管理的控制職能ppt課件(編輯修改稿)
2025-02-06 04:08 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 為合格的管理者，使管理者在管理過(guò)程中不犯或少犯錯(cuò)誤，從而直接地實(shí)現(xiàn)控制。 直接控制的一個(gè)前提條件是：合格的管理者可以不犯錯(cuò)誤或少犯錯(cuò)誤。 賴(lài)國(guó)偉 13 第十一章 管理的控制職能 167。 控制與控制系統(tǒng) 間接控制 所謂間接控制，是對(duì)管理者的工作結(jié)果進(jìn)行檢查和監(jiān)督，分析管理者在管理過(guò)程中出現(xiàn)偏差的原因，然后采取措施來(lái)糾正偏差的一種控制方法。 間接控制把控制的重點(diǎn)放在管理者管理活動(dòng)的結(jié)果的監(jiān)督和調(diào)整上，類(lèi)似于反饋控制，缺點(diǎn)是費(fèi)用支出高，糾正措施時(shí)間滯后。 賴(lài)國(guó)偉 14 第十一章 管理的控制職能 167。 控制的過(guò)程 1. 建立績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) 對(duì)于組織系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，控制的標(biāo)準(zhǔn)就是計(jì)劃或計(jì)劃所確定的指標(biāo)。 2. 衡量實(shí)際績(jī)效 管理者衡量的對(duì)象就是收集的信息，包括個(gè)人的觀察、統(tǒng)計(jì)報(bào)告、口頭匯報(bào)和書(shū)面報(bào)告。 衡量的信息需要具有幾個(gè)方面的特性：及時(shí)性、可靠性、有效性。 賴(lài)國(guó)偉 15 第十一章 管理的控制職能 167。 控制的過(guò)程 3. 比較偏差 通過(guò)比較可以確定實(shí)際工作績(jī)效與標(biāo)準(zhǔn)之間的偏差。 偏差不是一個(gè)絕對(duì)的數(shù)值，而是一個(gè)可以接受的偏差范圍，只有偏差顯著地超過(guò)這個(gè)范圍，就應(yīng)該引起管理者的注意。 4. 采取管理行動(dòng)糾正偏差 管理者針對(duì)偏差采取的行動(dòng)可以是：什么也不做，改進(jìn)實(shí)際績(jī)效，修訂標(biāo)準(zhǔn)。 賴(lài)國(guó)偉 16 第十一章 管理的控制職能 167。 控制方法的類(lèi)型 1. 控制的焦點(diǎn) ：管理者控制什么？ 控制職能是將計(jì)劃、組織和領(lǐng)導(dǎo)職能連接在一起的職能，那么管理者控制的是什么？ 課堂討論： 15分鐘。 賴(lài)國(guó)偉 17 第十一章 管理的控制職能 167。 控制方法的類(lèi)型 人員 管理者最簡(jiǎn)明的方法就是直接巡視和評(píng)估員工的表現(xiàn)。尤其是對(duì)員工進(jìn)行系統(tǒng)化的評(píng)估是一種非常正規(guī)的方法。 在實(shí)踐中，管理者對(duì)員工的行為控制手段包括： 甄選 ：識(shí)別和雇傭那些價(jià)值觀、態(tài)度和個(gè)性符合管理當(dāng)局期望的人； 目標(biāo) ：當(dāng)員工接受了具體的目標(biāo)，這些目標(biāo)就會(huì)指導(dǎo)和限制他們的行為； 職務(wù)設(shè)計(jì) ：職務(wù)設(shè)計(jì)的方式在很大程度上決定著人們可從事的任務(wù)、工作的節(jié)奏、人們之間的相互作用，以及類(lèi)似的活動(dòng)。 賴(lài)國(guó)偉 18 第十一章
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