“81”績(jī)效量化模式(編輯修改稿)
2025-02-04 08:05 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 在這一職責(zé)之后卻沒有規(guī)定相應(yīng)的考核內(nèi)容，考核時(shí)就沒有了依據(jù)。如果在描述之后，注明每年應(yīng)該提交一篇有關(guān)企業(yè)發(fā)展方向的報(bào)告，或者舉辦一次會(huì)議，這樣考核項(xiàng) 目就有了。 崗位說明書中類似的問題很多，比如規(guī)定某個(gè)崗位的職責(zé)是提高資源的利用率或提高生產(chǎn)效率，但是沒有相應(yīng)的考核內(nèi)容。有效的崗位說明書應(yīng)該在每個(gè)職責(zé)描述之后，注上需要提交的文檔或者發(fā)生的行為，這樣有利于考核項(xiàng)目的提出和考核的進(jìn)行。 The gnralstf(1mpoyidvc,u)0jb。5wThe gnralstf(1mpoyidvc,u)0jb。5w 圖 22 選擇關(guān)鍵項(xiàng)目的原則和工具 圖解： 從職責(zé)中歸納考核項(xiàng)目需要依據(jù)崗位說明書中的職責(zé)描述和相應(yīng)的見證事例，比如文檔、表格和行為事例。但是，一個(gè)崗位往往有多項(xiàng)職責(zé)，多的將達(dá)到 20 多項(xiàng)，有 30 多個(gè)事例，每一個(gè)職責(zé)都進(jìn)行考核既沒 有必要也不可能，這樣就需要從中選擇關(guān)鍵項(xiàng)目進(jìn)行考核。在多項(xiàng)職責(zé)中，關(guān)鍵項(xiàng)目的選擇要遵循三個(gè)原則，常用的選擇關(guān)鍵項(xiàng)目的方法有兩個(gè)，職責(zé)描述時(shí)運(yùn)用的動(dòng)詞也要注意。在實(shí)踐中，往往選擇那些做得不好的項(xiàng)目進(jìn)行考核，這也是十分有效的?？己藘?nèi)容可以根據(jù)執(zhí)行情況的好壞進(jìn)行調(diào)整，不需要有固定的內(nèi)容。關(guān)于考核項(xiàng)目的數(shù)量，并不是越多越好，俗話說三點(diǎn)一個(gè)界面，有時(shí)三個(gè)就夠了。 考核的一個(gè)重要作用是導(dǎo)向作用，即通過考核引導(dǎo)員工或者組織關(guān)注某個(gè)或某些問題，向某些方面發(fā)展。而考核的導(dǎo)向作用往往通過考核項(xiàng)目來完 成。通常情況下考核項(xiàng)目具有四大導(dǎo)向。 【案例】 合理利用成長(zhǎng)導(dǎo)向 成長(zhǎng)導(dǎo)向很重要，即今天做的要比明天做的好一點(diǎn)。某制造業(yè)公司經(jīng)常遇到出貨問題。這是很多國內(nèi)制造業(yè)企業(yè)的通病，原因是供應(yīng)商的信譽(yù)度比較差。公司接受了咨詢公司的建議，采取了成長(zhǎng)導(dǎo)向的考核。他們每個(gè)月都進(jìn)行考核，有個(gè)別項(xiàng)目實(shí)行每周一次考核制度。只不過這些考核較簡(jiǎn)單，不與工資掛鉤。對(duì)于 每周內(nèi)不能按時(shí)交貨的批次，要認(rèn)真尋找原因，對(duì)于找出來的原因并不采用批評(píng)當(dāng)事人的方法處理，而是坐下來好好面談，分析原因，并制定下周的計(jì)劃。 此外，還采取了獎(jiǎng)勵(lì)制度。對(duì)于考 核結(jié)果，及時(shí)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)和處罰，且獎(jiǎng)勵(lì)的多于懲罰的，因?yàn)楣鞠Ｍ纳片F(xiàn)狀。為此，公司還專門設(shè)立了十萬元的獎(jiǎng)勵(lì)基金。結(jié)果出貨問題明顯減少了。 圖 23 考核項(xiàng)目的四大導(dǎo)向 The gnralstf(1mpoyidvc,u)0jb。5wThe gnralstf(1mpoyidvc,u)0jb。5w 圖 24 描述考核項(xiàng)目的三個(gè)維度 圖解： 考核項(xiàng)目做的好壞都有一個(gè)衡量的通用標(biāo)準(zhǔn)，具體而言，通常從三個(gè)維度進(jìn)行說明：質(zhì)量、成本和實(shí)效，即 QCD。表 21 具體描述了 IE 考核項(xiàng)目的考核標(biāo)準(zhǔn)。 表 21 IE 考核項(xiàng)目的衡量 IE 工程師考核項(xiàng)目名稱 考核項(xiàng)目名稱 項(xiàng)目名稱 1 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書 編寫及時(shí)完成率（時(shí)間） 編寫內(nèi)容準(zhǔn)確率（質(zhì)量） 2 產(chǎn)能提高的程度 產(chǎn)能提高率（ 時(shí)間 /效率） 人工成本降低率（ 成本 ） 3 …… 第 3 講 如何選擇計(jì)算公式 — 數(shù)理法 【本講重點(diǎn)】 1．如何從工作計(jì)劃中歸納考核項(xiàng)目 2．如何從組織要求中歸納考核項(xiàng)目 3．如何列具考核項(xiàng)目的計(jì)算方式 從工作計(jì)劃中歸納 《工作計(jì)劃》中歸納考核項(xiàng)目 考核項(xiàng)目不能僅僅來自崗位職責(zé)，因?yàn)閸徫宦氊?zé)相對(duì)來說是靜態(tài)的，它不可能天天變化，而工作 計(jì)劃相對(duì)來說變化比較大，有時(shí)可能會(huì)有很多臨時(shí)性的工作，而這些往往是十分重要的，不能不考核。此外，因?yàn)槁氊?zé)是一個(gè)長(zhǎng)期的過程，有些工作不能用職責(zé)來考核，這樣就需要把職責(zé)分開，按工作計(jì)劃逐段時(shí)間地考核。 《工作計(jì)劃》中歸納考核項(xiàng)目 通常情況下，工作計(jì)劃中會(huì)有很多具體的工作，有時(shí)臨時(shí)性工作會(huì)很多，應(yīng)該選擇影響較大、比較重要、必須完成且很難完成的工作作為考核項(xiàng)目。 表 22 從《工作計(jì)劃》中歸納考核項(xiàng)目 The gnralstf(1mpoyidvc,u)0jb。5wThe gnralstf(1mpoyidvc,u)0jb。5w 表析： 通常情況下，工作有輕重緩急、重要非重要和影響大小之分。有些工作如果不能夠及時(shí)完成， 將會(huì)影響到其他部門的工作，或者將會(huì)影響到這個(gè)部門的下一步工作，這樣的工作應(yīng)該作為考核項(xiàng)目。但是，如果工作很重要、影響大但較容易完成的話，這些工作不一定作為考核項(xiàng)目，相反，那些較難完成、較重要的工作應(yīng)該作為考核的項(xiàng)目。 從組織要求中歸納 有一些任務(wù)和職責(zé)在崗位說明書和工作計(jì)劃中都沒有，但是從組織發(fā)展的現(xiàn)狀來看，需要考核。 以降低成本為例，人力資源部經(jīng)理的職責(zé)和工作計(jì)劃中通常沒有降低成本這一項(xiàng)，但是，事實(shí)上這是一個(gè)企業(yè)的持續(xù)工作。假如某個(gè)企業(yè)經(jīng)營到六月份的時(shí)候，發(fā)現(xiàn) 自己的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力不足，原因是成本較高，這時(shí)公司要求所有部門共同努力降低成本，這時(shí)人力資源部也要降低成本。這一職責(zé)就是組織的需要。 總之，職責(zé)描述是整體性的，不夠細(xì)致；工作計(jì)劃是局部性的，不夠宏觀；而組織目標(biāo)是對(duì)以上兩者的補(bǔ)充。 行業(yè)不同，組織要求的考核項(xiàng)目不同 表 23 七大行業(yè)經(jīng)營側(cè)重點(diǎn)與考核的關(guān)鍵項(xiàng)目 行業(yè) 戰(zhàn) 略 重 點(diǎn) 關(guān)鍵績(jī)效項(xiàng)目 七大行業(yè)的經(jīng)營 側(cè)重點(diǎn)與KPP 男性休閑服裝 品牌 運(yùn)作，以專賣店的方式銷售 專賣店增長(zhǎng)率 風(fēng)格定位準(zhǔn)確，以多樣式、時(shí)尚取勝 款式開發(fā)完成率 快速反應(yīng)，即時(shí)上市 生產(chǎn)進(jìn)度達(dá)成率 出口小型家電 為客戶 OEM 爭(zhēng)取世界著名品牌 客戶質(zhì)量 規(guī)?；a(chǎn)，力求降低成本和費(fèi)用 成本降低率 準(zhǔn)時(shí)出貨，縮短生產(chǎn)周期 出貨準(zhǔn)時(shí)率 裝修涂料 環(huán)保，讓顧客放心使用 環(huán)保指數(shù)達(dá)標(biāo)率 品類齊全，適應(yīng)個(gè)性化裝修 產(chǎn)品開發(fā)完成率 運(yùn)用新型原料，降低配方性成本 配方成本降低率 通信軟件 先有一流的人才，才有一流的技術(shù) 招聘合格率 產(chǎn)品的功 能領(lǐng)先，性能穩(wěn)定 新產(chǎn)品銷售額 The gnralstf(1mpoyidvc,u)0jb。5wThe gnralstf(1mpoyidvc,u)0jb。5w日用化工 密布銷售網(wǎng)點(diǎn)，遵循就近消費(fèi)原則 銷售網(wǎng)點(diǎn)增長(zhǎng)率 說明：左表僅以柏明頓咨詢客戶為例 產(chǎn)品多樣化，功能新穎 產(chǎn)品開發(fā)完成率 價(jià)格合理，走大眾化道路 配方成本降低率 空調(diào)塑料配件 穩(wěn)定現(xiàn)有客戶，增加同一客戶購買數(shù)量
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