企業(yè)教練管理技術(shù)經(jīng)典實(shí)用課件：總裁執(zhí)行模式匯總(編輯修改稿)
2025-02-07 06:35 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 我的責(zé)任 1. 1。 2。 2。 責(zé)權(quán)匹配 ? 現(xiàn)象：老總不授權(quán)、接受下屬的授權(quán)、插手授權(quán)的事 ? 下屬工作自動(dòng)化：獲權(quán) +責(zé)任 ? 領(lǐng)導(dǎo)工作簡(jiǎn)單化：授權(quán) +監(jiān)控 必須 授權(quán) 低風(fēng)險(xiǎn) 應(yīng)該 授權(quán) 常規(guī) 非常規(guī) 可以 授權(quán) 高風(fēng)險(xiǎn) 不能 授權(quán) 責(zé)任傳遞 5原則 ? 必須當(dāng)時(shí)當(dāng)面確認(rèn) ? 要有可記錄分析的數(shù)據(jù)和信息 ? 盡量成本最低 ? 必須空舍轉(zhuǎn)移 ? 遵從時(shí)間順序，先發(fā)生，先處理 事前明確責(zé)任好于事后到處救火 PIPE ? P 承諾 —— 接到任務(wù)指令后明確作出承諾 ? I 檢查 —— 對(duì)執(zhí)行的過程進(jìn)行監(jiān)督和檢查 ? P 結(jié)果 —— 要在任務(wù)完成后明確向指令發(fā)出人匯報(bào)結(jié)果完成情況 ? E 評(píng)估 —— 根據(jù)檢查結(jié)果即時(shí)獎(jiǎng)懲 責(zé)任歸位 2法寶 ? 擴(kuò)大當(dāng)事人責(zé)任意識(shí)，必公開承諾 ? 縮小責(zé)任人責(zé)任壓力，必連帶懲罰 公開承諾四化 ? 書面化 ? 公開化 ? 合理化 ? 視覺化 執(zhí)行人才的 8大承諾 ? 兌現(xiàn)目標(biāo)、推功攬過、目標(biāo)明確、專注結(jié)果、思維簡(jiǎn)單、行動(dòng)執(zhí)著、勤拿措施、少提問題 ? 失敗者：因?yàn)?。所以? ? 成功者：即使。我也。 ? 100%責(zé)任，即使別人做錯(cuò)，我們也要作對(duì) ? 企業(yè)最大的成本是 使用了那些沒經(jīng)過訓(xùn)練的員工，把客戶全部得罪完?。?！ 企業(yè)永遠(yuǎn)不是家 ? 是一個(gè)盈利機(jī)構(gòu) ? 是一個(gè)交易平臺(tái) ? 付出才有收獲，要有收獲，必須有付出 措施管控 執(zhí)行力是重復(fù)出來的 ? 不怕問題多，就怕措施弱 ? 目標(biāo)如果不轉(zhuǎn)化成措施，完成目標(biāo)就是空話 ? 你不去處理問題，問題一定處理你 企業(yè)內(nèi)耗嚴(yán)重，管理人員只有 20%的時(shí)間用在經(jīng)營(yíng)管理上， 80%的時(shí)間用在處理復(fù)雜的人際關(guān)系？ ? 因?yàn)榱鞒毯鸵?guī)則不明確，管理人員只能靠個(gè)人影響力去贏得支持、推動(dòng)工作。優(yōu)秀的公司應(yīng)該把內(nèi)部協(xié)作關(guān)系做簡(jiǎn)單：做規(guī)范不做權(quán)謀，做開放不做封閉，做透明不做暗箱、做簡(jiǎn)單不做復(fù)雜，這一切都要靠流程和規(guī)則的力量。 為什么您一再闡明的理念和原則，下屬總是理解不到位執(zhí)行有偏差？比如您一再闡明開會(huì)時(shí)要“用事實(shí)和數(shù)據(jù)說話”，但執(zhí)行時(shí)有時(shí)未必如此？ ? 因?yàn)槔砟畹呢瀼匦枰鞒?、工具盒方法的保證，流程是保證復(fù)制不走樣、執(zhí)行無偏差的最重要保證，試想如果您制訂了一套會(huì)議匯報(bào)的模板和表格工具，明確了開會(huì)討論的具體流程，還有人能違背 “ 用事實(shí)和數(shù)據(jù) ” 說話的原則嗎？開會(huì)的原則如此，那么生產(chǎn)操作呢？業(yè)務(wù)拜訪呢？您需要一套細(xì)化的流程來保證大家簡(jiǎn)單的復(fù)制、精確的執(zhí)行、規(guī)?；耐茝V！ 為什么中高層天天忙著救火，但撲滅了這一塊，總有一塊新地方“起火”？于是老板成了公司最累的員工？ ? 沒有標(biāo)準(zhǔn)化的、規(guī)范化的流程和方法，執(zhí)行中容易出問題，一出問題沒有標(biāo)準(zhǔn)的處理程序，只好找老板。管理優(yōu)秀、流程規(guī)范的公司就像一塊瑞士名表，管理人員不需要天天擔(dān)心它會(huì)出問題，只需要上上發(fā)條（給員工打打氣）就好了，您想把您的公司打造成這樣一塊瑞士名表嗎？ 有效執(zhí)行的 3份保單 ? 措施是流程的保險(xiǎn) ? 制度是流程的保障 ? 流程是行為的保證 措施的固化就是流程 高手在民間、基層有專家 大公司到小公司，邏輯是對(duì)的，但成效不顯 應(yīng)對(duì)措施的 3個(gè)絕招 ? 做區(qū)分：正確定義問題，是成功解決問題的前提，少用經(jīng)驗(yàn)主義，從問題出發(fā) ? 找根源：堅(jiān)持一個(gè)問題，只有一個(gè)問題點(diǎn)的精神， “ 打破沙鍋問到底，還要問問破鍋在哪里 ” ，找出事因的根（下頁(yè)舉例 ) ? 查關(guān)聯(lián)：用時(shí)間順序法分析問題發(fā)生的前后邏輯，企業(yè)內(nèi)發(fā)生 A，就可能聯(lián)系到 B，提前解決 A，例 “ 招工春節(jié)難 ” 有一次，大野耐一發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)線上的機(jī)器總是停轉(zhuǎn)，雖然修過多次但仍不見好轉(zhuǎn)。于是，大野耐一與工人進(jìn)行了以下的問答： ? 一問： “ 為什么機(jī)器停了？ ” 答： “ 因?yàn)槌^了負(fù)荷，保險(xiǎn)絲就斷了。 ” ? 二問： “ 為什么超負(fù)荷呢？ ” 答： “ 因?yàn)檩S承的潤(rùn)滑不夠。 ” ? 三問： “ 為什么潤(rùn)滑不夠？ ” 答： “ 因?yàn)闈?rùn)滑泵吸不上油來。 ” ? 四問： “ 為什么吸不上油來？ ” 答： “ 因?yàn)橛捅幂S磨損，松動(dòng)了。 ” ? 五問： “ 為什么磨損了呢？ ” 再答： “ 因?yàn)闆]有安裝過濾器，混進(jìn)了鐵屑等雜質(zhì)。 ” 問題分析法 ? 問題三階段：?jiǎn)栴}出發(fā) → 問題區(qū)分 → 問題解決 ? 第一步：?jiǎn)栴}收集（看到問題的表象） ? 第二步：?jiǎn)栴}分類（找到問題的類別） ? 第三步：?jiǎn)栴}區(qū)分（看到問題的主因） ? 第四步：主因查找（找到主因的來源） ? 第五步：核心關(guān)鍵（抓住原因的關(guān)鍵） ? 第六步：原因確認(rèn)（驗(yàn)證關(guān)鍵的問題） ? 第七步：措施對(duì)策（拿出解決的措施） 幾個(gè)實(shí)例 ? 要想店員照顧好顧客，老板先照顧好員工 ? 行情差時(shí)，弱者面臨著淘汰，強(qiáng)者可能是低成本收益的最佳時(shí)期 ? 老板想的最重要的措施：讓一線員工的到可以使用的資源 表格 ? 每周措施追蹤表 ? 月度問題匯總表 措施的固化就是流程 ? 優(yōu)秀的流程將使成功的企業(yè)與其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手區(qū)分開來 ? 無論何時(shí)、無論何地、無論何人來操作，產(chǎn)品無差異 是什么阻礙你成為百年老店 ? 以百年老店的名義，不能依賴能人！包括老板公司里所有 的人都會(huì)離開，想持續(xù)靠的是系統(tǒng)的流程和制度。 中餐（大廚的手藝影響生意的好壞，同時(shí)，培養(yǎng)一個(gè)大廚 花費(fèi)的時(shí)間和精力也是非常大的）不容易做大，而麥當(dāng)勞 等快餐則流程化，比較好復(fù)制，同時(shí)發(fā)展也會(huì)比較快。 對(duì)人的要求很低，對(duì)管理的要求很高很高時(shí)才能掙大 錢。百年老店是一個(gè)結(jié)果，流程和制度才是原因。 萬科四大成功因素 ? 地產(chǎn)工業(yè)化 快速?gòu)?fù)制 ? 高效運(yùn)營(yíng)化 流程庫(kù)、制度庫(kù) ? 強(qiáng)有力成本管理 精細(xì)化管理 ? 集權(quán)化管控 強(qiáng)有力執(zhí)行 王石經(jīng)驗(yàn) ? 打造一套職業(yè)化的管理團(tuán)隊(duì) ? 構(gòu)建了一套標(biāo)準(zhǔn)化的管理體系 ? 不是找個(gè)接班人，而是打造接班平臺(tái) ? 先有規(guī)范操作 后有流程相伴 流程 5大要點(diǎn) ? 流程思想的建立
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