【正文】 格和行為事例。通常情況下考核項目具有四大導(dǎo)向。 此外，還采取了獎勵制度。 表 21 IE 考核項目的衡量 IE 工程師考核項目名稱 考核項目名稱 項目名稱 1 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書 編寫及時完成率（時間） 編寫內(nèi)容準(zhǔn)確率（質(zhì)量） 2 產(chǎn)能提高的程度 產(chǎn)能提高率（ 時間 /效率） 人工成本降低率（ 成本 ） 3 …… 第 3 講 如何選擇計算公式 — 數(shù)理法 【本講重點】 1．如何從工作計劃中歸納考核項目 2．如何從組織要求中歸納考核項目 3．如何列具考核項目的計算方式 從工作計劃中歸納 《工作計劃》中歸納考核項目 考核項目不能僅僅來自崗位職責(zé)，因為崗位職責(zé)相對來說是靜態(tài)的，它不可能天天變化，而工作 計劃相對來說變化比較大，有時可能會有很多臨時性的工作，而這些往往是十分重要的，不能不考核。 從組織要求中歸納 有一些任務(wù)和職責(zé)在崗位說明書和工作計劃中都沒有，但是從組織發(fā)展的現(xiàn)狀來看，需要考核。因為每一個行業(yè)本身有自己的特點。 對于一個剛剛建立的制造業(yè)企業(yè)而言，它的工作重點是盡快形成標(biāo)準(zhǔn)化的生產(chǎn)，所以開始的時候它聘請的不 是工人，而是工業(yè)工程師，以建成流水線。 【自檢】 請您回答下面的問題。 不足 倒扣型計算方式也有很大缺陷，偶然性大，增分的可能性小，易挫傷責(zé)任者的積極性，有時不能客觀地反映績效的結(jié)果。5w正常情況下一個月內(nèi)只需要做 5 次資料制作，實踐證明這一規(guī)定是合情合理的。因為遲交稅務(wù)報表就要被罰款，而遞交稅務(wù)報表不是頻率很高的事情，所以可以采用這種方式。 適用情景 統(tǒng)計型計算方式較適合于以下兩種情況： ? 絕對數(shù)據(jù)比相對值更具有考評價值的項目 ? 運用比例型計算方式時，數(shù)據(jù)收集難的項目 要點描述 比例型計算方式是指實際達(dá)成值與預(yù)期值之比。5wThe gnralstf(1mpoyidvc,u)0jb。市場總臺數(shù)。 在對生產(chǎn)部門的考核中，有一項是關(guān)鍵設(shè)備故障臺時數(shù)。5wThe gnralstf(1mpoyidvc,u)0jb。 有些部門需要考核生產(chǎn)效率提升力，這時就需要采用比例型了，比如用（當(dāng)期單位時間產(chǎn)能－上期單位時間產(chǎn)能）247。 表 31 列舉計算公式的三種方法比較 要點描述 優(yōu) 點 不 足 常用之處 比例型 ?實際達(dá)成值與預(yù)期值之比 ?績效目標(biāo)與計算結(jié)果往往是一個百分比值 ?通過公式計算， 結(jié)果比較精確 ?強調(diào)的是實績與目標(biāo)的比例，更能體現(xiàn)責(zé)任者的達(dá)成程度 ?公式不易列準(zhǔn)確 ?分子、分母數(shù)據(jù) 收集難度大 ?數(shù)據(jù)性較強的項目 ?數(shù)據(jù)來源穩(wěn)定的項目 ?強調(diào)達(dá)成率的項目 ?數(shù)值絕對值較大的項目 統(tǒng)計型 ?將結(jié)果統(tǒng)計形 成一個數(shù)值 ?績效目標(biāo)與計算結(jié)果往往是一個數(shù)值 ?列出數(shù)據(jù)收集范圍與統(tǒng)計方式即可，易操作 ?不易體現(xiàn)實際達(dá) 成與目標(biāo)之間的比例關(guān)系 ?絕對數(shù)據(jù)比相對值更具有考評價值的項目 ?運用比例型時數(shù)據(jù)收集難的項目 倒扣型 ?不統(tǒng)計實際發(fā)生的總 量，直接將典型事例或數(shù)據(jù)從得分中按規(guī)定扣除 ?操作簡便 ?數(shù)據(jù)來源直觀 ?偶然性大 ?增分的可能性小 ，易挫傷責(zé)任者的 積極性 ?常用于較重大禁止發(fā)生的事例或數(shù)據(jù)的項目 ?數(shù)據(jù)發(fā)生比例較小或統(tǒng)計數(shù)據(jù)的成本太高的項目 【自檢】 請您回答下面的問題。接電話的總次數(shù)，考核接錯的（以部門投訴為準(zhǔn)）比例，數(shù)據(jù)來源于電腦打印結(jié)果。以產(chǎn)品質(zhì)量的控制為例，規(guī)定產(chǎn)品的次品率為 10％，那么生產(chǎn) 100個產(chǎn)品，可出 10 個次品，生產(chǎn) 1000個，允許出 100個次品，這樣就不會出現(xiàn)倒扣型計算方式所具有的抑制生產(chǎn)的負(fù)面效應(yīng)了，也可以客觀地反映員工的績效了。 優(yōu)點 統(tǒng)計型計算方式只需列出數(shù)據(jù)收集范圍與統(tǒng)計方式即 可，易操作。在正常的情況下，每人每天生產(chǎn) 100 個產(chǎn)品。這樣以來，就會出現(xiàn)在以后的時間里及時與否都是一樣的情況，這樣被考核者就不會再努力地做到及時了，這時不及時的情況就會普遍發(fā)生，考核就失去了原有的目的。 要點描述 倒扣型計算方式是指不統(tǒng)計實際發(fā)生的總量， 直接將典型事例或數(shù)據(jù)從得分中按規(guī)定扣除。到了企業(yè)快關(guān)門，或者是不想再生產(chǎn)這個產(chǎn)品時，清倉就成了第一位的事情。 ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ 發(fā)展階段不同，組織要求的考核項目不同 表 24 同一企業(yè)四個階段的經(jīng)營側(cè)重點和關(guān)鍵考核項目 創(chuàng) 建期 發(fā)展期 成熟期 衰退期 戰(zhàn)略重點 力求產(chǎn)品差異化個性；令顧客接受你的產(chǎn)品 擴大生產(chǎn)規(guī)模；提高銷售數(shù)量 降低成本和提高效率；強化品牌和產(chǎn)品特色 減少投入和回收投資；解決內(nèi)外部矛盾 各職能部門關(guān)鍵績效項目 市場 營銷 廣告宣傳的有效性；經(jīng)銷商開 發(fā)完成率 銷售計劃完成率；貨款回收率 銷售利潤達(dá)成率；新產(chǎn)品銷售額完成率 呆賬發(fā)生控制率；銷售費用控制率 產(chǎn)品 研發(fā) 產(chǎn)品功能 /性能優(yōu)越性；產(chǎn)品技術(shù)指標(biāo)達(dá)成率 產(chǎn)品開發(fā)達(dá)成率；中試一次性合格率 產(chǎn)品改良項目達(dá)成率；替代部件成本降低率 產(chǎn)品替換進(jìn)度達(dá)成率；庫存材料利用率 產(chǎn)品 制造 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化完成率；產(chǎn)成品最終合格率 生產(chǎn)計劃完成率；準(zhǔn)時出貨率 制造費用降低率；產(chǎn)品一次性合格率 生產(chǎn)周期縮短率；產(chǎn)品庫存降低率 財務(wù) 管理 融資計劃完成率；財務(wù)制度建設(shè)完成率 流動資金周轉(zhuǎn)天數(shù)；財務(wù)支持滿意度 運營成 本降低率；應(yīng)收賬款控制率 不良資產(chǎn)控制率；呆賬回收率 The gnralstf(1mpoyidvc,u)0jb。 總之，職責(zé)描述是整體性的，不夠細(xì)致；工作計劃是局部性的，不夠宏觀；而組織目標(biāo)是對以上兩者的補充。5wThe gnrals