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生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)與管理之沃爾瑪超市選址分析-在線瀏覽

2025-02-28 11:21本頁(yè)面
  

【正文】 略 創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略 戰(zhàn)略分析 高新技術(shù)戰(zhàn)略 低價(jià)戰(zhàn)略 雖然沃爾瑪并沒(méi)有發(fā)明天天低價(jià)戰(zhàn)略,但在“執(zhí)行”這個(gè)要領(lǐng)上,它比任何一家別的折扣商店都要做得更好。在沃爾瑪開(kāi)設(shè)有商店的區(qū)域,對(duì)顧客調(diào)查表明, 55%的家庭認(rèn)為沃爾瑪?shù)膬r(jià)格比其競(jìng)爭(zhēng)者更低或更優(yōu);而在沃爾瑪沒(méi)有開(kāi)設(shè)商店的區(qū)域,也有 33%的家庭持有同樣的觀點(diǎn)。 盡可能降低產(chǎn)品的進(jìn)價(jià) 降低營(yíng)業(yè)成本 實(shí)現(xiàn)采購(gòu)本地化 減少?gòu)V告費(fèi)用 盡可能降低產(chǎn)品的進(jìn)價(jià) 采取中央采購(gòu)制,盡量實(shí)行統(tǒng)一進(jìn)貨。 買(mǎi)斷進(jìn)貨,并固定時(shí)間結(jié)算。而沃爾瑪卻實(shí)施買(mǎi)斷進(jìn)貨政策,并固定結(jié)算貸款,決不拖延,這雖然要冒一些商品積壓、滯銷(xiāo)的風(fēng)險(xiǎn),卻可以大大降低進(jìn)貨成本,贏得供應(yīng)商的信賴。 沃爾瑪由于采購(gòu)量巨大,一般從工廠直接進(jìn)貨,并同供應(yīng)商保持長(zhǎng)期合作的關(guān)系,通過(guò)電腦聯(lián)網(wǎng),實(shí)現(xiàn)信息共享,供應(yīng)商可以第一時(shí)間了解沃爾瑪?shù)匿N(xiāo)售和存貨情況,及時(shí)安排生產(chǎn)和運(yùn)輸。 采購(gòu)人員每天都在與供貨商口干舌燥地談判,艱難地砍價(jià),一分錢(qián)一分錢(qián)地壓低價(jià)格,目的只有一個(gè) ——以最低的進(jìn)價(jià)達(dá)成協(xié)議。但對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō),每一分錢(qián)的差價(jià)決定了消費(fèi)者是在沃爾瑪購(gòu)物而不是到其它商店購(gòu)物。在沃爾瑪?shù)霓k公室里,你絕對(duì)看不到豪華的裝修、昂貴的家具或者厚厚的地毯,而是儉仆得不能再儉樸的辦公桌。為了保持低價(jià)位,沃爾瑪將損耗降到最低限度。 實(shí)現(xiàn)采購(gòu)本地化 。 減少?gòu)V告費(fèi)用 。 服務(wù)策略 沃爾瑪“顧客至上”的原則可謂家喻戶曉,它的兩條規(guī)定更是盡人皆知:第一條規(guī)定:“顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的”;第二條規(guī)定:“如果顧客恰好錯(cuò)了,請(qǐng)參照第一條!”。 沃爾瑪分店的經(jīng)理們經(jīng)常指著貨架上的某種商品,要求部門(mén)經(jīng)理從顧客的角度出發(fā)擺放商品,并體察顧客購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)的心理和尋找方式。因此,沃爾瑪總會(huì)讓顧客感到方便隨意。如社區(qū)慈善捐助、娛樂(lè)表演、季節(jié)商品酬賓、競(jìng)技比賽、幸運(yùn)抽獎(jiǎng)、店內(nèi)特色娛樂(lè)、特色商品展覽和推介等,吸引廣大的顧客。相比較而言,同為大型零售商店的家樂(lè)福在退換貨方面的得分卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)低過(guò)沃爾瑪。沃爾瑪毫不猶豫的退款政策,能夠確保每個(gè)顧客毫無(wú)后顧之 憂。沃爾頓于 1997年花了幾億美元,安裝完成了沃爾瑪?shù)谝惶渍嬲挠?jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。到了 1988年,沃爾瑪擁有了全國(guó)最大的私有衛(wèi)星通訊網(wǎng)絡(luò)。高新技術(shù)的快速引進(jìn),不僅極大地提高了沃爾瑪?shù)墓ぷ餍剩页闪斯竞诵母?jìng)爭(zhēng)力的一部分,這種優(yōu)勢(shì)也是不容易被模仿的。通過(guò)會(huì)員制,沃爾瑪以組織約束的形式,把大批不穩(wěn)定的消費(fèi)者變成穩(wěn)定的容戶,從而大大提高了沃爾瑪?shù)臓I(yíng)業(yè)額和市場(chǎng)占有率。通過(guò)會(huì)員制,成為會(huì)員的消費(fèi)者會(huì)長(zhǎng)
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