gè)系列共 27 個(gè)型號(hào)。公司擁有世界先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)和檢測(cè)設(shè)備，在 90 年代初就形成了年產(chǎn) 30 萬(wàn)臺(tái)空調(diào)器的生產(chǎn)能力。 1992 年，美的空調(diào)器產(chǎn)銷量達(dá)到 萬(wàn)臺(tái)，銷售額為 億元，在全國(guó)市場(chǎng)的占有率為 8%。次年，公司又利用新股發(fā)行收回的股金擴(kuò)大生產(chǎn)能力 ，使空調(diào)器生產(chǎn)規(guī)模從 30 萬(wàn)臺(tái)提高到 50 萬(wàn)臺(tái)。此后幾年，美的公司的空調(diào)器生產(chǎn)規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大，到 1998 年時(shí)產(chǎn)銷量已達(dá)到 100 多萬(wàn)臺(tái)，并一舉奪得本行業(yè)全國(guó)三個(gè)第一?？照{(diào)器出口也取得了顯著成績(jī)。 美的小家電產(chǎn)品最初是利用風(fēng)扇生產(chǎn)的富余設(shè)備和場(chǎng) 地開(kāi)始的， 90 年代初生產(chǎn)能力僅 10 萬(wàn)臺(tái)，主要產(chǎn)品為暖氣機(jī)、加濕器、冰箱蒸發(fā)器， 1992 年實(shí)際產(chǎn)銷量為 萬(wàn)臺(tái)。 1993 年，美的公司著眼未來(lái)的發(fā)展，將這些小家電從風(fēng)扇生產(chǎn)體系中獨(dú)立出來(lái)，成立了家電廠，并投資 1 600 萬(wàn)元將其生產(chǎn)能力擴(kuò)大到 50萬(wàn)臺(tái)。后來(lái)又經(jīng)發(fā)展，目前美的小家電產(chǎn)品已躍居行業(yè)前列。據(jù)統(tǒng)計(jì)， 1998 年美的風(fēng)扇產(chǎn)銷 1 000 多萬(wàn)臺(tái)，高居全球銷量冠軍寶座；電飯煲產(chǎn)銷 150 萬(wàn)臺(tái)，穩(wěn)坐國(guó)內(nèi)行業(yè)頭把交椅。另外，美的集團(tuán)準(zhǔn)備建造中國(guó)最大的小家電制造基地，預(yù)計(jì)包括風(fēng)扇、電飯煲、電磁爐、飲水機(jī)、電火鍋以及即將 推出的微波爐等在內(nèi)的小家電產(chǎn)品年產(chǎn)值將達(dá)到 50 億元。 隨著各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的發(fā)展，美的集團(tuán)在 1997 年開(kāi)始推行事業(yè)部制改革，按照產(chǎn)品類別將原有經(jīng)營(yíng)單位分為五個(gè)事業(yè)部，即空調(diào)、風(fēng)扇、電飯煲、電機(jī)和小家電事業(yè)部。改革激發(fā)了各經(jīng)營(yíng)單位的積極性，與此同時(shí)，組織運(yùn)行中也發(fā)現(xiàn)，風(fēng)扇與電飯煲這兩類產(chǎn)品的銷售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)具有很強(qiáng)的兼容性和互補(bǔ)性。為優(yōu)化資源配置，美的公司在 1999 年下半年又將風(fēng)扇事業(yè)部和電飯煲事業(yè)部重組為美的小家電事業(yè)一部 (原來(lái)的小家電事業(yè)部相應(yīng)更名為小家電事業(yè)二部 )。小家電事業(yè)一部由國(guó)內(nèi)營(yíng)銷公司、國(guó)外營(yíng)銷公司和 6 個(gè)管理資源吧（ ），海量企業(yè)管理資料免費(fèi)下載！ 更多免費(fèi)下載，敬請(qǐng)登陸： 生產(chǎn)廠組成。營(yíng)銷公司與生產(chǎn)廠之間的關(guān)系由單純的產(chǎn)銷關(guān)系轉(zhuǎn)變成買(mǎi)賣(mài)關(guān)系，營(yíng)銷公司是生產(chǎn)廠的顧客，營(yíng)銷環(huán)節(jié)的問(wèn)題由兩大營(yíng)銷公司全權(quán)負(fù)責(zé)，制造質(zhì)量和設(shè)備質(zhì)量造成的損失則由生產(chǎn)廠承擔(dān)。美的公司認(rèn)為，新體制的推行使該事業(yè)部全面進(jìn)入市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)和顧客服務(wù)狀態(tài)中。 根據(jù)案例所提供的情況，請(qǐng)回答下列問(wèn)題： ，兼營(yíng)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、科技開(kāi)發(fā)與咨詢、商業(yè)貿(mào)易、進(jìn)出口業(yè)務(wù)等，因此它是一家（ ）企業(yè)。 ，如： (1)風(fēng)扇廠、空調(diào)設(shè)備廠、家電廠； (2)房產(chǎn)公司、貿(mào)易發(fā)展公司； (3)MD 冷氣機(jī)制造有限公司、 WL 電機(jī)制造有限公司、 WL 鋼鐵開(kāi)發(fā)有限公司，它們各自與美的公司的關(guān)系是 ( )。 B.(1)、 (2)類為分廠、分公司與總公司的關(guān)系， (3)類為子公司與母公司的關(guān)系 ，（ ）是企業(yè)戰(zhàn)略決策者。 、副總經(jīng)理 ， 1992 年時(shí)，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)空調(diào)器產(chǎn)銷量的總規(guī)模達(dá)到 ( )。 億元 萬(wàn)臺(tái) 萬(wàn)臺(tái) 300 萬(wàn)臺(tái) 1987 年開(kāi)始推行事業(yè)部制，這是一種（ ）性質(zhì)的改革。 1987年開(kāi)始推行五大事業(yè)部的改革至 1999年下半年重組設(shè)立小家電事業(yè)一部前這段時(shí)間內(nèi)，原設(shè)于公司總部的如下機(jī)構(gòu)，最可能在此次改革中被調(diào)整或撤銷的是 ( )。 、銷售部 、廣告科 、法律室 、技術(shù)委員會(huì) ，營(yíng)銷公司和生產(chǎn)廠各自成為 ( )。 、成本中心 、利潤(rùn)中心 、成本中心 ，后又設(shè)國(guó)外營(yíng)銷公司，這說(shuō)明其國(guó)際化經(jīng)營(yíng)進(jìn)入了（ ）階段。 管理資源吧（ ），海量企業(yè)管理資料免費(fèi)下載！ 更多免費(fèi)下載，敬請(qǐng)登陸： 案例 2 楊總經(jīng)理的一天 1 勝利電子公司是一家擁有 200 多名員工的小型電子器件制造企業(yè)。 除了 3 如下哪一個(gè)生產(chǎn)車(chē)間之外，企業(yè)還設(shè)有生產(chǎn)技術(shù)科、購(gòu)銷科、財(cái)務(wù)科和辦公室 4 個(gè)部門(mén)?？偨?jīng)理?xiàng)钆d華任現(xiàn)職已有 4 年；此外，還有兩個(gè)副總經(jīng)理張光和江波，分別負(fù)責(zé)生產(chǎn)技術(shù)、經(jīng)營(yíng)及人事。幾年來(lái)，公司的經(jīng)營(yíng)呈穩(wěn)定增長(zhǎng)的勢(shì)頭，職工收入在當(dāng)?shù)貙儆谶b遙領(lǐng)先的水平。 今天已是年底，楊總經(jīng)理一上班就平息了兩起“火情”。首先是關(guān)于張平辭職的問(wèn)題。張平是一車(chē)間熱處理組組長(zhǎng)，也是公司的技術(shù)骨干，一向工作積極性挺高。但今天一上班就氣呼呼地來(lái)到總經(jīng)理辦公室遞上了一份辭呈。經(jīng)過(guò)了解，張平并非真的想辭職，而是覺(jué)得受了委屈。原因是頭天因車(chē)間主任 讓他去參加展覽中心的熱處理新設(shè)備展銷會(huì)而未能完成張副總交辦的一批活，受到了張副總的批評(píng)。經(jīng)過(guò)楊總說(shuō)服后，張平解開(kāi)了疙瘩，撤回了辭呈。 張平剛走又來(lái)了技術(shù)科的劉工。劉工是廠里的技術(shù)“大拿”，也是技術(shù)人員中工資最高的一位。劉工向楊總抱怨自己不受重視，聲稱如果繼續(xù)如此，自己將考慮另謀出路。經(jīng)過(guò)了解，劉工是不滿技術(shù)科的獎(jiǎng)金分配方案。雖然技術(shù)科在各科室中獎(jiǎng)金總額最高，但科長(zhǎng)老許為了省事，決定平均分配，從而使得自認(rèn)為為企業(yè)立下汗馬功勞的劉工與剛出校門(mén)的小李、小馬等人所得一樣。結(jié)果是小李、小馬等歡天喜地，而劉工卻感到受到 了冷落。楊總對(duì)劉工作了安撫，并告訴劉工明年公司將進(jìn)一步開(kāi)展和完善目標(biāo)管理活動(dòng)，“大鍋飯”現(xiàn)象很快就會(huì)消失。事實(shí)上，由于年初定計(jì)劃時(shí)，目標(biāo)制定得比較模糊和籠統(tǒng)，各車(chē)間在年終總結(jié)時(shí)均出現(xiàn)了一些問(wèn)題。 送走了張平和劉工后，楊總經(jīng)理開(kāi)始翻閱秘書(shū)送來(lái)的報(bào)告和報(bào)表，結(jié)果上個(gè)月的質(zhì)量情況令他感到不安，不合格品率上升了 0～ 6 個(gè)百分點(diǎn)。他準(zhǔn)備在第二天的生產(chǎn)質(zhì)量例會(huì)上，重點(diǎn)解決這個(gè)問(wèn)題。此外，用戶的幾起投訴也需要格外重視。 處理完報(bào)告和報(bào)表后，楊總經(jīng)理決定到車(chē)間巡視一下。在二車(chē)間的數(shù)控機(jī)床旁，發(fā)現(xiàn)青工小王在操作時(shí)，不合乎規(guī)格要 求，當(dāng)即給予了糾正。之后又到了由各單位人員協(xié)作組成的技術(shù)攻關(guān)小組，鼓勵(lì)他們加把勁，爭(zhēng)取早日攻克幾個(gè)影響產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)進(jìn)度的難關(guān)，并順便告知技術(shù)員小譚，公司將會(huì)盡量幫助解決他妻子的就業(yè)問(wèn)題。此外，楊總又透露了公司已作出的一項(xiàng)決定：今后無(wú)論是工人還是技術(shù)人員，只要有論文發(fā)表，公司將承擔(dān)其參加學(xué)術(shù)會(huì)議的全部費(fèi)用。大家感到備受鼓舞。 中午 12 點(diǎn)，根據(jù)預(yù)先的安排，楊總與一個(gè)重要的客戶共進(jìn)了午餐。下午 2 點(diǎn)主持了公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)主管參加的年終總結(jié)會(huì)，會(huì)上除了生產(chǎn)技術(shù)科科長(zhǎng)與購(gòu)銷科科長(zhǎng)為先進(jìn)科室的稱號(hào)而又一次爭(zhēng)得面紅耳赤之外，其他基本順利。散會(huì)以后，與一個(gè)外商進(jìn)行了談判，簽訂了一份金額頗大卻讓兩位副總忐忑不安的訂單，因?yàn)槠渲械囊恍┊a(chǎn)品本公司并沒(méi)生產(chǎn)過(guò)，短時(shí)期內(nèi)也沒(méi)有能力生產(chǎn)。但楊總經(jīng)理心中自有主意，因?yàn)樗溃幸患疑a(chǎn)這類產(chǎn)品的大型企業(yè)正在四處找米下鍋，而這份訂單不僅會(huì)使這家大企業(yè)愁眉輕展，也將使勝利電子公司輕輕松松穩(wěn)賺一筆。 根據(jù)案例所提供 的情況，請(qǐng)回答下列問(wèn)題： ( )。 ( )。