病人心理與醫(yī)患溝通(編輯修改稿)
2025-02-04 06:33 本頁面
【文章內容簡介】 。 是否完成了溝通，取決于最后是否達成共識。在溝通過程中，醫(yī)務人員應準確的評估患方對溝通內容了解程度、接受程度，患方的合理需求是否得到滿足，并再次重申溝通的要點，對換方知情程度進行確認。例如，對一位擇期手術的患者，進行手術前溝通時，除講明手術的原因、手術的方式、手術人員、手術的危險、手術后功能恢復情況外等，還要與患方達成共識，爭取患方積極配合手術，如配合做好術前準備、術后康復工作等。在溫馨、和諧的氣氛中，使患方認識到醫(yī)務人員關心自己、時刻在與自己一起同疾病作斗爭，使患方產生安全感、信任感。在達成共識的時候，要使用恰當?shù)恼Z言做到感謝、贊美、鼓勵與慶祝。 達成一致后，醫(yī)務人員需與患方共同實施溝通的內容，并不斷修正溝通過程中的不恰當環(huán)節(jié)，爭取得到患方的理解與支持，這樣才能完成有效溝通。實施中，醫(yī)患雙方共同合作，達成默契，其中醫(yī)務人員起主動引導作用，患方積極配合，患者可以提出疑問，尋找解釋，并在醫(yī)務人員的指導下執(zhí)行醫(yī)囑，這種模式更適用于急性病患者和文化水平較低人群。共同參與型模式下，醫(yī)患雙方具有大體相同的主動性，醫(yī)患雙方相互配合，共同參與制訂、實施適宜的防治措施，共同參與醫(yī)療決定和實施，這種模式的特點是 “ 幫助患者自療 ” ，蘊含著 “ 與患者討論，讓患者知情同意，由患者決定選擇做什么 ” 的命題。因此，醫(yī)務人員要積極引導患者配合、參與治療活動，以促進醫(yī)患關系向有利于調動患者積極性方面轉化，有利于患者的康復和醫(yī)患關系的和諧。 十、有效醫(yī)患溝通的標準 有效醫(yī)患溝通在醫(yī)療活動中具有重要意義，那么什么樣的醫(yī)患溝通才算是有效的，也就是說有效醫(yī)患溝通的標準是什么，或者說有效醫(yī)患溝通有什么特征。我們查閱有關文獻，沒有發(fā)現(xiàn)有這方面的論述。我們提出 10個 “ 有利于 ” 作為衡量有效醫(yī)患溝通的標準，供同道們參考，并實踐中不斷完善。 所有的醫(yī)療活動都是由醫(yī)患雙方共同配合協(xié)作完成，沒有醫(yī)患雙方的協(xié)作，許多醫(yī)療活動將無法順利開展，醫(yī)患協(xié)作需要某種默契，而默契的達成是建立在有效醫(yī)患溝通的基礎之上。 在收集病史資料時，如果醫(yī)患之間缺乏信任，患者不愿意講真話或隱瞞某些重要信息，就可能導致誤診；若溝通不暢 ,無法收集到完整、準確的病史資料，也會影響診斷的準確性。 在需要做某些特殊或貴重的檢查，如果醫(yī)師對檢查的意義解釋不到位，或患者懷疑醫(yī)師另有企圖，而不愿意做，就有可能延誤疾病的診斷和治療； 在藥物治療時，如果醫(yī)師對藥物的作用、用法或劑量沒有說清楚，或沒有強調按時服藥的重要性，患者可能不能遵醫(yī)囑服藥或服藥依從性差，就不能收到預期的治療效果。 和諧醫(yī)患關系表現(xiàn)為醫(yī)患平等、互信、理解、尊重、協(xié)作。和諧醫(yī)患關系是醫(yī)療活動的基礎，也化解醫(yī)患矛盾、減少醫(yī)療糾紛的重要保障。 構建和諧醫(yī)患關系的重要途徑是有效醫(yī)患溝通，許多醫(yī)療投訴或醫(yī)療糾紛都是溝通不到位引起的，也只有通過有效溝通才能解決。 良好的醫(yī)患溝通是實現(xiàn)以病人為中心，減輕病人心身痛苦，創(chuàng)造最佳心身狀態(tài)的需要，是促進醫(yī)患間理解與支持，提高治療效果的需
教學課件相關推薦
鄂ICP備17016276號-1