生產(chǎn)運營與管理之沃爾瑪超市選址分析(編輯修改稿)
2025-02-07 11:21 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 心理和尋找方式。這讓每一位經(jīng)理都設(shè)身處地為顧客著想，以顧客的觀點看待商品陳列，商品采購，商品種類，各項服務(wù)等等。因此，沃爾瑪總會讓顧客感到方便隨意。經(jīng)常在商店開展種類豐富且形式多樣的促銷活動。如社區(qū)慈善捐助、娛樂表演、季節(jié)商品酬賓、競技比賽、幸運抽獎、店內(nèi)特色娛樂、特色商品展覽和推介等，吸引廣大的顧客。 顧客在沃爾瑪?shù)娜魏紊痰昀镔徺I任何商品，可以在一個月內(nèi)退還商店，并拿回全部貨款。相比較而言，同為大型零售商店的家樂福在退換貨方面的得分卻遠遠低過沃爾瑪。家樂福的墻上經(jīng)常貼著“促銷商品，概不退還”等不符合消費者權(quán)益法的條款，即便是正常產(chǎn)品的退換貨，在家樂福也需要若干人員的簽字。沃爾瑪毫不猶豫的退款政策，能夠確保每個顧客毫無后顧之 憂。 高新技術(shù)戰(zhàn)略 迅捷、科學、超前的信息處理技術(shù)和高度發(fā)達的物流配送技術(shù)是沃爾瑪?shù)靡匝杆侔l(fā)展壯大并一舉成為零售業(yè)巨人的兩項核心技術(shù)。沃爾頓于 1997年花了幾億美元，安裝完成了沃爾瑪?shù)谝惶渍嬲挠嬎銠C網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。從這時候起，改進就從未停止過。到了 1988年，沃爾瑪擁有了全國最大的私有衛(wèi)星通訊網(wǎng)絡(luò)。此外，沃爾瑪在信用卡和條形碼設(shè)備使用上，也都走在了時代的前列。高新技術(shù)的快速引進，不僅極大地提高了沃爾瑪?shù)墓ぷ餍?，而且成了公司核心競爭力的一部分，這種優(yōu)勢也是不容易被模仿的。 兩種高新技術(shù) 信息處理技術(shù) 完善的配送系統(tǒng) 創(chuàng)新營銷戰(zhàn)略 ○ 1．建立了長期穩(wěn)定的消費市場。通過會員制，沃爾瑪以組織約束的形式，把大批不穩(wěn)定的消費者變成穩(wěn)定的容戶，從而大大提高了沃爾瑪?shù)臓I業(yè)額和市場占有率。 ○ 2．培養(yǎng)了大批品牌忠誠者。通過會員制，成為會員的消費者會長期在會員店購物，這樣很容易產(chǎn)生購買習慣，從而培養(yǎng)起消費者對沃爾瑪這一零售商品牌的忠誠感。 ○ 3．會費收入相當可觀。會費雖相對個人是一筆小數(shù)目，但對于會員眾多的商店來說，卻是一筆相當可觀的收入，它往往比銷售的純利潤還多。 另一方面，實行會員制是類似于減價優(yōu)惠的一種促銷形式，消費者也可以從中獲取許多利益。 “一站式”購物 顧客是否能在店中一次購齊所有需要貨品，是否可以得到及時的新產(chǎn)品銷售信息，是否可以享有送貨上門、免費停車等附加服務(wù)，是否可以在任何有空閑的時間入店購物，能解決這些問題也能夠很好地吸引顧客。 PEST分析 影響生產(chǎn)運作戰(zhàn)略制定的因素 ?下沙被確定為杭州的三大副城之一，幵明確定位為：國際性的先進制造業(yè)基地，新世紀的大學城，花園式、生態(tài)型的副城。各個行業(yè)都進入下沙，但是大型超市戒販物中心在下沙幵未完全鋪開道路。下沙人口數(shù)量隨著下沙城的建成，在丌停的
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