mba管理講義——控制(編輯修改稿)
2025-02-05 06:24 本頁面
【文章內容簡介】 式，是測定實際工作績效的基礎。制定控制標準是控制工作的起點。 （二）有效控制標準應達到的要求 簡明性、適用性、一致性、可行性、可操作性、相對穩(wěn)定性、前瞻性 11 二、制定控制標準的過程和方法 （一）確立控制對象 組織活動的成果應成為管理控制工作必須考慮的重點。影響組織目標成果實現的主要因素包括： 環(huán)境特點及其發(fā)展趨勢。 資源投入。 活動過程。 在以上各因素中，哪些是控制的重點必須依具體情況而定。在工作成果較難衡量而工作過程也難以標準化的高層管理和創(chuàng)新性活動中，工作者的素質和技能是主要的控制對象。而在工作方法或程序與預期工作成果之間有比較明確或固定關系的常規(guī)性活動中，工作過程本身就是主要的控制對象。 12 （二）選擇關鍵控制點 對關鍵控制點的選擇應考慮三個因素： 會影響整個工作運行過程的重要操作與事項。 能在重大損失出現之前顯示出差異的事項。 若干能反映組織主要績效水平的時間與空間分布均衡的控制點。 （三）制定控制標準 定量標準和定性標準 制定控制標準的方法 （ 1）統計計算法 —— 統計標準 （ 2）經驗估計法 —— 經驗標準 （ 3）工程方法 —— 工程標準 13 第三章 衡量實際工作 14 一、確定適宜的衡量方式
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