【文章內(nèi)容簡介】 于成長和財(cái)務(wù)狀況良好？ 6. 哲學(xué)理念 公司的基本信念，價值觀，抱負(fù)以及倫理觀是什么？ 7. 自我概念 公司主要能力和競爭優(yōu)勢是什么？ 8. 關(guān)注公眾形象 公司響應(yīng)社會，社區(qū)和環(huán)境等關(guān)心問題嗎？ 9. 關(guān)注員工 公司把員工看作是有價值的資產(chǎn)嗎？ 公司使命 我們的事業(yè)是什么 使命 (Mission)表述的 9個基本元素 T22 p6566（外部環(huán)境跟內(nèi)部環(huán)境的關(guān)系表述） 1. 顧客 公司的顧客是誰？ 2. 產(chǎn)品或服務(wù) 公司的主要產(chǎn)品 /服務(wù)是什么？ 3. 市場 地理而言，公司在哪些地方競爭？ 4. 科學(xué)技術(shù) 公司有現(xiàn)代科技嗎？ 5. 對生存，成長和收益的關(guān)注 公司有沒有致力于成長和財(cái)務(wù)狀況良好？ 6. 哲學(xué)理念 公司的基本信念，價值觀，抱負(fù)以及倫理觀是什么？ 7. 自我概念 公司主要能力和競爭優(yōu)勢是什么？ 8. 關(guān)注公眾形象 公司響應(yīng)社會，社區(qū)和環(huán)境等關(guān)心問題嗎？ 9. 關(guān)注員工 公司把員工看作是有價值的資產(chǎn)嗎？ 公司使命 我們的事業(yè)是什么 使命 (Mission)表述的 9個基本元素 T22 p6566（外部環(huán)境跟內(nèi)部環(huán)境的關(guān)系表述） 1. 顧客 公司的顧客是誰？ 2. 產(chǎn)品或服務(wù) 公司的主要產(chǎn)品 /服務(wù)是什么？ 3. 市場 地理而言，公司在哪些地方競爭？ 4. 科學(xué)技術(shù) 公司有現(xiàn)代科技嗎？ 5. 對生存，成長和收益的關(guān)注 公司有沒有致力于成長和財(cái)務(wù)狀況良好？ 6. 哲學(xué)理念 公司的基本信念，價值觀，抱負(fù)以及倫理觀是什么？ 7. 自我概念 公司主要能力和競爭優(yōu)勢是什么？ 8. 關(guān)注公眾形象 公司響應(yīng)社會，社區(qū)和環(huán)境等關(guān)心問題嗎？ 9. 關(guān)注員工 公司把員工看作是有價值的資產(chǎn)嗎？ 公司使命 我們的事業(yè)是什么 使命 (Mission)表述的 9個基本元素 T22 p6566（外部環(huán)境跟內(nèi)部環(huán)境的關(guān)系表述） 1. 顧客 公司的顧客是誰？ 2. 產(chǎn)品或服務(wù) 公司的主要產(chǎn)品 /服務(wù)是什么？ 3. 市場 地理而言，公司在哪些地方競爭？ 4. 科學(xué)技術(shù) 公司有現(xiàn)代科技嗎？ 5. 對生存，成長和收益的關(guān)注 公司有沒有致力于成長和財(cái)務(wù)狀況良好？ 6. 哲學(xué)理念 公司的基本信念，價值觀，抱負(fù)以及倫理觀是什么？ 7. 自我概念 公司主要能力和競爭優(yōu)勢是什么？ 8. 關(guān)注公眾形象 公司響應(yīng)社會，社區(qū)和環(huán)境等關(guān)心問題嗎？ 9. 關(guān)注員工 公司把員工看作是有價值的資產(chǎn)嗎？ 公司使命 我們的事業(yè)是什么 (書本 P67三方面內(nèi)容 ) 使命 (Mission)表述的 9個基本元素 T22 p6566（外部環(huán)境跟內(nèi)部環(huán)境的關(guān)系表述） 1. 顧客 公司的顧客是誰？ 2. 產(chǎn)品或服務(wù) 公司的主要產(chǎn)品 /服務(wù)是什么？ 3. 市場 地理而言，公司在哪些地方競爭？ 4. 科學(xué)技術(shù) 公司有現(xiàn)代科技嗎？ 5. 對生存，成長和收益的關(guān)注 公司有沒有致力于成長和財(cái)務(wù)狀況良好？ 6. 哲學(xué)理念 公司的基本信念，價值觀，抱負(fù)以及倫理觀是什么？ 7. 自我概念 公司主要能力和競爭優(yōu)勢是什么？ 8. 關(guān)注公眾形象 公司響應(yīng)社會，社區(qū)和環(huán)境等關(guān)心問題嗎？ 9. 關(guān)注員工 公司把員工看作是有價值的資產(chǎn)嗎？ 戰(zhàn)略視覺的融合 106 外部 ?經(jīng)濟(jì)政治環(huán)境 ?行業(yè)關(guān)鍵成 功因素 無形資產(chǎn) 定位 有形資產(chǎn) ,成長 和 收益的關(guān) 注 – 資產(chǎn)和 財(cái)務(wù)增長 核心能力和 競爭優(yōu)勢 人力資源 ： 把員工看作是 有價值的資產(chǎn) 開發(fā)愿景和使命表述的重要性 (書本 P7) ? 當(dāng)員工和管理者們一起為公司描繪愿景和使命時，最后定稿的描述能反映他們個人心中和思想里面關(guān)于自己前途的愿景。共同分享愿景能創(chuàng)造出利益的共同性，使員工們從日常單調(diào)的工作中得到提升，把自己投入到新的機(jī)會和挑戰(zhàn)的世界。 開發(fā)愿景和使命表述的重要性 ? Rarick和 Vitton發(fā)現(xiàn)有正式的使命表述的企業(yè)的凈資產(chǎn)收益率 ROE （ RUTURN ON SHAREHOLDER’S EQUITY） 比沒有正式的使命表述的企業(yè)多出一倍 。Bart和 Baetz發(fā)現(xiàn)使命表述和公司績效之間存在正面的關(guān)系 。 商業(yè)周刊 (Business week)報(bào)告說運(yùn)用使命表述的企業(yè)的一定的財(cái)務(wù)指標(biāo)的回報(bào)率比沒有使命表述的企業(yè)高出 30%。 然而 O’Gorman和 Doran發(fā)現(xiàn)使命表述并不直接正面地給財(cái)務(wù)績效帶來貢獻(xiàn) ， 在開發(fā)愿景和使命表述方面員工和管理者參與的程度能造成事業(yè)成功的差距 。 開發(fā)愿景和使命表述的重要性 King和 Cleland給出公司要細(xì)心地開發(fā)使命表述的理由： ? 確保公司內(nèi)目的的一致性； ? 為公司的資源分配提供根據(jù)或標(biāo)準(zhǔn)； ? 建立某種組織的氣氛或風(fēng)土； ? 對于個人來說起到焦點(diǎn)作用，來識別公司的目的和方向，以及推動一些沒有進(jìn)一步參與公司活動的人。 ? 使將目標(biāo)轉(zhuǎn)化成某種工作架構(gòu)變得容易，這涉及在公司內(nèi)把任務(wù)分配成責(zé)任元素。 ? 逐一說明公司的目的，并且把這些目的轉(zhuǎn)化成諸目標(biāo)，這種轉(zhuǎn)化方式能夠評估和控制費(fèi)用成本，時間，和績效等系數(shù)。 使命描述的難度 6061 （書本 P7頂） ? 使命表述在特別性 (窄 )和一般性 (寬 )之間達(dá)到平衡很難。 ? 好的使命表述通常范圍較廣 ,理由是： ? 1。好的使命表述照顧到一系列的將來備選目標(biāo)和戰(zhàn)略，因而要一般化； ? 2。過度的針對性說明會限制公司創(chuàng)造性的成長潛力。過度精確說明對不斷變化的環(huán)境產(chǎn)生抵制。 (比較書本 P11下：組織使命。避免了組織戰(zhàn)略目標(biāo)的多元化。 ) 愿景和使命表述的例子 . 禽 —蛋協(xié)會 愿景表述 ? 成為一個國家級組織體，代表所有家禽和蛋領(lǐng)域的國家或者國際層次的成員。 使命表述 ? 我們將跟關(guān)聯(lián)的省級組織結(jié)成合作伙伴，去解決共同的問題。 ? 我們致力于提高所有家禽技術(shù)領(lǐng)域的研究和教育。 ? 國際家禽展覽中心必須繼續(xù)成長，讓展覽商和參觀者都收益。 ? 我們對本業(yè)界的不斷變化的需求一定總是有求必應(yīng)和有效的。 ? 我們的做法一定是這樣的，它不會復(fù)制我們姐妹組織的工作。 ? 我們將努力去提高禽畜產(chǎn)品的質(zhì)量和安全。 (關(guān)注員工？ ) 戰(zhàn)略規(guī)劃，為的是要取得更高的收益和利潤。 UPS的主席 KENT NELSON在解釋為什么他的公司要創(chuàng)立新的戰(zhàn)略計(jì)劃部門時說道：“因?yàn)槲覀冋诎迅蟮馁€注押在技術(shù)投資上，我們花了整整大量的金錢在一個方向上，然后 5年后發(fā)現(xiàn)那是一個錯誤的方向，我們輸不起。 ” 戰(zhàn)略管理的目標(biāo) P16 長期目標(biāo) cha53 P3 ? (Objective) ? 1。目標(biāo)的含義與特征 ? 特定環(huán)境下 ? 預(yù)測的基礎(chǔ)上 長期目標(biāo) – cha5 – 4 長期目標(biāo)體現(xiàn)了來自推行一定戰(zhàn)略的預(yù)期結(jié)果。戰(zhàn)略體現(xiàn)了要完成長期目標(biāo)所要采取的行動。 目標(biāo)和戰(zhàn)略的時間框架應(yīng)該是連續(xù)的，通常是 2到 5年。 長期目標(biāo)的性質(zhì) (書本 P3P4) (1)預(yù)測性 (2)可實(shí)現(xiàn)性 現(xiàn)實(shí)的，可理解的，挑戰(zhàn)性的，能達(dá)到的 (3)全面性 分層次的，以及適合公司各部門的，每個目標(biāo)應(yīng)有時間范圍。 (4)可檢驗(yàn)性 目標(biāo)應(yīng)當(dāng)是量化的，可測量的 (5)價值性 – 是價值鏈的附著物。 長期目標(biāo) – cha5 – 4 每個目標(biāo)應(yīng)有時間范圍。 目標(biāo)通常用以下條款描述： ? 資產(chǎn)增長； ? 銷售增長； ? 收益性 (利潤率 )； ? 市場份額； ? 多元化的程度和性質(zhì)； (同心；橫向，多向多元化 ) ? 垂直統(tǒng)合的程度和性質(zhì)； (水平，前向，后向統(tǒng)合 ) ? 每股收益； ? 社會責(zé)任。 – 參看書本 P4 ? 提供了方向 ， 幫助股東理解他們在公司未來所扮演的角色； ? 能夠協(xié)同 。 為不同價值觀和態(tài)度的管理者們提供決策一致性的根據(jù)； ? 輔助評估 。 目標(biāo)能夠作為一種標(biāo)準(zhǔn) ， 來衡量個人 ， 小組 ， 部門 ， 以及整個組織體的表現(xiàn)； ? 建立優(yōu)先順序；減少不確定性； 激勵發(fā)揮； ? 把沖突減少到最少程度 。 在戰(zhàn)略成型期間達(dá)成目標(biāo)一致 ， 來減少實(shí)施時所帶來不必要的沖突； ? 輔助資源分配； ? 輔助工作 ， ? 輔助工作規(guī)劃 。 目標(biāo)為工作規(guī)劃和組織活動提供了根據(jù) 。 長期目標(biāo) cha5 5 沒有長期的目標(biāo)，公司就會向著未知的目的地漫無目的地漂流！ 很難想象一家公司或者個人沒有明確的目標(biāo)而能夠成功。成功幾乎很少偶然地發(fā)生，而是向著達(dá)成一定目標(biāo)的方向艱苦努力的結(jié)果。 長期目標(biāo) cha5 5 長期目標(biāo) cha57 非目標(biāo)管理 一位不知名教育者說：“如果你認(rèn)為教育昂貴，就嘗試無知。” 這種說法背后的想法同樣可用于建立目標(biāo)的情形。戰(zhàn)略家們應(yīng)當(dāng)避免如下“非目標(biāo)管理”的另類方式：